Sử Dụng Phóng Sự Ngắn Trong Chương Trình Thời Sự Trên Sóng Truyền Hình Địa Phương

Luận văn thạc sĩ phân tích vai trò của phóng sự ngắn trong chương trình thời sự trên sóng truyền hình địa phương, nâng cao chất lượng thông tin.

• Tác giả: Ngô Văn Hùng
• Người hướng dẫn: PGS. TS Dương Xuân Sơn
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Báo chí
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Phóng Sự Ngắn Trong Chương Trình Thời Sự Truyền Hình Địa Phương
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phóng Sự Ngắn Truyền Hình Địa Phương 55 ký tự

Phóng sự ngắn trên truyền hình địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin đến cộng đồng. Chúng là những câu chuyện được kể bằng hình ảnh, âm thanh, và lời bình, phản ánh chân thực và sinh động các vấn đề xã hội, kinh tế, văn hóa đang diễn ra. Phóng sự ngắn thời sự thường tập trung vào những sự kiện nóng hổi, những vấn đề bức xúc, hoặc những tấm gương người tốt việc tốt ở địa phương. Theo tài liệu, "phóng sự luôn giữ vị trí, vai trò quan trọng đối với mỗi chương trình truyền hình, trong đó có chương trình thời sự." Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng chương trình thời sự, đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng về nội dung, hình thức, và kỹ thuật sản xuất. Cần chú trọng đến tính hấp dẫn, lôi cuốn, và khả năng tác động đến khán giả. Chất lượng phóng sự truyền hình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ khâu chọn đề tài, khai thác thông tin, đến dựng phim và biên tập.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Phóng Sự Ngắn Địa Phương

Phóng sự ngắn trong chương trình thời sự địa phương đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những phóng sự dài, mang tính tường thuật, đến những phóng sự ngắn gọn, tập trung vào vấn đề, với nhiều hình ảnh và âm thanh sống động. Sự phát triển này gắn liền với sự tiến bộ của công nghệ, sự thay đổi trong nhu cầu tiếp nhận thông tin của khán giả, và sự cạnh tranh giữa các phương tiện truyền thông. Hiện nay, sản xuất phóng sự ngắn ngày càng chú trọng đến tính tương tác, tính cá nhân hóa, và khả năng lan tỏa trên mạng xã hội.

1.2. Vai Trò Của Phóng Sự Ngắn Trong Phát Triển Địa Phương

Phóng sự ngắn góp phần vào sự phát triển của địa phương bằng cách phản ánh những thành tựu, những khó khăn, và những vấn đề cần giải quyết. Chúng có thể góp phần quảng bá du lịch, thu hút đầu tư, nâng cao nhận thức của cộng đồng về các vấn đề xã hội, và tạo động lực cho sự thay đổi tích cực. Theo tài liệu, "phóng sự điều tra, phóng sự phản ánh luôn được người dân đặc biệt quan tâm, theo dõi."

II. Vấn Đề Thách Thức Trong Sản Xuất Phóng Sự Địa Phương 58 ký tự

Mặc dù có vai trò quan trọng, việc sản xuất phóng sự ngắn chất lượng cao ở các đài truyền hình địa phương vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Nguồn lực hạn chế, trình độ chuyên môn của đội ngũ phóng viên không đồng đều, và áp lực về thời gian là những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phóng sự truyền hình. Theo tài liệu, "tình trạng sản xuất phóng sự không tuân thủ theo một nhóm tiêu chí, nguyên tắc nào còn tồn tại khá phổ biến." Ngoài ra, việc tìm kiếm những đề tài mới mẻ, hấp dẫn, và có tính thời sự cũng là một bài toán khó đối với các đài thời sự địa phương. Cần có sự đầu tư về công nghệ, đào tạo nhân lực, và xây dựng quy trình sản xuất phóng sự ngắn chuyên nghiệp để vượt qua những thách thức này.

2.1. Thiếu Nguồn Lực Đầu Tư Cho Phóng Sự Địa Phương

Kinh phí hạn hẹp, trang thiết bị lạc hậu, và thiếu cơ sở vật chất là những rào cản lớn đối với việc sản xuất phóng sự ngắn truyền hình địa phương. Việc thiếu kinh phí ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào các đề tài phức tạp, việc sử dụng công nghệ hiện đại, và việc trả lương xứng đáng cho đội ngũ sản xuất.

2.2. Năng Lực Chuyên Môn Của Phóng Viên Địa Phương

Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ phóng viên truyền hình địa phương còn hạn chế. Việc thiếu kỹ năng khai thác thông tin, viết kịch bản, quay phim, và dựng phim ảnh hưởng đến chất lượng nội dung và hình thức của phóng sự truyền hình.

2.3. Áp Lực Thời Gian Trong Sản Xuất Phóng Sự Ngắn

Thời gian sản xuất phóng sự ngắn bị hạn chế do yêu cầu phải đáp ứng lịch phát sóng và cạnh tranh với các phương tiện truyền thông khác. Điều này ảnh hưởng đến khả năng nghiên cứu sâu đề tài, kiểm tra thông tin, và chỉnh sửa kỹ lưỡng sản phẩm.

III. Bí Quyết Nâng Cao Chất Lượng Phóng Sự Truyền Hình 59 ký tự

Để nâng cao chất lượng phóng sự truyền hình, cần có một chiến lược tổng thể, tập trung vào các yếu tố như nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ sản xuất, đầu tư vào công nghệ, cải tiến quy trình sản xuất phóng sự ngắn, và tăng cường sự hợp tác với các đối tác. Cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu cho các chương trình thời sự địa phương và tạo ra những phóng sự ngắn có giá trị thực tiễn, có khả năng tác động đến cộng đồng. Theo tài liệu, "đòi hỏi khách quan của việc ứng dụng công nghệ, đào tạo đội ngũ PV, BTV, nhà lãnh đạo giỏi…để sản xuất các CTTS truyền hình hay, hấp dẫn là hết sức cần thiết."

3.1. Đào Tạo Kỹ Năng Làm Phóng Sự Chuyên Nghiệp

Tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn về kỹ năng khai thác thông tin, viết kịch bản, quay phim, dựng phim, và biên tập cho đội ngũ phóng viên truyền hình địa phương. Cần chú trọng đến việc cập nhật kiến thức về công nghệ mới và xu hướng phát triển của báo chí truyền hình.

3.2. Đầu Tư Trang Thiết Bị Sản Xuất Hiện Đại

Trang bị máy quay phim chất lượng cao, micro thu âm tốt, phần mềm dựng phim chuyên nghiệp, và các thiết bị hỗ trợ khác để nâng cao chất lượng hình ảnh, âm thanh, và hiệu ứng của phóng sự truyền hình.

3.3. Xây Dựng Quy Trình Sản Xuất Phóng Sự Chuẩn

Thiết lập quy trình sản xuất phóng sự ngắn rõ ràng, từ khâu chọn đề tài, nghiên cứu, khai thác thông tin, viết kịch bản, quay phim, dựng phim, đến biên tập và kiểm duyệt. Cần đảm bảo tính chính xác, khách quan, và trung thực của thông tin.

IV. Cách Ứng Dụng Công Nghệ Mới Vào Phóng Sự Ngắn 54 ký tự

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến phóng sự và nâng cao trải nghiệm xem của khán giả. Việc sử dụng flycam để quay những cảnh quay từ trên cao, sử dụng đồ họa 3D để minh họa thông tin, và sử dụng các hiệu ứng đặc biệt để tạo sự hấp dẫn là những ví dụ điển hình. Phóng sự điều tra và các phóng sự khác sẽ có sức hút hơn. Ngoài ra, việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội để lan tỏa phóng sự ngắn và tương tác với khán giả cũng là một cách hiệu quả để tăng cường ảnh hưởng của thời sự địa phương.

4.1. Sử Dụng Flycam Để Quay Cảnh Quay Toàn Cảnh

Flycam cho phép quay những cảnh quay từ trên cao, mang đến góc nhìn mới lạ và ấn tượng về địa điểm, sự kiện, và con người. Tuy nhiên, cần tuân thủ các quy định về an toàn bay và bảo vệ quyền riêng tư khi sử dụng flycam.

4.2. Dựng Hình Ảnh 3D Để Mô Tả Dữ Liệu

Đồ họa 3D có thể giúp minh họa các dữ liệu phức tạp, các quy trình kỹ thuật, và các khái niệm khó hiểu một cách trực quan và sinh động. Điều này giúp khán giả dễ dàng tiếp thu và ghi nhớ thông tin.

4.3. Phân Phối Phóng Sự Ngắn Lên Các Trang Mạng Xã Hội

Chia sẻ phóng sự ngắn lên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube, và TikTok để tiếp cận được đông đảo khán giả, đặc biệt là giới trẻ. Tương tác với khán giả qua các bình luận, chia sẻ, và đánh giá để thu thập phản hồi và cải thiện chất lượng sản xuất phóng sự ngắn.

V. Kinh Nghiệm Thực Tế Sản Xuất Phóng Sự Ngắn Chất Lượng 59 ký tự

Việc học hỏi kinh nghiệm từ các đài truyền hình khác, tham gia các hội thảo, và đọc các tài liệu chuyên môn là cách tốt nhất để nâng cao trình độ. Cần chú trọng đến việc xây dựng mạng lưới quan hệ với các chuyên gia, đồng nghiệp, và nguồn tin để có được những thông tin độc quyền và những góc nhìn sâu sắc. Phải luôn cập nhật các xu hướng làm phóng sự ngắn mới nhất. Điều này sẽ cải thiện chất lượng chương trình thời sự.

5.1. Tham Gia Hội Thảo Về Sản Xuất Phóng Sự

Tham gia các hội thảo, workshop về kỹ năng làm báo truyền hình, đặc biệt là kỹ năng sản xuất phóng sự ngắn. Đây là cơ hội tốt để học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia, chia sẻ ý tưởng với đồng nghiệp, và cập nhật các xu hướng mới nhất.

5.2. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Với Nguồn Tin

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các nguồn tin đáng tin cậy để có được những thông tin chính xác, kịp thời, và độc quyền. Cần tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp khi làm việc với nguồn tin.

5.3. Phân Tích Các Phóng Sự Chất Lượng Để Học Hỏi

Xem và phân tích các phóng sự ngắn chất lượng cao từ các đài truyền hình trong và ngoài nước để học hỏi về cách kể chuyện, cách sử dụng hình ảnh, âm thanh, và hiệu ứng. Chú ý đến cả những chi tiết nhỏ như góc quay, ánh sáng, và âm nhạc.

VI. Tương Lai Phát Triển Của Phóng Sự Ngắn Địa Phương 51 ký tự

Tương lai của phóng sự ngắn truyền hình địa phương phụ thuộc vào khả năng thích ứng với sự thay đổi của công nghệ, sự cạnh tranh của các phương tiện truyền thông khác, và nhu cầu ngày càng cao của khán giả. Truyền hình địa phương cần tiếp tục đổi mới nội dung và hình thức, tận dụng các công nghệ mới, và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng để giữ vững vị thế và vai trò của mình. Sự phát triển của các loại hình phóng sự phản ánh và phóng sự điều tra sẽ là xu hướng tất yếu.

6.1. Ứng Dụng AI Trong Sản Xuất Phóng Sự Ngắn

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ các công đoạn như phân tích dữ liệu, tạo kịch bản, và dựng phim. AI có thể giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, và nâng cao chất lượng sản xuất phóng sự ngắn.

6.2. Cá Nhân Hóa Nội Dung Phóng Sự Cho Khán Giả

Sử dụng dữ liệu về sở thích, thói quen, và nhu cầu của khán giả để tạo ra những phóng sự ngắn phù hợp với từng nhóm đối tượng. Điều này giúp tăng tính tương tác và gắn kết của khán giả với chương trình thời sự.

6.3. Phối Hợp Với Cộng Đồng Trong Sản Xuất Phóng Sự

Mời gọi cộng đồng tham gia vào quá trình sản xuất phóng sự ngắn bằng cách đóng góp ý tưởng, cung cấp thông tin, và chia sẻ câu chuyện của mình. Điều này giúp tạo ra những phóng sự chân thực, gần gũi, và có tính đại diện cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về phóng sự truyền hình. Chương 2: Thực trạng sử dụng phóng sự trong chương trình thời sự của đài truyền hình địa phương. Chương 3: Những vấn đề đặt ra và giải pháp để nâng cao chất lượng trong việc phóng sự trong chương trình thời sự trên sóng truyền hình địa phương.phuong TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÓNG SỰ TRUYỀN HÌNH 1. Khái niệm phóng sự truyền hình 1.1 Nguồn gốc sự ra đời của phóng sự truyền hình Thuật ngữ " phóng sự" bắt nguồn từ các thuật ngữ " repotage" ( tiếng Pháp) và " report" ( tiếng Anh), có nghĩa là thống báo, báo cáo.

Gốc chung của hai từ ấy là từ Latinh "report" (chuyển tải). Cùng với sự phát triển có tính tiền đề của báo chí và điện ảnh, phóng sự truyền hình đầu tiên do hãng phát thanh và truyền hình Anh quốc (BBC) thực hiện vào năm 1937 khi vua George VI đăng quang. Trước đó, hàng loạt các bộ phim nhựa " Tầu vào ga Lixiôta", " Bữa ăn sáng của em bé",. được công chiếu như là những phóng sự hình ảnh, bởi vì họ đã " không sắp xếp các sự kiện, không có yếu tố trình bày, diễn xuất kiểu sân khấu, chưa hề có các diễn viên, kịch bản, cảnh trí là những phần tất yếu của phim truyện hiện đại".

Sự ra đời của những bộ phim này nhằm mục đích thỏa mãn đầu óc hiếu kỳ của người xem về các sự kiện, về các vùng đất xa xôi và mới lạ. Có thể nói, phóng sự truyền hình là bước phát triển về chất lượng của phóng sự tài liệu điện ảnh. Tại Việt Nam trước năm 1945, hành trình của viễn chinh Pháp đã kéo theo sự du nhập các tác phẩm điện ảnh, cùng với những ảnh hưởng của những nền văn hóa phương Tây. Nền điện ảnh cách mạng được đánh dấu bằng những bộ phim tài liệu đầu tiên như: " Hồ Chủ tịch từ Pháp trở về", " Trận đánh Ô Cầu Dền năm 1946", và sau đó là bộ phim truyện nhựa " Chung một dòng sông" (1958).

Tiếp theo đó, sự ra đời đều đặn hơn của những thước phim thời sự đã kịp thời bám sát cuộc kháng chiến chống Mỹ ví đại của toàn dân tộc. " Đây là những viên gạch đầu tiên xây dựng thể loại phóng sự trên truyền hình". Kể từ ngày 7/9/1970, sự ra đời của vô tuyến truyền hình Việt Nam đã tạo một diện mạo cho nền báo chí nước nhà. Là một thể loại độc lập, phóng 17 (LUAN.phuong TIEU LUAN MOI download : [e-mail] sự truyền hình cũng đã bắt đầu nổi danh với những tác phẩm như" " Hà Nội năm ngày đọ sức", " Tiếng trống trường" và đặc biệt là " Điện Biên Phủ trên không".

Phóng sự truyền hình thời kỳ này đã phản ánh kịp thời những thắng lợi vang dội của dân tộc ta trong cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước. Với trình độ của đội ngũ những người làm báo hình ngày càng cao, cùng với phương tiện kỹ thuật và công nghệ ngày càng hiện đại, phóng sự truyền hình đang được thể hiện dưới nhiều hình thức, làm cho chương trình truyền hình ngày càng trở nên phong phú, hấp dẫn và thiết thực, gần gũi hơn với cuộc sống hàng ngày.2 Khái niệm phóng sự truyền hình Theo nhóm các nhà nghiên cứu của người Nga G.Xvích và A.Iurốppsxki: Phóng sự là thể loại báo chí thông tin nhanh chóng trên báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình về một sự kiện nào đó mà phóng viên đã chứng kiến hoặc can dự vào. Trong thể loại phóng sự, yếu tố đứng đầu là sự cảm nhận của cá nhân đối với sự kiện, hiện tượng, sự lựa chọn các sự việc do tác giả bào phóng sự thực hiện. Trong cuốn " Báo chí truyền hình" ( Tài liệu tham khảo nghiệp vụ của tổ chức Quốc tế các nhà báo), nhà nghiên cứu R.

Borestsky quan niệm rằng: Phóng sự truyền hình là một thể loại tác phẩm truyền thống và luôn giữ trung tâm trong các chương trình truyền hình. Mục đích của nó là chuyển tải sự kiện một cách nhanh chóng, chân thực và chặt chẽ tới người xem. Người phóng viên trong các phóng sự của mình có một vị trí tối ưu. Họ vừa là nhân chứng trực tiếp, vừa là người dân dắt, định hướng công chúng tiếp cận sự kiện nhanh chóng và hiệu quả [2].

Theo Pierre Ganz, một phóng sự truyền hình đúng nghĩa, hiểu một cách đơn giản là: Cho khán giả xem và nghe. Một phóng sự về cuộc mít tinh tất nhiên phải nói về nội dung diễn văn của diễn giả. Để cho đầy đủ, người phóng 18 (LUAN.phuong TIEU LUAN MOI download : [e-mail] viên cũng phải chỉ ra bằng hình ảnh hoặc miêu tả bằng lời về khung cảnh mít tinh, các phản ứng của những người tham dự, những câu chuyện " hậu trường" [11,tr. Nằm trong hệ thống lý luận về phóng sự truyền hình, Giáo trình báo chí truyền hình của PGS.

TS Dương Xuân Sơn cho rằng: " Phóng sự truyền hình là một thể loại báo chí truyền hình thuộc nhóm chính luận nghệ thuật, phản ánh các sự kiện, con người, tình huống, hoàn cảnh điển hình trong quá trình phát sinh, phát triển, đồng thời thẩm định hiện thực qua các tôi trần thuật, vừa tỉnh táo lý trí, vừa cảm xúc bằng phương tiện kỹ thuật truyền hình". Tác giả Trần Bảo Khánh trong cuốn " Sản xuất chương trình truyền hình, VXB Văn hóa - Thông tin 2003 định nghĩa: " Phóng sự truyền hình là thể loại báo chí phản ánh sự kiện, hiện tượng, vấn đề theo logic khách quan trong quá trình phát sinh, phát triển bằng ngôn ngữ hình ảnh và âm thanh". Phóng sự truyền hình trong cuốn " Tuyên truyền vận động dân số và phát triển" (Phân viện báo chí và Tuyên truyền - UNFPA 2000) đã được viết như sau: Phóng sự truyền hình là thể loại tác phẩm, trong đó phản ánh các vấn đề, sự kiện thời sự bằng hình ảnh, lời nói, tiếng động một cách cụ thể, sinh động, trong diễn biến thực của chúng.Phóng sự truyền hình giúp cho công chúng hiểu được toàn bộ logic vận động của các sự kiện, vấn đề cũng như hiểu được tính cách của những con người trong các sự kiện, vấn đề với thái độ, tâm trạng, quan điểm và tình cảm của họ [20,tr. Nhiều người làm nghề ở Đài truyền hình Việt Nam đã đưa ra một định nghĩa đơn giản, cho rằng trong phóng sự thì có phỏng vấn, còn trong tin thì không có phỏng vấn.

Theo nhà báo Nguyễn Thanh Lâm, Nguyên Phó trưởng Ban Thời sự cho rằng, hiện nay những định nghĩa về phóng sự vẫn dưa trên kinh nghiệm làm việc chứ chưa được viết " lý thuyết hóa", hoặc những lý thuyết đó nằm trong nhà trường nhưng lại chưa phù hợp với thực tế công việc.phuong TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chính vì vậy, thường nảy sinh các cuộc tranh luận không tìm ra được sự thống nhất khi bàn về vấn đề thể loại liên quan đến phóng sự. Nhà báo Nguyễn Thanh Lâm cho rằng phóng sự truyền hình thực chất là một câu chuyện được kể bằng hình ảnh. Người phóng viên truyền hình thực hiện phóng sự, tức là đang kể về một câu chuyện nào đó cho người xem, với đầy đủ những cứ liệu, những nhân chứng - vật chứng để người ta tin rằng câu chuyện đó là có thật. Sự tham gia của nhiều nhân tố, sự tôn trọng sự thật cũng như tôn trọng các góc nhìn của những nhân tố trong câu chuyện đó đã làm nê nmột sản phẩm mà chúng ta gọi đó là " phóng sự", mang đặc trưng bản chất khác với " tin).

Cũng bàn về khái niệm " phóng sự truyền hình", tác giả Tô Hoàng trong bài viết " Một vài hướng mở cho phim phóng sự, tài liệu truyền hình" ( Tạp chí Người làm báo số tháng 4/1999) cho rằng: Nói đến phim phóng sự - tài liệu truyền hình là nói đến những gì liên quan trực tiếp, gần gũi với mục đích tuyên truyền, cổ động, thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, đó là nói tới những vấn đề vĩ mô thuộc phương diện dân số - kế hoạch hóa gia đình, kinh tế, là nói đến những kích thước hoành tráng của các lễ lạt, các dịp kỷ niệm, năm chẵn của các binh chủng, các ngành, các nghề,. Với sự mở rộng cả về không gian và thời gian, phóng sự cho phép nhà báo truyền hình khắc họa một cách chi tiết, cụ thể về tiến trình vận động của các sự kiện, hiện tượng, về logic phát triển cũng như các quan hệ chính yếu của vấn đề. Vì thế, phóng sự truyền hình tác động mạnh mẽ đến nhận thức, cũng như tình cảm của công chúng khán giả, tạo ra ở họ những thái độ, phản ứng một cách nhanh chóng và tức thời. Phóng sự truyền hình còn là thể loại mà ở đó nhà báo truyền hình có thể sử dụng tất cả các thủ pháp có tính nghệ thuật trong phản ánh hiện thực, 20 (LUAN.phuong TIEU LUAN MOI download : [e-mail] như các thủ pháp ghi hình, âm nhạc, dàn dựng.

nhằm làm tăng hiệu quả tác động về phương diện thông tin và thẩm mỹ. Trong phóng sự, hiện thực cuộc sống được phản ánh không chỉ đơn giản, cụ thể, mà là hiện thực đã được nhận thức, trong những mối quan hệ, thể hiện tình cảm, thái độ và trách nhiệm của nhà báo truyền hình. Tóm lại, tổng hợp từ những quan niệm nói trên và qua kinh nghiệm thực tiễn hoạt động nghề nghiệp, tác giả đã mạnh dạn đưa ra một khái niệm về phóng sự truyền hình như sau: Phóng sự truyền hình là một thể loại tác phẩm của báo chí truyền hình, trong đó tập trung phản ánh các sự kiện, hiện tượng, vấn đề bằng hình ảnh, lời nói, tiếng động một cách cụ thể, chân thực và sinh động. Xuất hiện thường xuyên trong các chương trình truyền hình, phóng sự truyền hình giúp cho công chúng khán giả hiểu được tiến trình vận động của các sự kiện, hiện tượng, vấn đề, cũng như hiểu được tính cách của từng nhân vật trong các sự kiện, hiện tượng, vấn đề với đầy đủ quan điểm, tâm trạng, thái độ và tình cảm của họ.