Nghiên cứu sự hài lòng về công việc của cán bộ Cục Thuế tỉnh Bắc Ninh

• Tác giả: Vũ Thị Mai
• Người hướng dẫn: PGS. Vũ Mạnh Chiến
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu sự hài lòng về công việc của cán bộ Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 0.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
• 1.1. Cơ sở lý luận về sự hài lòng trong công việc
• 1.1.1. Khái luận về sự hài lòng
• 1.1.2. Các lý thuyết về hài lòng công việc
• 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3. Xây dựng các biến quan sát và thang đo
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu
• 2.5. Quy trình nghiên cứu
• 2.6. Thu thập dữ liệu
• 2.7. Xử lý dữ liệu thu thập
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CỤC THUẾ TỈNH BẮC NINH
• 3.1. Tổng quan tình hình Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.1.2. Tình hình hoạt động, chức năng và nhiệm vụ của Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.1.3. Tình hình cơ cấu nhân sự, tổ chức Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên tại Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.2.1. Mô tả kết quả khảo sát
• 3.2.2. Kết quả phân tích thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 3.2.3. Đánh giá chung về kết quả mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên tại Cục thuế tỉnh Bắc Ninh
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ TRAO ĐỔI NHẰM CẢI THIỆN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN CỤC THUẾ TỈNH BẮC NINH
• 4.1. Kết luận từ kết quả nghiên cứu
• 4.2. Các vấn đề cần trao đổi
• 4.3. Hạn chế và hướng phát triển nghiên cứu trong giai đoạn sau
• 4.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 4.3.2. Hướng phát triển nghiên cứu trong giai đoạn sau
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về sự hài lòng công việc

Nghiên cứu về sự hài lòng công việc của cán bộ thuế tại Bắc Ninh đã chỉ ra rằng cán bộ thuế là một phần quan trọng trong bộ máy hành chính nhà nước. Sự hài lòng trong công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự ổn định của đội ngũ nhân viên. Theo các lý thuyết về sự hài lòng công việc, như thuyết nhu cầu của Maslow và thuyết hai nhân tố của Herzberg, sự hài lòng được hình thành từ nhiều yếu tố như điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến và chính sách đãi ngộ. Việc đánh giá sự hài lòng công việc của cán bộ thuế tại Bắc Ninh sẽ giúp xác định những yếu tố nào đang ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến tâm lý làm việc của họ.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự hài lòng công việc

Khái niệm sự hài lòng công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực mà nhân viên cảm nhận về công việc của họ. Theo Wright và Kim (2004), sự hài lòng công việc là sự phù hợp giữa mong muốn và thực tế mà nhân viên trải nghiệm. Tầm quan trọng của sự hài lòng công việc không chỉ nằm ở việc nâng cao hiệu suất làm việc mà còn trong việc giữ chân nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc. Đặc biệt, trong bối cảnh Cục thuế tỉnh Bắc Ninh, việc duy trì sự hài lòng của cán bộ là cần thiết để đảm bảo hiệu quả công tác thu ngân sách nhà nước.

II. Phân tích thực trạng sự hài lòng công việc tại Cục thuế Bắc Ninh

Chương này tập trung vào việc phân tích thực trạng sự hài lòng công việc của cán bộ tại Cục thuế tỉnh Bắc Ninh. Kết quả khảo sát cho thấy rằng nhiều cán bộ cảm thấy không hài lòng với môi trường làm việc và chất lượng công việc. Các yếu tố như chính sách đãi ngộ, cơ hội đào tạo và thăng tiến được đánh giá là chưa đáp ứng được mong đợi của nhân viên. Việc thiếu sự công nhận và khuyến khích từ lãnh đạo cũng là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự không hài lòng. Điều này cho thấy cần có những cải cách trong chính sách nhân sự để nâng cao sự hài lòng công việc của cán bộ.

2.1. Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ

Kết quả khảo sát cho thấy rằng chỉ có khoảng 60% cán bộ cảm thấy hài lòng với công việc của mình. Các yếu tố như điều kiện làm việc, thu nhập và cơ hội thăng tiến được đánh giá thấp. Nhiều cán bộ cho rằng họ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ cấp trên, dẫn đến cảm giác thiếu động lực trong công việc. Điều này cho thấy cần có sự thay đổi trong cách quản lý và điều hành tại Cục thuế tỉnh Bắc Ninh để cải thiện sự hài lòng công việc.

III. Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng công việc

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, chương này đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng công việc của cán bộ tại Cục thuế tỉnh Bắc Ninh. Đầu tiên, cần cải thiện môi trường làm việc bằng cách tạo ra không gian làm việc thân thiện và hỗ trợ. Thứ hai, cần có chính sách đãi ngộ hợp lý hơn để khuyến khích cán bộ cống hiến. Cuối cùng, việc tổ chức các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng cho cán bộ cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự hài lòng công việc. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tâm lý làm việc của cán bộ mà còn nâng cao hiệu quả công tác thu ngân sách.

3.1. Cải thiện chính sách đãi ngộ

Chính sách đãi ngộ hiện tại cần được xem xét và điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của cán bộ. Việc tăng cường các chế độ thưởng cho những cán bộ có thành tích xuất sắc sẽ tạo động lực cho họ làm việc hiệu quả hơn. Ngoài ra, cần có các chương trình phúc lợi xã hội để hỗ trợ đời sống của cán bộ, từ đó nâng cao sự hài lòng công việc.