I. Sự hài lòng của sinh viên với Zoom Meeting
Phần này tập trung phân tích sự hài lòng của sinh viên Khoa QTKD ĐH Duy Tân đối với Zoom Meeting như một công cụ học tập trực tuyến. Nội dung phần này bao gồm:
1.1. Bối cảnh nghiên cứu
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên được thực hiện trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, buộc các trường đại học phải chuyển từ hình thức học tập trực tiếp sang học trực tuyến. Zoom Meeting nổi lên như một giải pháp tiềm năng, cho phép giảng viên và sinh viên tương tác trực tuyến, chia sẻ tài liệu và duy trì hoạt động học tập.
1.2. Khái niệm sự hài lòng
Sự hài lòng được định nghĩa là trạng thái cảm nhận của một người khi kết quả thực tế của việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ (trong trường hợp này là Zoom Meeting) đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng của họ. Sự hài lòng của sinh viên được thể hiện qua nhiều khía cạnh như chất lượng công nghệ giáo dục, phản hồi của sinh viên, sự thuận tiện và trải nghiệm học trực tuyến.
1.3. Nhân tố ảnh hưởng
Nghiên cứu sẽ tập trung vào các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng Zoom Meeting, bao gồm: chất lượng giảng dạy, phương pháp giảng dạy trực tuyến, tương tác trong lớp học, công cụ học tập trực tuyến, nội dung môn học, môi trường học tập và sự hỗ trợ từ giảng viên.
II. Đánh giá Zoom Meeting
Phần này trình bày kết quả đánh giá Zoom từ phía sinh viên QTKD. Nghiên cứu sinh viên tập trung vào các khía cạnh:
2.1. Ưu điểm của Zoom Meeting
Sinh viên đánh giá cao Zoom Meeting về tính thuận tiện, dễ sử dụng và khả năng kết nối ổn định. Phần mềm này cho phép sinh viên tham gia lớp học từ bất kỳ đâu, tương tác với giảng viên và bạn học, truy cập tài liệu dễ dàng.
2.2. Hạn chế của Zoom Meeting
Bên cạnh ưu điểm, sinh viên cũng chỉ ra một số hạn chế của Zoom Meeting như: gặp vấn đề về kết nối internet, khó tập trung khi học tại nhà, thiếu tương tác trực tiếp như lớp học truyền thống.
2.3. Đề xuất cải thiện
Dựa trên kết quả nghiên cứu, sinh viên đưa ra một số đề xuất nhằm cải thiện sự hài lòng khi sử dụng Zoom Meeting: nâng cấp chất lượng hình ảnh và âm thanh, cung cấp thêm tính năng hỗ trợ học tập, tăng cường tương tác giữa giảng viên và sinh viên.
