Vận Dụng Mô Hình Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng Bán Lẻ Giày Dép Tại Cửa Hàng Lead Giày

• Tác giả: Trần Thu Phương
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Hường
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Mô Hình Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng Bán Lẻ Giày Dép Tại Lead Giày
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ
• 1.1. Lý luận chung về chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.2. Các khái niệm liên quan đến chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.3. Đặc điểm chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.4. Các loại chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.5. Vai trò của phát triển mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam
• 1.6. Mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.7. Các hoạt động để vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.8. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 1.9. Kinh nghiệm trong và ngoài nước về phát triển mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ GIÀY DÉP TẠI CỬA HÀNG LEAD GIÀY GIAI ĐOẠN 2015-2017
• 2.1. Tổng quan về chuỗi cửa hàng bán lẻ Lead Giày
• 2.2. Thực trạng vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép tại cửa hàng Lead Giày giai đoạn 2015-2017
• 2.3. Xác định mục tiêu vận dụng mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép tại cửa hàng Lead Giày
• 2.4. Xác định quan điểm kinh doanh và lựa chọn mô hình vận dụng phù hợp
• 2.5. Tổ chức việc vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ Lead Giày
• 2.6. Chính sách vị trí của chuỗi cửa hàng Lead Giày
• 2.7. Xác định quyền sở hữu và chủ sở hữu của chuỗi cửa hàng Lead Giày
• 2.8. Xác định quyền kiểm soát và tổ chức bộ máy điều hành chuỗi cửa hàng bán lẻ
• 2.9. Hoạt động xây dựng hình ảnh, thương hiệu và các giá trị của chuỗi bán lẻ Lead Giày
• 2.10. Hoạt động Marketing hỗn hợp của chuỗi bán lẻ giày dép Lead Giày
• 2.11. Chính sách về hàng hoá
• 2.12. Chính sách về giá
• 2.13. Các hoạt động khuyếch trương
• 2.14. Dịch vụ đi kèm và giá trị gia tăng
• 2.15. Chính sách về nhân lực
• 2.16. Tổng kết, đánh giá việc thực hiện kế hoạch phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ Lead Giày
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ GIÀY DÉP TẠI CỬA HÀNG LEAD GIÀY
• 3.1. Xu hướng phát triển của thị trường bán lẻ giày dép Việt Nam đến năm 2025
• 3.2. Cơ hội và thách thức đối với thị trường bán lẻ Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.2.1. Thách thức
• 3.3. Đánh giá tổng quan về nguồn lực hiện có và định hướng của Lead Giày trong việc vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép
• 3.3.1. Đánh giá tổng quát Lead Giày (SWOT)
• 3.3.2. Định hướng phát triển của Lead Giày tới năm 2025
• 3.4. Một số giải pháp vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép tại cửa hàng Lead Giày
• 3.4.1. Giải pháp về vốn
• 3.4.2. Giải pháp về hàng hoá và nhà cung cấp
• 3.4.3. Giải pháp về đồng bộ nguồn nhân lực và quá trình vận hành chuỗi
• 3.4.4. Giải pháp về áp dụng công nghệ và kết hợp marketing Online để vận dụng có hiệu quả mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Mô Hình Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng Giày Dép

Mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép đang trở nên phổ biến và hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt. Mô hình này không chỉ giúp các doanh nghiệp mở rộng thị phần mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa chi phí hoạt động. Theo nghiên cứu của Trần Thu Phương, thị trường giày dép Việt Nam được chia thành hai phần rõ rệt: thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu, trong đó thị trường xuất khẩu chiếm ưu thế lớn. Tuy nhiên, việc phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép trong nước vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Việc áp dụng mô hình chuỗi giúp các doanh nghiệp như Lead Giày nâng cao khả năng cạnh tranh, cải thiện chất lượng dịch vụ và chiếm lĩnh thị trường một cách hiệu quả hơn. Các yếu tố như vốn kinh doanh giày dép, nguồn hàng giày dép, và chiến lược kinh doanh giày dép đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của mô hình này.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép

Chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép là hệ thống các cửa hàng thuộc cùng một sở hữu, được quản lý và vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất. Đặc điểm nổi bật của mô hình này là tính đồng nhất về thương hiệu giày dép, sản phẩm, dịch vụ và quy trình hoạt động. Các cửa hàng trong chuỗi thường có chung một triết lý kinh doanh, chính sách bán hàng và chiến lược marketing. Điều này giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tăng cường lòng tin của khách hàng. Theo Trần Thu Phương, chuỗi cửa hàng bán lẻ được tiêu chuẩn hóa vận doanh, có tính chất thống nhất, các chức năng quản lý, chuẩn bị nguồn hàng, quy định chính sách bán hàng, giá cả.

1.2. Vai trò của mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép tại Việt Nam

Mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam. Nó không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng mà còn tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc phát triển chuỗi cửa hàng giúp giảm chi phí xã hội, nâng cao giá trị gia tăng trong bán lẻ và tạo điều kiện bình ổn thị trường. Ngoài ra, nó còn thúc đẩy quá trình đô thị hóa theo hướng văn minh và hiện đại. Theo luận văn, mạng lưới chuỗi bán lẻ ngày càng mở rộng sẽ làm cho việc lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn, mang đến chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt hơn do sức cạnh tranh tăng cao.

II. Thách Thức Khi Vận Dụng Mô Hình Chuỗi Bán Lẻ Giày Dép

Việc vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép không phải lúc nào cũng dễ dàng. Các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức, từ việc quản lý chuỗi cung ứng đến việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều trên toàn hệ thống. Theo Trần Thu Phương, một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong và ngoài nước. Để thành công, các doanh nghiệp cần có một chiến lược kinh doanh giày dép rõ ràng, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và tối ưu hóa chi phí hoạt động. Ngoài ra, việc quản lý nhân viên bán hàng giày dép và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển chuỗi cửa hàng giày dép

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép, bao gồm cả yếu tố chủ quan và khách quan. Yếu tố chủ quan bao gồm năng lực quản lý, nguồn lực tài chính, và khả năng đổi mới của doanh nghiệp. Yếu tố khách quan bao gồm xu hướng thị trường, thói quen tiêu dùng của khách hàng, và sự cạnh tranh từ các đối thủ. Để thành công, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được các yếu tố này và có những điều chỉnh phù hợp trong chiến lược marketing giày dép của mình.

2.2. Rủi ro và khó khăn trong quản lý chuỗi cửa hàng giày dép

Quản lý chuỗi cửa hàng giày dép đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm. Các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro và khó khăn, bao gồm rủi ro về tài chính, rủi ro về hàng tồn kho, và rủi ro về uy tín thương hiệu. Để giảm thiểu rủi ro, các doanh nghiệp cần có một hệ thống quản lý chặt chẽ, từ việc quản lý nguồn hàng giày dép đến việc quản lý nhân viên bán hàng giày dép. Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng giày dép cũng là một giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động và giảm thiểu sai sót.

III. Cách Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Chuỗi Giày Dép Thành Công

Để xây dựng một mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép thành công, các doanh nghiệp cần phải có một kế hoạch chi tiết và bài bản. Kế hoạch này phải bao gồm các yếu tố như xác định mục tiêu kinh doanh, lựa chọn mô hình chuỗi phù hợp, xây dựng thương hiệu, và phát triển chiến lược marketing giày dép hiệu quả. Theo Trần Thu Phương, việc xác định rõ quyền sở hữu và chủ sở hữu của chuỗi là rất quan trọng để tránh những xung đột trong quá trình kinh doanh. Ngoài ra, việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu đồng nhất trên toàn hệ thống cũng là một yếu tố then chốt.

3.1. Xác định mục tiêu và lựa chọn mô hình chuỗi cửa hàng phù hợp

Việc xác định mục tiêu kinh doanh là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép. Các doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận, thị phần, và nhận diện thương hiệu. Sau khi xác định được mục tiêu, các doanh nghiệp cần lựa chọn mô hình chuỗi phù hợp, có thể là chuỗi cửa hàng thông thường, chuỗi cửa hàng nhượng quyền, hoặc chuỗi cửa hàng liên doanh liên kết. Theo luận văn, mục tiêu của chuỗi là vận dụng mô hình chuỗi cửa hàng theo hình thức thông thường, 100% vốn chủ sở hữu để từ đó đạt được mục tiêu của chuỗi cửa hàng Lead Giày là trở thành thương hiệu bán lẻ giáy dép lớn nhất Việt Nam.

3.2. Xây dựng thương hiệu và phát triển chiến lược marketing hiệu quả

Thương hiệu là yếu tố quan trọng để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Các doanh nghiệp cần phải xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, có giá trị và được khách hàng tin tưởng. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào việc thiết kế logo, slogan, và bộ nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, việc phát triển chiến lược marketing giày dép hiệu quả cũng là rất quan trọng. Chiến lược này phải bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi, PR, và marketing trực tuyến. Theo luận văn, Lead Giày xây dựng thương hiệu dựa trên slogan: "Lead Giày- Để bạn dẫn đầu những chuyến đi".

IV. Ứng Dụng Thực Tế Tại Lead Giày Phân Tích SWOT và Giải Pháp

Việc phân tích SWOT (mô hình SWOT Lead Giày) giúp Lead Giày đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép. Từ đó, Lead Giày có thể đưa ra các giải pháp phù hợp để tận dụng cơ hội, khắc phục điểm yếu và đối phó với thách thức. Theo Trần Thu Phương, Lead Giày cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa chi phí hoạt động để tăng cường khả năng cạnh tranh. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ và kết hợp marketing online cũng là những giải pháp quan trọng.

4.1. Phân tích SWOT về mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng Lead Giày

Phân tích SWOT giúp Lead Giày hiểu rõ hơn về vị thế của mình trên thị trường. Điểm mạnh của Lead Giày có thể là thương hiệu đã được biết đến, mạng lưới cửa hàng rộng khắp, và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Điểm yếu có thể là chất lượng sản phẩm chưa đồng đều, dịch vụ khách hàng chưa chuyên nghiệp, và chi phí hoạt động còn cao. Cơ hội có thể là thị trường giày dép đang phát triển, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng, và sự hỗ trợ từ chính phủ. Thách thức có thể là sự cạnh tranh từ các đối thủ, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng, và các quy định pháp luật mới.

4.2. Giải pháp tăng cường hiệu quả mô hình chuỗi cửa hàng Lead Giày

Để tăng cường hiệu quả mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép, Lead Giày cần tập trung vào các giải pháp sau: (1) Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. (2) Tối ưu hóa chi phí hoạt động và quản lý hàng tồn kho. (3) Phát triển chiến lược marketing giày dép hiệu quả và tăng cường nhận diện thương hiệu. (4) Áp dụng công nghệ và kết hợp marketing online. (5) Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Theo luận văn, Lead Giày cần có những chính sách và hoạt động nhằm tối ưu hoá chi phí như : nhập hàng với số lượng lớn, giảm thiểu tối đa những chi phí khác, hợp tác với nhà cung cấp để chi lô hàng cho từng cửa hàng tại kho nhà cung cấp luôn để tiết kiệm chi phí vận chuyển và kho bãi.

V. Xu Hướng và Tương Lai Của Chuỗi Cửa Hàng Bán Lẻ Giày Dép

Thị trường bán lẻ giày dép đang chứng kiến nhiều thay đổi và xu hướng mới. Theo Trần Thu Phương, xu hướng phát triển của thị trường bán lẻ giày dép Việt Nam đến năm 2025 là sự tăng trưởng của kênh bán hàng trực tuyến, sự chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, và sự phát triển của các thương hiệu giày dép nội địa. Để thích ứng với những thay đổi này, các doanh nghiệp cần phải đổi mới và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh giày dép của mình. Ngoài ra, việc đầu tư vào công nghệ và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cũng là những yếu tố quan trọng.

5.1. Dự báo xu hướng phát triển thị trường bán lẻ giày dép đến 2025

Đến năm 2025, thị trường bán lẻ giày dép dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là kênh bán hàng trực tuyến. Khách hàng ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi và đa dạng của sản phẩm. Ngoài ra, khách hàng cũng ngày càng chú trọng vào trải nghiệm mua sắm, từ việc lựa chọn sản phẩm đến việc nhận hàng và sử dụng dịch vụ hậu mãi. Các thương hiệu giày dép nội địa cũng đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường, nhờ vào chất lượng sản phẩm tốt và giá cả cạnh tranh.

5.2. Cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp bán lẻ giày dép

Thị trường bán lẻ giày dép mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, bao gồm cơ hội mở rộng thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận, và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh từ các đối thủ, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng, và các quy định pháp luật mới. Để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức, các doanh nghiệp cần phải có một chiến lược kinh doanh giày dép linh hoạt và sáng tạo.

VI. Bài Học Kinh Nghiệm Từ Wal Mart và Juno Cho Lead Giày

Nghiên cứu kinh nghiệm của các chuỗi cửa hàng thành công như Wal-Mart và Juno mang lại những bài học quý giá cho Lead Giày trong việc vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng giày dép. Wal-Mart nổi tiếng với việc tối ưu hóa chi phí và cung cấp sản phẩm giá rẻ, trong khi Juno tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và cung cấp sản phẩm thời trang. Theo Trần Thu Phương, Lead Giày có thể học hỏi từ Wal-Mart về việc quản lý chuỗi cung ứng và tối ưu hóa chi phí, và học hỏi từ Juno về việc xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm.

6.1. Kinh nghiệm phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ của Wal Mart

Wal-Mart là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất thế giới, nổi tiếng với việc tối ưu hóa chi phí và cung cấp sản phẩm giá rẻ. Wal-Mart đã xây dựng một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, từ việc lựa chọn nhà cung cấp đến việc vận chuyển và phân phối sản phẩm. Ngoài ra, Wal-Mart cũng tập trung vào việc giảm thiểu chi phí hoạt động, từ việc tiết kiệm năng lượng đến việc tối ưu hóa quy trình làm việc. Lead Giày có thể học hỏi từ Wal-Mart về việc quản lý chuỗi cung ứng và tối ưu hóa chi phí để tăng cường khả năng cạnh tranh.

6.2. Kinh nghiệm phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ của Juno

Juno là một chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép thành công tại Việt Nam, nổi tiếng với việc xây dựng thương hiệu và cung cấp sản phẩm thời trang. Juno đã đầu tư vào việc thiết kế sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu, và phát triển chiến lược marketing giày dép hiệu quả. Ngoài ra, Juno cũng tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng. Lead Giày có thể học hỏi từ Juno về việc xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường giày dép Việt Nam hiện được phân chia rõ ràng thành hai phần: thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu. Theo Hiệp hội Da giày Việt Nam, khoảng 90% sản phẩm giày dép được xuất khẩu, chỉ còn lại khoảng 10% tiêu thụ trong nước. Nhu cầu sử dụng giày dép nội địa được ước tính khoảng 150 triệu đôi mỗi năm, tương đương khoảng 12,5 triệu đôi mỗi tháng và 0,41 triệu đôi mỗi ngày. Thị trường nội địa còn nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt tại các đô thị lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, nơi có mật độ dân cư cao và tần suất mua hàng lớn.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều cửa hàng bán lẻ đa dạng về mẫu mã và giá cả, việc vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ trở thành một giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Chuỗi cửa hàng Lead Giày, hoạt động tại Hà Nội từ năm 2015, đã phát triển lên 4 cơ sở trong 3 năm đầu nhưng vẫn chưa khai thác hiệu quả sự liên kết và thương hiệu giữa các cửa hàng. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích khả năng vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép tại Lead Giày, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường đến năm 2025. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường Hà Nội giai đoạn 2015-2017 với tầm nhìn đến năm 2025, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và vị thế cạnh tranh của chuỗi.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình về chuỗi cửa hàng bán lẻ, bao gồm:

• Khái niệm chuỗi cửa hàng bán lẻ: Là hệ thống các cửa hàng cùng sở hữu và kiểm soát, hoạt động theo tiêu chuẩn thống nhất về quản lý, chính sách bán hàng, giá cả và hình thức trang trí. Chuỗi bán lẻ có ưu thế về quy mô, khả năng mua hàng số lượng lớn và đồng bộ trong vận hành.

• Các loại chuỗi cửa hàng bán lẻ: Bao gồm chuỗi cửa hàng thông thường (100% vốn chủ sở hữu), chuỗi nhượng quyền (franchise) và chuỗi liên doanh liên kết. Mỗi loại có đặc điểm, ưu nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến cách vận hành và phát triển chuỗi.

• Bốn liên kết chính trong mô hình chuỗi: Liên kết về chủ sở hữu, quyền điều hành và kiểm soát, thương hiệu và các giá trị chung, phương thức kinh doanh. Việc duy trì bốn liên kết này là yếu tố then chốt để phát triển bền vững chuỗi cửa hàng bán lẻ.

• Chính sách marketing hỗn hợp: Bao gồm chính sách về vị trí cửa hàng, giá cả, hàng hóa, xúc tiến bán hàng và dịch vụ khách hàng, được tổ chức đồng bộ và tập trung nhằm tạo sức mạnh cạnh tranh cho chuỗi.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Sử dụng số liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của chuỗi Lead Giày giai đoạn 2015-2017; số liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát, phỏng vấn khách hàng, nhân viên và cư dân sống quanh các cửa hàng trong bán kính 5km.

• Phương pháp chọn mẫu: Lấy mẫu ngẫu nhiên có chủ đích với đối tượng là khách hàng đã từng mua hàng, nhân viên cửa hàng và cư dân địa phương nhằm đảm bảo tính đại diện và đa dạng ý kiến.

• Phương pháp phân tích: Áp dụng thống kê mô tả để tổng hợp ý kiến khách hàng và nhân viên, phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của chuỗi. Phân tích so sánh, tổng hợp để đánh giá thực trạng vận dụng mô hình kinh doanh chuỗi và đề xuất giải pháp.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu sơ cấp từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2018; phân tích và tổng hợp dữ liệu trong cùng năm; đề xuất giải pháp và hoàn thiện luận văn trong quý cuối năm 2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phát triển chuỗi cửa hàng: Sau 3 năm hoạt động, Lead Giày đã mở rộng lên 6 cửa hàng, trung bình 2 cửa hàng mỗi năm, tập trung tại Hà Nội. Tuy nhiên, tốc độ mở rộng còn chậm so với các đối thủ trong ngành.

2. Chính sách giá và hàng hóa: Lead Giày tập trung vào phân khúc giày dép Việt Nam tầm trung, với chính sách giá cạnh tranh là vũ khí chủ lực. Việc nhập hàng số lượng lớn và hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp giúp giảm chi phí, mang lại giá tốt cho khách hàng.

3. Hoạt động marketing và xúc tiến: Chuỗi chủ yếu sử dụng các hình thức quảng cáo offline như tờ rơi, băng rôn, mascot và khuyến mãi đa dạng (voucher, khuyến mãi theo dịp lễ). Tuy nhiên, chưa khai thác hiệu quả kênh marketing online, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng trẻ và thị trường rộng lớn hơn.

4. Quản lý nhân sự và vận hành: Mức lương cơ bản cho nhân viên fulltime là 3 triệu đồng/tháng, nhân viên bán thời gian tính theo giờ. Tuyển dụng và đào tạo được thực hiện tại từng cửa hàng nhưng chưa đồng bộ, dẫn đến sự khác biệt trong chất lượng phục vụ giữa các cơ sở.

5. Hạn chế về công nghệ: Hệ thống quản lý và báo cáo còn thủ công, sử dụng Excel và Google Docs, gây mất thời gian và thiếu chính xác trong kiểm soát hoạt động chuỗi.

Thảo luận kết quả

Việc Lead Giày lựa chọn mô hình chuỗi cửa hàng thông thường với 100% vốn chủ sở hữu giúp kiểm soát chặt chẽ và đồng bộ hoạt động, tuy nhiên cũng làm giảm tính linh hoạt và sáng tạo tại các cửa hàng thành viên. So với các chuỗi nhượng quyền như Juno hay các thương hiệu quốc tế, Lead Giày còn hạn chế về quy mô và công nghệ quản lý.

Chính sách giá cạnh tranh và tập trung vào hàng Việt Nam phù hợp với xu hướng "Người Việt dùng hàng Việt", tạo lợi thế trong việc thu hút khách hàng nội địa. Tuy nhiên, hạn chế về mẫu mã và số lượng hàng hóa tại một số thời điểm làm giảm sức hấp dẫn của chuỗi.

Hoạt động marketing chủ yếu dựa vào kênh offline chưa tận dụng được xu hướng tiêu dùng online đang phát triển mạnh tại Việt Nam, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ và thành thị. Việc chưa áp dụng công nghệ quản lý hiện đại cũng ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành và khả năng mở rộng chuỗi.

Biểu đồ so sánh mức độ nhận biết thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng giữa các cửa hàng thành viên cho thấy sự đồng đều chưa cao, phản ánh sự chưa đồng bộ trong quản lý và dịch vụ. Bảng đánh giá SWOT cho thấy điểm mạnh là thương hiệu nội địa, giá cạnh tranh; điểm yếu là hạn chế về công nghệ, nhân lực và marketing online; cơ hội là thị trường nội địa còn rộng lớn; thách thức là cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn trong và ngoài nước.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng tốc mở rộng chuỗi: Đẩy mạnh kế hoạch mở thêm cửa hàng mới với mục tiêu đạt 100 cửa hàng trên toàn quốc đến năm 2025. Chủ thể thực hiện là ban lãnh đạo Lead Giày phối hợp với bộ phận phát triển kinh doanh, thời gian triển khai từ 2019 đến 2025.

2. Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng hàng hóa: Tích cực nghiên cứu thị trường để cập nhật mẫu mã phù hợp, phát triển dòng sản phẩm mang thương hiệu Lead Giày nhằm tăng sức cạnh tranh và nhận diện thương hiệu. Bộ phận mua hàng và phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm, thực hiện liên tục hàng năm.

3. Đồng bộ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ: Xây dựng chương trình đào tạo tập trung, chuẩn hóa quy trình phục vụ và chính sách đãi ngộ nhằm thu hút và giữ chân nhân viên chất lượng cao. Ban nhân sự phối hợp với quản lý cửa hàng triển khai từ 2019, đánh giá định kỳ 6 tháng/lần.

4. Ứng dụng công nghệ và phát triển marketing online: Triển khai hệ thống quản lý bán hàng và báo cáo tự động, tích hợp POS và CRM để nâng cao hiệu quả vận hành. Đồng thời, phát triển kênh marketing online qua mạng xã hội, website và thương mại điện tử để mở rộng thị trường và tăng tương tác khách hàng. Ban công nghệ thông tin và marketing chịu trách nhiệm, thực hiện trong giai đoạn 2019-2021.

5. Tối ưu hóa chính sách giá và khuyến mãi: Xây dựng chiến lược giá linh hoạt theo vùng miền và thời điểm, kết hợp các chương trình khuyến mãi sáng tạo nhằm kích thích tiêu dùng và tăng doanh số. Ban marketing phối hợp với bộ phận kinh doanh thực hiện hàng năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp bán lẻ giày dép trong nước: Có thể áp dụng các giải pháp vận dụng mô hình chuỗi để mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả quản lý và cạnh tranh với các thương hiệu lớn.

2. Nhà quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các mô hình kinh doanh chuỗi bán lẻ, đặc biệt trong ngành hàng giày dép, để phát triển chiến lược phù hợp với thị trường Việt Nam.

3. Sinh viên và học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh: Tham khảo cách thức xây dựng và vận dụng mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ thực tiễn, kết hợp lý thuyết và phân tích thực trạng.

4. Nhà đầu tư và các tổ chức tài chính: Đánh giá tiềm năng và rủi ro khi đầu tư vào các chuỗi cửa hàng bán lẻ giày dép, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình chuỗi cửa hàng bán lẻ là gì?
   Chuỗi cửa hàng bán lẻ là hệ thống các cửa hàng cùng sở hữu và kiểm soát, hoạt động theo tiêu chuẩn thống nhất về quản lý, chính sách bán hàng và hình thức trang trí. Mô hình này giúp tận dụng quy mô để giảm chi phí và tăng sức cạnh tranh.

2. Tại sao Lead Giày chọn mô hình chuỗi cửa hàng thông thường?
   Mô hình này cho phép Lead Giày kiểm soát toàn bộ hoạt động và đồng bộ chính sách giữa các cửa hàng, phù hợp với nguồn lực hiện có và mục tiêu phát triển thương hiệu nội địa.

3. Những khó khăn chính khi vận dụng mô hình chuỗi tại Lead Giày là gì?
   Bao gồm tốc độ mở rộng chậm, hạn chế về mẫu mã hàng hóa, thiếu đồng bộ trong dịch vụ khách hàng, chưa khai thác hiệu quả marketing online và ứng dụng công nghệ quản lý còn hạn chế.

4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả marketing cho chuỗi cửa hàng?
   Cần kết hợp marketing offline và online, phát triển kênh truyền thông số, xây dựng chương trình khách hàng trung thành và tổ chức các chiến dịch quảng cáo đồng bộ trên toàn chuỗi.

5. Vai trò của công nghệ trong quản lý chuỗi cửa hàng là gì?
   Công nghệ giúp tự động hóa quản lý bán hàng, kiểm soát tồn kho, báo cáo tài chính chính xác và nhanh chóng, đồng thời hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Kết luận

• Chuỗi cửa hàng Lead Giày đã xây dựng được nền tảng vững chắc với 6 cửa hàng tại Hà Nội, khẳng định vị thế trên thị trường giày dép nội địa.
• Mô hình chuỗi cửa hàng thông thường giúp kiểm soát chặt chẽ nhưng cần cải thiện tính linh hoạt và sáng tạo trong vận hành.
• Các hạn chế về công nghệ, marketing online và đồng bộ dịch vụ là những điểm cần khắc phục để phát triển bền vững.
• Đề xuất các giải pháp về mở rộng chuỗi, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng nhân lực và ứng dụng công nghệ nhằm tăng sức cạnh tranh.
• Tiếp tục nghiên cứu và triển khai các bước phát triển trong giai đoạn 2019-2025 để đạt mục tiêu trở thành chuỗi bán lẻ giày dép hàng đầu Việt Nam.

Hành động ngay hôm nay để tận dụng cơ hội phát triển thị trường nội địa giày dép đầy tiềm năng và nâng tầm thương hiệu Lead Giày trên bản đồ bán lẻ Việt Nam!