Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Sanofi-Aventis Việt Nam

Chuyên khảo kinh tế phân tích Luận văn một số giải pháp nhằm cải thiện kết quả công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty ld, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Ngọc Trang
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Tại Sanofi-Aventis Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỌ CHUỖI CUNG ỨNG
• 1.1. Các khái niệm
• 1.2. Lịch sử ra đời
• 1.2.1. SCM được phát triển từ nghiệp vụ mua hàng
• 1.2.2. SCM được phát triển từ Logistics
• 1.2.3. SCM phát triển từ sự phát triển kinh tế
• 1.3. Vai trò - Chức năng – Nhiệm vụ – Bản chất SCM
• 1.3.1. Vai trò của SCM đối với doanh nghiệp và nền kinh tế
• 1.3.2. Vai trò của SCM đối với nền kinh tế
• 1.3.3. Vai trò của SCM đối với doanh nghiệp
• 1.3.4. Chức năng – Nhiệm vụ của SCM
• 1.4. Tổ chức chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp
• 1.4.1. Các mô hình tổ chức SCM trong doanh nghiệp
• 1.4.2. Nhiệm vụ của bộ phận SCM
• 1.5. Một số biện pháp nhằm tối ưu hóa hoạt động SCM trên thế giới
• 1.5.1. Hoạt động theo quy trình
• 1.5.2. Sử dụng hệ thống kiểm soát tập trung
• 1.5.3. Hoạt động hoàn hảo
• 1.6. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỌ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY LD DƯỢC PHẨM SANOFI-AVENTIS VN
• 2.1. Giới thiệu về hoạt động của công ty Sanofi-Aventis Việt Nam
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
• 2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1. Bộ máy tổ chức
• 2.2.2. Trách nhiệm và quyền hạn các phòng ban
• 2.3. Tình hình nhân sự của công ty
• 2.3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2.4. Thực trạng công tác SCM của công ty
• 2.4.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận chuỗi cung ứng
• 2.4.2. Hoạt động của chuỗi cung ứng
• 2.4.2.1. Lập kế hoạch
• 2.4.2.2. Tìm nguồn hàng và mua hàng
• 2.4.2.3. Giao hàng
• 2.4.2.4. Hàng trả về
• 2.4.3. Đánh giá hoạt động SCM của công ty hiện nay
• 2.4.3.1. Về tổ chức nhân sự
• 2.4.3.2. Về hoạt động SCM
• 2.4.3.3. Về hiệu quả hoạt động
• 2.4.4. Hạn chế
• 2.5. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC SCM TẠI CÔNG TY LD DƯỢC PHẨM SANOFI-AVENTIS VIỆT NAM
• 3.1. Tổng quan ngành dược Việt Nam
• 3.2. Định hướng phát triển ngành dược Việt Nam
• 3.2.1. Định hướng phát triển ngành dược
• 3.2.2. Những thay đổi về môi trường kinh doanh hậu WTO
• 3.2.3. Những cơ hội và thách thức cho công ty Sanofi-Aventis hậu WTO
• 3.2.4. Thách thức
• 3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động SCM tại Sanofi-Aventis Việt Nam
• 3.3.1. Tái tổ chức cơ cấu
• 3.3.2. Xây dựng các chiến lược tổng thể
• 3.3.3. Phân loại khách hàng trong khoái khách hàng là nhà thuốc
• 3.3.4. Xây dựng hệ thống quản lý “mở”
• 3.3.5. Hiện đại hóa sản xuất và nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên
• 3.4. Kết luận chương 3
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Sanofi Aventis VN 55 ký tự

Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) trở nên thiết yếu trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Các doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với chi phí hợp lý. Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các thành phần tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng: nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng. Bên trong mỗi tổ chức, chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các chức năng liên quan đến việc tiếp nhận và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. SCM không chỉ giới hạn trong một bộ phận mà đòi hỏi sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức. Theo Martin Christopher, SCM là việc quản lý các mối quan hệ để cung cấp giá trị khách hàng cao nhất với chi phí thấp nhất cho toàn chuỗi. Do đó, tối ưu hóa chuỗi cung ứng mang đến lợi thế cạnh tranh đáng kể.

1.1. Định Nghĩa và Các Thành Phần của Chuỗi Cung Ứng

Chuỗi cung ứng là một hệ thống phối hợp hoạt động, hợp tác, chia sẻ thông tin/nguồn lực giữa các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc cung ứng sản phẩm/dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Các bên liên quan bao gồm nhà sản xuất, nhà cung ứng nguyên vật liệu, nhà phân phối/bán lẻ, và người tiêu dùng cuối cùng. Quản trị chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis tập trung vào việc quản lý mối quan hệ, luồng tiền, hàng hóa, thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả nhất. Ví dụ về chuỗi cung ứng cá basa xuất khẩu sang Đức minh họa rõ sự liên kết và phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành phần.

1.2. Vai Trò của Logistics trong Quản Trị Chuỗi Cung Ứng

Logistics đóng vai trò quan trọng trong SCM, tập trung vào các hoạt động vận tải, phân phối, bảo quản hàng hóa, quản lý kho bãi, và đóng gói. Tuy nhiên, SCM vượt xa logistics bằng cách nhấn mạnh vào sự hợp lý hóa các hoạt động nội bộ doanh nghiệp và hợp tác cùng có lợi với các đối tác. SCM giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí, và tăng khả năng cạnh tranh. Logistics Sanofi-Aventis Việt Nam cần được tích hợp hiệu quả vào SCM để đảm bảo hiệu quả vận hành và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường.

1.3. Lịch Sử Phát Triển của Quản Trị Chuỗi Cung Ứng

SCM phát triển qua nhiều giai đoạn, từ tập trung vào nghiệp vụ mua hàng đến quản trị vật tư, và cuối cùng là quản trị chuỗi cung ứng tích hợp. Sự phát triển của công nghệ thông tin và toàn cầu hóa đã thúc đẩy sự ra đời và phát triển của SCM như một giải pháp để đối phó với áp lực giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. Các doanh nghiệp ngày càng coi trọng vai trò của nhà cung ứng và xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược. Giai đoạn hiện nay là quản trị chuỗi cung ứng tích hợp, trong đó các bộ phận chức năng được liên kết chặt chẽ với nhau trong một hệ thống.

II. Thách Thức Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Dược Phẩm Sanofi 59 ký tự

Ngành dược phẩm có những đặc thù riêng đòi hỏi quản trị chuỗi cung ứng dược phẩm Sanofi-Aventis hiệu quả. Các thách thức bao gồm: đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm, tuân thủ các quy định nghiêm ngặt, quản lý hàng tồn kho đặc biệt (hạn sử dụng ngắn, điều kiện bảo quản đặc biệt), và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Việc không quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng có thể dẫn đến lãng phí, tăng chi phí, và ảnh hưởng đến uy tín của Sanofi-Aventis Việt Nam. Cần phân tích kỹ lưỡng chuỗi cung ứng hiện tại để xác định các điểm yếu và đề xuất giải pháp cải thiện.

2.1. Yêu Cầu Nghiêm Ngặt về Chất Lượng và An Toàn Dược Phẩm

Chất lượng và an toàn là ưu tiên hàng đầu trong ngành dược phẩm. Nguyên vật liệu dược phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt và được kiểm soát chặt chẽ trong suốt quá trình sản xuất. Việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm là vô cùng quan trọng để đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Sanofi-Aventis Việt Nam cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

2.2. Quản Lý Hàng Tồn Kho Dược Phẩm với Hạn Sử Dụng Ngắn

Hàng tồn kho dược phẩm có hạn sử dụng ngắn, đòi hỏi quản lý chặt chẽ để tránh lãng phí. Quản lý kho Sanofi-Aventis cần áp dụng các phương pháp tiên tiến như FIFO (First-In, First-Out) và FEFO (First-Expiry, First-Out) để đảm bảo sản phẩm hết hạn được loại bỏ kịp thời. Dự báo nhu cầu chính xác cũng rất quan trọng để giảm thiểu lượng hàng tồn kho và nguy cơ hết hạn.

2.3. Rủi Ro trong Chuỗi Cung Ứng Dược Phẩm Hàng Giả

Rủi ro chuỗi cung ứng dược phẩm bao gồm hàng giả, hàng kém chất lượng, và các vấn đề liên quan đến vận chuyển và bảo quản. Cần tăng cường kiểm soát chất lượng ở tất cả các giai đoạn của chuỗi cung ứng và áp dụng các biện pháp bảo mật để ngăn chặn hàng giả. Phân phối dược phẩm phải được thực hiện theo các quy định nghiêm ngặt để đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm.

III. Cách Tối Ưu Hóa Quy Trình Chuỗi Cung Ứng Sanofi Aventis 60 ký tự

Để nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis Việt Nam, cần tập trung vào việc tối ưu hóa các quy trình chính như lập kế hoạch, mua hàng, sản xuất, phân phối, và quản lý hàng trả về. Áp dụng công nghệ thông tin (công nghệ chuỗi cung ứng) để tự động hóa các quy trình, cải thiện khả năng dự báo nhu cầu, và tăng cường khả năng hiển thị của chuỗi cung ứng. Đồng thời, xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với các nhà cung cấp và nhà phân phối để cải thiện hiệu quả và giảm chi phí (chi phí chuỗi cung ứng).

3.1. Nâng Cao Hiệu Quả Lập Kế Hoạch và Dự Báo Nhu Cầu

Lập kế hoạch và dự báo nhu cầu chính xác là yếu tố then chốt để tối ưu hóa chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis. Cần sử dụng các phương pháp dự báo tiên tiến và tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để cải thiện độ chính xác. Việc chia sẻ thông tin với các đối tác trong chuỗi cung ứng cũng giúp cải thiện khả năng dự báo và lập kế hoạch.

3.2. Tối Ưu Hóa Quy Trình Mua Hàng và Tìm Nguồn Cung Ứng

Cần xây dựng quy trình mua hàng minh bạch và hiệu quả, đảm bảo lựa chọn nhà cung cấp uy tín với giá cả cạnh tranh. Việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí chất lượng, giá cả, và khả năng cung ứng ổn định. Nguyên vật liệu dược phẩm cần được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đưa vào sản xuất.

3.3. Cải Thiện Quản Lý Kho và Vận Chuyển Dược Phẩm

Vận hành chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis cần chú trọng đến việc quản lý kho và vận chuyển dược phẩm. Cần áp dụng các phương pháp quản lý kho hiện đại để tối ưu hóa không gian lưu trữ, giảm thiểu thất thoát, và đảm bảo điều kiện bảo quản phù hợp. Việc vận chuyển dược phẩm phải tuân thủ các quy định về nhiệt độ và độ ẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Vào Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Sanofi 59 ký tự

Công nghệ chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và tính minh bạch của chuỗi cung ứng. Việc sử dụng các giải pháp như hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống quản lý kho (WMS), và hệ thống quản lý vận tải (TMS) giúp tự động hóa các quy trình, cải thiện khả năng hiển thị, và tăng cường khả năng ra quyết định. Sanofi-Aventis cần đầu tư vào công nghệ để xây dựng chuỗi cung ứng thông minh và linh hoạt.

4.1. Hệ Thống ERP và Tích Hợp Dữ Liệu Chuỗi Cung Ứng

Hệ thống ERP giúp tích hợp dữ liệu từ các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, cung cấp cái nhìn tổng quan về chuỗi cung ứng. Việc tích hợp dữ liệu giúp cải thiện khả năng dự báo nhu cầu, tối ưu hóa quy trình sản xuất, và quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Phân tích chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis dựa trên dữ liệu ERP giúp xác định các điểm nghẽn và cơ hội cải thiện.

4.2. Ứng Dụng IoT Internet of Things Trong Giám Sát Vận Chuyển

IoT cho phép giám sát thời gian thực nhiệt độ, độ ẩm và vị trí của hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Điều này đặc biệt quan trọng đối với dược phẩm nhạy cảm với nhiệt độ. Việc sử dụng cảm biến IoT và hệ thống theo dõi giúp đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm và giảm thiểu rủi ro hư hỏng.

4.3. Blockchain trong Truy Xuất Nguồn Gốc Dược Phẩm

Blockchain cung cấp một giải pháp an toàn và minh bạch để truy xuất nguồn gốc dược phẩm. Mỗi giao dịch trong chuỗi cung ứng được ghi lại trên blockchain, tạo ra một hồ sơ không thể thay đổi. Điều này giúp ngăn chặn hàng giả và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm.

V. Đổi Mới Quy Trình Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Dược Phẩm 58 ký tự

Đổi mới chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành dược phẩm. Các doanh nghiệp cần liên tục tìm kiếm các phương pháp mới để cải thiện hiệu quả, giảm chi phí, và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sanofi-Aventis Việt Nam cần khuyến khích tư duy sáng tạo và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến như Lean và Agile để xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt và hiệu quả.

5.1. Áp Dụng Phương Pháp Lean trong Sản Xuất Dược Phẩm

Phương pháp Lean tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Việc áp dụng Lean giúp giảm thời gian sản xuất, giảm chi phí, và nâng cao chất lượng sản phẩm. Cần xác định các nguồn lãng phí trong quy trình sản xuất và áp dụng các biện pháp cải thiện liên tục.

5.2. Agile Supply Chain Xây Dựng Chuỗi Cung Ứng Linh Hoạt

Agile supply chain cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng với các thay đổi trong nhu cầu thị trường. Việc xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác và khả năng điều chỉnh quy trình nhanh chóng khi cần thiết. Điều này rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường dược phẩm.

5.3. Quản Trị Rủi Ro Chuỗi Cung Ứng Chủ Động

Thay vì phản ứng bị động với các rủi ro, các công ty cần quản trị rủi ro một cách chủ động, dự đoán và giảm thiểu các vấn đề tiềm ẩn. Điều này bao gồm lập kế hoạch dự phòng, đa dạng hóa nguồn cung ứng và xây dựng các quy trình ứng phó khẩn cấp.

VI. Kết Luận và Tương Lai Quản Trị Chuỗi Cung Ứng 51 ký tự

Hiệu quả chuỗi cung ứng Sanofi-Aventis Việt Nam đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến, ứng dụng công nghệ thông tin, và liên tục đổi mới quy trình là cần thiết để xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt và hiệu quả. Tương lai của quản trị chuỗi cung ứng sẽ tập trung vào tính bền vững, khả năng chống chịu và sự linh hoạt.

6.1. Phát Triển Bền Vững Trong Chuỗi Cung Ứng

Các công ty sẽ ngày càng chú trọng đến các phương pháp kinh doanh bền vững trong chuỗi cung ứng của họ. Điều này bao gồm giảm thiểu chất thải, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và đảm bảo điều kiện làm việc công bằng cho người lao động.

6.2. Khả Năng Chống Chịu Của Chuỗi Cung Ứng

Các chuỗi cung ứng toàn cầu ngày càng dễ bị gián đoạn do các yếu tố như thiên tai, đại dịch và căng thẳng địa chính trị. Các công ty cần xây dựng các chuỗi cung ứng có khả năng chống chịu cao, có thể nhanh chóng phục hồi sau các sự kiện bất ngờ.

6.3. Cá Nhân Hóa và Dịch Vụ Khách Hàng

Tương lai của chuỗi cung ứng sẽ tập trung nhiều hơn vào việc cá nhân hóa và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội. Các công ty sẽ sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ hơn nhu cầu của từng khách hàng và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) đã trở thành một lĩnh vực trọng yếu trong quản lý doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt. Tại Việt Nam, ngành dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu tiêu thụ thuốc và sản phẩm y tế. Công ty Liên doanh Dược phẩm Sanofi-Aventis Việt Nam, với hơn 30 năm hoạt động, là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc áp dụng các giải pháp quản trị chuỗi cung ứng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá thực trạng công tác quản trị chuỗi cung ứng tại Sanofi-Aventis Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác này.

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các hoạt động chính trong chuỗi cung ứng của công ty, bao gồm lập kế hoạch, tìm nguồn hàng, sản xuất, giao hàng và xử lý hàng trả về, đồng thời đánh giá hiệu quả và những hạn chế hiện tại. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động của công ty tại TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2004-2006, dựa trên số liệu doanh thu và cơ cấu tổ chức nhân sự. Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp các giải pháp thiết thực giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường, góp phần phát triển bền vững ngành dược phẩm Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị chuỗi cung ứng hiện đại, trong đó:

• Lý thuyết quản trị chuỗi cung ứng (SCM): SCM được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động trong chuỗi cung ứng nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng với chi phí tối ưu nhất. SCM bao gồm quản lý các mối quan hệ giữa nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng cuối cùng.

• Mô hình ba quy trình lớn trong SCM: Bao gồm quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị chuỗi cung ứng nội bộ (ISCM) và quản trị quan hệ với nhà cung cấp (SRM). Mỗi quy trình đảm nhận vai trò kết nối các hoạt động kinh doanh, từ tạo nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất đến quản lý nhà cung cấp.

• Khái niệm về hiệu quả chuỗi cung ứng: Đo lường qua các chỉ số như chi phí toàn chuỗi, mức độ sẵn sàng phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng. Hiệu quả chuỗi cung ứng được xem là khả năng tối đa hóa giá trị gia tăng trong khi giảm thiểu chi phí và rủi ro.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu thứ cấp và phân tích định lượng, định tính:

• Nguồn dữ liệu: Số liệu doanh thu, cơ cấu nhân sự, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Sanofi-Aventis Việt Nam giai đoạn 2004-2006; tài liệu pháp luật liên quan đến ngành dược phẩm; các báo cáo nội bộ về hoạt động SCM.

• Phương pháp phân tích: Phân tích mô tả thực trạng tổ chức và hoạt động chuỗi cung ứng, đánh giá hiệu quả qua các chỉ số KPI, so sánh với các chuẩn mực ngành và nghiên cứu tương tự. Phân tích SWOT được áp dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong công tác SCM của công ty.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và xử lý dữ liệu trong vòng 6 tháng, từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2007, bao gồm khảo sát thực tế tại công ty, phỏng vấn các bộ phận liên quan và tổng hợp báo cáo.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tổ chức nhân sự chuỗi cung ứng: Công ty có tổng số 430 lao động, trong đó 70% là lao động phổ thông, 30% có trình độ đại học và trung cấp. Bộ phận chuỗi cung ứng gồm các phòng mua hàng, logistics, phân phối và phát triển thị trường, tuy nhiên các bộ phận này hoạt động khá phân tán, chưa thực sự liên kết chặt chẽ. (Bảng cơ cấu nhân sự năm 2006)

2. Hiệu quả hoạt động SCM: Doanh thu công ty tăng trưởng ổn định qua các năm với tỷ lệ tăng trưởng lần lượt là 14,9%, 15,3% và 15,6% trong giai đoạn 2004-2006. Chuỗi cung ứng đảm bảo cung cấp hàng hóa đầy đủ, giao hàng trong vòng 24 giờ theo đơn đặt hàng, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường. Tuy nhiên, hoạt động lập kế hoạch và giao hàng còn chưa đồng bộ, dẫn đến tồn kho cao và chi phí lưu kho tăng. (Bảng kết quả kinh doanh 2004-2006)

3. Quy trình lập kế hoạch và dự báo nhu cầu: Công ty sử dụng phần mềm Manugistic để dự báo nhu cầu dựa trên số liệu bán hàng và các yếu tố thị trường. Tuy nhiên, số liệu dự báo chưa được phối hợp chặt chẽ với bộ phận marketing và bán hàng, dẫn đến sai lệch trong kế hoạch cung ứng, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.

4. Hoạt động mua hàng và quản lý nhà cung cấp: Phòng mua hàng chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp nguyên liệu, vật tư. Công tác kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào được thực hiện nghiêm ngặt với quy trình thẩm định và kiểm nghiệm mẫu. Tuy nhiên, việc phối hợp giữa các phòng ban trong chuỗi cung ứng còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trong công tác SCM tại Sanofi-Aventis Việt Nam là do mô hình tổ chức còn phân tán, thiếu sự liên kết và phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận. So với các nghiên cứu trong ngành dược phẩm, việc tích hợp các quy trình CRM, ISCM và SRM là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng. Việc sử dụng phần mềm quản lý hiện đại như Navision và Manugistic là điểm mạnh giúp công ty kiểm soát tốt các hoạt động tài chính, kho bãi và dự báo nhu cầu, tuy nhiên cần cải thiện quy trình phối hợp dữ liệu giữa các phòng ban.

Hiệu quả chuỗi cung ứng được thể hiện qua khả năng duy trì mức tồn kho hợp lý, thời gian giao hàng nhanh và chất lượng sản phẩm đảm bảo. Tuy nhiên, tồn kho cao và chi phí lưu kho tăng cho thấy cần tối ưu hóa quy trình lập kế hoạch và điều phối hàng hóa. Các biểu đồ thể hiện tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và cơ cấu nhân sự sẽ minh họa rõ nét sự phát triển và thách thức trong quản trị chuỗi cung ứng của công ty.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc tổ chức chuỗi cung ứng: Thiết lập bộ phận quản lý chuỗi cung ứng tập trung, kết nối chặt chẽ các phòng ban mua hàng, sản xuất, logistics và phân phối nhằm tăng cường phối hợp và giảm thiểu sự phân tán thông tin. Thời gian thực hiện dự kiến 6-12 tháng, do Ban Giám đốc chủ trì.

2. Cải tiến quy trình lập kế hoạch và dự báo nhu cầu: Tăng cường phối hợp giữa bộ phận marketing, bán hàng và chuỗi cung ứng trong việc thu thập và xử lý dữ liệu dự báo. Áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao để nâng cao độ chính xác dự báo, giảm tồn kho và chi phí lưu kho. Thời gian triển khai 3-6 tháng, do phòng Marketing và SCM phối hợp thực hiện.

3. Đào tạo nâng cao năng lực nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị chuỗi cung ứng, kỹ năng phối hợp liên phòng ban và sử dụng phần mềm quản lý hiện đại cho nhân viên các bộ phận liên quan. Mục tiêu nâng cao năng lực và nhận thức về SCM, thời gian 6 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với chuyên gia bên ngoài.

4. Tăng cường quản lý nhà cung cấp và kiểm soát chất lượng: Xây dựng hệ thống đánh giá, lựa chọn và giám sát nhà cung cấp chặt chẽ hơn, đảm bảo nguyên liệu đầu vào ổn định về chất lượng và thời gian cung ứng. Thực hiện kiểm tra định kỳ và audit nhà cung cấp. Thời gian thực hiện 6 tháng, do phòng Mua hàng và Kiểm soát chất lượng phối hợp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp ngành dược phẩm: Nắm bắt các giải pháp quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả, từ đó xây dựng chiến lược phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế.

2. Phòng quản lý chuỗi cung ứng và logistics: Áp dụng các mô hình tổ chức, quy trình vận hành và công cụ quản lý hiện đại để tối ưu hóa hoạt động cung ứng, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Chuyên gia tư vấn quản lý và đào tạo nhân sự: Sử dụng luận văn làm tài liệu tham khảo để thiết kế các chương trình đào tạo, tư vấn cải tiến quy trình SCM phù hợp với đặc thù ngành dược.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, logistics: Tham khảo các khung lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn trong lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng tại doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Quản trị chuỗi cung ứng là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp dược phẩm?
   Quản trị chuỗi cung ứng là quá trình quản lý các hoạt động từ cung cấp nguyên liệu đến giao hàng sản phẩm cuối cùng nhằm tối ưu chi phí và nâng cao giá trị cho khách hàng. Trong ngành dược phẩm, SCM giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường và tuân thủ quy định pháp luật.

2. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả SCM tại Sanofi-Aventis Việt Nam là gì?
   Bao gồm mô hình tổ chức phân tán, thiếu sự phối hợp liên phòng ban, quy trình lập kế hoạch chưa đồng bộ và quản lý nhà cung cấp chưa tối ưu. Những yếu tố này làm tăng tồn kho, chi phí và giảm khả năng đáp ứng thị trường.

3. Phần mềm nào được sử dụng để hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng tại công ty?
   Sanofi-Aventis sử dụng phần mềm Navision của Microsoft cho quản lý tài chính và kho bãi, phần mềm Manugistic để dự báo nhu cầu và tính toán lượng hàng bổ sung, giúp tạo thành chu trình quản lý khép kín từ sản xuất đến tiêu thụ.

4. Làm thế nào để cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận trong chuỗi cung ứng?
   Cần thiết lập bộ phận quản lý chuỗi cung ứng tập trung, tăng cường giao tiếp, chia sẻ dữ liệu và phối hợp lập kế hoạch giữa các phòng ban như marketing, bán hàng, sản xuất và logistics. Đào tạo nhân sự cũng đóng vai trò quan trọng.

5. Các giải pháp đề xuất có thể áp dụng trong thời gian bao lâu để thấy hiệu quả?
   Các giải pháp như tái cấu trúc tổ chức và cải tiến quy trình dự báo có thể triển khai trong 6-12 tháng. Đào tạo nhân sự và quản lý nhà cung cấp cần khoảng 6 tháng để nâng cao năng lực và ổn định hoạt động.

Kết luận

• Quản trị chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt giúp Sanofi-Aventis Việt Nam nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh trong ngành dược phẩm.
• Công ty đã có nền tảng tốt với hệ thống phần mềm quản lý hiện đại và nhận thức rõ tầm quan trọng của SCM.
• Tuy nhiên, tổ chức phân tán và thiếu phối hợp liên phòng ban là những điểm hạn chế cần khắc phục.
• Các giải pháp tái cấu trúc tổ chức, cải tiến quy trình và đào tạo nhân sự được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng trong vòng 6-12 tháng tới.
• Nghiên cứu khuyến khích các doanh nghiệp dược phẩm khác tham khảo để áp dụng phù hợp, góp phần phát triển ngành dược Việt Nam bền vững.

Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả qua các chỉ số KPI để điều chỉnh kịp thời.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH *** VUÕ THÒ THUÙY NGA MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI- AVENTIS VIEÄT NAM Chuyeân nghaønh: QTKD Maõ soá: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. TRAÀN THÒ NGOÏC TRANG TP. HOÀ CHÍ MINH – Naêm 2007 MUÏC LUÏC Trang PHAÀN MÔÛ ÑAÀU PHAÀN NOÄI DUNG CHÖÔNG I: LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG 1.1 Caùc khaùi nieäm 1 1.2 Lòch söû ra ñôøi 1.1 SCM ñöôïc phaùt trieån töø nghieäp vuï mua haøng 4 1.2 SCM ñöôïc phaùt trieån töø Logistics 4 1.3 SCM phaùt trieån töø söï phaùt trieån kinh teá 8 1.3 Vai troø - Chöùc naêng – Nhieäm vuï – Baûn chaát SCM 1.1 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi doanh nghieäp vaø neàn kinh teá 9 1.1 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi neàn kinh teá 9 1.2 Vai troø cuûa SCM ñoái vôùi doanh nghieäp 11 1.2 Chöùc naêng – Nhieäm vuï cuûa SCM 13 1.4 Toå chöùc chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp 1.1 Caùc moâ hình toå chöùc SCM trong doanh nghieäp 17 1.2 Nhieäm vuï cuûa boä phaän SCM 24 1.5 Moät soá bieän phaùp nhaèm toái öu hoaù hoaït ñoäng SCM treân theá giôùi 27 1.1 Hoaït ñoäng theo quy trình 28 1.2 Söû duïng heä thoáng kieåm soaùt taäp trung 28 1.3 Hoaït ñoäng hoaøn haûo 29 Keát luaän chöông I 30 CHÖÔNG II: HIEÄN TRAÏNG COÂNG TAÙC QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI-AVENTIS VN 2.1 Giôùi thieäu veà hoaït ñoäng cuûa coâng ty Sanofi-Aventis Vieät Nam 2.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån coâng ty 31 2.2 Cô caáu toå chöùc 2.1 Boä maùy toå chöùc 33 2.2 Traùch nhieäm vaø quyeàn haïn caùc phoøng ban 34 2.3 Tình hình nhaân söï cuûa coâng ty 36 2.3 Keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty 37 2.2 Thöïc traïng coâng taùc SCM cuûa coâng ty 2.1 Sô ñoà toå chöùc boä phaän chuoãi cung öùng 38 2.2 Hoaït ñoäng cuûa chuoãi cung öùng 2.1 Laäp keá hoaïch 40 2.2 Tìm nguoàn haøng vaø mua haøng 43 2.4 Giao haøng 45 2.5 Haøng traû veà 46 2.3 Ñaùnh giaù hoaït ñoäng SCM cuûa coâng ty hieän nay 2.1 Veà toå chöùc nhaân söï 47 2.2 Veà hoaït ñoäng SCM 47 2.3 Veà hieäu quaû hoaït ñoäng 48 2.2 Haïn cheá 50 Keát luaän chöông 2 CHÖÔNG III: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ COÂNG TAÙC SCM TAÏI COÂNG TY LD DÖÔÏC PHAÅM SANOFI-AVENTIS VIEÄT NAM 3.1 Toång quan ngaønh döôïc Vieät Nam 55 3.2 Ñònh höôùng phaùt trieån ngaønh döôïc Vieät Nam 3.1 Ñònh höôùng phaùt trieån ngaønh döôïc 56 3.2 Nhöõng thay ñoåi veà moâi tröôøng kinh doanh haäu WTO 57 3.3 Nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc cho coâng ty Sanofi-Aventis haäu WTO 58 3.2 Thaùch thöùc 60 3.4 Moät soá giaûi phaùp nhaèm naâng cao hieäu quaûn haïot ñoäng SCM taïi Sanofi-Aventis Vieät Nam 61 3.1 Taùi toå chöùc cô caáu 62 3.2 Xaây döïng caùc chieán löôïc toång theå 64 3.3 Phaân loaïi khaùch haøng trong khoái khaùch haøng laø nhaø thuoác 66 3.1 Xaây döïng heä thoáng quaûn lyù « môû » 67 3.2 Hieän ñaïi hoaù saûn xuaát vaø naâng cao trình ñoä ñoäi nguõ nhaân vieân. 68 Keát luaän chöông 3 69 PHAÀN KEÁT LUAÄN 70 PHUÏ LUÏC I DANH SAÙCH BAÛNG BIEÅU Hình 1-1: Minh hoïa hoaït ñoäng chuoãi cung öùng cung caáp caù basa Vieät Nam sang Ñöùc Hình 1-2: Caùc quy trình cuûa chuoãi cung öùng Hình 1-3: Toå chöùc chuoãi cung öùng theo chöùc naêng Hình 1-4: Chuoãi cung öùng trong thôøi kyø quaù ñoä Hình 1-5: Chuoãi cung öùng hôïp nhaát moät phaàn Hình 1-6: Toå chöùc chuoãi cung öùng hôïp nhaát Hình 1-7: Sô ñoà hoaït ñoäng chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp Hình 2-1: Boä maùy toå chöùc coâng ty Sanofi-Aventis Hình 2-2: Sô ñoà toå chöùc chuoãi cung öùng Hình 2-3: Quy trình döï baùo nhu caàu Hình 3-1: Tieàn thuoác bình quaân ñaàu ngöôøi 1993-2006 Hình 3-2: Ñeà nghò moâ hình toå chöùc taïi Sanofi-Aventis Baûng 2-1: Cô caáu nhaân söï taïi coâng ty naêm 2006 Baûng 2-2: Toång keát doanh thu qua caùc naêm. PHUÏ LUÏC 2: TÖØ VIEÁT TAÉT SCM: Quaûn trò chuoãi cung öùng SC: Chuoãi cung öùng Sanofi-Aventis: Coâng ty LD Döôïc phaåm Sanofi-Aventis Vieät Nam DP: Döôïc phaåm 1 Chöông I: LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ CHUOÃI CUNG ÖÙNG 1.1 Caùc khaùi nieäm Vôùi tö caùch laø moät ngöôøi tieâu duøng, chuùng ta muoán moïi haøng hoaù, dòch vuï mình caàn luoân coù saün theo yeâu caàu. Hôn theá, haøng hoaù ñoù phaûi laø loaïi haøng coù chaát löôïng, nhieàu tieän ích, giaù caû phaûi chaêng, dòch vuï chaêm soùc khaùch haøng toát.Cuøøng vôùi söï phaùt trieån veà kinh teá vaø caùc kyõ thuaät marketing/baùn haøng, nhöõng yeâu caàu, ñoøi hoûi cuûa khaùch haøng ngaøy caøng ña daïng vaø khoù khaên hôn. Laøm theá naøo ñeå ñaùp öùng ñöôïc nhöõng yeâu caàu treân vôùi möùc chi phí chaáp nhaän ñöôïc?, ñaây thöïc söï laø moät caâu hoûi lôùn ñoái vôùi caùc doanh nghieäp trong moâi tröôøng caïnh tranh ngaøy nay. Ñeå traû lôøi caâu hoûi naøy, chæ moät soá caù nhaân hay moät soá boä phaän naøo ñoù trong toå chöùc laø khoâng ñuû, maø noù ñoøi hoûi moïi thaønh vieân, moïi boä phaän trong toå chöùc phaûi noã löïc tham gia vaø hoaøn thaønh toát phaàn vieäc cuûa mình höôùng tôùi muïc tieâu duy nhaát laø phuïc vuï toát caùc nhu caàu khaùch haøng. Töø nhöõng naêm cuoái thaäp kyû 80, vôùi söï leân ngoâi cuûa ngöôøi tieâu duøng vaø söï phaùt trieån cuûa caùc coâng cuï Marketing hieän ñaïi, khaùi nieäm quaûn trò chuoãi cung öùng (SCM) ñaõ ra ñôøi vaø phaùt trieån maïnh meõ. Chuoãi cung öùng ñöôïc hình thaønh töø taát caû caùc thaønh phaàn tham gia vaøo vieäc ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng, tröïc tieáp hay giaùn tieáp, ñoù laø nhöõng ngöôøi cung caáp nguyeân vaät lieäu/dòch vuï phuïc vuï saûn xuaát; nhaø saûn xuaát; nhaø phaân phoái saûn phaåm; caùc dòch vuï lieân quan ñeán vieäc tieâu thuï saûn phaåm vaø baûn thaân khaùch haøng. Trong moãi toå chöùc, chuoãi cung öùng bao goàm taát caû caùc chöùc naêng lieân quan ñeán vieäc tieáp nhaän vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng, keå caû 2 vieäc phaùt trieån saûn phaåm môùi, coâng taùc thò tröôøng, hoïat ñoäng phaân phoái, taøi chính vaø dòch vuï khaùch haøng. Ñeå coù theå hình dung hoaït ñoäng cuûa chuoãi cung öùng moät caùch cuï theå hôn, chuùng ta seõ xem xeùt moät ví duï treân thöïc teá veà haønh trình ñöa con caù basa cuûa Vieät Nam xuaát khaåu sang thò tröôøng Ñöùc qua hình 1-1 sau: Ngöôøi nuoâi caù Kho Kho Kho Ngöôøi NM laïnh laïnh phaân Ngöôøi nuoâi caù cheá taïi taïi phoái Sieâu tieâu bieán caûng caûng sieâu thò duøng HCM Ñöùc thò Ngöôøi nuoâi caù Ngöôøi cung Nhaø cung caáp caù gioáng; caáp bao bì, Thöùc aên nuoâi ñoùng goùi, caù… vaän chuyeån… Hình 1-1: Minh hoïa hoïat ñoäng chuoãi cung öùng cung caáp caù ba sa Vieät Nam sang Ñöùc Ñaây laø chuoãi hoïat ñoäng vöøa lieân keát vöøa phuï thuoäc laãn nhau, cuøng thöïc hieän muïc tieâu phuïc vuï nhu caàu aên caù basa Vieät Nam cuûa ngöôøi daân Ñöùc. Ñeå baùn ñöôïc caù sang thò tröôøng Ñöùc, tröôùc heát doanh nghieäp phaûi mua ñöôïc caù nguyeân lieäu töø nhöõng ngöôøi nuoâi caù; mua nguyeân lieäu vaät tö ñoùng goùi, thueâ phöông tieän vaän chuyeån… 3 phuïc vuï vieäc saûn xuaát vaø vaän chuyeån haøng; ngöôøi nuoâi caù phaûi mua caù gioáng, thöùc aên, thuoác men töø nhöõng nhaø cung caáp khaùc…, cöù nhö vaäy chuoãi cung öùng ñöôïc tieáp noái cho ñeáân ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng. Cuøng vôùi caùc hoïat ñoäng ñoù, luoàng tieàn, thoâng tin vaø haøng hoùa ñöôïc luaân chuyeån lieân tuïc trong toøan chuoãi. Nhö vaäy, chuoãi cung öùng laø moät heä thoáng phoái hôïp hoïat ñoäng, hôïp taùc, chia seû thoâng tin/nguoàn löïc giöõa caùc toå chöùc, caù nhaân lieân quan ñeán vieäc cung öùng saûn phaåm/dòch vuï ñeán tay ngöôøi tieâu duøng. Caùc beân lieân quan trong moät chuoãi cung öùng thöôøng bao goàm: - Nhaø saûn xuaát haøng hoaù/ dòch vuï - Ngöôøi cung öùng nguyeân vaät lieäu - Nhaø phaân phoái, baùn leû vaø ngöôøi tieâu duøng. Laøm theá naøo quaûn lyù toát chuoãi cung öùng trong doanh nghieäp laø vaán ñeà ñöôïc raát nhieàu tröôøng ñaïi hoïc vaø caùc nhaø kinh teá quan taâm nghieân cöùu, coù raát nhieàu ñònh nghóa veà quaûn trò chuoãi cung öùng ñöôïc ñöa ra: “Quaûn trò chuoãi cung öùng laø vieäc quaûn lyù caùc moái quan heä beân treân vaø beân döôùi, vôùi nhaø cung caáp vaø khaùch haøng nhaèm cung caáp giaù trò khaùch haøng cao nhaát vôùi chi phí thaáp nhaát tính cho toång theå chuoãi cung öùng”. (Martin Christopher, Quaûn trò chuoãi cung öùng vaø haäu caàn – Logistics and Supply Chain Management, 1992) “Laø moät heä thoáng caùc toå chöùc vöøa lieân keát vöøa ñoäc laäp, cuøng laøm vieäc, hôïp taùc ñeå kieåm soùat, quaûn lyù vaø caûi thieän luoàng dòch chuyeån nguyeân lieäu vaø luoàng thoâng tin töø nhöõng nhaø cung caáp cho ñeán khaùch haøng cuoái cuøng”.Aitken, Supply Chain Management Integration within the context of a Supplier Association) 4 Maïng wikipedia ñöa ra ñònh nghóa veà SCM nhö sau: “SCM laø quaù trình laäp keá hoaïch, thöïc hieän vaø kieåm soaùt caùc hoïat ñoäng cuûa chuoãi cung öùng vôùi muïc tieâu thoûa maõn caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng moät caùch nhieäu quaû nhaát coù theå ñöôïc.” Trong “Strategic Logistics Management”, James R. Stock vaø Douglas M. Lamber ñònh nghóa “Quaûn trò chuoãi cung öùng laø söï hôïp nhaát caùc quy trình hoaït ñoäng kinh doanh chuû yeáu töø ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng cho ñeán nhöõng nhaø cung öùng ñaàu tieân cung caáp caùc saûn phaåm, dòch vuï, thoâng tin, qua ñoù gia taêng giaù trò cho khaùch haøng vaø caùc coå ñoâng.” Theo toâi, hieåu moät caùch ñôn giaûn quaûn trò chuoãi cung öùng laø quaûn trò caùc moái quan heä, luoàng tieàn, haøng hoaù, thoâng tin beân trong vaø ngoaøi doanh nghieäp, coù lieân quan tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp ñeán vieäc ñaùp öùng caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng vôùi hieäu quaû cao nhaát vaø chi phí thaáp nhaát.2 Lòch söû ra ñôøi: Coù 3 quan ñieåm veà söï ra ñôøi cuûa SCM 1.1 SCM ñöôïc phaùt trieån töø nghieäp vuï mua haøng Theo cuoán “Quaûn trò chuoãi cung öùng vaø mua haøng”, SCM ñöôïc chia thaønh 7 giai ñoaïn: Giai ñoaïn 1: Nhöõng naêm ñaàu tieân (1850-1900) Ñaây laø giai ñoaïn raát phaùt trieån cuûa coâng nghieäp ñöôøng saét, vaø thöïc teá hoaït ñoäng trong caùc döï aùn xaây döïng nhöõng heä thoáng ñöôøng saét lôùn ñoøi hoûi phaûi coù söï phoái hôïp chaët cheõ giöõa vieäc cung öùng vaät tö vôùi keá hoaïch saûn xuaát, töø ñoù naåy sinh nhöõng khaùi nieäm ñaàu tieân veà nghieäp vuï mua haøng. Ñoùng goùp lôùn nhaát trong giai ñoaïn naøy laø nhöõng nhaän bieát ban ñaàu veà quy trình mua haøng vaø lôïi ích cuûa noù ñoái vôùi hoaït ñoäng chung cuûa doanh nghieäp. 5 Giai ñoaïn 2: Giai ñoaïn phaùt trieån cuûa khaùi nieäm mua haøng (1900-1939) Laø giai ñoaïn hình thaønh neân moät soá khaùi nieäm, nguyeân taéc cô baûn trong nghieäp vuï mua haøng.