Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Áp Lực Công Việc Đối Với Hành Vi Bán Hàng Phi Đạo Đức Trong Ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại Việt Nam

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận án tiến sĩ

2021

228
0
0

Phí lưu trữ

40.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Bối cảnh nghiên cứu

1.1.1. Về mặt lý thuyết

1.1.2. Nghiên cứu về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB) trên thế giới và Việt Nam

1.1.3. Nghiên cứu về các áp lực công việc trên thế giới và Việt Nam

1.1.4. Nghiên cứu ảnh hưởng của áp lực công việc đối với USB trên thế giới và Việt Nam

1.2. Về mặt thực tiễn

1.2.1. Khái quát ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại Việt Nam

1.2.2. Sự cần thiết nghiên cứu về USB trong ngành BHNT

1.2.3. Những khoảng trống nghiên cứu

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Những đóng góp mới của luận án

1.8. Bố cục luận án

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB)

2.2. Đạo đức kinh doanh

2.3. Hành vi phi đạo đức

2.4. Hành vi bán hàng phi đạo đức (USB)

2.5. Ngành BHNT và những thách thức đạo đức

2.6. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam và trên thế giới

2.7. Thuyết bảo tồn nguồn lực (COR)

2.8. Thuyết nguồn lực-yêu cầu công việc (JD-R)

2.9. Thuyết nhận thức xã hội (SCT)

2.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến USB

2.11. Mô hình nghiên cứu

2.12. Các khái niệm trong bối cảnh ngành BHNT

2.13. Mâu thuẫn vai trò

2.14. Sức ép bán hàng

2.15. Tính thách thức của mục tiêu

2.16. Sự lo âu

2.17. Sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm

2.18. Sự bào chữa

2.19. Quan hệ giữa mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu, và USB

2.20. Quan hệ giữa mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu, và sự lo âu

2.21. Quan hệ giữa mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu, và sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm

2.22. Quan hệ giữa sự lo âu, sự bào chữa, và USB

2.23. Quan hệ giữa sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm, sự bào chữa, và USB

2.24. Vai trò chuỗi trung gian sự lo âu, sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm, và sự bào chữa

2.25. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Cơ sở lựa chọn phương pháp

3.3. Tìm thang đo và hình thành thang đo nháp

3.4. Thang đo mâu thuẫn vai trò

3.5. Thang đo sức ép bán hàng

3.6. Thang đo tính thách thức của mục tiêu

3.7. Thang đo sự lo âu

3.8. Thang đo sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm

3.9. Thang đo sự bào chữa

3.10. Mẫu phỏng vấn

3.11. Nội dung phỏng vấn

3.12. Kết quả phỏng vấn

3.13. Phân tích nội dung định tính

3.14. Các cách tiếp cận

3.15. Chia nhỏ văn bản thành các đơn vị ý nghĩa và mã hóa

3.16. Thảo luận kết quả nghiên cứu định tính

3.17. Điều chỉnh thang đo và hình thành bản khảo sát sơ bộ

3.18. Nghiên cứu sơ bộ

3.19. Phương pháp lấy mẫu

3.20. Đánh giá thang đo sơ bộ (lần 1)

3.21. Nghiên cứu chính thức

3.22. Bản khảo sát chính thức

3.23. Cách thức chọn đối tượng khảo sát và tiếp cận

3.24. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Đặc điểm mẫu thu thập

4.2. Đánh giá thang đo chính thức (lần 2)

4.3. Kiểm định giả thuyết

4.4. Các ảnh hưởng trực tiếp

4.5. Các ảnh hưởng gián tiếp

4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Đóng góp của luận án

5.2. Hàm ý quản trị

5.2.1. Các hãng bảo hiểm cần giảm mâu thuẫn vai trò trong công việc

5.2.2. Các hãng bảo hiểm cần cân nhắc tạo ra sức ép bán hàng phù hợp

5.2.3. Các hãng bảo hiểm cần cân nhắc thiết lập các mục tiêu

5.3. Những hạn chế và gợi ý

Các nghiên cứu của tác giả

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại việt nam

Bạn đang xem trước tài liệu:

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại việt nam

Tài liệu "Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Áp Lực Công Việc Đến Hành Vi Bán Hàng Phi Đạo Đức Trong Ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại Việt Nam" cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối liên hệ giữa áp lực công việc và hành vi bán hàng không đạo đức trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Nghiên cứu chỉ ra rằng áp lực từ công việc có thể dẫn đến những quyết định không đúng đắn của nhân viên, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của ngành và sự tin tưởng của khách hàng. Tài liệu này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về vấn đề này mà còn mở ra hướng đi cho các giải pháp nhằm cải thiện môi trường làm việc và nâng cao đạo đức trong kinh doanh.

Để tìm hiểu thêm về các khía cạnh liên quan, bạn có thể tham khảo tài liệu Đạo đức kinh doanh trong hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hiểm tại tổng công ty bảo việt nhân thọ, nơi bàn luận về các giải pháp nâng cao đạo đức trong ngành bảo hiểm. Ngoài ra, tài liệu Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc của công nhân tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A cũng cung cấp cái nhìn tổng quát về áp lực công việc trong các lĩnh vực khác, từ đó giúp bạn có cái nhìn đa chiều hơn về vấn đề này. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn mở rộng kiến thức và hiểu biết về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi trong môi trường làm việc.