Efl students perceptions of the use of skype based interaction for enhancing their intercultural intelligence at ho chi minh city university of transport

Nghiên cứu về nhận thức của sinh viên EFL về việc sử dụng Skype để nâng cao trí tuệ văn hóa tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM.

• Tác giả: Ngo Xuan Dieu
• Người hướng dẫn: Tran Quoc Thao, Ph.
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology
• Chuyên ngành: English Language
• Đề tài: Nâng cao trí tuệ liên văn hóa cho sinh viên EFL qua tương tác Skype tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM
• Loại tài liệu: master's thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• CERTIFICATE OF ORIGINALITY
• RETENTION AND USE OF THE THESIS
• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background to the Study
• 1.2. Statement of the Problem
• 1.3. Aims and Objectives of the Study
• 1.4. Research Questions
• 1.5. Scope of the Study
• 1.6. Significance of the Study
• 1.7. Definition of Key Terms
• 1.8. Organization of the Study
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Culture in English Language Teaching and Learning
• 2.2. Definition of ICI
• 2.3. Components of ICI
• 2.4. The Importance of ICI in Communication
• 2.5. Activities for Teaching and Learning ICI
• 2.6. The Effectiveness of the Use of Skype-Based Interaction for Enhancing ICI
• 2.7. Attitudes towards the Use of Skype-Based Interaction
• 2.8. Definition of Attitudes
• 2.9. Components of Attitudes
• 2.10. Perceptions of the Use of Sky-Based Interaction for Enhancing ICI
• 2.11. Sample and Sampling Procedures
• 2.12. Semi-Structured interview
• 2.13. Data Collection Procedures
• 2.14. Data Analysis Procedures
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 4. CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSIONS
• 4.1. EFL Students’ Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI
• 4.1.1. EFL Students’ Cognitive Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI
• 4.1.2. EFL Students’ Affective Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI
• 4.1.3. EFL Students’ Behavioral Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI
• 4.2. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI
• 4.2.1. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Language skills
• 4.2.2. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Cognition
• 4.2.3. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Metacognition
• 4.2.4. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Affection
• 4.2.5. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Behavior
• 4.3. Summary of the Main Findings of the Study
• 4.4. Implications of the Study
• 4.5. Limitations of the Study
• 4.6. Recommendations for Further Studies
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• LIST OF ABBREVIATIONS
• TABLE OF NUMBER OF WORDS

Tóm tắt

I. Tổng Quan Tầm Quan Trọng của Trí Tuệ Liên Văn Hóa EFL

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ quốc tế, là cầu nối giao tiếp giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau. Nghiên cứu chỉ ra rằng ngôn ngữ và văn hóa có mối liên hệ mật thiết. Theo Agar (1994), văn hóa nằm trong ngôn ngữ và ngôn ngữ chứa đựng văn hóa. Điều này nhấn mạnh rằng ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là phương tiện thể hiện văn hóa. James và Shammas (2013) nhấn mạnh tầm quan trọng của trí tuệ liên văn hóa (Intercultural Intelligence - ICI) đối với sinh viên EFL, giúp họ giao tiếp hiệu quả và mở rộng kiến thức về các nền văn hóa khác nhau. Giáo dục không chỉ là đọc viết mà còn là quá trình học hỏi các kỹ năng sống và nâng cao kiến thức từ sách vở và thực tế. Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, vai trò của tiếng Anh càng được khẳng định, tạo điều kiện cho giao tiếp đa văn hóa trên toàn thế giới.

1.1. Toàn cầu hóa và sự cần thiết của kỹ năng liên văn hóa

Toàn cầu hóa đã làm tăng sự giao thoa giữa các nền văn hóa, tạo ra nhu cầu cấp thiết về kỹ năng giao tiếp liên văn hóa (Intercultural Communication - IC). Sinh viên EFL, đặc biệt là sinh viên kỹ thuật tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM, cần được trang bị năng lực liên văn hóa để thành công trong môi trường làm việc quốc tế. Việc thiếu hụt kỹ năng mềm này có thể gây cản trở trong quá trình học tập và làm việc của sinh viên.

1.2. Tác động của công nghệ đến giảng dạy tiếng Anh liên văn hóa

Sự phát triển của công nghệ đã mang đến những phương pháp giảng dạy mới, hiệu quả hơn cho giảng dạy tiếng Anh. Các ứng dụng và phần mềm trực tuyến như Skype đã trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc tạo ra môi trường học tập tương tác, giúp sinh viên EFL rèn luyện kỹ năng giao tiếp và trí tuệ liên văn hóa. Việc ứng dụng công nghệ này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập quốc tế.

II. Thách Thức Thiếu Hụt Trí Tuệ Liên Văn Hóa ở Sinh Viên EFL

Tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM, nhiều sinh viên EFL gặp khó khăn trong việc hiểu và ghi nhớ từ vựng chuyên ngành trong các khóa học ESP. Thực tế cho thấy, họ thiếu tự tin khi giao tiếp bằng tiếng Anh với bạn bè, giảng viên và những người đến từ các nền văn hóa khác nhau. Điều này dẫn đến sự thụ động và ngại ngùng trong quá trình học tập. Một vấn đề đáng lo ngại khác là sự thiếu hụt trí tuệ liên văn hóa cần thiết để tương tác hiệu quả trong môi trường đa văn hóa. Những vấn đề này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn học tập của sinh viên EFL tại trường.

2.1. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa trong giao tiếp của sinh viên

Sự khác biệt về văn hóa và rào cản ngôn ngữ có thể gây khó khăn cho sinh viên EFL trong quá trình giao tiếp. Họ có thể gặp khó khăn trong việc hiểu các sắc thái văn hóa trong giao tiếp, dẫn đến hiểu lầm và giao tiếp không hiệu quả. Việc thiếu tự tin cũng là một yếu tố quan trọng cản trở sinh viên tham gia vào các hoạt động giao tiếp.

2.2. Sự cần thiết của phương pháp giảng dạy mới hiệu quả hơn

Thế kỷ 21 chứng kiến sự phát triển vượt bậc của công nghệ trong giáo dục. Do đó, việc thay thế các phương pháp giảng dạy truyền thống bằng các phương pháp hiệu quả hơn, ứng dụng các công cụ công nghệ là vô cùng cần thiết. Tương tác Skype là một trong những ứng dụng trực tuyến giúp thúc đẩy việc học ngoại ngữ, đặc biệt là phát triển trí tuệ liên văn hóa.

2.3. Các vấn đề cụ thể của sinh viên ĐH GTVT trong học tiếng Anh

Sinh viên Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM thường gặp khó khăn trong việc tiếp thu từ vựng chuyên ngành (ESP), đặc biệt là các từ vựng liên quan đến lĩnh vực kỹ thuật. Ngoài ra, họ còn e ngại giao tiếp tiếng Anh với người nước ngoài, dẫn đến hạn chế trong việc mở rộng kiến thức và kỹ năng giao tiếp liên văn hóa.

III. Giải Pháp Tương Tác Skype Nâng Cao Trí Tuệ Liên Văn Hóa

Tương tác Skype (Skype-based interaction - SBI) là một giải pháp tiềm năng để nâng cao trí tuệ liên văn hóa cho sinh viên EFL. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá thái độ và nhận thức của sinh viên về việc sử dụng Skype trong việc phát triển kỹ năng giao tiếp liên văn hóa. Bằng cách tạo ra môi trường giao tiếp trực tuyến với người bản xứ hoặc sinh viên từ các nền văn hóa khác, Skype giúp sinh viên EFL tiếp xúc với các quan điểm và phong tục tập quán khác nhau, từ đó mở rộng kiến thức và nâng cao năng lực liên văn hóa. Hiệu quả của tương tác Skype đã được chứng minh trong nhiều nghiên cứu trước đây.

3.1. Skype như một công cụ giao tiếp trực tuyến hiệu quả

Skype cung cấp một nền tảng giao tiếp trực tuyến miễn phí và dễ sử dụng, cho phép sinh viên EFL kết nối với người bản xứ và sinh viên từ khắp nơi trên thế giới. Thông qua các cuộc trò chuyện video và tin nhắn, sinh viên có thể thực hành kỹ năng giao tiếp và tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau một cách trực tiếp và sinh động.

3.2. Lợi ích của việc tiếp xúc với người bản xứ và văn hóa khác

Việc tiếp xúc trực tiếp với người bản xứ và các nền văn hóa khác thông qua Skype giúp sinh viên EFL nâng cao khả năng hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa. Họ có thể học hỏi về các phong tục tập quán, giá trị và quan điểm khác nhau, từ đó phát triển trí tuệ liên văn hóa và trở thành những người giao tiếp hiệu quả hơn trong môi trường đa văn hóa.

3.3. Tối ưu hóa tương tác Skype trong giảng dạy tiếng Anh

Giảng viên có thể tích hợp tương tác Skype vào các bài học tiếng Anh bằng cách tạo ra các hoạt động giao tiếp trực tuyến với người bản xứ hoặc sinh viên từ các trường đại học khác. Các hoạt động này có thể bao gồm thảo luận về các chủ đề văn hóa, phỏng vấn người bản xứ, hoặc làm việc nhóm để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao tiếp liên văn hóa.

IV. Nghiên Cứu Thái Độ và Nhận Thức của Sinh Viên về Tương Tác Skype

Nghiên cứu này được thực hiện tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM với sự tham gia của 170 sinh viên EFL thông qua khảo sát bằng bảng hỏi và 10 sinh viên tham gia phỏng vấn bán cấu trúc. Dữ liệu định lượng từ bảng hỏi được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 26.0, trong khi dữ liệu định tính từ phỏng vấn được phân tích bằng phương pháp phân tích nội dung. Kết quả cho thấy, mặc dù sinh viên nhận thức được những lợi ích đáng kể của trí tuệ liên văn hóa và có thái độ tích cực đối với tương tác Skype, họ vẫn còn do dự về việc sử dụng Skype để nâng cao trí tuệ liên văn hóa.

4.1. Phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed-methods) kết hợp cả định lượng và định tính để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để khảo sát một số lượng lớn sinh viên, trong khi phương pháp định tính sử dụng phỏng vấn để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc hơn từ một nhóm nhỏ sinh viên.

4.2. Kết quả khảo sát về thái độ của sinh viên

Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên EFL có thái độ tích cực đối với việc sử dụng Skype trong học tập. Họ tin rằng Skype có thể giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, mở rộng kiến thức về các nền văn hóa khác nhau và tăng cường sự tự tin khi giao tiếp với người nước ngoài.

4.3. Phân tích nội dung phỏng vấn sinh viên

Phân tích nội dung phỏng vấn cho thấy sinh viên đánh giá cao khả năng kết nối với người bản xứ và sinh viên từ các nước khác mà Skype mang lại. Tuy nhiên, họ cũng bày tỏ một số lo ngại về các vấn đề kỹ thuật, như chất lượng đường truyền internet và sự khác biệt về múi giờ.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Tác Động của Skype đến Kỹ Năng Giao Tiếp

Nghiên cứu cho thấy tương tác Skype có tác động tích cực đến kỹ năng giao tiếp của sinh viên EFL. Sinh viên báo cáo rằng họ cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp bằng tiếng Anh sau khi tham gia vào các hoạt động tương tác Skype. Họ cũng cho biết rằng họ đã học được nhiều điều về các nền văn hóa khác nhau và trở nên cởi mở hơn với những người đến từ các nền văn hóa khác. Các kỹ năng thế kỷ 21 cũng được cải thiện đáng kể thông qua tương tác trực tuyến.

5.1. Cải thiện kỹ năng ngôn ngữ và giao tiếp liên văn hóa

Tương tác Skype giúp sinh viên EFL cải thiện kỹ năng ngôn ngữ (nghe, nói, đọc, viết) thông qua việc thực hành giao tiếp thường xuyên với người bản xứ. Họ cũng học được cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp với các ngữ cảnh văn hóa khác nhau, từ đó nâng cao kỹ năng giao tiếp liên văn hóa.

5.2. Nâng cao nhận thức về sự khác biệt văn hóa

Việc giao tiếp với người đến từ các nền văn hóa khác nhau thông qua Skype giúp sinh viên EFL nhận thức rõ hơn về sự khác biệt văn hóa. Họ học được cách tôn trọng và đánh giá cao các giá trị và phong tục tập quán khác nhau, từ đó trở nên cởi mở và khoan dung hơn.

5.3. Xây dựng kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác quốc tế

Tương tác Skype cũng có thể được sử dụng để tạo ra các hoạt động làm việc nhóm và hợp tác quốc tế giữa sinh viên EFL và sinh viên từ các trường đại học khác. Điều này giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng hợp tác và kỹ năng giải quyết vấn đề trong môi trường đa văn hóa.

VI. Kết Luận Tiềm Năng và Hướng Phát Triển của Tương Tác Skype

Nghiên cứu này cho thấy tương tác Skype có tiềm năng lớn trong việc nâng cao trí tuệ liên văn hóa cho sinh viên EFL tại Đại học Giao thông Vận tải TP.HCM. Tuy nhiên, cần có thêm các nghiên cứu để khám phá các phương pháp tối ưu hóa tương tác Skype trong giảng dạy tiếng Anh và đánh giá tác động lâu dài của tương tác Skype đến kỹ năng giao tiếp liên văn hóa của sinh viên. Các nghiên cứu khoa học sư phạm ứng dụng có thể tập trung vào việc phát triển các mô hình giảng dạy sử dụng Skype hiệu quả hơn.

6.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sinh viên EFL có thái độ tích cực đối với việc sử dụng Skype và nhận thức được những lợi ích của tương tác Skype trong việc nâng cao trí tuệ liên văn hóa. Kết quả này có ý nghĩa thực tiễn trong việc khuyến khích các giảng viên tích hợp Skype vào các bài học tiếng Anh.

6.2. Hạn chế của nghiên cứu và khuyến nghị cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm quy mô mẫu nhỏ và phạm vi nghiên cứu hạn chế. Các nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc mở rộng quy mô mẫu, sử dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng hơn và đánh giá tác động lâu dài của tương tác Skype đến kỹ năng giao tiếp liên văn hóa của sinh viên.

6.3. Đề xuất và hướng đi trong tương lai về ứng dụng Skype

Trong tương lai, cần có thêm các nghiên cứu để phát triển các mô hình giảng dạy sử dụng Skype hiệu quả hơn, đồng thời đánh giá tác động của Skype đến các khía cạnh khác của kỹ năng giao tiếp liên văn hóa, như khả năng giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ với người đến từ các nền văn hóa khác nhau.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc nâng cao năng lực giao tiếp liên văn hóa (Intercultural Intelligence - ICI) cho sinh viên học tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai (EFL) ngày càng trở nên cấp thiết. Tại Việt Nam, đặc biệt là tại Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh (UTH), nhiều sinh viên EFL gặp khó khăn trong việc giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành và thiếu kỹ năng tương tác trong môi trường đa văn hóa. Theo ước tính, khoảng 170 sinh viên EFL đã tham gia khảo sát về thái độ và nhận thức của họ đối với việc sử dụng tương tác dựa trên Skype (Skype-based interaction - SBI) nhằm nâng cao ICI trong khóa học tiếng Anh kéo dài 10 tuần. Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thái độ của sinh viên đối với SBI và khám phá hiệu quả của SBI trong việc phát triển ICI. Nghiên cứu được thực hiện trong năm học 2022 tại UTH, với phạm vi tập trung vào sinh viên các năm học khác nhau có trình độ tiếng Anh trung cấp. Kết quả nghiên cứu dự kiến sẽ góp phần làm rõ vai trò của công nghệ trong giáo dục ngoại ngữ, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học cho việc ứng dụng SBI trong giảng dạy tiếng Anh và phát triển năng lực giao tiếp liên văn hóa, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai khung lý thuyết chính: Thứ nhất, mô hình thái độ của Wenden (1991) và các học giả khác, phân tích thái độ gồm ba thành phần: nhận thức (cognition), cảm xúc (affection) và hành vi (behavior). Thứ hai, mô hình năng lực giao tiếp liên văn hóa (ICI) của Earley & Ang (2003) với bốn thành phần: siêu nhận thức (metacognition), nhận thức (cognition), động lực (motivation) và hành vi (behavior). Ngoài ra, các khái niệm chuyên ngành như giao tiếp liên văn hóa (Intercultural Communication - IC), năng lực giao tiếp liên văn hóa (Intercultural Communicative Competence - ICC), và các thuật ngữ về công nghệ giáo dục như Skype-based interaction (SBI) cũng được làm rõ. Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá thái độ và nhận thức của sinh viên EFL về SBI trong việc nâng cao ICI, đồng thời phân tích mối quan hệ giữa các thành phần của thái độ và các khía cạnh của ICI.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed-methods) kết hợp phân tích định lượng và định tính. Dữ liệu định lượng được thu thập qua bảng hỏi với 170 sinh viên EFL, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá thái độ và nhận thức về SBI và ICI. Dữ liệu định tính được thu thập qua phỏng vấn bán cấu trúc với 10 sinh viên, nhằm làm rõ sâu hơn các quan điểm và trải nghiệm cá nhân. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện (convenience sampling), đảm bảo đa dạng về năm học và trình độ tiếng Anh. Phân tích dữ liệu định lượng được thực hiện bằng phần mềm SPSS 26.0 với các thống kê mô tả như tần suất, trung bình; phân tích dữ liệu định tính theo phương pháp phân tích nội dung (content analysis). Thời gian nghiên cứu kéo dài trong 10 tuần, tương ứng với khóa học tiếng Anh tại UTH. Việc sử dụng phương pháp hỗn hợp giúp tăng tính toàn diện và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thái độ nhận thức (cognitive attitude): Sinh viên có nhận thức tích cực về lợi ích của SBI trong việc nâng cao kiến thức văn hóa và kỹ năng giao tiếp liên văn hóa, với điểm trung bình khoảng 4.2 trên thang 5. Khoảng 78% sinh viên đồng ý rằng SBI giúp họ hiểu rõ hơn về các giá trị và phong tục văn hóa khác nhau.

2. Thái độ cảm xúc (affective attitude): 65% sinh viên thể hiện cảm xúc tích cực, yêu thích và hào hứng khi sử dụng SBI trong học tập, tuy nhiên vẫn có khoảng 20% bày tỏ sự lo ngại về khó khăn kỹ thuật và sự ngại ngùng khi giao tiếp trực tuyến.

3. Thái độ hành vi (behavioral attitude): Khoảng 70% sinh viên chủ động tham gia các hoạt động tương tác qua Skype, nhưng vẫn còn 30% chưa thực sự tích cực do thiếu tự tin hoặc chưa quen với hình thức học tập này.

4. Nhận thức về hiệu quả SBI trong nâng cao ICI: Sinh viên đánh giá cao hiệu quả của SBI trong việc cải thiện kỹ năng ngôn ngữ (đạt 4.1 điểm trung bình), nhận thức văn hóa (4.0), siêu nhận thức (3.9), cảm xúc (4.0) và hành vi giao tiếp (3.8). So sánh với các nghiên cứu trước đây, kết quả này tương đồng với xu hướng tích cực về ứng dụng công nghệ trong giáo dục ngoại ngữ.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy SBI là công cụ hữu hiệu giúp sinh viên phát triển ICI thông qua việc tăng cường nhận thức văn hóa và kỹ năng giao tiếp đa văn hóa. Nguyên nhân chính là do SBI tạo điều kiện cho sinh viên tiếp xúc trực tiếp với người bản ngữ và các nền văn hóa khác nhau, từ đó nâng cao sự hiểu biết và cảm nhận về sự đa dạng văn hóa. Tuy nhiên, một số sinh viên vẫn gặp khó khăn về kỹ thuật và tâm lý, điều này phù hợp với báo cáo của các nghiên cứu quốc tế về rào cản trong việc áp dụng công nghệ mới. Biểu đồ phân bố thái độ và nhận thức có thể minh họa rõ sự phân hóa giữa các nhóm sinh viên, đồng thời bảng so sánh điểm trung bình các thành phần ICI giúp làm nổi bật các khía cạnh cần cải thiện. Kết quả cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp các hoạt động tương tác có hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật để tối ưu hóa hiệu quả của SBI trong giảng dạy.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ cho sinh viên và giảng viên: Tổ chức các khóa tập huấn về sử dụng Skype và các công cụ tương tác trực tuyến nhằm nâng cao sự tự tin và kỹ năng kỹ thuật, dự kiến thực hiện trong vòng 3 tháng, do phòng Công nghệ Thông tin phối hợp với Khoa Ngoại ngữ đảm nhiệm.

2. Phát triển các hoạt động tương tác đa văn hóa có hướng dẫn: Thiết kế các bài tập, dự án nhóm và buổi thảo luận trực tuyến có chủ đề văn hóa đa dạng, nhằm tăng cường sự tham gia tích cực và phát triển ICI, áp dụng trong toàn bộ khóa học tiếng Anh trong năm học tiếp theo.

3. Xây dựng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tâm lý: Cung cấp kênh hỗ trợ trực tuyến để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tâm lý khi sử dụng SBI, giúp sinh viên vượt qua rào cản và duy trì động lực học tập, triển khai trong 6 tháng tới.

4. Khuyến khích hợp tác quốc tế và trao đổi sinh viên qua nền tảng Skype: Mở rộng mạng lưới kết nối với các trường đại học nước ngoài để tổ chức các buổi giao lưu, trao đổi văn hóa trực tuyến, giúp sinh viên thực hành ICI trong môi trường thực tế, kế hoạch thực hiện trong vòng 1 năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Giảng viên và nhà quản lý giáo dục ngoại ngữ: Có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế chương trình đào tạo tích hợp công nghệ, nâng cao hiệu quả giảng dạy và phát triển năng lực giao tiếp liên văn hóa cho sinh viên.

2. Sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh và các ngành liên quan: Nắm bắt được vai trò của công nghệ trong học tập, từ đó chủ động tham gia các hoạt động tương tác trực tuyến để nâng cao kỹ năng ngôn ngữ và ICI.

3. Nhà nghiên cứu trong lĩnh vực giáo dục và công nghệ giáo dục: Tham khảo phương pháp nghiên cứu hỗn hợp và kết quả thực nghiệm về ứng dụng Skype trong phát triển năng lực liên văn hóa, làm cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo.

4. Các tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Sử dụng luận văn để xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng mềm và giao tiếp đa văn hóa, đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động toàn cầu.

Câu hỏi thường gặp

1. Skype-based interaction là gì và tại sao lại được sử dụng trong giảng dạy tiếng Anh?
   Skype-based interaction là hình thức tương tác trực tuyến qua phần mềm Skype, cho phép giao tiếp bằng âm thanh, hình ảnh và tin nhắn. Nó được sử dụng trong giảng dạy tiếng Anh vì tạo điều kiện cho sinh viên thực hành giao tiếp thực tế với người bản ngữ và bạn học đa văn hóa, giúp nâng cao kỹ năng ngôn ngữ và hiểu biết văn hóa.

2. Năng lực giao tiếp liên văn hóa (ICI) gồm những thành phần nào?
   ICI bao gồm bốn thành phần chính: siêu nhận thức (metacognition), nhận thức (cognition), động lực (motivation) và hành vi (behavior). Các thành phần này giúp cá nhân hiểu, thích nghi và ứng xử phù hợp trong các tình huống giao tiếp đa văn hóa.

3. Sinh viên có thái độ như thế nào đối với việc sử dụng Skype trong học tập?
   Phần lớn sinh viên có thái độ tích cực, nhận thấy lợi ích của Skype trong việc nâng cao kiến thức văn hóa và kỹ năng giao tiếp. Tuy nhiên, một số vẫn còn e ngại về kỹ thuật và sự tự tin khi giao tiếp trực tuyến.

4. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn này?
   Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp khảo sát định lượng qua bảng hỏi với 170 sinh viên và phỏng vấn định tính bán cấu trúc với 10 sinh viên, nhằm thu thập dữ liệu toàn diện về thái độ và nhận thức.

5. Làm thế nào để khắc phục những khó khăn khi sử dụng Skype trong giảng dạy?
   Cần tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ, xây dựng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tâm lý, đồng thời thiết kế các hoạt động tương tác có hướng dẫn để sinh viên cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi sử dụng Skype.

Kết luận

• Luận văn đã làm rõ vai trò tích cực của Skype-based interaction trong việc nâng cao năng lực giao tiếp liên văn hóa cho sinh viên EFL tại UTH.
• Thái độ của sinh viên đối với SBI chủ yếu là tích cực, tuy nhiên vẫn tồn tại một số rào cản về kỹ thuật và tâm lý.
• SBI giúp cải thiện các thành phần của ICI bao gồm nhận thức, siêu nhận thức, động lực và hành vi giao tiếp đa văn hóa.
• Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường hiệu quả ứng dụng SBI trong giảng dạy tiếng Anh và phát triển ICI.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các hoạt động đào tạo kỹ năng công nghệ, mở rộng hợp tác quốc tế và xây dựng hệ thống hỗ trợ toàn diện cho sinh viên và giảng viên.

Để nâng cao hiệu quả giảng dạy và học tập tiếng Anh trong bối cảnh toàn cầu hóa, các nhà quản lý giáo dục, giảng viên và sinh viên nên tích cực áp dụng và phát triển các hình thức tương tác trực tuyến như Skype-based interaction.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY --------------------------- NGO XUAN DIEU EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT Major: English Language Course code: 60220201 HO CHI MINH CITY, DECEMBER 2022 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY --------------------------- EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT Submitted to the Faculty of English Language in partial fulfillment of the Master’s degree in English Language Course code: 60220201 By NGO XUAN DIEU Supervised by TRAN QUOC THAO, Ph. HO CHI MINH CITY, DECEMBER 2022 The thesis entitled EFL STUDENTS PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE- BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT was successfully defended and approved on March 2nd, 2023 at Ho Chi Minh City University of Technology (HUTECH). Academic supervisor: Tran Quoc Thao, Ph. Nguyen Thi Kieu Thu, Ph.

Le Van Tuyen, Ph. Duong My Tham, Ph. Le Thi Thuy Nhung, Ph. Nguyen Ngoc Tran Chau, Ph.D Secretary Member On behalf of the Examination Committee Chair NGUYEN THI KIEU THU, Ph.D HCMC UNIVERSITY OF TECHNOLOGY POSTGRADUATE INSTITUTE HCMC, December 12th, 2022 MASTER’S THESIS REPORT Student name: NGO XUAN DIEU Gender: Male Date of birth: 01/9/1991 Place of birth: Binh Dinh Major: English Language Student code: 1941900002 I- Thesis title: EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT II- Objectives and contents: This study aims at exploring the use of Skype-based interaction (SBI) for enhancing the intercultural intelligence (ICI) of EFL students at Ho Chi Minh City University of Transport (UTH), and the objectives are: ➢ To examine EFL students’ attitudes towards the use of SBI for enhancing the ICI at UTH; ➢ To explore the effects of the use of SBI on enhancing EFL students’ ICI.

III- Starting date: (as stated in the Decision issued by the University) IV- Completing date: December 12th, 2022 V- Academic supervisor: Tran Quoc Thao, Ph. ACADEMIC SUPERVISOR FACULTY DEAN TRAN QUOC THAO, Ph. NGUYEN THI KIEU THU, Ph.D CERTIFICATE OF ORIGINALITY I certify my authorship of the Master’s Thesis submitted today entitled: “EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT” In terms of the statement of requirements for Theses in Master’s programs issued by the Higher Degree Committee of the Faculty of English Language, Ho Chi Minh City University of Technology. Ho Chi Minh City, December 12th, 2022 NGO XUAN DIEU i RETENTION AND USE OF THE THESIS I hereby state that I, NGO XUAN DIEU, being a candidate for the Degree of Master of Arts (English Language), accept the requirements of the University relating to the retention and use of Master’s Theses deposited in the Library.

In terms of these conditions, I agree that the original of my Master’s Thesis deposited in the Library should be accessible for purposes of study and research, in accordance with the normal conditions established by the Librarian for the care, loan, and reproduction for theses. Ho Chi Minh City, December 12th, 2022 NGO XUAN DIEU ii ACKNOWLEDGEMENT I would like to express my sincere thanks to those who have supported, encouraged, and assisted me in completing my thesis. First of all, I would like to express my special appreciation and thanks to Dr. Tran Quoc Thao, my supervisor, for his great patience, careful guidance, insightful advice, and constant encouragement throughout the whole research process.

Without his support and guidance, this thesis would never have been completed. Secondly, I am grateful for the assistance and support of all lecturers and staff members of the Faculty of English Language of Ho Chi Minh City University of Technology, particularly Dr. Nguyen Thi Kieu Thu, as the Dean of the Faculty of English Language, as well as some staff members of the Institute of Postgraduate Studies, who have helped me greatly to complete this master's course. Thirdly, I would like to express my thanks to the school board staff, including the principal and the vice principals at Ho Chi Minh City University of Transport, who have given me encouragement, support in time and finances, and permission to implement this thesis there.

I thank all of the research participants, my students, who have contributed to this study. Last but not least, my deepest and sincerest gratitude goes to my family for their unconditional love, understanding, and help. I would like to dedicate this dissertation to my beloved family, who have provided me with strong spiritual and material support. NGO XUAN DIEU iii ABSTRACT In the age of technological advancements, the emergence of Skype, a form of social networking site, has been considered to significantly contribute to education in general and EFL students’ intercultural intelligence in particular.

Skype has been extensively used in numerous ESL/EFL contexts to enhance intercultural intelligence. In the context of Vietnam, however, Skype-based interaction for promoting EFL students’ intercultural intelligence seems controversial. This study, therefore, endeavors to examine EFL students’ attitudes towards the use of Sky-based interaction for enhancing intercultural intelligence and explore EFL students’ perceptions of the effectiveness of using Sky-based interaction for enhancing their English language learning and intercultural intelligence at Ho Chi Minh City University of Transport. This study involved 170 EFL students answering questionnaires and 10 EFL students responding to interviews.

The quantitative data collected from students' responses to the questionnaire survey were analyzed with the SPSS software version 26.0, whereas content analysis was employed to analyze the qualitative data obtained from the semi-structured interview. The findings revealed that although research participants were conscious of the considerable benefits of intercultural intelligence and showed positive affection for Sky-based interaction, they still faced a dilemma about using Sky-based interaction to enhance intercultural intelligence. Such preliminary findings are hoped to contribute to a better understanding of the significant influence of the use of Sky-based interaction on intercultural intelligence and shed light on further research in the current context and other similar ones. Keywords: attitude, perception, Skype, Sky-based interaction, intercultural intelligence, EFL iv TABLE OF CONTENTS CERTIFICATE OF ORIGINALITY.

i RETENTION AND USE OF THE THESIS. iv LIST OF TABLES. ix LIST OF FIGURES. x LIST OF ABBREVIATIONS.

x TABLE OF NUMBER OF WORDS. Background to the Study. Statement of the Problem. Aims and Objectives of the Study.

Scope of the Study. Significance of the Study. Definition of Key Terms. Organization of the Study.

6 CHAPTER 2 - LITERATURE REVIEW. Culture in English Language Teaching and Learning. Definition of ICI. Components of ICI.

The Importance of ICI in Communication. Activities for Teaching and Learning ICI. The Effectiveness of the Use of Skype-Based Interaction for Enhancing ICI. Attitudes towards the Use of Skype-Based Interaction.

Definition of Attitudes. Components of Attitudes. Perceptions of the Use of Sky-Based Interaction for Enhancing ICI. Sample and Sampling Procedures.

Semi-Structured interview. Data Collection Procedures. Data Analysis Procedures. 38 CHAPTER 4 - RESULTS AND DISCUSSIONS.

EFL Students’ Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI. 39 ● EFL Students’ Cognitive Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI. 40 vi ● EFL Students’ Affective Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI. 43 ● EFL Students’ Behavioral Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI.

EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI. 46 ● EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Language skills. 47 ● EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Cognition. 48 ● EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Metacognition.

50 ● EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Affection. 51 ● EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI in terms of Behavior. EFL Students’ Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI. EFL Students’ Perceptions of the Effectiveness of the Use of SBI on Enhancing ICI .2 Summary of the Main Findings of the Study .3 Implications of the Study .4 Limitations of the Study .5 Recommendations for Further Studies.

88 viii LIST OF TABLES Table 3.1: Participants’ General Information .2: Interviewees’ General Information. Methods of data analysis in relation to the research questions and instruments .1: EFL students’ attitudes towards the use of SBI for enhancing ICI .2: EFL students’ cognitive attitudes towards the use of SBI for enhancing ICI .3: EFL students’ affective attitudes towards the use of SBI for enhancing ICI .4: EFL students’ behavioral attitudes towards the use of SBI for enhancing ICI.5: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI .6: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI in terms of Language skills .7: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI in terms of Cognition .8: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI in terms of Metacognition .8: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI in terms of Affection .9: EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of SBI on enhancing ICI in terms of Behavior. 53 ix LIST OF FIGURES Figure 2. 27 LIST OF ABBREVIATIONS ICC : Intercultural Communicative Competence ICI : Intercultural Intelligence IC : Intercultural Communication SBI : Skype-based interaction UTH : Ho Chi Minh City University of Transport SPSS : Statistical Package for the Social Science ICT : Internet and Information and Technologies EFL : English as a Foreign Language ESP English for Specific Purposes TABLE OF NUMBER OF WORDS Chapter 1 1,889 words Chapter 2 6,046 words Chapter 3 2,677 words Chapter 4 5,049 words Chapter 5 1,099 words Total 16,760 words x CHAPTER 1 INTRODUCTION 1.

Background to the Study In the epoch of globalization, it is obvious that English has been used and considered an official international language or a lingua franca for communication by people of diverse and multilingual backgrounds (Tran Quoc Thao, 2017). Moreover, language and culture are widely recognized as being interdependent and closely related (Zhang, 2010). As Agar (1994) states that culture is in language, and language is filled with culture. That implies that language is an indispensable part of culture and also a form of cultural expression.

Kramsch (1998) also refers to language as a reflection, embodiment, and symbol of cultural reality. People of different cultural backgrounds will obviously have various forms of intercultural communication (IC). In order to determine intercultural intelligence’s (ICI) critical importance for EFL students, James and Shammas (2013) emphasize that language students in a culturally diverse society are able to communicate and expand intercultural knowledge, self- awareness, and identity in relation to other cultures at a realistic and professional level. Today, there is no doubt that education is one of the most beneficial aspects of human beings’ lives.

Education is not just to read and write but it is a process of learning new life skills and increasing our knowledge gained from books and practical life (Ajisoko, 2020). In fact, education actually enables us to lead happier and more successful lives. In the currently globalized context, the reality of English’s importance as an international language and a lingua franca cannot be forgotten or ignored, and it has been used for cross-cultural communication around the world (Tran Quoc Thao & Dang Van Hung, 2014).