CHƯƠNG 1: BÀI TOÁN NGHIÊN CỨU 1. Giới thiệu về đơn vị thực tập 1. Lịch sử hình thành và phát triển Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt (SVTECH) được thành lập vào tháng 3 năm 2001. Trải qua 22 năm hình thành và phát triển, SVTECH đã khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực hoạt động.
SVTECH là một công ty chuyên về tích hợp hệ thống, cung cấp các dịch vụ như quản trị mạng và đám mây, quản lý an ninh thông tin và các giải pháp về hệ thống thông tin địa lý, dữ liệu, cơ sở hạ tầng, lưu trữ. SVTECH được biết đến là một trong ba công ty tích hợp hệ thống hàng đầu tại Việt Nam, có khả năng triển khai các dự án lớn và phức tạp ở cấp quốc gia và khu vực. SVTECH sở hữu một đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, với hơn 500 chứng chỉ từ các công ty công nghệ hàng đầu thế giới như Juniper, Oracle / Sun, IBM, HDS, BMC Software, HPE, Netapp, ESRI …. SVTech luôn coi sự thành công của khách hàng là sự thành công của mình và tập trung tất cả nỗ lực để cung cấp cho khách hàng những giải pháp chất lượng nhất và tối ưu nhất.
SVTECH là đối tác chiến lược hàng đầu của các công ty công nghệ hàng đầu như Oracle, IBM, Microsoft. Công ty đã thành công trong việc tư vấn và triển khai các giải pháp CNTT và viễn thông cho các khách hàng lớn như Mobifone, FECredit, Vinaphone, ACB. Sự thành công này đã mang lại kết quả ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận. SVTECH đã xây dựng được uy tín và đáng tin cậy trong ngành công nghệ thông tin, và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Sau khi bắt đầu hoạt động, SVTECH ngay lập tức tập trung vào việc xây dựng năng lực cốt lõi để tích hợp hệ thống. Mục tiêu của SVTECH là trở thành một trong những công ty hàng đầu về tích hợp hệ thống tại Việt Nam và các quốc gia trong khu vực. Tiếp tục phát triển dựa trên những giá trị nền tảng đã xây dựng, SVTECH đã mở rộng quy mô và khám phá các lĩnh vực mới như: Điện toán đám mây, trí thông minh nhân tạo (AI) và các dịch vụ mô hình SaaS để đáp ứng xu hướng và cơ hội mới. SVTECH có mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm và giải pháp CNTT tối ưu, đồng thời cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ hoàn hảo.
Các giá trị cốt lõi của SVTECH bao gồm: Đoàn kết là sức mạnh: SVTECH tin rằng sức mạnh của công ty đến từ sự đoàn kết của đội ngũ. Công ty đề cao tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ lẫn nhau và xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết để đạt được mục tiêu chung. TRẦN PHƯƠNG HÀ – K22HTTTC 3 Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu hệ thống quản lý siêu dữ liệu Metadata Hub ứng dụng để quản trị dữ liệu trong ngân hàng BIDV Đồng hành cùng khách hàng: SVTECH cam kết đồng hành cùng khách hàng, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ. Công ty tạo ra các giải pháp và dịch vụ tối ưu, hỗ trợ khách hàng trong quá trình phát triển và mang lại giá trị cao nhất.
Tri thức và sáng tạo là nền tảng phát triển: SVTECH đánh giá cao tri thức và sự sáng tạo, tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên phát triển bản thân, khuyến khích ý tưởng mới và ứng dụng công nghệ tiên tiến để mang đến các giải pháp đột phá. Sự tin cậy là khởi đầu của tất cả: SVTECH đặt sự tin cậy làm nền tảng cho mọi hoạt động, tuân thủ cam kết và đảm bảo tính chính xác, đáng tin cậy của thông tin và dịch vụ mà công ty cung cấp. Lĩnh vực hoạt động SVTECH hoạt động chủ yếu trong ba lĩnh vực: Tích hợp hệ thống, Chuyển đổi kỹ thuật số và Quản trị đám mây. Công ty đã đóng góp đáng kể cho nhiều tổ chức và lĩnh vực hoạt động đa dạng như Viễn thông, Tài chính - Bảo hiểm - Ngân hàng, Y tế, Giáo dục, Điện, Nước và nhiều lĩnh vực khác.
SVTECH đã cung cấp các giải pháp và dịch vụ tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc tích hợp hệ thống, thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số và quản trị đám mây. Giải pháp tích hợp: Công ty SVTECH cung cấp giải pháp tích hợp để khách hàng có thể tối ưu hóa hiệu suất và quản lý hiệu quả hệ thống CNTT. Giải pháp này bao gồm tích hợp hệ thống, quy trình và ứng dụng, đồng thời tạo sự liên kết và tương tác thông qua công nghệ. SVTECH đảm bảo rằng các hệ thống và ứng dụng hoạt động một cách hài hòa và hiệu quả, từ đó tạo ra sự tương thông giữa các phòng ban và tăng cường quản lý thông tin.
Mục tiêu cuối cùng là tăng cường khả năng quản lý, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số: SVTECH cung cấp giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số để khách hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh và tận dụng lợi ích của công nghệ số. Các giải pháp bao gồm tư vấn chiến lược, tích hợp hệ thống và quy trình kỹ thuật số, phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một môi trường kỹ thuật số tiên tiến, cải thiện quy trình và quyết định dựa trên dữ liệu, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dịch vụ quản trị: SVTECH cung cấp dịch vụ quản trị CNTT để hỗ trợ khách hàng quản lý và vận hành hiệu quả hệ thống CNTT. Dịch vụ bao gồm quản lý hạ tầng công nghệ, quản lý hệ thống và ứng dụng, quản lý dữ liệu, quản lý dịch vụ, quản lý dự án CNTT và tư vấn chiến lược CNTT. Mục tiêu là đảm bảo hệ thống hoạt động một cách ổn định, dữ liệu TRẦN PHƯƠNG HÀ – K22HTTTC 4 Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu hệ thống quản lý siêu dữ liệu Metadata Hub ứng dụng để quản trị dữ liệu trong ngân hàng BIDV được quản lý và bảo vệ an toàn, và cung cấp giải pháp công nghệ phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Tổng quan về bài toán 1.
Giới thiệu về bài toán Với sự phát triển nhanh chóng của toàn cầu hóa tài chính, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gay gắt hơn. Để tăng cường hệ thống quản lý và quyết định, cũng như đáp ứng như cầu của khách hàng, khám phá và sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ mới và nâng cao khả năng cạnh tranh, mỗi ngân hàng lớn đã thiết lập nền tảng ứng dụng riêng cho kho dữ liệu. Nền tảng kho dữ liệu có thể xử lý và phân tích một lượng lớn thông tin kinh doanh với tốc độ nhanh chóng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng lợi nhuận và cung cấp các dịch vụ khác biệt trong phạm vi kinh doanh cụ thể. Siêu dữ liệu của kho dữ liệu ngân hàng, nền tảng triển khai kho dữ liệu cho ngân hàng, đã xây dựng chuẩn nguồn dữ liệu, quy tắc chuyển đổi và mô hình đích, nhìn chung đều có lợi cho việc quản lý, sử dụng và chia sẻ kho dữ liệu cho các ngân hàng.
Việc tích hợp và quản lý chuyên sâu siêu dữ liệu đảm bảo thiết lập kho dữ liệu cho các ngân hàng có thể hỗ trợ khai thác, phân tích và xử lý dữ liệu. Quản lý siêu dữ liệu là một phần thiết yếu trong hoạt động của bất kỳ ngân hàng nào. Nó giúp các ngân hàng lưu trữ và quản lý lượng lớn dữ liệu mà họ xử lý hàng ngày. Bằng cách quản lý siêu dữ liệu, các ngân hàng có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dữ liệu này để cải thiện dịch vụ của họ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Quản lý siêu dữ liệu cũng cho phép các ngân hàng duy trì tính bảo mật cho thông tin của khách hàng bằng cách đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin đó. Ngoài ra, quản lý siêu dữ liệu giúp ngân hàng theo dõi các thay đổi trong dữ liệu của họ theo thời gian, cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt về hoạt động của mình. Nhìn chung, quản lý siêu dữ liệu hiệu quả là chìa khóa cho sự thành công của ngân hàng trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Với các công cụ và chiến lược phù hợp, các ngân hàng có thể đảm bảo rằng họ có thể quản lý siêu dữ liệu của mình một cách hiệu quả và an toàn, do đó cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ.
Thực trạng nghiệp vụ quản lý siêu dữ liệu tại ngân hàng BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một ngân hàng lớn và là một trong những ngân hàng có nền tảng về CNTT đứng đầu tại Việt Nam. Hoạt động quản lý siêu dữ liệu tại BIDV hiện nay do Trung tâm Quản trị Dữ liệu (Data Governance Center) làm đầu mối triển khai cho phạm vi toàn hàng. TRẦN PHƯƠNG HÀ – K22HTTTC 5 Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu hệ thống quản lý siêu dữ liệu Metadata Hub ứng dụng để quản trị dữ liệu trong ngân hàng BIDV Về Quản lý Siêu dữ liệu, BIDV đã xây dựng quy định và đưa ra các nguyên tắc thực hiện, đồng thời thí điểm triển khai quản lý siêu dữ liệu cho miền thông tin khách hàng (xây dựng từ điển thuật ngữ nghiệp vụ, từ điển dữ liệu…) và thiết lập, vận hành một khung quản lý chất lượng dữ liệu cho miền này, bao gồm mô hình hoạt động, các tiêu chuẩn và quy tắc cùng các quy trình đánh giá, theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng dữ liệu. Trong làng ngân hàng, BIDV là ngân hàng có lượng dữ liệu rất lớn sử dụng rất nhiều các hệ thống hỗ trợ cho việc quản lý dữ liệu.
BIDV có khoảng 15 hệ thống CNTT như: hệ thống ứng dụng CoreBanking, hệ thống dữ liệu Rủi ro, hệ thống ứng dụng Quản lý chăm sóc khách hàng,… Tuy nhiên, việc quản áp dụng khung quản trị dữ liệu để quản lý siêu dữ liệu còn gặp một số thách thức: Ngân hàng BIDV chưa có công cụ cũng như giải pháp để Quản trị dữ liệu, quản lý siêu dữ liệu tự động. Ngân hàng BIDV sở hữu nhiều hệ thống và nguồn dữ liệu khác nhau, từ dữ liệu về khách hàng, giao dịch tài chính, đến dữ liệu về rủi ro và tuân thủ.