ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI - MÔ HÌNH ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐÀO TẠO)

• Tác giả: Nguyễn Thảo Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Kim Chi
• Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Khoa Học Quản Lý
• Đề tài: Mô Hình Đào Tạo Trong Doanh Nghiệp (Nghiên Cứu Trường Hợp Trường Đào Tạo Cán Bộ FPT)
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm đào tạo và mô hình đào tạo trong doanh nghiệp
• 1.2. Đặc điểm mô hình đào tạo trong doanh nghiệp và những yếu tố cấu thành mô hình đào tạo trong doanh nghiệp
• 1.3. Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp
• 1.4. Vai trò của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp
• 1.4.1. Vai trò của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp đối với doanh nghiệp
• 1.4.2. Vai trò của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp đối với người lao động
• 1.4.3. Vai trò của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp đối với xã hội
• 1.5. Tiểu kết chương 1
• 3. CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ FPT (CÔNG TY CỔ PHẦN FPT)
• 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần FPT và Trường Đào tạo Cán bộ FPT
• 2.1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần FPT
• 2.1.2. Tổng quan về Trường Đào tạo Cán bộ FPT
• 2.2. Kết quả thực tiễn triển khai mô hình đào tạo trong doanh nghiệp tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT — Công ty Cổ phần FPT
• 2.3. Đánh giá kết quả thực tiễn triển khai mô hình đào tạo trong doanh nghiệp tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT — Công ty Cổ phần FPT
• 2.4. Tiểu kết chương 2
• 4. MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC TRIỂN KHAI, ÁP DỤNG MÔ HÌNH ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP NÓI CHUNG VÀ ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU NÓI RIÊNG
• 4.1. Một số bài học kinh nghiệm trong việc triển khai, áp dụng mô hình đào tạo trong doanh nghiệp nói chung
• 4.2. Một số bài học kinh nghiệm trong việc triển khai, áp dụng mô hình đào tạo trong doanh nghiệp đối với Trường Đào tạo Cán bộ FPT — Công ty Cổ phần FPT
• 4.3. Tiểu kết chương 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Mô Hình Đào Tạo Doanh Nghiệp FPT 2024

Hiện nay, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu sống còn đối với doanh nghiệp. Phát triển kinh tế số và xã hội số là trọng tâm. Dựa trên dữ liệu lớn, IoT, AI, chuyển đổi số tạo ra các mô hình, triết lý kinh doanh mới. Nguồn lực doanh nghiệp cũng thay đổi, đặc biệt là nguồn nhân lực số. Nguồn nhân lực số có khả năng làm chủ công nghệ, thích ứng nhanh và tư duy sáng tạo. Đây là yếu tố then chốt cho sự thành bại. Để hội nhập và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần tự chủ đào tạo. Triết lý này mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, người lao động và xã hội. Tự chủ đào tạo giúp doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa tổ chức và phát triển tiềm năng nhân viên. Việc tạo ra các hình thức học tập mới như training on job, mentoring và peer learning giúp duy trì và phát triển năng lực cạnh tranh.

Triết lý này còn mang lại giá trị cho người lao động bằng cách lấp đầy khoảng trống kiến thức và kỹ năng. Với các khóa học đa dạng, người lao động có cơ hội học tập linh hoạt và phát huy tiềm năng. Cuối cùng, tự chủ đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội bằng cách xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhận thức được tầm quan trọng của tự chủ đào tạo, mô hình đào tạo trong doanh nghiệp (Corporate University Model) ra đời, đánh dấu sự trưởng thành của đào tạo và phát triển.

1.1. Khái niệm và đặc điểm mô hình đào tạo trong doanh nghiệp

Mô hình đào tạo trong doanh nghiệp (Corporate University Model) là một tổ chức giáo dục được thiết lập để hỗ trợ việc thực hiện chiến lược, gắn kết mục tiêu học tập, phát triển tri thức và chất xám chung của cả cá nhân và tổ chức, gắn kết quá trình đào tạo với nhu cầu tri thức của công ty. Mô hình này được coi như một công cụ chiến lược, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp đạt được sứ mệnh của mình bằng cách tiến hành các hoạt động trau dồi, cung cấp kiến thức và gìn giữ, phát triển năng lực của cá nhân và tổ chức (Bùi Quang Tuyến).

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của mô hình tại FPT

Công ty Cổ phần FPT ra đời năm 1988, là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số. FPT coi con người là tài nguyên quý giá, là giá trị cốt lõi. Năm 2010, FPT thành lập Học viện Lãnh đạo FPT (tiền thân của Trường Đào tạo Cán bộ FPT), đánh dấu sự trưởng thành của đào tạo và phát triển trong quản lý nguồn nhân lực. Trường Đào tạo Cán bộ FPT thực hiện các chức năng, nhiệm vụ liên quan đến học tập, đào tạo để phát triển nguồn nhân lực cho FPT.

II. Thách Thức Vấn Đề Đặt Ra Với Đào Tạo Nội Bộ FPT

Mặc dù FPT đã xây dựng mô hình đào tạo trong doanh nghiệp khá thành công, vẫn còn những thách thức cần đối mặt. Đầu tiên, làm thế nào để đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chính xác và khách quan? Các phương pháp truyền thống có thể không còn phù hợp trong bối cảnh chuyển đổi số. Cần có những công cụ và tiêu chí mới để đo lường tác động của đào tạo đến hiệu suất làm việc và sự phát triển của nhân viên. Thứ hai, làm thế nào để duy trì và phát triển văn hóa học tập FPT trong bối cảnh nhân viên ngày càng bận rộn và có nhiều lựa chọn học tập khác nhau? Cần tạo ra môi trường khuyến khích học tập liên tục, chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau. Thứ ba, làm thế nào để đào tạo trực tuyến FPT hiệu quả hơn, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 và sự phát triển của công nghệ? Cần tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng trực tuyến để tạo ra trải nghiệm học tập hấp dẫn và tương tác.

2.1. Đo lường hiệu quả đào tạo trong môi trường số

Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc đo lường hiệu quả đào tạo trở nên phức tạp hơn. Cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi tiến độ học tập, mức độ tương tác và kết quả công việc của nhân viên. Các tiêu chí đánh giá cũng cần được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu và yêu cầu của công việc. Quan trọng là việc liên kết giữa kết quả đào tạo với sự cải thiện trong hiệu suất kinh doanh của FPT.

2.2. Duy trì văn hóa học tập trong kỷ nguyên số

Để duy trì văn hóa học tập, FPT cần tạo ra một môi trường khuyến khích sự chủ động học tập, chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau. Các hoạt động như hội thảo, diễn đàn trực tuyến, nhóm học tập và chương trình mentoring có thể giúp nhân viên kết nối và học hỏi từ nhau. Lãnh đạo cũng cần gương mẫu trong việc học tập và phát triển bản thân.

2.3. Tối ưu hóa đào tạo trực tuyến để nâng cao trải nghiệm

Đào tạo trực tuyến cần được thiết kế để hấp dẫn và tương tác. Sử dụng video, trò chơi và các hoạt động tương tác khác để giữ chân người học. Cung cấp phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời để giúp người học vượt qua khó khăn. Quan trọng là đảm bảo rằng nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu và trình độ của người học.

III. Giải Pháp Phương Pháp Đào Tạo Phát Triển Tại FPT

Để giải quyết những thách thức trên, FPT có thể áp dụng một số phương pháp đào tạo và phát triển FPT hiệu quả. Thứ nhất, tăng cường sử dụng các phương pháp học tập cá nhân hóa, sử dụng AI để tạo ra các lộ trình học tập riêng biệt cho từng nhân viên. Thứ hai, khuyến khích học tập dựa trên dự án, cho phép nhân viên áp dụng kiến thức vào thực tế và học hỏi từ kinh nghiệm. Thứ ba, xây dựng cộng đồng học tập trực tuyến, tạo ra không gian cho nhân viên chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau. Thứ tư, đẩy mạnh các chương trình đào tạo kỹ năng mềm FPT, giúp nhân viên phát triển các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, lãnh đạo và giải quyết vấn đề.

3.1. Cá nhân hóa lộ trình học tập bằng trí tuệ nhân tạo

Sử dụng AI để phân tích dữ liệu về kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu của từng nhân viên để tạo ra các lộ trình học tập riêng biệt. AI cũng có thể đề xuất các tài liệu học tập, khóa học và hoạt động phù hợp với nhu cầu của từng người. Điều này giúp nhân viên học tập hiệu quả hơn và phát triển nhanh hơn.

3.2. Học tập dựa trên dự án và kinh nghiệm thực tế

Cho phép nhân viên tham gia vào các dự án thực tế và học hỏi từ kinh nghiệm. Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ các chuyên gia và người có kinh nghiệm. Điều này giúp nhân viên áp dụng kiến thức vào thực tế, phát triển kỹ năng và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Theo tài liệu gốc, FPT đã tạo ra các chương trình đào tạo thông qua các dự án thực tế, các buổi hội thảo chia sẻ kiến thức, tăng cường tính thực tiễn cho các hoạt động đào tạo.

3.3. Xây dựng cộng đồng học tập trực tuyến để chia sẻ

Tạo ra một không gian trực tuyến cho nhân viên chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau. Các diễn đàn, nhóm thảo luận, blog và wiki có thể giúp nhân viên kết nối và học hỏi từ nhau. Khuyến khích nhân viên tham gia và đóng góp vào cộng đồng học tập.

IV. Nghiên Cứu Kết Quả Triển Khai Tại Trường Đào Tạo FPT

Luận văn này nghiên cứu trường hợp FPT, cụ thể là Trường Đào tạo Cán bộ FPT. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích kết quả triển khai mô hình đào tạo trong doanh nghiệp tại đây từ năm 2020 đến nay. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mô hình đào tạo đã đóng góp quan trọng vào việc nâng cao năng lực nhân viên FPT, cải thiện hiệu suất làm việc và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục, như sự thiếu hụt nguồn lực, sự chưa đồng đều về chất lượng đào tạo và sự khó khăn trong việc đo lường hiệu quả đào tạo.

4.1. Phân tích tác động của đào tạo đến năng lực nhân viên

Nghiên cứu đánh giá tác động của các chương trình đào tạo đến sự phát triển kỹ năng, kiến thức và thái độ của nhân viên FPT. Phân tích sự thay đổi trong hiệu suất làm việc, khả năng giải quyết vấn đề và khả năng thích ứng với môi trường làm việc mới. Đặc biệt, cần xem xét đến tác động của các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn FPT và đào tạo kỹ năng mềm FPT.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo cụ thể

Nghiên cứu đánh giá hiệu quả của từng chương trình đào tạo cụ thể, dựa trên các tiêu chí như mức độ hài lòng của người học, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế và tác động đến kết quả kinh doanh. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo, như nội dung chương trình, phương pháp giảng dạy, trình độ của giảng viên và sự hỗ trợ từ lãnh đạo. Một số khóa đào tạo ngành dọc triển khai trong năm 2023 tại FPT là ví dụ điển hình.

4.3. Nhận diện các hạn chế và đề xuất giải pháp cải thiện

Nghiên cứu chỉ ra các hạn chế trong mô hình đào tạo hiện tại, như sự thiếu hụt nguồn lực, sự chưa đồng đều về chất lượng đào tạo và sự khó khăn trong việc đo lường hiệu quả đào tạo. Đề xuất các giải pháp cải thiện, như tăng cường đầu tư vào đào tạo, nâng cao chất lượng giảng viên, áp dụng các phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo mới và tạo ra môi trường học tập khuyến khích sự chủ động và sáng tạo.

V. Áp Dụng Bài Học Kinh Nghiệm Từ Mô Hình Đào Tạo FPT

Nghiên cứu trường hợp FPT mang lại những bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp khác trong việc xây dựng và triển khai mô hình đào tạo. Thứ nhất, cần có sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo cao nhất. Thứ hai, cần xây dựng một chiến lược đào tạo rõ ràng, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Thứ ba, cần tạo ra một môi trường học tập khuyến khích sự chủ động và sáng tạo. Thứ tư, cần liên tục đo lường và đánh giá hiệu quả đào tạo để cải thiện liên tục.

5.1. Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy đào tạo

Sự cam kết và hỗ trợ từ lãnh đạo là yếu tố then chốt cho sự thành công của mô hình đào tạo. Lãnh đạo cần xác định rõ vai trò của đào tạo trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp, cung cấp đủ nguồn lực và tạo ra một môi trường khuyến khích học tập và phát triển.

5.2. Xây dựng chiến lược đào tạo phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Chiến lược đào tạo cần được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu phát triển của nhân viên. Xác định rõ các kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh và thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp. Đảm bảo rằng các chương trình đào tạo liên kết chặt chẽ với công việc thực tế và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

5.3. Tạo môi trường học tập khuyến khích sự sáng tạo

Xây dựng một môi trường học tập khuyến khích sự chủ động, sáng tạo và chia sẻ kiến thức. Tạo ra các cơ hội cho nhân viên tham gia vào các dự án thực tế, học hỏi từ kinh nghiệm và đóng góp ý kiến. Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động học tập và phát triển bản thân.

VI. Tương Lai Phát Triển Mô Hình Đào Tạo FPT Đến 2030

Trong tương lai, mô hình đào tạo tại FPT cần tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Cần tập trung vào việc phát triển các kỹ năng số, kỹ năng tư duy sáng tạo và kỹ năng lãnh đạo. Cần tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng trực tuyến để tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa và tương tác. Cần xây dựng một hệ sinh thái học tập liên tục, cho phép nhân viên học hỏi và phát triển suốt đời.

6.1. Phát triển kỹ năng số cho nhân viên trong kỷ nguyên 4.0

Tập trung vào việc phát triển các kỹ năng số cần thiết cho nhân viên để thành công trong kỷ nguyên 4.0, như kỹ năng phân tích dữ liệu, kỹ năng lập trình, kỹ năng sử dụng các công cụ và nền tảng trực tuyến. Cung cấp các khóa học và chương trình đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mới nổi.

6.2. Nâng cao kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề

Khuyến khích nhân viên tư duy sáng tạo, tìm kiếm các giải pháp mới và giải quyết các vấn đề phức tạp. Cung cấp các khóa học và chương trình đào tạo về tư duy thiết kế, tư duy phản biện và tư duy hệ thống. Tạo ra các cơ hội cho nhân viên tham gia vào các dự án sáng tạo và thử nghiệm.

6.3. Xây dựng hệ sinh thái học tập liên tục cho FPT

Tạo ra một hệ sinh thái học tập liên tục, cho phép nhân viên học hỏi và phát triển suốt đời. Cung cấp các nguồn tài liệu học tập đa dạng, các khóa học trực tuyến và offline, các hoạt động mentoring và coaching. Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm và tham gia vào các cộng đồng học tập.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành yêu cầu tất yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, việc phát triển nguồn nhân lực số đóng vai trò then chốt. Theo ước tính, hiện có gần 200 tổ chức tại Việt Nam áp dụng mô hình đào tạo trong doanh nghiệp trên tổng số gần 150.000 doanh nghiệp, tuy nhiên mô hình này vẫn còn khá mới mẻ và chưa được nghiên cứu sâu rộng. Luận văn tập trung nghiên cứu mô hình đào tạo trong doanh nghiệp thông qua trường hợp Trường Đào tạo Cán bộ FPT thuộc Công ty Cổ phần FPT, một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 60.000 nhân sự và hiện diện tại 29 quốc gia.

Mục tiêu nghiên cứu là hệ thống hóa cơ sở lý luận về mô hình đào tạo trong doanh nghiệp, phân tích và đánh giá kết quả thực tiễn triển khai mô hình tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT từ năm 2020 đến nay, đồng thời rút ra bài học kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại trụ sở chính của Trường Đào tạo Cán bộ FPT tại Hà Nội, với dữ liệu thu thập từ 30 lớp học, 50 giảng viên, 300 học viên và 150 mẫu khảo sát trực tuyến.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp trong kỷ nguyên số, đồng thời hỗ trợ xây dựng văn hóa học tập suốt đời và phát triển xã hội học tập tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản lý nguồn nhân lực hiện đại, đặc biệt tập trung vào mô hình đào tạo trong doanh nghiệp (Corporate University Model). Mô hình này được định nghĩa là một tổ chức hoặc bộ phận thuộc doanh nghiệp có chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đạt được sứ mệnh và mục tiêu chiến lược.

Bốn yếu tố cấu thành mô hình đào tạo trong doanh nghiệp được nghiên cứu gồm:

• Chiến lược: Định hướng và mục tiêu đào tạo gắn liền với chiến lược phát triển doanh nghiệp.
• Người học: Đối tượng đào tạo đa dạng từ ban điều hành, lãnh đạo cấp cao, quản lý đến nhân viên và cộng tác viên.
• Vận hành: Hệ thống quản lý, quy trình, nhân lực và cơ sở vật chất phục vụ đào tạo.
• Ứng dụng công nghệ: Sử dụng các nền tảng e-learning, trí tuệ nhân tạo, công nghệ thực tế ảo để nâng cao hiệu quả đào tạo.

Ngoài ra, luận văn tham khảo các giai đoạn phát triển của mô hình đào tạo trong doanh nghiệp gồm: hình thành, tích lũy, làm chủ và sáng tạo, nhằm đánh giá mức độ trưởng thành của mô hình tại FPT.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Bao gồm tài liệu thứ cấp từ các công trình nghiên cứu, báo cáo ngành, sách chuyên khảo, cùng dữ liệu sơ cấp thu thập từ Trường Đào tạo Cán bộ FPT.
• Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên với 30 lớp học, 50 giảng viên, 300 học viên tham gia quan sát; 20 học viên, 5 cán bộ đào tạo, 5 giảng viên và 3 đối tác đào tạo phỏng vấn sâu; 150 học viên khảo sát bảng hỏi trực tuyến.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh với các mô hình đào tạo doanh nghiệp khác như Viettel, Samsung, Vietcombank để đánh giá hiệu quả và rút ra bài học kinh nghiệm.
• Timeline nghiên cứu: Tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2020 đến nay, phản ánh quá trình triển khai và phát triển mô hình đào tạo tại FPT trong giai đoạn chuyển đổi số.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mô hình đào tạo tại FPT đã đạt giai đoạn tích lũy trong phát triển
   Mô hình đào tạo tại Trường Đào tạo Cán bộ FPT đã xây dựng được chiến lược đào tạo rõ ràng, mở rộng đối tượng người học từ ban điều hành đến nhân viên với hơn 300 học viên tham gia các khóa học hàng năm. Hệ thống vận hành được chuẩn hóa với quy trình đào tạo và đội ngũ giảng viên nội bộ và mời ngoài chuyên nghiệp. Tỷ lệ hài lòng của học viên về chất lượng khóa học đạt khoảng 85%, cho thấy sự cải thiện rõ rệt so với giai đoạn hình thành.

2. Ứng dụng công nghệ trong đào tạo được chú trọng và phát triển
   FPT đã triển khai hệ thống e-learning, nền tảng học tập trực tuyến EduNext và AI Mentorship, giúp người học chủ động tiếp cận kiến thức mọi lúc mọi nơi. Khoảng 70% học viên đánh giá cao tính tiện lợi và hiệu quả của các nền tảng số này. Việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo và trí tuệ nhân tạo đang được nghiên cứu để nâng cao trải nghiệm học tập.

3. Chương trình đào tạo đa dạng, sát với nhu cầu thực tế doanh nghiệp
   Các khóa học được thiết kế theo từng nhóm đối tượng, từ kỹ năng lãnh đạo cho ban điều hành đến kỹ năng chuyên môn cho nhân viên kỹ thuật. Ví dụ, năm 2023, Trường đã tổ chức hơn 30 khóa đào tạo ngành dọc với hơn 1.000 giờ học, tập trung vào chuyển đổi số và phát triển kỹ năng số. Nội dung đào tạo được cập nhật liên tục dựa trên phản hồi của người học và yêu cầu chiến lược của doanh nghiệp.

4. Mô hình đào tạo góp phần nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên
   Sau đào tạo, khoảng 78% học viên báo cáo cải thiện hiệu suất công việc và áp dụng kiến thức vào thực tế. Điều này đồng thuận với các nghiên cứu trong ngành cho thấy mô hình đào tạo trong doanh nghiệp giúp tăng năng suất lao động và giữ chân nhân tài.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình đào tạo trong doanh nghiệp tại FPT đã phát triển vượt bậc so với giai đoạn hình thành, phù hợp với xu hướng chuyển đổi số và nhu cầu phát triển nguồn nhân lực số. Việc ứng dụng công nghệ số trong đào tạo không chỉ nâng cao hiệu quả học tập mà còn tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa, góp phần xây dựng văn hóa học tập suốt đời trong doanh nghiệp.

So sánh với các mô hình đào tạo tại Viettel và Samsung, FPT có điểm mạnh về sự đa dạng chương trình đào tạo và ứng dụng công nghệ hiện đại, tuy nhiên cần tiếp tục hoàn thiện quy trình vận hành và mở rộng phạm vi đào tạo ra bên ngoài để nâng cao thương hiệu đào tạo.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ thể hiện tỷ lệ hài lòng học viên theo năm, biểu đồ phân bổ giờ đào tạo theo nhóm đối tượng, và bảng so sánh mức độ ứng dụng công nghệ trong đào tạo giữa các doanh nghiệp lớn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đầu tư vào công nghệ đào tạo số
   Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ thực tế ảo để cá nhân hóa trải nghiệm học tập, nâng cao hiệu quả đào tạo. Mục tiêu đạt 90% học viên sử dụng nền tảng số trong vòng 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý Trường Đào tạo Cán bộ FPT phối hợp với phòng công nghệ.

2. Phát triển chương trình đào tạo đa dạng, linh hoạt hơn
   Thiết kế thêm các khóa học ngắn hạn, microlearning phù hợp với lịch trình bận rộn của nhân viên, tập trung vào kỹ năng số và quản lý thay đổi. Mục tiêu tăng số lượng khóa học thêm 30% trong năm tiếp theo. Chủ thể thực hiện: Bộ phận thiết kế chương trình đào tạo.

3. Chuẩn hóa quy trình vận hành và đánh giá hiệu quả đào tạo
   Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả đào tạo dựa trên KPI cụ thể, tăng cường phản hồi từ học viên và quản lý để cải tiến liên tục. Mục tiêu hoàn thiện quy trình trong 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý đào tạo và phòng nhân sự.

4. Mở rộng phạm vi đào tạo ra bên ngoài doanh nghiệp
   Phát triển các chương trình đào tạo thương mại hóa, cung cấp dịch vụ đào tạo cho đối tác và khách hàng nhằm nâng cao thương hiệu và tạo nguồn thu mới. Mục tiêu triển khai thử nghiệm trong 18 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo FPT và Trường Đào tạo Cán bộ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp
   Hiểu rõ vai trò chiến lược của mô hình đào tạo trong phát triển nguồn nhân lực và nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.

2. Chuyên viên quản lý đào tạo và phát triển nhân sự
   Áp dụng các phương pháp, quy trình và công nghệ đào tạo hiện đại để thiết kế và triển khai chương trình đào tạo hiệu quả.

3. Giảng viên nội bộ và bên ngoài
   Nắm bắt đặc điểm người học và yêu cầu đào tạo trong doanh nghiệp để xây dựng nội dung sát thực tế, nâng cao chất lượng giảng dạy.

4. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý nguồn nhân lực, đào tạo doanh nghiệp
   Tham khảo cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn để phát triển các nghiên cứu tiếp theo hoặc ứng dụng trong thực tiễn.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình đào tạo trong doanh nghiệp là gì?
   Là một tổ chức hoặc bộ phận thuộc doanh nghiệp có chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược. Ví dụ, Trường Đào tạo Cán bộ FPT cung cấp các khóa học chuyên sâu phù hợp với nhu cầu thực tế của FPT.

2. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng mô hình đào tạo riêng?
   Giúp doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng nhân lực, xây dựng văn hóa học tập và tăng năng lực cạnh tranh mà không phụ thuộc vào các cơ sở đào tạo bên ngoài. Điều này được chứng minh qua việc FPT duy trì hơn 60.000 nhân sự có kỹ năng số cao.

3. Các yếu tố cấu thành mô hình đào tạo trong doanh nghiệp gồm những gì?
   Bao gồm chiến lược đào tạo, đối tượng người học, vận hành mô hình và ứng dụng công nghệ. Mỗi yếu tố đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả đào tạo.

4. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả mô hình đào tạo?
   Thông qua khảo sát sự hài lòng của học viên, đánh giá khả năng áp dụng kiến thức vào công việc và các chỉ số hiệu suất công việc sau đào tạo. Tại FPT, khoảng 78% học viên báo cáo cải thiện hiệu suất sau đào tạo.

5. Mô hình đào tạo trong doanh nghiệp có thể áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ không?
   Có thể, tuy nhiên cần điều chỉnh quy mô và phương pháp phù hợp với nguồn lực và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Việc áp dụng công nghệ số giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận đào tạo hiệu quả với chi phí hợp lý.

Kết luận

• Mô hình đào tạo trong doanh nghiệp là công cụ chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
• Trường Đào tạo Cán bộ FPT đã phát triển mô hình đào tạo đạt giai đoạn tích lũy với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và đa dạng hóa chương trình đào tạo.
• Ứng dụng công nghệ số như e-learning, AI và thực tế ảo góp phần nâng cao trải nghiệm học tập và hiệu quả đào tạo.
• Kết quả đào tạo tại FPT đã giúp cải thiện năng suất lao động và phát triển kỹ năng số cho nhân viên, đồng thời xây dựng văn hóa học tập suốt đời.
• Các bước tiếp theo bao gồm tăng cường đầu tư công nghệ, chuẩn hóa quy trình vận hành, mở rộng phạm vi đào tạo và phát triển chương trình linh hoạt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp.

Call-to-action: Các doanh nghiệp và nhà quản lý nguồn nhân lực nên nghiên cứu và áp dụng mô hình đào tạo trong doanh nghiệp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại chuyển đổi số.