Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Trung Tâm Kiểm Định Và Kiểm Nghiệm Hàng Hóa Tỉnh Lào Cai

Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm kiểm định và kiểm nghiệm hàng hóa tỉnh Lào Cai, đề xuất giải pháp hiệu quả.

• Tác giả: Vũ Kim Anh
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Hồng Linh
• Trường học: Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Trung Tâm Kiểm Định Hàng Hóa Tỉnh Lào Cai
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ theo định hướng ứng dụng
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thái Nguyên

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh
• 1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh
• 1.3. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp KH&CN
• 1.4. Các tiêu chí đo lường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp KH&CN
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp KH&CN
• 1.6. Một số mô hình phân tích năng lực cạnh tranh
• 1.7. Cơ sở thực tiễn
• 1.8. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp trong nước
• 1.9. Kinh nghiệm rút ra cho Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa tỉnh Lào Cai
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.4. Phương pháp xử lý và tổng hợp thông tin
• 2.5. Phương pháp phân tích so sánh
• 2.6. Phương pháp phân tích thông tin
• 2.7. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.7.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động của trung tâm
• 2.7.2. Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ KIỂM NGHIỆM HÀNG HÓA TỈNH LÀO CAI
• 3.1. Giới thiệu về Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa và một số đối thủ cạnh tranh của Trung tâm trên địa bàn
• 3.1.1. Giới thiệu về Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
• 3.1.2. Một số đối thủ cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
• 3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
• 3.2.1. Giá dịch vụ
• 3.2.2. Chất lượng phục vụ
• 3.2.3. Chương trình tiếp thị
• 3.2.4. Uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
• 3.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa và kết quả cạnh tranh của Trung tâm
• 3.2.5.1. Các yếu tố bên trong của doanh nghiệp
• 3.2.5.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
• 3.2.6. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Trung tâm theo mô hình SWOT và ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 3.2.7. Ưu điểm và hạn chế trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 3.2.8. Hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ KIỂM NGHIỆM HÀNG HÓA TỈNH LÀO CAI
• 4.1. Định hướng và mục tiêu triển của Trung tâm trong giai đoạn tới
• 4.2. Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa tỉnh Lào Cai
• 4.2.1. Giải pháp về chất lượng dịch vụ
• 4.2.2. Giải pháp về giá dịch vụ
• 4.2.3. Chính sách lương thưởng và đào tạo nhân viên
• 4.2.4. Tăng cường hiệu quả của hoạt động tiếp thị, quảng cáo
• 4.2.5. Giải pháp liên quan đến hoạt động Marketing
• 4.2.6. Giải pháp giúp nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu
• 4.2.7. Kiến nghị với Nhà nước
• 4.2.8. Kiến nghị với Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm hàng hóa
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Trung Tâm Kiểm Định Lào Cai

Cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển sản xuất, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Quy luật cạnh tranh loại bỏ các công ty kém hiệu quả và thúc đẩy những công ty có năng suất, chất lượng cao. Do đó, doanh nghiệp cần nâng cao năng lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Cạnh tranh là đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải chấp nhận cạnh tranh. Nhu cầu của con người về hàng hóa ngày càng cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu thị trường và đáp ứng nhu cầu đó. Doanh nghiệp nào đáp ứng đầy đủ nhu cầu sẽ chiến thắng trong cạnh tranh. Với vị trí là tỉnh giáp biên, Lào Cai có cửa khẩu quốc tế quan trọng trong hành lang kinh tế Côn Minh - Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng. Sự phát triển kinh tế nhanh chóng, thu hút đầu tư trong và ngoài nước, tạo ra sự cạnh tranh lớn đối với các doanh nghiệp trên địa bàn, bao gồm cả lĩnh vực kiểm định hàng hóa.

1.1. Bản Chất Của Năng Lực Cạnh Tranh Trong Thị Trường

Cạnh tranh là sự tranh đua giữa các chủ thể kinh tế để giành lợi thế, thỏa mãn mục tiêu về thị phần, lợi nhuận, thương hiệu. Cạnh tranh không phải là sự triệt tiêu lẫn nhau mà là động lực phát triển. Nó thúc đẩy tiến bộ khoa học - công nghệ và giúp doanh nghiệp quý trọng cơ hội, lợi thế. Thông qua cạnh tranh, doanh nghiệp nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng kế hoạch phù hợp. Tuy nhiên, không phải mọi hành vi cạnh tranh đều lành mạnh. Nhiều tổ chức sử dụng các biện pháp cạnh tranh không lành mạnh, gây tổn hại cho đối thủ.

1.2. Các Loại Hình Cạnh Tranh Ảnh Hưởng Đến Doanh Nghiệp

Cạnh tranh có nhiều loại hình, bao gồm cạnh tranh hoàn hảo và cạnh tranh không hoàn hảo. Cạnh tranh hoàn hảo đòi hỏi hàng hóa đồng nhất, thông tin đầy đủ và không có rào cản gia nhập thị trường. Cạnh tranh không hoàn hảo bao gồm độc quyền, độc quyền nhóm và cạnh tranh độc quyền. Ngoài ra, còn có cạnh tranh trong nội bộ ngành, giữa các ngành, giữa người mua và người bán, giữa những người mua với nhau và giữa người bán với nhau. Mỗi loại hình cạnh tranh có đặc điểm và tác động khác nhau đến doanh nghiệp.

II. Thách Thức Của Trung Tâm Kiểm Định Hàng Hóa Tỉnh Lào Cai

Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai là đơn vị sự nghiệp khoa học công nghệ trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lào Cai. Trung tâm cung cấp các dịch vụ chứng nhận, thử nghiệm, kiểm định và các hoạt động khoa học công nghệ khác. Mục tiêu của trung tâm là mang đến sự chuyên nghiệp, thuận tiện, nhanh chóng và hữu ích cho khách hàng. Chứng nhận sản phẩm, hàng hóa phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) và tiêu chuẩn quốc tế (ISO, IEC, …) là một trong những năng lực quan trọng của Trung tâm. Trung tâm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, doanh nghiệp trong tỉnh và các tỉnh lân cận trong hoạt động sản xuất cũng như xuất nhập khẩu hàng hóa trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Trung tâm được thành lập tháng 5 năm 2009 và chính thức hoạt động từ cuối năm 2010. Sau 8 năm xây dựng và phát triển, Trung tâm đã dần khẳng định uy tín và thế mạnh của mình. Tuy nhiên, hoạt động xuất nhập khẩu biến động không ngừng, phụ thuộc vào cơ chế chính sách, giá nguyên vật liệu và sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài tỉnh. Điều này ảnh hưởng đến hoạt động và năng lực cạnh tranh của đơn vị.

2.1. Biến Động Thị Trường Xuất Nhập Khẩu Ảnh Hưởng Đến Kiểm Định

Hoạt động xuất nhập khẩu chịu ảnh hưởng lớn từ cơ chế chính sách, biến động giá nguyên vật liệu và sự cạnh tranh từ các đối thủ. Điều này tạo ra thách thức lớn cho Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai. Trung tâm cần phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ Trong Và Ngoài Tỉnh

Sự xuất hiện của nhiều trung tâm, công ty, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực kiểm định hàng hóa tạo ra sự cạnh tranh gay gắt. Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài tỉnh. Để tồn tại và phát triển, Trung tâm cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí và xây dựng thương hiệu mạnh.

III. Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Kiểm Định Hàng Hóa

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này bao gồm việc cải thiện quy trình kiểm định, nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và đầu tư vào trang thiết bị hiện đại. Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Trung tâm cần phải đảm bảo rằng dịch vụ của mình đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, Trung tâm cũng cần phải liên tục cải tiến dịch vụ của mình để đáp ứng được những thay đổi của thị trường.

3.1. Cải Thiện Quy Trình Kiểm Định Hàng Hóa Hiện Tại

Quy trình kiểm định cần được tối ưu hóa để đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Trung tâm cần rà soát lại toàn bộ quy trình kiểm định hiện tại và loại bỏ những bước không cần thiết. Đồng thời, cần áp dụng các công nghệ mới để tự động hóa quy trình kiểm định và giảm thiểu sai sót.

3.2. Đào Tạo Nâng Cao Trình Độ Chuyên Môn Nhân Viên

Nhân viên là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Trung tâm cần đầu tư vào việc đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Các khóa đào tạo cần tập trung vào các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề.

3.3. Đầu Tư Trang Thiết Bị Kiểm Nghiệm Hiện Đại

Trang thiết bị hiện đại là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả kiểm định. Trung tâm cần đầu tư vào việc mua sắm và nâng cấp trang thiết bị kiểm định. Đồng thời, cần đảm bảo rằng trang thiết bị được bảo trì và bảo dưỡng thường xuyên.

IV. Chính Sách Giá Linh Hoạt Cho Dịch Vụ Kiểm Định Tại Lào Cai

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong cạnh tranh. Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai cần xây dựng một chính sách giá linh hoạt để thu hút khách hàng. Chính sách giá cần phải cạnh tranh so với các đối thủ, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho Trung tâm. Trung tâm có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng thân thiết hoặc khách hàng sử dụng dịch vụ với số lượng lớn. Ngoài ra, Trung tâm cũng cần phải minh bạch về giá cả và cung cấp thông tin chi tiết về các khoản phí.

4.1. Nghiên Cứu Giá Cả Dịch Vụ Kiểm Định Của Đối Thủ

Để xây dựng một chính sách giá cạnh tranh, Trung tâm cần phải nghiên cứu giá cả dịch vụ của các đối thủ. Trung tâm cần thu thập thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi và các chính sách ưu đãi của đối thủ. Dựa trên thông tin này, Trung tâm có thể xây dựng một chính sách giá phù hợp.

4.2. Xây Dựng Các Gói Dịch Vụ Kiểm Định Ưu Đãi

Trung tâm có thể xây dựng các gói dịch vụ kiểm định ưu đãi để thu hút khách hàng. Các gói dịch vụ có thể bao gồm nhiều dịch vụ kiểm định khác nhau với mức giá ưu đãi. Điều này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tăng tính cạnh tranh của Trung tâm.

4.3. Áp Dụng Chính Sách Chiết Khấu Cho Khách Hàng Thân Thiết

Khách hàng thân thiết là nguồn doanh thu ổn định cho Trung tâm. Trung tâm cần xây dựng một chính sách chiết khấu cho khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng. Chính sách chiết khấu có thể bao gồm giảm giá, tặng quà hoặc các ưu đãi khác.

V. Tăng Cường Marketing Xây Dựng Uy Tín Trung Tâm Kiểm Định

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng. Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai cần tăng cường hoạt động marketing để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Trung tâm có thể sử dụng các kênh marketing khác nhau như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, tham gia các hội chợ triển lãm và tổ chức các sự kiện quảng bá. Ngoài ra, Trung tâm cũng cần phải xây dựng một trang web chuyên nghiệp và sử dụng các mạng xã hội để tiếp cận khách hàng.

5.1. Xây Dựng Trang Web Chuyên Nghiệp Cho Trung Tâm

Trang web là một kênh marketing quan trọng để tiếp cận khách hàng. Trung tâm cần xây dựng một trang web chuyên nghiệp với đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá cả, quy trình kiểm định và thông tin liên hệ. Trang web cần được thiết kế thân thiện với người dùng và dễ dàng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

5.2. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Tiếp Cận Khách Hàng

Mạng xã hội là một kênh marketing hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Trung tâm cần sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Zalo, LinkedIn để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng. Trung tâm có thể đăng tải các bài viết về dịch vụ, chia sẻ thông tin về ngành kiểm định và tổ chức các cuộc thi, trò chơi để thu hút khách hàng.

5.3. Tham Gia Hội Chợ Triển Lãm Ngành Hàng Hóa

Tham gia hội chợ, triển lãm là một cơ hội tốt để quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trung tâm cần tham gia các hội chợ, triển lãm ngành hàng hóa để giới thiệu dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

VI. Kiến Nghị Để Phát Triển Trung Tâm Kiểm Định Hàng Hóa Lào Cai

Để Trung tâm Kiểm định và Kiểm nghiệm Hàng hóa tỉnh Lào Cai phát triển bền vững, cần có sự hỗ trợ từ Nhà nước và sự nỗ lực từ chính Trung tâm. Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ về tài chính, đào tạo nhân lực và tạo điều kiện thuận lợi cho Trung tâm hoạt động. Trung tâm cần chủ động nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu mạnh. Sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước và Trung tâm sẽ giúp Trung tâm phát triển và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Lào Cai.

6.1. Kiến Nghị Với Nhà Nước Về Chính Sách Hỗ Trợ

Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ về tài chính, đào tạo nhân lực và tạo điều kiện thuận lợi cho Trung tâm hoạt động. Các chính sách hỗ trợ có thể bao gồm cấp vốn ưu đãi, hỗ trợ đào tạo nhân lực và giảm thuế.

6.2. Kiến Nghị Với Trung Tâm Về Nâng Cao Năng Lực

Trung tâm cần chủ động nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu mạnh. Trung tâm cần đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân lực và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh 1. Khái niệm cạnh tranh Có nhiều quan điểm về cạnh tranh như quan điểm của Micheal Porter, J.Barney và Krugman. Trong đó lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Micheal Porter giải thích hiện tượng khi doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cần phải tạo ra được lợi thế cạnh tranh và lợi thế so sánh.

Ông phân tích lợi thế cạnh tranh chính là sức mạnh nội sinh của doanh nghiệp, quốc gia trong hoạt động sản xuất cũng như thương mại. Ông cho rằng lợi thế cạnh tranh và lợi thế so sánh có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tương hỗ nhau, lợi thế so sánh là đòn bẩy cho lợi thế cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh sẽ phát huy tốt khi có lợi thế so sánh. Quan điểm của các lý thuyết về cạnh tranh cho thấy, cạnh tranh không phải là sự triệt tiêu lẫn nhau của các chủ thể tham gia mà cạnh tranh chính là động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Cạnh tranh góp phần cho sự tiến bộ của khoa học – công nghệ, cạnh tranh giúp cho các chủ thể tham gia biết quý trọng hơn những cơ hội và lợi thế mà họ có được.

Thông qua cạnh tranh, các chủ thể tham gia biết được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để từ đó có những kế hoạch khi tham gia vào thị trường. Như vậy, có thể thấy cạnh tranh là sự tranh đua giữa những cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế cùng thực hiện những chức năng giống hoặc tương đồng nhau thông qua các hành động, nỗ lực và các biện pháp để giành phần thắng trong cuộc đua, để thỏa mãn các mục tiêu của mình. Mục tiêu đó có thể là thị phần, lợi nhuận, hiệu quả kinh doanh, thương hiệu, danh tiếng…. Mặc dù, cạnh tranh không mang ý nghĩa triệt tiêu lẫn nhau, nhưng kết quả của cạnh tranh mang lại hoàn toàn trái ngược nhau.

Thực tế, không phải tất cả các hành vi cạnh tranh là lành mạnh, hoàn hảo, để đạt được mục tiêu của mình nhiều cá nhân, tổ chức sử dụng những hành vi cạnh tranh không lành mạnh làm tổn hại đến đối thủ tham gia cạnh tranh với họ. Các loại hình cạnh tranh  Căn cứ vào tính chất của cạnh tranh trên thị trường - Cạnh tranh hoàn hảo: là loại hình cạnh tranh mà ở đó không có người sản xuất hay người tiêu dùng nào có quyền hay khả năng khống chế thị trường, làm ảnh hưởng đến giá cả. Cạnh tranh hoàn hảo được mô tả như sau: tất cả các hàng hóa trao đổi được coi là giống nhau, tất cả những người bán và người mua đều có hiểu biết đầy đủ về các thông tin liên quan đến việc mua bán, trao đổi, không có gì cản trở việc gia nhập hay rút khỏi thị trường của người mua hay người bán. Để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh các doanh nghiệp phải tự tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành hoặc tạo nên sự khác biệt về sản phẩm của mình so với các đối thủ khác.

- Cạnh tranh không hoàn hảo: là một dạng cạnh tranh trong thị trường khi các điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hoàn hảo không được thỏa mãn. Các loại cạnh tranh không hoàn hảo gồm: Độc quyền; Độc quyền nhóm; Cạnh tranh độc quyền; Độc quyền mua; Độc quyền nhóm mua. Trong thị trường cũng có thể xảy ra cạnh tranh không hoàn hảo do những người bán hoặc người mua thiếu các thông tin về giá cả các loại hàng hóa được trao đổi.  Căn cứ vào phạm vi ngành kinh tế - Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Đây là hình thức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành, cùng sản xuất, tiêu thụ một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó, trong đó các đối thủ tìm cách thôn tính lẫn nhau, giành dựt khách hàng về phía mình, chiến lĩnh thị trường.

Cạnh tranh không hoàn hảo: là một dạng cạnh tranh trong thị trường khi các điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hoàn hảo không được thỏa mãn. Các loại cạnh tranh không hoàn hảo gồm: Độc quyền; Độc quyền nhóm; Cạnh tranh độc quyền; Độc quyền mua; Độc quyền nhóm mua. Trong thị trường cũng có thể xảy ra cạnh tranh không hoàn hảo do những người bán hoặc người mua thiếu các thông tin về giá cả các loại hàng hóa được trao đổi. - Cạnh tranh giữa các ngành: là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác nhau trong nền kinh tế nhằm tìm kiếm mức sinh lợi cao nhất, sự cạnh tranh này hình thành nên tỷ suất sinh lời bình quân cho tất cả mọi ngành thông qua sự dịch chuyển của các ngành với nhau.

c 6  Căn cứ chủ thể tham gia: - Cạnh tranh giữa người mua và người bán: do sự đối lập nhau của hai chủ thể tham gia giao dịch để xác định giá cả của hàng hóa cần giao dịch, sự cạnh tranh này diễn ra theo qui luật “mua rẻ, bán đắt” và giá cả của hàng hóa được hình thành. - Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: sự cạnh tranh này hình thành trên quan hệ cung cầu. Tuy nhiên, sự cạnh tranh này chỉ xảy ra trong điều kiện cung của một hàng hóa dịch vụ có chất lượng ít hơn nhu cầu của thị trường. - Cạnh tranh giữa người bán với nhau: Đây có lẽ là hình thức tồn tại nhiều nhất trên thị trường với tính chất gây go và khốc liệt.

Cạnh tranh này có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp nhằm chiếm thị phần và thu hút khách hàng. Khái niệm năng lực cạnh tranh 1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Theo Trần Ngọc Ca (2011) Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao. Theo WEF (1997) báo cáo về khả năng cạnh tranh toàn cầu thì năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đạt được được những mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra.

Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn đầy đủ tất cả các yêu cầu của khách hàng. Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt này và hạn chế về mặt kia. Vấn đề cơ bản là, doanh nghiệp phải nhận biết được điều này và cố gắng phát huy tốt những điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất những đòi hỏi của khách hàng. Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong mỗi doanh nghiệp được biểu hiện thông qua các lĩnh vực chủ yếu của doanh nghiệp như marketing, tài chính, sản xuất, nhân sự, công nghệ, quản trị…Tuy nhiên, để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải xác định được yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt động khác nhau và cần thực hiện việc đánh giá bằng cả định tính và định lượng.

Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở những ngành, c 7 lĩnh vực khác nhau có các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau. Mặc dù vậy vẫn có thể tổng hợp được các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp như: giá cả sản phẩm, chất lượng sản phẩm, xúc tiến thương mại, năng lực sản xuất, máy móc thiết bị, công nghệ thông tin, thị phần sản phẩm doanh nghiệp, tốc độ tăng trưởng thị phần,… Như vậy, “ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết được tạo ra từ chính nội bộ hay thực lực của doanh nghiệp. Đó là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tổ chức quản trị doanh nghiệp, tài chính, nhân lực,. một cách riêng biệt mà cần đánh giá để so sánh với các đối thủ cùng hoạt động trên cùng một lĩnh vực, trong cùng một thị trường”.Trên cơ sở đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp cần tạo được lợi thế so sánh với đối thủ của mình.

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn những đòi hỏi của khách hàng cũng như lôi kéo được khách hàng từ đối thủ cạnh tranh. Khái niệm năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp KH&CN Hiện nay, vẫn chưa có một lý thuyết cụ thể nào về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp khoa học công nghệ. Do vậy, dựa vào các khái niệm về năng lực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đã được khẳng định ở trên, tác giả đưa ra quan điểm về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp khoa học công nghệ như sau: Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp khoa học công nghệ là khả năng giành được thị phần, doanh thu, thu nhập, tăng thêm việc làm,. trong thực hiện các dịch vụ khoa học công nghệ của doanh nghiệp trước các doanh nghiệp khoa học công nghệ trong ngành nhằm giữ vững vị thế và tạo ra lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh trên cơ sở bền vững.

Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp KH&CN “Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết được tạo ra từ chính nội bộ hay thực lực của doanh nghiệp. Đó là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tổ chức quản trị doanh nghiệp, tài chính, nhân lực,. một cách riêng biệt mà cần đánh giá để so sánh với các đối thủ cùng hoạt động trên cùng một lĩnh vực, trong cùng một thị trường”. Từ khái niệm c 8 này, có thể thấy được các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khoa học công nghệ cũng bao gồm các yếu tố chính sau: Nguồn lực của doanh nghiệp: Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố về vốn, nhân lực, khoa học công nghệ.

- Nguồn vốn - năng lực tài chính: vốn là một nguồn lực của doanh nghiệp cần phải có trước tiên vì không có vốn thì không thành lập được doanh nghiệp và không thể hoạt động được. Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng đồng vốn có hiệu quả để phát triển lợi nhuận. Doanh nghiệp có năng lực tài chính mạnh là điều kiện cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình.