Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tôn Đức Thắng

• Tác giả: Nguyễn Tố Hân
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Quỳnh Anh
• Trường học: Trường Đại Học Tôn Đức Thắng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tôn Đức Thắng
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lí do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Tổng quát nghiên cứu
• 1.5.2. Lấy mẫu và đo lường
• 1.5.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.4. Quá trình thu thập dữ liệu
• 1.5.5. Phân tích dữ liệu
• 2. CHƯƠNG 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1. Khái niệm và lý thuyết
• 2.1.1. Online Shopping and Online Stores (Mua sắm trực tuyến và cửa hàng trực tuyến)
• 2.1.2. Perceived Behavioral Control (Kiểm soát hành vi cảm nhận)
• 2.1.3. Domain Specific Innovativeness (Phản ứng với sự đổi mới)
• 2.2. Các nghiên cứu tham khảo
• 2.2.1. “An Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behavior of Consumers” của Mohammad Hossein Moshref Javadi, Hossein Rezaei Dolatabadi, Mojtaba Nourbakhsh, Amir Poursaeedi và Ahmad Reza Asadollahi
• 2.2.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.1. Sơ đồ quy trình nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2.1. Mục tiêu của nghiên cứu định lượng
• 3.2.2. Mẫu của nghiên cứu định lượng
• 3.2.3. Phương pháp xử lí dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan kết quả điều tra phân tích
• 4.2. Kết quả đánh giá thang đo trước khi phân tích EFA
• 4.2.1. Cronbach’s Alpha của các nhân tố hành vi mua sắm trực tuyến
• 4.2.2. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Rủi ro tài chính
• 4.2.3. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Rủi ro sản phẩm
• 4.2.4. Cronbach’s Alpha của các nhân tố sự tiện lợi
• 4.2.5. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Rủi ro giao hàng
• 4.2.6. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Chính sách hoàn trả
• 4.2.7. Cronbach’s Alpha của nhân tố dịch vụ hậu mãi
• 4.2.8. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Thái độ
• 4.2.9. Cronbach’s Alpha của các nhân tố Những đề xuất
• 4.3. Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 4.4. Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 4.5. Kết quả kiểm định giả thuyết
• 4.6. Phân tích cấu trúc đa nhóm
• 4.7. Tóm tắt chương 4
• 5. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Nhận định từ kết quả nghiên cứu
• 5.2. Gợi ý chính sách
• 5.3. Rủi ro tài chính đối với Thái độ khi mua sắm trực tuyến
• 5.4. Rủi ro sản phẩm đối với thái độ mua sắm trực tuyến
• 5.5. Nâng cao Sự tiện lợi đối với thái độ mua sắm trực tuyến
• 5.6. Nâng cao Dịch vụ hậu mãi đối với thái độ mua sắm trực tuyến
• 5.7. Nâng cao Thái độ của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến
• 5.8. Nâng cao hành vi nhận thức của khách hàng
• 5.9. Nâng cao Sự đổi mới công nghệ
• 5.10. Hạn chế đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Danh mục tài liệu tham khảo

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Tôn Đức Thắng

Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Tôn Đức Thắng là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Sinh viên, với đặc điểm là nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi, thường có thói quen tiêu dùng khác biệt. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của họ sẽ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Đặc Điểm Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên

Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Tôn Đức Thắng thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giá cả, sự tiện lợi và đánh giá sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên mạng xã hội và các trang thương mại điện tử trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Này

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các nhà bán lẻ trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Điều này có thể dẫn đến việc tăng cường sự hài lòng của khách hàng và doanh thu bán hàng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Tôn Đức Thắng. Những yếu tố này bao gồm thái độ, nhận thức về rủi ro, và ảnh hưởng từ mạng xã hội. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong hành vi tiêu dùng của sinh viên.

2.1. Thái Độ Đối Với Mua Sắm Trực Tuyến

Thái độ tích cực đối với mua sắm trực tuyến thường dẫn đến việc sinh viên dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng tin tưởng vào các trang thương mại điện tử lớn và có uy tín.

2.2. Nhận Thức Về Rủi Ro Trong Mua Sắm

Nhận thức về rủi ro tài chính và rủi ro sản phẩm là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên. Nếu sinh viên cảm thấy rủi ro cao, họ có thể từ chối mua hàng hoặc tìm kiếm các lựa chọn an toàn hơn.

2.3. Ảnh Hưởng Của Mạng Xã Hội

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng của sinh viên. Các đánh giá và nhận xét từ bạn bè trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của họ.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm khảo sát định lượng và phân tích dữ liệu. Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin từ sinh viên Tôn Đức Thắng, từ đó phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến.

3.1. Thiết Kế Bảng Khảo Sát

Bảng khảo sát được thiết kế với 51 câu hỏi, sử dụng thang điểm Likert để đánh giá mức độ đồng ý của sinh viên với các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Điều này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết. Phân tích này sẽ giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và hành vi mua sắm của sinh viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi và niềm tin có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên. Những phát hiện này có thể giúp các nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược tiếp thị của họ để phù hợp hơn với nhu cầu của sinh viên.

4.1. Thái Độ Và Hành Vi Mua Sắm

Thái độ tích cực đối với mua sắm trực tuyến có mối liên hệ chặt chẽ với hành vi mua sắm của sinh viên. Những sinh viên có thái độ tốt thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn.

4.2. Nhận Thức Rủi Ro Và Quyết Định Mua Hàng

Nhận thức về rủi ro tài chính và sản phẩm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Sinh viên có xu hướng tìm kiếm thông tin và đánh giá kỹ lưỡng trước khi quyết định mua.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Tương Lai Về Nghiên Cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Tôn Đức Thắng là rất cần thiết. Các nhà bán lẻ cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến để thu hút sinh viên hơn.

5.1. Đề Xuất Chính Sách Cho Các Nhà Bán Lẻ

Các nhà bán lẻ nên cải thiện dịch vụ khách hàng và chính sách hoàn trả để tăng cường sự tin tưởng của sinh viên trong mua sắm trực tuyến.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các nhóm đối tượng khác để so sánh hành vi mua sắm giữa các nhóm tuổi và giới tính khác nhau, từ đó đưa ra những kết luận tổng quát hơn.