CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn đề tài. Trong cuộc sống ấm no của xã hội ngày nay, thời trang cũng ngày càng phát triển vượt bậc về mẫu mã, chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng. Theo như phân tích, đánh giá qua các phần mềm thống kê thì áo thun T-shirt là mặt hàng được nhiều người tin yêu, lựa chọn đông đảo nhất trong suốt thời gian qua ở nhiều độ tuổi, bao gồm cả nam lẫn nữ. Phần đông trong số ấy là các bạn trẻ ở độ tuổi học sinh, sinh viên rất ưa chuộng áo thun T-shirt vì sự thoáng mát, đơn giản về mẫu mã.
Đặc biệt, khi mà nắm bắt được điều ấy thì ngày nay trên thị trường mua sắm đã có rất nhiều thương hiệu chuyên sản xuất, kinh doanh các mẫu áo T-shirt vô cùng đa dạng, phong phú theo xu hướng giới trẻ. Song, chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đã gặp phải trường hợp mua một chiếc áo nhưng sau một thời gian dần cảm thấy nhàm chán với mẫu mã ấy rồi bỏ mặc chiếc áo đó, không sử dụng trong một thời gian dài dẫn đến hao phí, hư hỏng. Nhưng chắc chắn sẽ có một dịch vụ đang rất sôi nổi ở Việt Nam trong những năm gần đây sẽ giúp những ai rơi vào tình trạng trên được nhận lại một khoản tiền từ những chiếc áo cũ của bạn đó chính là dịch vụ nhận thanh lý, ký gửi. Ký gửi là việc tạm thời chuyển giao quyền quản lý tài sản từ chủ sở hữu sản phẩm sang người nhận gửi theo các điều khoản hai bên thỏa thuận.
Đây được xem như một hình thức ủy thác và pháp luật Việt Nam đã chấp nhận và cho phép. Nói một cách đơn giản, ký gửi ở đây có nghĩa là người gửi yêu cầu người nhận hàng thay mặt mình giao hàng và trả phí theo thỏa thuận. Qua các dẫn chứng đã nêu trên và với mục đích vừa muốn trải nghiệm khởi nghiệp, thực hiện đề tài để phục vụ cho môn học, vừa muốn kiếm một nguồn thu nhập bằng công sức bản thân tự tạo ra với chí hướng “vừa học, vừa làm” cùng với đam mê muốn áp dụng công nghệ hiện đại vào việc kinh doanh trực tuyến nên nhóm sinh viên chúng em đã quyết định đồng thành lập nên dịch vụ thanh lý, ký gửi “TEE-D” chuyên về áo thun T-shirt với slogan “Tee thanh lý – Đẹp hết ý” hướng đến phân khúc thị trường các bạn trẻ ở độ tuổi 7 học sinh, sinh viên. Hơn hết, với quan điểm “Cũ người mới ta” nhóm chúng em càng muốn lan tỏa, phát triển mạnh dịch vụ này nhằm trước hết là giúp các bạn học sinh, sinh viên có thể dễ dàng sở hữu được những chiếc áo T-shirt giá rẻ, chất lượng tốt và sau là mang lại một khoản tiền cho những khách hàng ký gửi các mẫu áo ấy, thay vì phải bỏ đi sẽ rất hao phí hay thậm chí chí có thể gây ô nhiễm môi trường.
Chính vì thế, vào ngày 28/08/2022 nhóm chúng em đã chính thức thành lập nên TEE-D, với trang web chính thức là: https://tuan01663536477.com/tuan? fbclid=IwAR38iFbopUj_KmWKZwsicY6lu_Ch- vCzXypAnNliYypWXpJg3YJgmFAuYSE cùng các trang mạng xã hội, thương mại điện tử phổ biến khác dưới hình thức kinh doanh trực tuyến. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu ngắn hạn: xây dựng dịch vụ thanh lý, ký gửi chuyên về áo thun form chữ T, tay ngắn với mục đích mang đến cho các bạn học sinh, sinh viên những chiếc áo rẻ phù hợp với chi tiêu, chất lượng tốt nhất có thể và đồng thời mang lại một khoản tiền cho các khách hàng đã ký gửi các mẫu áo. Bên cạnh đó, nhóm sẽ được một khoản thu nhập từ tiền hoa hồng trên các đơn ký gửi, số tiền ấy sẽ chia đều cho các thành viên trong nhóm.
Mục tiêu dài hạn: Tập trung theo dõi, phát triển chuyên sâu cao hơn cho các trang kinh doanh trực tuyến của TEE-D. Xây dựng hệ thống dịch vụ thanh lý, ký gửi TEE-D đa dạng, phong phú hơn ở nhiều khu vực, lĩnh vực hơn.1 Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa “áo T-shirt” trên Google bằng công cụ Google Trends (Nguồn: trends.com) Bằng chứng cho thấy rằng trong 12 tháng trở lại đây, từ khóa “áo T-shirt” được số lượng người tìm kiếm ở mức cao và có chiều hướng ngày một gia tăng theo thống kê từ Google Trends.2 Phân tích mức độ quan tâm theo tiểu vùng của từ khóa “áo T-shirt” trên Google bằng công cụ Google Trends (Nguồn: trends.com) Tiếp theo là thống kê từ Google trends cho thấy áo T-shirt được quan tâm đông đảo ở thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Hà Nội. Trong đó, thành phố Hồ Chí Minh chiếm tỉ 9 lệ cao hơn, đây được xem như là một cơ hội ban đầu về vị trí địa lí nơi mà chúng em đang sinh sống và học tập để cho nhóm em phát triển, kinh doanh mô hình dịch vụ này.3 Mô tả sản phẩm Hình 1.3 Logo thương hiệu chính thức của dự án kinh doanh mô hình dịch vụ thanh lý, ký gửi TEE-D chuyên về áo thun T-shirt Tee-D nhận thanh lý, chọn lọc mẫu mã từ các lô ký gửi của những khách hàng chuyên về các mẫu áo thun form chữ T, tay ngắn. Yêu cầu áo phải còn mới trên 80%, ưu tiên mức giá từ 60.000đ cho một áo và lợi nhuận hoa hồng TEE-D sẽ nhận là 20%/đơn ký gửi.
Sau khi thỏa thuận giá cả với khách ký gửi cho từng mẫu thì tiếp theo, nhóm sẽ bắt đầu lên kế hoạch trang trí, chụp ảnh đăng lên trang website chính thức cũng như các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, Tiktok,. để thu hút khách hàng. Các lô ký gửi sẽ được TEE-D nhận thanh lý trong vòng 90 ngày, mỗi khách hàng sẽ có một mã số nhất định dễ dàng theo dõi lượng hàng mà mình ký gửi thông qua file excel nhóm thiết lập được cập nhật hàng tuần. Sau 90 ngày, TEE-D sẽ chuyển tiền từ các lô ký gửi ấy đến khách hàng giao ban đầu, cũng như thông báo lượng áo tồn còn sót chưa thanh lý được.
Nếu khách hàng vẫn muốn ký gửi tiếp các áo còn tồn ấy thì sẽ thỏa thuận lại với TEE-D về giá cả sẽ hạ thấp hơn và khách hàng sẽ có mã số mới để theo dõi đơn ký gửi các mẫu áo còn tồn ấy tại TEE-D.4 Điểm mấu chốt để thành công Thanh lý, ký gửi là một hình thức kinh doanh dịch vụ khá mới mẻ đang rất sôi nổi tại Việt Nam, thế nên để tạo nên sự thành công vượt bậc, đánh dấu mốc trên thị trường thì TEE-D đã lên kế hoạch mang đến cho khách hàng những giá trị riêng biệt để tạo nên sự khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh khác: 1.1 Về sản phẩm Thứ nhất, Sản phẩm tốt Sản phẩm của TEE-D là chuyên về áo thun T-shirt bắt kịp xu hướng của các bạn trẻ về mẫu mã, phong cách. Tuy chỉ là hàng thanh lý nhưng nhóm sẽ kiểm tra xiết xao nguồn hàng đầu vào về chất lượng tốt nhất. Thứ hai, chiến lược kinh doanh Trước khi chính thức đăng bài sản phẩm, TEE-D sẽ mở các chương trình, các chính sách khuyến mãi, giảm giá về tiền hoa hồng nhận ký gửi cũng như giảm giá 10% cho các đơn hàng đầu tiên, tặng quà, … nhằm thu hút khách hàng nhiều nhất có thể trên các sàn thương mại điện tử. Thứ ba, nội dung Tập trung đăng bài bán hàng, quảng cáo dịch vụ của mình trên các trang mạng xã hội thật tỉ mĩ và độc đáo, có phần ấn tượng khiến khách hàng nhớ sâu mỗi khi nhắc đến tên thương hiệu của dịch vụ TEE-D.
Đầu tư làm các video ngắn quảng cáo áo, sống động có nhạc theo xu hướng giới trẻ. Thứ tư, xác định khách hàng mục tiêu Phân khúc thị trường của nhóm chủ yếu là các bạn học sinh, sinh viên rất ưa chuộng các mẫu áo thun T-shirt. Và những khách hàng có nhu cầu ký gửi các mẫu áo thun, ưu tiên các khách hàng tại khu vực Thủ Đức, TPHCM để tối ưu về chi phí. Thứ năm, Chăm sóc khách hàng Với thời buổi công nghệ hiện đại, khoảng cách đã được rút ngắn đối với mọi người thông qua giao tiếp trực tuyến.
Thế nên, TEE-D chú tâm vào việc tư vấn khách hàng qua các trang mạng xã hội như tạo chatbox tự động, thêm nút nhắn tin ngay ở mỗi bài viết đăng bán hàng để khách hàng có thể liên hệ nhanh chóng khi có nhu cầu tìm đến TEE-D. 11 Bên cạnh đó đối với những khách hàng ký gửi, TEE-D còn thiết lập mã số định danh cho mỗi đơn hàng để họ có thể dễ dàng theo dõi hoạt động mua bán từ sản phẩm của mình đã bàn giao cho TEE-D.2 Về thành viên Nhóm chúng em gồm 6 thành viên được phân công như sau: Quản lý dự án: Lê Thị Bảo Hân Sale & Marketing: Thái Hiền Nhi, Lê Trần Thu Thảo Tài chính: Trần Nguyễn Kim Thức Quản lý hàng hóa: Đặng Thị Quỳnh Như Kỹ thuật: Tạ Lê Tuấn 1. Về quy mô hoạt động TEE-D là một cửa hàng với quy mô nhỏ được đồng thành lập bởi các sinh viên năm hai nên chúng em không yêu cầu quá khắt khe về KPI. Với việc khởi nghiệp từ dự án nhỏ và với mục đích trải nghiệm để lấy kinh nghiệm là chính nên nếu nhân viên trong nhóm đạt hoặc vượt mức KPI kỳ vọng thì sẽ được thưởng và nếu không đạt thì cũng không trừ lương.
Nguồn chi tiền thưởng sẽ trích từ tiền quỹ 10% doanh thu mỗi tháng của nhóm. Nhân viên HR Hoàn thành tốt vượt mức kỳ vọng. Tuyển nhân sự làm việc đạt năng suất cao. Đạt mức KPI thưởng 9% lương tháng Nhân viên Design Fanpage đạt mốc 300 follow đạt KPI.
Thưởng 9% lương tháng Nhân viên Sale & Nếu sale 8-10 áo/ tuần là đạt mức KPI của công ty. Thưởng Marketing 9% lương tháng Nhân viên bộ phận Được feedback tốt từ khách hàng đạt mức KPI thưởng 9% CSKH lương tháng Bảng 1.1 Bảng định mức KPI và lương thưởng 12 1.5 Thời gian cho đề tài.4 Timeline (Sơ đồ Gantt) 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích PESTLE Chính trị (Political) Chính trị Việt Nam đang trong giai đoạn ổn định, thuận lợi cho việc kinh doanh, thu hút thêm nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngoài. Các doanh nghiệp luôn được Nhà nước tạo môi trường kinh doanh an toàn, đồng thời ban hành những chính sách phù hợp cho các dự án khởi nghiệp cũng như tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn. Chính phủ đã nỗ lực đầu tư phát triển để các nước công nhận chất lượng hàng hóa Việt Nam.
Kinh tế (Economic) Năm vừa qua quả là một năm kinh tế chậm tăng trưởng. Sự xuất hiện của đại dịch Covid đã làm kìm hãm sự phát triển của kinh tế Việt Nam.