CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI.1 Ly do chon Cn 1. PP W§N | dịìv ga: iÝỔ. Ý định mua hàng.5 SU ti an.
Sự phản hồi của người mua. s5 1 1 111 11EE1E1111E1121112111121111111111111121 1 1tr ren 2. Ảnh hưởng xã hội. - 1 TS E1 EE121E112111121111111111111 11111 T1 1 1 11 11111 1 reu “no o va.
Giả thuyết và mô hình nghiên cứu.- - 2111 S11115111111111111E11117112121121111211111 111101 re PIN Nc rẽ. Mô hình nghiên cứu.- - - 1 20 0201120111111 11011111 11111111111 111 1111111111111 1111111151111 ta CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Phạm vi và đối tượng nghiÊn CỨU.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng. cece 2210220112011 1101 111311111 11111 1111111111111 1 111111112111 tre ke 00 an.4 Kỹ thuật chọn In.5 Phương pháp tiếp cận mẫu.6 Bang cau hot dinh long.1 Xay dung thang dO.7 Phuong phap phéin tich $6 LiGU.2 Kiểm tra độ tin cậy của thang ỔO.3 Phân tích nhân tố EEFA.4 Phân tích tương quan Pears0I.5 Phân tích hồi quy đa biến. - St TS 1 E1 1E112111121111211211111111211111111 11g gu 3.6 Kiểm định Independetit.8 Kỹ thuật phân tích thống kê.
52-5221 211511111111111121211 1111 1111011101211 rrag CHƯƠNG 4. KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU.1 Đặc điểm NENIGN CU.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo băng Cronbach”s Alpha.3 Phân tích nhân tô khám phá EFA.4 Phân tích tương quan và hồi quy đa biến.1 Phân tích tương quan PearSOn.2 Phân tích hồi quy đa biễn.5 Kết quả nghiên cứu.6 Kiém dinh Indepent Sample T - Test. S121 1111151111 1515151 0111111512115 HH HH HH HH ha 5.3 Hướng phát triển của đề tài. 5 ST 111111111 1111 11 1111011101211 1121 11 1 1g rag TÀI LIỆU THAM KHẢO.
DANH MỤC BẢNG BIẾU Bang L: Bảng tông hợp các bài nghiên cứu trước đây.còsccc s2 se TÔ Bảng 2: Những yếu tổ tác động đếný định mua hàng qua livestream.13 Bảng 3: Các câu hỏi đã qua mã hóa.27 Bảng 4: Thống kê mô tả thông tin nhân khâu học.32 Bảng 5: Thống kê mô tả các biến quan sát.c s72 ác cà cà cv c.33 Bảng 6: Kết quả độ tín cậy của thang đo bằng Cronbachˆs Alpha từng nhân tố. 35 Bảng 7: Ma trận XOâV. C22202 ee teste etre tee en ter ttetetr ener oT Bang 8: Bang phan tích tương quan.38 Bảng 9: Bảng thông số mô hình hồi quy.-c c7 572cc cò cà cà sec.39 Bảng 10: Két qua phan tich ANOVA. 220220220222 nh he eeeseseersercec 4Ô Bảng II: Kết quả phân tích hồi quy.
2c cẶc cà cà ẻn se sec sec .40 Bảng 12: Kết luận cho mô hình nghiên cứu.đ5 Bảng 13: Bảng Independent Samples Test.45 Bảng 14: Bảng thống kê mô tả giới tính. 46 DANH MỤC HÌNH Hình 1. Mô hình nghiên cứu nhóm đề xuất.òò cà cò c2 sỉ 25 Hình 2: Kết quả nghiên cứu. S222 nh nh nh KH nhe 42 Hình 3: Biêu đồ Histogram.
cọ 2n nàn nn nh nh HH nh te nh .43 Hình 4: Biểu đồ Normal P-P Plot. c2 c2 C22222 222 n1 151 cn 2n nh ty nh sa 43 c2: 22.22 C02 C22 122 22 nnn ng nrn nh nh nh KH tr sa 44 Hình 5: Biểu đồ Scatter Plot. DANH MỤC TỪ VIET TAT Từ viết tắt Nghĩa của từ UEH Đại học Kinh tế TP.HCM HI Nhận thức sự hữu ích STC Sự tin cay KM Khuyến mãi SPH Sự phản hồi của người mua XH Ảnh hưởng xã hội YD Y dinh STT Su tuong tac EFA Exploratory Factor Analysis. Anova Analysis of Variance.
Sig Observed Significance level. KMO Kaiser — Meyer — Olkin VIF Variance inflation factor. SPSS Statistical Package for the Social Sciences CHUONG 1: GIOI THIEU DE TAI 1.1 Ly do chon dé tai Ngày nay cụm từ “công nghệ 4.0” đã trở thành cái tên được nhắc đến nhiều nhất trên các diễn đàn về khoa học, kỹ thuật, kinh té, y té, giáo dục, công nghiệp. Nói một cách khác, công nghệ 4.0 bùng nỗ vào đầu thế kỷ 2l đã tạo ra làn sóng đữ đội, bao phủ và làm chuyền biến tích cực mọi lĩnh vực, ngành nghề của đời sống xã hội đặc biệt là mạng xã hội.
Mạng xã hội là một nền tảng cho phép người đùng tiếp cận và khám phá nguồn tài nguyên tri thức đa đạng từ các nguồn khác nhau. Thông qua đó, bất kỳ ai cũng đều được truyền động lực tiếp thu và bô sung những thông tin còn hạn chế. Chúng ta không thê không phủ nhận rằng, mạng xã hội đóng vai trò rất quan trọng đến việc tác động đến văn hóa, kinh tế, tầm nhìn trong thời đại kỹ thuật số (Jacob Amedie, 2015). Đây không chỉ là một phương tiện giao tiếp, nơi đề giải trí mà nó còn đang ngày càng phát triển trong lĩnh vực kinh doanh (Pongratte và cộng sự, 2023).
Theo xu hướng hiện nay việc mua sắm hàng hóa trực tuyến đã trở nên phổ biến, không còn xa lạ và phát triển mạnh mẽ với số đông giới trẻ chủ yếu là sinh viên. Trong số đó, mạng xã hội TIkTok đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm và chú ý của người dùng, đặc biệt là trong việc livestream bán hàng. Tính đến năm 02/2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng mạng xã hội. Trong đó, người sử dụng TikTok chiếm 71,3% (We are Social, 2023).
Ngày nay, TikTok Shop đã có trong tay những con số đầy ấn tượng. Theo thống kê mỗi ngày TikTok Shop có doanh thu trung bình 56,6 tỷ đồng và đạt 434.000 sản phâm bán ra với giá trị trung bình mỗi sản phâm là 130. Điều này chính là do sự TIkTok đã dựa vào các thuật toán được lập trình sẵn nhằm mục tiêu xác định xu hướng của mua hàng của người dùng. Từ đó, đề xuất những thông tin liên quan đến sản phẩm mà người dùng đang quan tâm.
Vì vậy, người mua hàng sẽ thường xuyên được gợi ý về các video có nội dung liên quan đến sản phẩm và sẽ để dàng bị thu hút bởi các đề xuất đó. Việc sử dụng TikTok Live để bán hàng đang là một xu hướng phát triển mạnh ở Việt Nam. Một số nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hoạt động bán hàng thông qua livestream có tác động tích cực đến ý định mua hàng. Ngoài ra, nhiều nghiên cứu khác về các yếu tổ ảnh hưởng đến livestream trên TikTok đến ý định mua của khách hàng đặc biệt đối tượng là sinh viên.
Bởi vì đây là các thế hệ trẻ sử dung TikTok chiém ty lé nhiều nhất. Điều nảy có thể cho thấy rằng ứng dụng TikTok là một công cụ marketing hiệu quả và đây tiềm năng, đặc biệt là trong việc livestream bán hàng nhằm tiếp cận các khách hàng tiềm năng như sinh viên và có cơ hội phát triển. Vì vậy viéc tim hiéu hanh vi mua hang qua TikTok la rat quan trong, gop phan giai thích hành vi của khách hàng. Đồng thời là cơ sở để đề xuất các khuyến nghị giúp cho những người bán hàng thông qua livestream qua TIkTok nâng cao hiệu quả bán hàng.
Đặc biệt, thành phố Hỗ Chí Minh là một trung tâm đô thị phát triển nhanh chóng ở Việt Nam và tại UEH - Đại học có số lượng sinh viên lên đến 20.000 thì việc nghiên cứu về đề tài này sẽ có ý nghĩa lon dé hiểu rõ hơn về ý định mua hàng của sinh viên tại đây. Mặc dù các nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được thay đôi liên tục nhưng xu hướng mua sắm qua livestream trên TikTok ngày càng cao, nhất là khi các khách hàng đang là sinh viên. Và thực tiễn nêu trên cũng chính là cơ sở cho ý tưởng nhóm chúng em thực hiện đề tài.2 Mục tiêu đề tài - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua livestream trên Tiktok. - Xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tô có ý nghĩa thống kê đến ý định mua hàng qua livestream trên Tiktok.
- Từ những kết quả nghiên cứu, cung cấp thông tin thiết thực cho các doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị, xem xét việc sử dụng ứng dụng TikTok và khai thác lợi thế tối đa của TikTok, đặc biệt là hình thức bán hàng qua livestream như một phương tiện đề tiếp thị sản phẩm. Nhằm tối ưu hóa hình thức livestream trên nền tảng TikTok, nhóm chúng em đã đưa ra đề xuất cải thiện chất lượng và tăng cường hiệu quả. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYÉT 2. Bảng tổng kết các nghiên cứu trước đây: Sau khi tìm ra I8 bài nghiên cứu liên quan đến đề tài, nhóm đã chọn ra 8 bài có đủ các yếu tổ tác động đến ý định mua hàng qua livestream và tóm tắt thành 2 bảng sau đây: Bang 1: Bảng tông hợp các bài nghiên cứu trước đây STT| Tên bài nghiên Cách thức/ Phạm vi nghiên Nhận xét cứu cứu 1 | Livestreaming Nghiên cứu này khảo sát 400 Nghiên cứu này mang đến Shopping: người tiêu dùng tại Trung Quốc.
những hiểu biết có giá trị Exploring Nghiên cứu sử dụng phương về hành vi mua sắm và các Consumer pháp khảo sát trực tuyến đề thu yếu tô ảnh hưởng đến quyết Purchase Behavior thập dữ liệu. Khảo sát khách định mua hàng của người and Decision- hàng và tăng doanh số bán tiêu dùng trong môi trường Making Factors hàng. Khảo sát được thiết kế đề livestream. Các kết quả (Jing Li, 2022) đánh giá hành vi mua sắm và nghiên cứu có thê giúp các các yếu tô ảnh hưởng đến quyết doanh nghiệp và nhà bán định mua hàng của người tiêu hàng cải thiện chiến lược dùng trong môi trường livestream của họ đề thu livestream.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nghiên cứu này chỉ khảo sát người tiêu dùng tại Trung Quốc, đo đó kết quả có thê không áp dụng được cho các thị trường khác. 2 | Understanding the Nghiên cứu này khảo sat 384 Nghiên cứu đem đến các Impact of người tiêu dùng tại Việt Nam vả tác động của livestream đến Livestreaming on Trung Quốc. Khảo sát được tiến ý định mua hàng của người Consumer hành đề đánh giá tác động của tiêu dùng ở hai quốc gia Purchase livestream đến quyết định mua Việt Nam và Trung Quốc. Intention: A hàng của người tiêu dùng ở hai Bên cạnh đó, bài nghiên Cross-Cultural quốc gia Việt Nam và Trung cứu cũng nêu ra một số Study (Xue Fang, Quốc.
điểm khác biệt về hành vi 2021) mua sắm qua livestream | giữa người tiêu dùng Việt Nam và Trung Quốc. Các kết quả nghiên cứu có thể sIúp các doanh nghiệp va nhà bán hàng cải thiện chiến lược livestream của họ đề thu hút người mua và tăng doanh thu bán hàng ở cả thị trường Việt Nam và Trung Quốc. Exploring the Nghiên cứu này khảo sát 803 Nghiên cứu này mang đến Impact of người tiêu dùng trực tuyến được bằng chứng cho thấy chất Livestreaming tuyên chọn từ Trung Quốc. lượng dich vu livestream la Service Quality on Nghiên cứu sử dụng phương một yếu tổ quan trọng ảnh Consumer pháp khảo sát trực tuyến đề thu hưởng đến ý định mua Purchase Intention thập dữ liệu.