Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I – Chi Nhánh Bắc Ninh

Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực I chi nhánh Bắc Ninh, phân tích yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Nguyễn Bá Xung Thiên
• Người hướng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Viện
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Bắc Ninh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục hình vẽ, biểu đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 1.8. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.9. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.9.1. Mục tiêu chung
• 1.9.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.10. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.10.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.10.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.11. Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp
• 1.11.1. Khái niệm cạnh tranh
• 2. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• 3. DANH MỤC BẢNG
• 4. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ
• 5. TRÍCH YẾU LUẬN VĂN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Xăng Dầu

Thị trường xăng dầu Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Công ty Xăng dầu Khu vực I (Petrolimex Hà Nội) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn cung xăng dầu cho khu vực phía Bắc. Chi nhánh Bắc Ninh của công ty này đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh, cả doanh nghiệp nhà nước và tư nhân. Việc đánh giá và nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh là vô cùng cần thiết để duy trì thị phần và hiệu quả kinh doanh. Theo tài liệu gốc, Petrolimex Bắc Ninh nhận thức rõ vai trò “Xăng dầu là mạch máu quốc gia”, không chỉ coi kinh doanh xăng dầu vì mục đích lợi nhuận mà còn là nhiệm vụ chính trị đối với đất nước.

1.1. Vai Trò Của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Tại Bắc Ninh

Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp xăng dầu cho tỉnh Bắc Ninh và các vùng lân cận. Chi nhánh này đảm bảo nguồn cung ổn định, chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh. Điều này góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Chi nhánh cũng thực hiện các nhiệm vụ chính trị quan trọng, đảm bảo an ninh năng lượng cho khu vực.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Năng Lực Cạnh Tranh Trong Bối Cảnh Hiện Nay

Trong bối cảnh thị trường xăng dầu ngày càng cạnh tranh, năng lực cạnh tranh trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp. Năng lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng thị phần và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, năng lực cạnh tranh cũng giúp doanh nghiệp đối phó với các thách thức từ đối thủ cạnh tranh và biến động thị trường.

II. Thách Thức Cạnh Tranh Của Công Ty Xăng Dầu Tại Bắc Ninh

Thị trường xăng dầu Bắc Ninh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, cả nhà nước và tư nhân. Các đối thủ cạnh tranh không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới phân phối và áp dụng các chiến lược giá linh hoạt. Điều này tạo ra áp lực lớn đối với Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh. Chi nhánh cần phải đối mặt với các thách thức về giá cả, chất lượng, dịch vụ và thương hiệu để duy trì vị thế trên thị trường. Theo tài liệu gốc, với sự xuất hiện ngày càng nhiều doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tham gia vào thị trường làm cho thị trường này ngày càng sôi động và cạnh tranh khốc liệt, làm cho Petrolimex Bắc Ninh đối mặt với nhiều thách thức hơn.

2.1. Áp Lực Từ Các Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Thị Trường Xăng Dầu

Thị trường xăng dầu chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước như PV Oil, MIPECO và các doanh nghiệp tư nhân. Các đối thủ này không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Điều này tạo ra áp lực lớn đối với Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh trong việc duy trì thị phần và lợi nhuận.

2.2. Ảnh Hưởng Của Chính Sách Giá Xăng Dầu Đến Năng Lực Cạnh Tranh

Chính sách giá xăng dầu có ảnh hưởng lớn đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp. Sự thay đổi trong chính sách giá có thể tạo ra lợi thế hoặc bất lợi cho các doanh nghiệp khác nhau. Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh cần phải linh hoạt điều chỉnh chiến lược giá để đối phó với các thay đổi trong chính sách giá và duy trì năng lực cạnh tranh.

2.3. Khó Khăn Trong Việc Duy Trì Chất Lượng Dịch Vụ Và Mạng Lưới Phân Phối

Việc duy trì chất lượng dịch vụ và mạng lưới phân phối rộng khắp là một thách thức lớn đối với Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh. Chi nhánh cần phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân viên và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới phân phối.

III. Phân Tích SWOT Về Năng Lực Cạnh Tranh Của Petrolimex Bắc Ninh

Để đánh giá toàn diện năng lực cạnh tranh của Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh, cần tiến hành phân tích SWOT. Phân tích này giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà chi nhánh đang đối mặt. Dựa trên kết quả phân tích SWOT, chi nhánh có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức. Theo tài liệu gốc, luận văn cũng đã phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, các tiêu chí phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu.

3.1. Điểm Mạnh Của Petrolimex Bắc Ninh Trong Thị Trường Xăng Dầu

Điểm mạnh của Petrolimex Bắc Ninh bao gồm thương hiệu uy tín, mạng lưới phân phối rộng khắp, nguồn cung ổn định và chất lượng sản phẩm đảm bảo. Chi nhánh cũng có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Những điểm mạnh này giúp Petrolimex Bắc Ninh duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường xăng dầu.

3.2. Điểm Yếu Cần Khắc Phục Để Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

Điểm yếu của Petrolimex Bắc Ninh bao gồm chi phí vận hành cao, hệ thống công nghệ thông tin chưa được hiện đại hóa và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng còn hạn chế. Chi nhánh cần phải khắc phục những điểm yếu này để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

3.3. Cơ Hội Phát Triển Thị Phần Xăng Dầu Tại Bắc Ninh

Cơ hội phát triển thị phần xăng dầu tại Bắc Ninh bao gồm sự tăng trưởng kinh tế, gia tăng dân số và nhu cầu tiêu thụ xăng dầu ngày càng tăng. Chi nhánh cũng có thể tận dụng các chính sách hỗ trợ của nhà nước và các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và mở rộng thị phần.

IV. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Cho Công Ty Xăng Dầu

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp. Các giải pháp này bao gồm đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí, xây dựng thương hiệu và phát triển nguồn nhân lực. Việc thực hiện hiệu quả các giải pháp này sẽ giúp chi nhánh củng cố vị thế trên thị trường và đạt được sự phát triển bền vững. Theo tài liệu gốc, tác giả đã đưa ra 7 nhóm giải pháp cơ bản nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh.

4.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Và Cơ Sở Hạ Tầng Để Tăng Hiệu Quả

Đầu tư vào công nghệ và cơ sở hạ tầng là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Chi nhánh cần phải hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, nâng cấp cơ sở hạ tầng kho bãi và vận chuyển để tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.

4.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Để Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Chi nhánh cần phải đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình phục vụ và cung cấp các dịch vụ gia tăng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.3. Xây Dựng Thương Hiệu Mạnh Để Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh

Xây dựng thương hiệu mạnh là một giải pháp quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh. Chi nhánh cần phải đầu tư vào các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo dựng hình ảnh uy tín và tin cậy.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Đánh Giá Hiệu Quả Các Giải Pháp Cạnh Tranh

Việc triển khai các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cần được đánh giá hiệu quả thường xuyên. Điều này giúp chi nhánh điều chỉnh chiến lược và đảm bảo rằng các giải pháp đang mang lại kết quả mong muốn. Các chỉ số đánh giá hiệu quả có thể bao gồm tăng trưởng thị phần, tăng doanh thu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí hoạt động. Theo tài liệu gốc, bằng các phương pháp thu thập và xử lý thông tin phù hợp tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh thông qua các nội dung: Năng lực tài chính; nguồn nhân lực và quản trị nhân lực; công nghệ và hệ thống thông tin; năng lực marketing; thương hiệu; thị phần.

5.1. Đo Lường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

Đo lường sự hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Chi nhánh có thể sử dụng các phương pháp khảo sát, phỏng vấn và thu thập phản hồi trực tiếp từ khách hàng để đánh giá sự hài lòng của họ.

5.2. Phân Tích Thị Phần Xăng Dầu Để Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh

Phân tích thị phần xăng dầu là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Chi nhánh cần phải theo dõi thị phần của mình và so sánh với các đối thủ cạnh tranh để đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing và bán hàng.

5.3. Đánh Giá Hiệu Quả Đầu Tư Vào Công Nghệ Và Cơ Sở Hạ Tầng

Đánh giá hiệu quả đầu tư vào công nghệ và cơ sở hạ tầng là cần thiết để đảm bảo rằng các khoản đầu tư đang mang lại lợi ích kinh tế. Chi nhánh cần phải theo dõi các chỉ số như tăng năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm để đánh giá hiệu quả đầu tư.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Năng Lực Cạnh Tranh Tại Bắc Ninh

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt để Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh duy trì và phát triển trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ giúp chi nhánh củng cố vị thế trên thị trường và đạt được sự phát triển bền vững. Trong tương lai, chi nhánh cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo và thích ứng với các thay đổi của thị trường để duy trì năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Theo tài liệu gốc, đây là cơ sở rất quan trọng để tác giả đề xuất các giải pháp và kiến nghị phù hợp, có tính khả thi cao.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Phát Triển Bền Vững Trong Kinh Doanh Xăng Dầu

Phát triển bền vững là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh xăng dầu. Chi nhánh cần phải chú trọng đến các vấn đề môi trường, an toàn và trách nhiệm xã hội để đảm bảo sự phát triển bền vững trong dài hạn.

6.2. Vai Trò Của Đào Tạo Nhân Lực Trong Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

Đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Chi nhánh cần phải đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên để họ có đủ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm để đáp ứng yêu cầu của công việc.

6.3. Định Hướng Phát Triển Thị Trường Xăng Dầu Bắc Ninh Trong Tương Lai

Trong tương lai, thị trường xăng dầu Bắc Ninh sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng nhu cầu tiêu thụ và sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ. Công ty Xăng dầu Khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh cần phải chủ động nắm bắt cơ hội, đối phó với thách thức và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường năng lượng và kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam giữ vai trò huyết mạch trong việc duy trì ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và thúc đẩy sản xuất công nghiệp. Tại địa bàn tỉnh Bắc Ninh – một trong những trung tâm công nghiệp trọng điểm phía Bắc với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng, nhu cầu tiêu thụ nhiên liệu luôn ở mức rất cao. Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh hiện đang quản lý hệ thống phân phối gồm 23 cửa hàng xăng dầu trực thuộc và 1 kho dầu quy mô 3 kho nhỏ, đáp ứng hơn 60% thị phần tiêu thụ toàn tỉnh. Doanh thu hàng năm của đơn vị đạt mức xấp xỉ 2.500 tỷ đồng, đóng góp vào ngân sách nhà nước trên 300 tỷ đồng mỗi năm và nằm trong nhóm 10 doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất tỉnh Bắc Ninh.

Tuy nhiên, bối cảnh mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế theo các cam kết gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) và Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN (AFTA) đã thúc đẩy sự gia nhập của nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV Oil), Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Hải Linh, Công ty Cổ phần Vật tư Xăng dầu Hải Dương cùng hệ thống đại lý tư nhân. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để chi nhánh vừa thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị bình ổn thị trường, vừa tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và gia tăng lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Luận văn tập trung vào mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của đơn vị trong giai đoạn 2015-2017, nhận diện các yếu tố tác động chủ quan và khách quan, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao sức cạnh tranh giai đoạn 2018-2022 và tầm nhìn dự báo đến năm 2025. Nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng, giúp chi nhánh củng cố thị phần trên 60%, tối ưu hóa biên lợi nhuận và nâng cao chỉ số thỏa mãn khách hàng trong môi trường kinh doanh chuyển dịch sang cơ chế thị trường linh hoạt.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết năng lực cạnh tranh doanh nghiệp được phát triển bởi các học giả kinh tế học hiện đại, tiêu biểu là quan điểm của Aldington (1985) và Buckley (1988). Theo đó, năng lực cạnh tranh là khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ với chất lượng vượt trội, chi phí hợp lý để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng và duy trì lợi nhuận lâu dài. Luận văn kết hợp hai mô hình phân tích chiến lược cốt lõi:

• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Đánh giá môi trường ngành xăng dầu thông qua sự tương tác giữa đối thủ cạnh tranh hiện hữu trong ngành, nguy cơ từ các nhà gia nhập tiềm ẩn, quyền lực thương lượng của nhà cung cấp, áp lực từ khách hàng và mối đe dọa từ các nguồn năng lượng thay thế.
• Lý thuyết Chuỗi giá trị của Michael Porter: Phân tích sâu các hoạt động cơ bản gồm logistics đầu vào, vận hành kho bãi, phân phối đầu ra, hoạt động tiếp thị, bán hàng cùng các hoạt động bổ trợ như phát triển công nghệ, quản trị nguồn nhân lực và hạ tầng quản lý.

Nghiên cứu làm rõ 4 khái niệm nền tảng:

1. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm: Đo lường qua mức độ chênh lệch giá, chất lượng nhiên liệu, độ chính xác của cột bơm và uy tín thương hiệu.
2. Thị phần tương đối: Tỷ lệ sản lượng xuất bán của doanh nghiệp so với tổng quy mô thị trường địa phương.
3. Năng lực tài chính doanh nghiệp: Khả năng bảo toàn vốn, hiệu quả sử dụng tài sản và năng lực quay vòng vốn lưu động.
4. Văn hóa doanh nghiệp và nhận diện thương hiệu: Tài sản vô hình tạo dựng niềm tin và lòng trung thành bền vững từ phía người tiêu dùng.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn kết hợp chặt chẽ giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp:

• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, số liệu xuất bán xăng dầu giai đoạn 2015-2017 từ các phòng ban chức năng của chi nhánh, kết hợp số liệu thống kê ngành năng lượng Việt Nam và niên giám thống kê tỉnh Bắc Ninh.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua điều tra thực địa vào tháng 12/2017 với quy mô mẫu gồm 180 khách hàng mua lẻ, đại lý nhượng quyền và doanh nghiệp vận tải tiêu thụ xăng dầu lớn trên địa bàn. Mẫu nghiên cứu được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện kết hợp phân tầng tại 23 cửa hàng xăng dầu thuộc các trục giao thông huyết mạch và khu công nghiệp. Lý do lựa chọn cách tiếp cận này nhằm đảm bảo tính đại diện cao cho các phân khúc khách hàng mục tiêu, phản ánh chân thực nhận định về chất lượng dịch vụ, giá bán và phương thức thanh toán.

Phương pháp phân tích số liệu bao gồm thống kê mô tả, phương pháp so sánh tương đối - tuyệt đối, phương pháp phân tích chuỗi thời gian và phương pháp chuyên gia. Việc lựa chọn các phương pháp này cho phép lượng hóa chính xác xu hướng biến động sản lượng xuất bán, đánh giá tương quan sức mạnh tài chính so với đối thủ và dự báo nhu cầu tiêu thụ nhiên liệu đến năm 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 làm nổi bật 4 phát hiện quan trọng:

1. Quy mô sản lượng và thị phần duy trì vị thế dẫn đầu: Sản lượng xuất bán xăng dầu hàng năm của đơn vị đạt trên 150.000 m3/tấn, chiếm trên 60% tổng thị phần toàn tỉnh Bắc Ninh. So với thời điểm năm 2001, sản lượng xuất bán lẻ năm 2017 đã ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc hơn 7 lần, đưa tổng doanh thu lên xấp xỉ 2.500 tỷ đồng.
2. Chất lượng nguồn nhân lực và năng suất lao động vượt trội: Đơn vị sở hữu đội ngũ hơn 200 cán bộ công nhân viên, trong đó trên 60 người sở hữu trình độ đại học và sau đại học, chiếm tỷ lệ khoảng 30%. Năng suất lao động bán lẻ năm 2017 tăng gần 4 lần so với giai đoạn đầu thành lập, phản ánh hiệu quả tái cấu trúc tổ chức và tối ưu quy trình phục vụ.
3. Hạ tầng công nghệ và tiêu chuẩn an toàn tiên tiến: Hệ thống 23 cửa hàng xăng dầu đều đạt quy chuẩn nhận diện thương hiệu Petrolimex, trang bị 100% cột bơm điện tử hiện đại, tích hợp công nghệ thu hồi hơi bảo vệ môi trường, ứng dụng hệ thống phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp SAP-ERP, phần mềm quản lý cửa hàng Egas và giải pháp thanh toán thẻ Flexicard. Chi nhánh nhiều năm liền được xếp hạng xuất sắc trong công tác phòng cháy chữa cháy của tỉnh Bắc Ninh.
4. Cạnh tranh gay gắt về mức chiết khấu thương mại: Dù giữ ưu thế về thương hiệu, chi nhánh chịu áp lực lớn từ các doanh nghiệp ngoài quốc doanh như Công ty Hải Linh hay Vật tư Hải Dương. Các đơn vị này áp dụng chính sách chiết khấu hoa hồng linh hoạt cao hơn từ 1,5% đến 3% cho các đại lý bán buôn cùng điều khoản nợ chậm thanh toán nới lỏng.

Thảo luận kết quả

Thực tế nghiên cứu cho thấy, sức mạnh cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh bắt nguồn từ giá trị thương hiệu hơn 60 năm của Tập đoàn Petrolimex, mạng lưới cửa hàng phủ kín các vị trí đắc địa trên các quốc lộ và trung tâm đô thị. Khách hàng luôn đánh giá cao uy tín về chất lượng chuẩn xác và tính an toàn cháy nổ của đơn vị.

Để minh họa rõ nét sự biến động này, các dữ liệu tài chính và thị phần trong nghiên cứu có thể được biểu diễn trực quan qua biểu đồ cột chồng thể hiện cơ cấu sản lượng bán buôn và bán lẻ qua 3 năm 2015-2017, kết hợp cùng bảng so sánh đối đầu thể hiện các chỉ tiêu ROA, ROE, tỷ suất sinh lời trên doanh thu giữa chi nhánh và hai đối thủ cạnh tranh chính.

Nguyên nhân cốt lõi khiến chi nhánh đôi lúc gặp khó khăn trong việc phát triển thêm khách hàng công nghiệp bắt nguồn từ cơ chế giá bán lẻ và định mức chiết khấu bị ràng buộc chặt chẽ bởi các quy định quản lý giá của Nhà nước và quy chế tập trung của tập đoàn. Trong khi đó, các thương nhân phân phối độc lập có thể chủ động điều chỉnh biên lợi nhuận ngắn hạn để thu hút đại lý. Điều này đòi hỏi chi nhánh phải nhanh chóng dịch chuyển chiến lược cạnh tranh từ cạnh tranh đơn thuần bằng giá sang cạnh tranh dựa trên chất lượng dịch vụ tổng thể, tiện ích công nghệ và các giải pháp giá trị gia tăng toàn diện.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm nâng cao toàn diện năng lực cạnh tranh trong giai đoạn 2018-2022, luận văn đưa ra hệ thống các giải pháp hành động cụ thể:

• Hiện đại hóa hạ tầng kỹ thuật và chuyển đổi số trạm xăng: Đầu tư nâng cấp công nghệ tự động hóa cho 100% cột bơm tại 23 cửa hàng xăng dầu, tích hợp cổng thanh toán không tiền mặt và hệ thống giám sát bồn bể điện tử trước năm 2020. Chủ thể thực hiện: Phòng Quản lý kỹ thuật chủ trì, phối hợp cùng Phòng Kinh doanh.
• Tối ưu hóa chính sách khách hàng và linh hoạt hóa thanh toán: Ban hành cơ chế chiết khấu linh hoạt theo bậc thang sản lượng, nâng tỷ lệ giữ chân khách hàng bán buôn và khách hàng công nghiệp đạt mức 85-90% đến năm 2022. Chủ thể thực hiện: Phòng Kinh doanh tham mưu, Giám đốc chi nhánh phê duyệt.
• Chuẩn hóa năng lực phục vụ và đào tạo nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về văn hóa giao tiếp, kỹ năng bán hàng và an toàn kỹ thuật cho 100% lực lượng công nhân trực tiếp bán lẻ, hướng tới mục tiêu duy trì chỉ số hài lòng của khách hàng đạt trên 90% trước năm 2021. Chủ thể thực hiện: Phòng Tổ chức hành chính.
• Kiểm soát định mức hao hụt và quản lý chất lượng: Siết chặt quy trình đo lường tại kho dầu và hệ thống bể chứa ngầm, hạ tỷ lệ hao hụt xăng dầu toàn hệ thống xuống dưới 0,2% vào năm 2022, đảm bảo 100% mẫu kiểm tra định kỳ đạt chuẩn chất lượng quốc gia. Chủ thể thực hiện: Phòng Quản lý kỹ thuật và Trưởng hệ thống kho dầu.
• Phát triển hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ tiện ích bổ trợ: Đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng ngoài xăng dầu gồm dầu mỡ nhờn, gas, sơn Petrolimex, nước giặt Jana, bảo hiểm Pjico, phát triển mô hình cửa hàng tiện lợi tại các trạm xăng trục lộ chính nhằm nâng tỷ trọng đóng góp lợi nhuận từ hàng hóa khác lên mức 10-15% tổng lợi nhuận toàn chi nhánh trước năm 2022. Chủ thể thực hiện: Trung tâm kinh doanh hàng hóa khác phối hợp cùng mạng lưới cửa hàng bán lẻ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu mang lại giá trị ứng dụng sâu sắc cho 4 nhóm đối tượng:

• Ban lãnh đạo và nhà quản trị các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu: Cung cấp khung phân tích thực tiễn trong việc cấu trúc mạng lưới phân phối, kiểm soát chi phí vận hành và xây dựng chiến lược cạnh tranh bền vững trong thị trường bán lẻ nhiên liệu.
• Cán bộ quản lý kinh doanh và hoạch định thị trường tại các chi nhánh Petrolimex: Tài liệu tham khảo hữu ích để xây dựng các kịch bản giữ vững thị phần, nâng cấp hệ thống dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa chính sách bán hàng tại từng địa bàn đặc thù.
• Giảng viên, nhà nghiên cứu và học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Cung cấp nguồn học liệu nghiên cứu trường hợp điển hình về ứng dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter và lý thuyết chuỗi giá trị trong ngành công nghiệp phân phối năng lượng tại Việt Nam.
• Cơ quan quản lý nhà nước về thương mại và năng lượng tại địa phương: Hỗ trợ cơ sở dữ liệu và góc nhìn thực tiễn để xây dựng quy hoạch mạng lưới cửa hàng xăng dầu, hoàn thiện cơ chế điều hành giá và tăng cường công tác phòng chống gian lận thương mại trên địa bàn.

Câu hỏi thường gặp

Yếu tố nào tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Petrolimex Bắc Ninh?
Lợi thế cốt lõi nằm ở vị thế thương hiệu uy tín lâu năm, mạng lưới 23 cửa hàng xăng dầu khang trang nằm tại các vị trí giao thông trọng điểm và cam kết chuẩn mực về chất lượng và số lượng xăng dầu.

Luận văn đã sử dụng phương pháp nào để đánh giá mức độ cạnh tranh của các đối thủ?
Tác giả đã kết hợp phân tích số liệu tài chính so sánh với khảo sát thực tế 180 khách hàng và đối tác kinh doanh, đánh giá trực tiếp tương quan giữa chi nhánh với Công ty Hải Linh và Công ty Vật tư Hải Dương.

Tại sao chi nhánh cần chú trọng phát triển các mặt hàng ngoài xăng dầu?
Khi biên lợi nhuận của xăng dầu chịu sự điều tiết khắt khe của Nhà nước, việc mở rộng bán dầu nhờn, gas, bảo hiểm Pjico và nước giặt Jana giúp tối ưu hóa diện tích mặt bằng trạm xăng và gia tăng 10-15% lợi nhuận.

Hạ tầng công nghệ thông tin hỗ trợ thế nào cho năng lực cạnh tranh của đơn vị?
Việc vận hành đồng bộ hệ thống SAP-ERP, giải pháp quản lý Egas và thanh toán thẻ Flexicard giúp nâng cao độ chính xác, giảm thiểu thất thoát nhiên liệu và rút ngắn hơn 50% thời gian thanh toán cho khách hàng.

Các giải pháp trong luận văn có thể nhân rộng sang các tỉnh khác không?
Bộ 7 giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh được xây dựng trên nền tảng quản trị kinh doanh chuẩn mực, hoàn toàn có khả năng điều chỉnh linh hoạt để áp dụng cho các đơn vị kinh doanh xăng dầu tại các tỉnh lân cận.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực phân phối nhiên liệu, vận dụng sáng tạo mô hình của Michael Porter vào điều kiện thực tế của doanh nghiệp nhà nước.
• Đánh giá chính xác thực trạng chi nhánh với quy mô sản lượng trên 150.000 m3/tấn, nắm giữ trên 60% thị phần tỉnh Bắc Ninh và đóng góp trên 300 tỷ đồng ngân sách địa phương.
• Nhận diện đầy đủ các điểm mạnh về thương hiệu, hạ tầng kỹ thuật cũng như những hạn chế trong tính linh hoạt về giá và cơ chế công nợ so với đối thủ ngoài quốc doanh.
• Xây dựng hệ thống 7 nhóm giải pháp đồng bộ và khả thi nhằm củng cố năng lực cạnh tranh, số hóa quản trị và phát triển dịch vụ gia tăng trong giai đoạn 2018-2022.
• Đề xuất lộ trình hành động rõ ràng giúp Petrolimex Bắc Ninh tiếp tục phát triển bền vững, giữ vững vai trò bình ổn thị trường và tối đa hóa hiệu quả sản xuất kinh doanh đến năm 2025.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN BÁ XUNG THIÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CHI NHÁNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là trung thực, khách quan và chưa từng được sử dụng để bảo vệ bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, Ngày tháng 6 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Văn Viện người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.

Tôi xin chân thành cảm ơn tới tập thể các thầy cô giáo Khoa Kế toán và QTKD và các thầy cô khác đã truyền đạt kiến thức cũng như giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập tại trường để tôi có đủ kiến thức để thực hiện đề tài này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh đã tận tình chỉ bảo cũng như tạo điều kiện giúp tôi tiếp cận nguồn số liệu nhanh chóng và chính xác nhất. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã luôn động viên và cổ vũ tinh thần cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu luận văn này. Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học còn chưa nhiều nên luận văn vẫn còn những thiếu sót.

Tôi rất mong nhận được sự đóng góp của Quý Thầy/Cô và các anh chị học viên. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng 6 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên ii MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt.

vi Danh mục bảng .vii Danh mục hình vẽ, biểu đồ .viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp trên thế giới. Kinh nghiệm của công ty xăng dầu phú thọ. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh.

Một số công trình nghiên cứu liên quan. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh. Quá trình hình thành và phát triển.

Bộ máy tổ chức và quản lý. Tình hình lao động. Tình hình vốn và tài sản. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích số liệu.

Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng năng lực canh tranh của công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh giai đoạn 2015-2017. Năng lực tài chính.

Nguồn nhân lực và quản trị nhân lực. Công nghệ và hệ thống thông tin. Năng lực marketing. Thương hiệu, hình ảnh của petrolimex và công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh.

Thị phần của chi nhánh. Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của petrolimex bắc ninh so với các đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh. Yếu tố chủ quan.

Các yếu tố khách quan. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh những năm tới. Cơ sở khoa học. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh những năm tới.

Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị với nhà nước. Kiến nghị với tập đoàn xăng dầu việt nam. 99 Danh mục tài liệu tham khảo.

Phiếu điều tra doanh nghiệp. Phiếu điều tra khách hàng. Hệ thống cửa hàng của petrolimex bắc ninh. 110 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt AFTA ASEAN Free Trade Area (Khu vự thương mại tự do ASEAN) BB Bán buôn BL Bán lẻ CBCNV Cán bộ công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) PETEC Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC VINAPCO Công ty xăng dầu hàng không DMN Dầu mỡ nhờn DNTN Doanh nghiệp tư nhân GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) HHK Hàng hóa khác PG BANK Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex PCCC Phòng cháy chữa cháy SXKD Sản xuất kinh doanh PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PV OIL Tổng công ty dầu Việt Nam MIPECO Tổng công ty xăng dầu Quân đội TĐL Tổng đại lý TMCP Thương mại cổ phần TNNQBL Thương nhân nhận quyền bán lẻ TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại thế giới) vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.

Tình hình lao động của Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017………………………………………………………………. Tài sản và nguồn vốn của Công ty xăng dầu khu vực – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017. Sản lượng xăng dầu xuất bán giai đoạn 2015-2017. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017.

Các chỉ tiêu tài chính của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017. So Sánh các chỉ tiêu tài chính của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh với các đối thủ cạnh tranh năm 2017. Trình độ học vấn của CBCNV Petrolimex Bắc Ninh, Công ty TNHH MTV Hải Linh, Công ty CP vật tư xăng dầu Hải Dương năm 2017. Đánh giá năng lực, trình độ, kinh nghiệm của Petrolimex Bắc Ninh và các đối thủ.

So sánh cơ sở hạ tầng công nghệ - thiết bị của các Công ty. So sánh về chất lượng và số lượng sản phẩm của các Công ty. So sánh về giá bán của các Công ty. So sánh về hệ thống phân phối của các Công ty.

So sánh về xúc tiến bán hàng của các Công ty. Thị phần của Công ty xăng dầu khu vực I – Chinhánh Bắc Ninh so với toàn ngành giai đoạn 2015-2017. Thị phần của các Công ty xăng dầu trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Sản lượng tiêu thụ của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh và các đối thủ cạnh tranh.

Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh so với các đối thủ cạnh tranh. Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu của Việt Nam đến năm 2025. Một số chỉ tiêu tài chính của Chi Nhánh đến năm 2020. 82 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter. Mô hình tổ chức Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh. Đầu mối phân phối xăng dầu và thị phần của Petrolimex. 50 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Bá Xung Thiên Tên Luận văn: Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80340102 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu Luận văn được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp. Tác giả đã nghiên cứu số liệu của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh do các phòng ban cung cấp cũng như các thông tin trên internet, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài. Thông tin sơ cấp được thu thập trong luận văn thông qua việc lựa chọn và tiến hành điều tra về quy mô kinh doanh, tình hình kinh doanh và kết quả kinh doanh của Chi nhánh và đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, tác giả cũng đã điều tra về đánh giá của khách về các tiêu chí chất lượng sản phẩm và các dịch vụ khách hàng của Chi nhánh và đối thủ cạnh tranh.

Ngoài phương pháp thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp, các phương pháp như thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia thì hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu cũng được áp dụng trong luận văn. Kết quả chính và kết luận Đề tài trước tiên góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Luận văn cũng đã phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, các tiêu chí phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu. Bằng các phương pháp thu thập và xử lý thông tin phù hợp tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh thông qua các nội dung: Năng lực tài chính; nguồn nhân lực và quản trị nhân lực; công nghệ và hệ thống thông tin; năng lực marketing; thương hiệu; thị phần.