Đồ Án Quản Lý Nhân Sự Tại Intel Products Vietnam: Mô Hình Tiêu Chuẩn Cho Module Sithi

Đồ án nghiên cứu hcmute contronlling headcount standard model for sithi module at intel products vietnam co ltd, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá

• Tác giả: Nguyen Thi Mai Tram
• Người hướng dẫn: M.E Nguyen Thi Mai Tram
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: Industrial Management
• Đề tài: Controlling Headcount Standard Model For STHI Module At Intel Products Vietnam
• Loại tài liệu: Graduation Thesis
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• COMMENTS OF INSTRUCTOR
• COMMENTS OF THE COMMITTEE MEMBERS
• ACKNOWLEDGEMENT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• TABLE OF CONTENTS
• 0.1. Rationale of the topic
• 0.2. Objectives and goal
• 0.3. Scope of research
• 0.4. Structure of the report
• 1. CHƯƠNG 1: INTEL PRODUCTS VIETNAM CO.
• 1.1. Intel Products Vietnam Co.
• 1.2. History of the company
• 1.3. Intel history timeline
• 1.4. Intel sites worldwide
• 1.5. Intel Products Vietnam
• 1.6. Intel Products Vietnam Co. Vision
• 1.7. Intel evolution
• 2. CHƯƠNG 2: THEORETICAL BASIS
• 2.1. Lean Manufacturing theory
• 2.2. What is Lean Manufacturing?
• 2.3. Lean Manufacturing tools
• 2.4. Lean Direct observation
• 2.5. Headcount standard model overview
• 2.6. Headcount standard model theory
• 2.7. Headcount standard model with related methodology
• 2.8. Allowable working hours standard
• 2.9. Fatigue allowance standard
• 3. CHƯƠNG 3: STATE OF CONTROLLING HEADCOUNT STANDARD MODEL AT STHI MODULE
• 3.1. STHI module introduction
• 3.2. Allowable working hours standard at Intel
• 3.3. Headcount forecast for STHI module
• 3.4. Control the number of Kanbans
• 3.5. Control MT performance to define MMR
• 3.6. Headcount control process map
• 3.7. The current state at STHI module
• 3.7.1. The increase of idle tool time at STHI module
• 3.7.2. Apply Lean direct observation to understand clearly the current state
• 4. CHƯƠNG 4: SOLUTION TO IMPROVE HEADCOUNT STANDARD MODEL FOR STHI MODULE
• 4.1. Use Spaghetti diagram to find the transportation wastes
• 4.2. Proposed solution to address the problem
• 4.3. Solution for the shortage number of current Kanban
• 4.4. Addressing Kanban layout issue
• 4.5. Improve the robot arm speed to pick 36 first units into motherboards
• 4.6. Control L1 assist time
• 4.7. Implement a new solution for Break time coverage
• 4.8. Improve pushing cart activities
• 4.9. Human resources improvement
• 4.10. Control decision-making for on hold lot
• 4.11. Improve Kaizen and PM activities to increase module quality and capacity
• 4.12. Expected result after improvement
• Appendix I: International Labor Organization recommended allowances

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Intel Products Vietnam

Intel Products Vietnam Co. là một trong những cơ sở sản xuất quan trọng của Intel Corporation, được thành lập vào năm 2006 với khoản đầu tư 1 tỷ USD. Cơ sở này không chỉ là nhà máy lắp ráp và kiểm tra lớn nhất của Intel mà còn là một trong những nhà máy đầu tiên của ngành công nghiệp bán dẫn tại Việt Nam. Với diện tích 46.451 mét vuông, Intel Vietnam đã đóng góp khoảng 80% chip sử dụng trong máy tính trên toàn cầu. Mô hình quản lý nhân sự tại đây được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn cao nhất nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và giảm thiểu lãng phí. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại như Lean Manufacturing đã giúp Intel Vietnam duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp bán dẫn.

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Intel được thành lập vào năm 1968 tại California, Mỹ. Công ty đã nhanh chóng trở thành nhà cung cấp chip vi xử lý hàng đầu thế giới. Sự phát triển của Intel không chỉ dừng lại ở việc sản xuất chip mà còn mở rộng sang các lĩnh vực công nghệ cao khác. Tại Việt Nam, Intel đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực, tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại. Sự cam kết của Intel đối với việc phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội đã giúp công ty xây dựng được hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng và khách hàng.

II. Mô hình quản lý nhân sự tại Intel

Mô hình quản lý nhân sự tại Intel Products Vietnam được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên và máy móc. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý nhân lực và chiến lược nhân sự đã giúp công ty đạt được những kết quả ấn tượng trong việc kiểm soát số lượng nhân viên. Mô hình này không chỉ tập trung vào việc giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Các phương pháp như đào tạo nhân viên và đánh giá hiệu suất được thực hiện thường xuyên nhằm đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có thể phát huy tối đa khả năng của mình.

2.1 Chiến lược phát triển nhân sự

Chiến lược phát triển nhân sự tại Intel tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ nhân viên có trình độ cao và năng động. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn. Bên cạnh đó, việc áp dụng các chính sách quản lý đội ngũ hiệu quả cũng giúp Intel duy trì được sự ổn định và phát triển bền vững. Các chương trình khuyến khích và khen thưởng được triển khai nhằm tạo động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của họ.

III. Quy trình quản lý nhân sự

Quy trình quản lý nhân sự tại Intel Products Vietnam được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và thực tiễn tốt nhất trong ngành. Quy trình này bao gồm các bước từ đánh giá hiệu suất đến quản lý tài năng. Việc áp dụng các công cụ như phân tích nhân sự và quản lý hiệu suất giúp công ty theo dõi và cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên. Hệ thống này không chỉ giúp Intel tối ưu hóa nguồn lực mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.

3.1 Đánh giá hiệu suất

Đánh giá hiệu suất là một phần quan trọng trong quy trình quản lý nhân sự tại Intel. Công ty sử dụng các tiêu chí rõ ràng để đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của từng nhân viên. Quá trình này không chỉ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên mà còn tạo cơ hội để họ phát triển. Các cuộc họp định kỳ được tổ chức để thảo luận về kết quả đánh giá và lập kế hoạch phát triển cá nhân, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty.

IV. Giá trị và ứng dụng thực tiễn

Mô hình quản lý nhân sự tại Intel Products Vietnam không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn có giá trị thực tiễn cao cho ngành công nghiệp bán dẫn tại Việt Nam. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý hiện đại giúp Intel tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hơn nữa, mô hình này có thể được áp dụng cho các doanh nghiệp khác trong ngành công nghiệp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

4.1 Ứng dụng mô hình quản lý

Mô hình quản lý nhân sự tại Intel có thể được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp khác, đặc biệt là trong ngành công nghiệp sản xuất. Các công ty có thể học hỏi từ kinh nghiệm của Intel trong việc xây dựng quy trình quản lý hiệu quả, từ đó cải thiện năng suất và chất lượng sản phẩm. Việc áp dụng các phương pháp như Lean Manufacturing và đánh giá hiệu suất sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY OF ECONOMICS GRADUATION THESIS INDUSTRIAL MANAGEMENT CONTROLLING HEADCOUNT STANDARD MODEL FOR STHI MODULE AT INTEL PRODUCTS VIETNAM CO.E NGUYEN THI MAI TRAM STUDENT: HO TRUNG HIEU STUDENT ID: 16124115 S K L0 0 7 1 4 8 HO CHI MINH CITY, AUGUST, 2020 do an MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY OF ECONOMICS  GRADUATION THESIS TOPIC CONTROLLING HEADCOUNT STANDARD MODEL FOR STHI MODULE AT INTEL PRODUCTS VIETNAM CO., LTD Student : Ho Trung Hieu Student ID : 16124115 Course : 2016 Major : Industrial Management Instructor : M.E Nguyen Thi Mai Tram Ho Chi Minh City, August, 2020 do an COMMENTS OF INSTRUCTOR ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho Chi Minh City,… August, 2020 Instructor i do an COMMENTS OF THE COMMITTEE MEMBERS ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho Chi Minh City, ….August, 2020 Members of the committee ii do an ACKNOWLEDGEMENT First and foremost, I would like to express my special thanks of gratitude to all lectures of Faculty of Economics at Ho Chi Minh City University of Technology and Education who had conveyed the profound knowledge to all students and had provided the best condition for me to take the internship at Intel Products Vietnam Co. Besides, I wish to express my sincere thanks and gratitude to Ms. Nguyen Thi Mai Tram, who has guided and supported me to choose the topic as well as complete this graduate thesis. I wish to express my heartfelt regards to Intel Products Vietnam Co., Ltd for offering me a great opportunity to work, research and experience in such a wonderful place to start the career here.

My grateful thanks are also extended to my manager Ms. Nguyen Thi Huynh Trang and my buddy Mr. Tran Chien Thang for guiding as well as helping me wholeheartedly during 6-month internship here. As my knowledge is restricted, this thesis cannot avoid mistakes, I hope all of you to be willing to give me your comments as well as recommendations to improve better.

I wish you the best health and success in your future career. Ho Chi Minh City, …August, 2020 Student Ho Trung Hieu iii do an LIST OF ABBREVIATIONS ABBREVIATIONS EXPLANATION ATM Assembly Test Manufacturing CAP Concept of area profile CAPS Capacity Analysis and Parameter System CSM Current state map CW Contingent worker DL Direct labor DO Direct observation DOE Design of experiment EE Engineering experiment ES Equipment Specialist EUPH Effective units per hour FSM Future state map GU Goal utilization HC Headcount IE Industrial Engineering ILO International Labor Organization JIT Just in time ME Module Engineer MFG Manufacturing MHU Man-hour utilization MMR Man-Machine Ratio MPE Module process engineer MSE Manufacturing System Engineering MT Manufacturing Technician NST Non schedule time NVA Non value-added iv do an NVA-R Non value-added but required OS2 Operation Specialist level 2 OT Over time PDCA Plan-Do-Check-Act PM Preventive maintenance POR Plan of Record RBS Run based setup ROI Return on investment RV Reliability verification SC Station controller SDT Scheduled downtime TolUn Tool utilization TP Test program TPS Toyota Production System USDT Unscheduled downtime VA Value-added VF Virtual factory VNAT Vietnam Assembly Test WIP Work in process/progress WW Work week v do an LIST OF FIGURES Figure 1. Intel Corporation logo. Intel Products Vietnam Co.

Intel evolution logo. Home of Intel Vietnam. Year on Year Headcount growth at Intel Vietnam. Front and back side of SoC family product.

Organization chart of Intel Products Vietnam. Intel company 2019 financial statement. Intel company 2019 financial statement for production lines. Lean Manufacturing model.

The 7 wastes of Lean Manufacturing. Spaghetti diagram visualization. Step to implement Kaizen event. Working time standard.

STHI module structure. VF Headcount model overview. The relationship between headcount standard model and layout. Headcount distribution for each link of STHI module.

Specs summary for STHI module. The process map of headcount continuous improvement. Machine actual utilization (relied on Semi-E10). 49 vi do an Figure 3.

The current statistics about idle tool time in the period shown. The gap between CAP standard and DO result. Spaghetti diagram of STHI module. The improvement for Kanban recognition.

The amount of time MTs take to get lot from BOL Kanban. Proposed solution for cart direction and Kanban space utilization. Proposed solution for order ticket position. The current input/output cart Kanban position.

The proposed input/output cart Kanban position. The current gap of robot arm speed between standard and reality. The current process of splitting lot Bin. The proposed process of splitting lot Bin.

Regulation for Break time coverage. Pushing cart guidance to commit safety and reduce MSDs. The current process of making decision for on hold lot. The proposed process of making decision for on hold lot.

The amount of time needed for MTs to make decision for on hold lot. The future statistics about performance. The future statistics about idle tool time in the period shown. STHI monthly output report.

84 vii do an LIST OF TABLES Table 2. The purpose of Direct observation. Ashcroft theory table-the number of machines of which one operator is in charge. Allowable working hours standard (available time).

Fatigue allowance standard for each module. MMR for each product of STHI module. MMR standard for STHI module. Headcount planning for STHI module.

The number of Kanbans of STHI module. Concept of area profile for MTs. Concept of area profile with parameter for MTs. Semi-E10 current data analysis for STHI module.

The current Semi-E10 parameter summary for STHI module. The gap in the number of product tested between plan and reality. Concept of area profile for MTs with the current data collection. The layout symbol and its explanation.

The comparison between current process and proposed process for getting lot. Current time and proposal time for load and unload tray activities. The comparison of robot arm speed between standard and collection. Cart pusher utilization of other modules.

Lean manufacturing symbol. The time collected of MTs for handling on hold lot. 78 viii do an Table 4. Concept of area profile for MTs after improvement.

MMR for each product of STHI module after improvement. MMR standard for STHI module after improvement. Semi-E10 future data analysis for STHI module. Headcount plan of record (POR).

85 ix do an TABLE OF CONTENTS COMMENTS OF INSTRUCTOR. i COMMENTS OF THE COMMITTEE MEMBERS. iii LIST OF ABBREVIATIONS. iv LIST OF FIGURES.

vi LIST OF TABLES. viii TABLE OF CONTENTS. Rationale of the topic. Objectives and goal.

Scope of research. Structure of the report. 3 CHAPTER 1: INTEL PRODUCTS VIETNAM CO. Intel Products Vietnam Co.

History of the company. Intel Vietnam workforce. Business field of Intel Products Vietnam Co. Organization’s structure of Intel Products Vietnam Co.

Business situation of Intel Products Vietnam. Intel development orientation. 15 CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS. Lean Manufacturing theory.

What is Lean Manufacturing?. Lean Manufacturing tools. Lean Direct observation. Headcount standard model overview.

Headcount standard model theory. Headcount standard model with related methodology. Allowable working hours standard. Fatigue allowance standard.

32 CHAPTER 3: STATE OF CONTROLLING HEADCOUNT STANDARD MODEL AT STHI MODULE. STHI module introduction. Allowable working hours standard at Intel. Headcount forecast for STHI module.

Control the number of Kanbans. Control MT performance to define MMR. Headcount control process map. The current state at STHI module.

48 xi do an 3. The increase of idle tool time at STHI module. Apply Lean direct observation to understand clearly the current state. 52 CHAPTER 4: SOLUTION TO IMPROVE HEADCOUNT STANDARD MODEL FOR STHI MODULE.

Use Spaghetti diagram to find the transportation wastes. Proposed solution to address the problem. Solution for the shortage number of current Kanban. Addressing Kanban layout issue.

Improve the robot arm speed to pick 36 first units into motherboards. Control L1 assist time. Implement a new solution for Break time coverage. Improve pushing cart activities.

Human resources improvement. Control decision-making for on hold lot. Improve Kaizen and PM activities to increase module quality and capacity. Expected result after improvement.

87 Appendix I: International Labor Organization recommended allowances. 89 xii do an INTRODUCTION 1. Rationale of the topic To survive in the fierce global marketplace, companies has struggled with reducing wastes and improving their efficiency. Effective usage of Headcounts (HC) and machines is essential in semi-conductor manufacturer like Intel for high return of investment from expensive resources in today’s competitive business environment.

It is thus critical to establish optimal Headcount standard model to gain high resource utilization and output. Since VNAT started different efficiency efforts during 2019 in terms of tool and space utilization, HC and capital cost among others. To drive this initiative, VNAT factory decided to focus on productivity project and fix operation in order to align each area against HC targets. The first component of VNAT success was management commitment to reduce Headcount.

In other words, VNAT committed to lower Headcount and trusted that they would figure out how to run that way as they progressed. Therefore, a modified work- design architecture is applied to optimize the Headcount standard model. The research also discusses the shortage of traditional methods and how proper simulation can be applied to overcome these difficulty. This topic describes the process and implementation of the HC standard model specifically to perform the relationship between operators and machines at semi-conductor manufacturer.

The methodology approach developed to carry out the project was focused on the main configuration: Man-Machine Ratio (MMR) in order to capture important considerations that could impact safety, productivity and product output. This topic also reviews several of the biggest labor-saving techniques that VNAT used to run at a lower direct headcount. During six-month internship at Intel Products Vietnam, author realized the importance and influence of Headcount standard model in conjunction with Man-Machine Ratio as well as the necessity of applying this method for each module in VNAT factory. That is the reason why author chooses this topic “Controlling Headcount standard model for STHI module at Intel Products Vietnam Co.

Objectives and goal The major goal of this topic is to analyze and control the current state of Headcount at STHI module. By reducing the non value-added time and eliminating human error during working time, this topic not only helped the factory figure out the backlog but also brought the optimal solution out to improve the factory resources. Research object The research mentions about: Headcount standard model based on MMR theory and other related materials about Lean manufacturing to improve Headcounts at STHI module in VNAT. Scope of research Space: The research was conducted for STHI module in phase 1 and phase 2 in VNAT.

Time: The research was carried out within 7 months from the beginning of November 2019 to the end of May 2020. Research method Data collection method:  Primary data: Going directly to where the work is being done and observing, then collect and investigate.  Secondary data:  Collect examined data at Headcount department, Industrial Engineering department, Test Engineering department and Lean team.  Refer to book, document related to the topic.

Consult previous research about this topic via company online library. 2 do an Data processing method:  Analyze and summarize the collected data through Excel.