LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế hiện nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Cùng với những yếu tố như tài chính, công nghệ thì con người luôn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Một doanh nghiệp có máy móc, thiết bị hiện đại, tiềm lực tài chính tốt, chiến lược kinh doanh năng động.
nhưng nhân sự trong DN bị bố trí vào những công việc không phù hợp với chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức. thì DN cũng sẽ thất bại. Nền tảng của một doanh nghiệp luôn là một đội ngũ nhân sự vững mạnh có năng lực và chuyên môn được bố trí đúng người, đúng việc, tránh dư thừa hay thiếu hụt nhân lực. Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược nguồn nhân lực của doanh nghiệp cũng như chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Công tác tuyển dụng hiệu quả tốt sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ nhân lực có trình độ, kinh nghiệm, giúp nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm chi phí đào tạo, tránh được những rủi ro trong công việc, tránh tình trạng thường xuyên thay mới nhân viên. Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh là công ty hoạt động kinh doanh khách sạn với tiêu chuẩn 4 sao. Kinh doanh khách sạn là ngành kinh doanh dịch vụ mà sản phẩm tạo ra chủ yếu phải có sự tiếp xúc giữa con người với con người, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ vì vậy đòi hỏi yêu cầu cao về chất lượng đội ngũ nhân sự, nhân sự có tính chuyên môn hóa cao giữa các bộ phận khó thay thế công việc của nhau. Trong khách sạn thời gian làm việc hết sức căng thẳng về tinh thần, thời gian lao động phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng của khách ( không hạn chế về thời gian) nên nhiều bộ phận phục vụ khách 24/7, do đó cần lượng lớn nhân viên làm xoay ca.
Lao động trong ngành kinh doanh khách sạn có tính biến động lớn theo thời vụ du lịch. Trong chính thời vụ cần lượng lớn lao động và làm việc với cường độ mạnh, trong khi không phải chính vụ thì chủ yếu cần lao động quản lý, bảo trì, bảo dưỡng. Công ty cần tuyển mới nhiều nhân viên bán thời gian vào mùa cao điểm, nhân sự toàn thời gian cũng thường xuyên cần tuyển bổ sung để thay thế nhân viên nghỉ việc đảm 2 bảo công suất định mức.Việc xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng là điều vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của Công ty, hiện tại Công ty đã trú trọng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn còn những vấn đề tồn tại chưa đáp ứng được nhu cầu xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng cho định hướng phát triển của Công ty. Đó là lý do tác giả tiến hành đề tài nghiên cứu “ Tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh”làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ của mình.
Tổng quan nghiên cứu Những năm gần đây hàng năm đều có rất nhiều đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực trong các doanh nghiệp, cơ quan thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. Điều này chứng tỏ công tác tuyển dụng nhân lực đang ngày càng nhận được sự quan tâm của xã hội, sự quan tâm của các diễn đàn Quản trị nhân lực. Nguyễn Mai Anh (2013), luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam” Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân đã phân tách khá đầy đủ về tuyển dụng nhân lực. Bằng phương pháp thống kê, phân tích, điều tra bảng hỏi, suy luận, đánh giá tác giả đã nghiên cứu khái quát hệ thống lý thuyết về tuyển dụng nhân lực, cụ thể hóa đối tượng và phạm vi nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp.
Ở luận văn này tác giả phân tích tuyển dụng thành hai quá trình tuyển mộ và tuyển chọn, có sự thống nhất về nội dung cả ba chương của luận văn. Tác giả đã phân tích chi tiết và cụ thể thực trạng tuyển dụng tại công ty dược phẩm từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện gắn với thực tế của doanh nghiệp. Tuy nhiên, luận văn đưa ra giải pháp hoàn thiện tuyển dụng chỉ phù hợp cho doanh nghiệp dược phẩm. Nguyễn Thị Thảo (2011), luận văn thạc sĩ “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Vpbank)”, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Luận văn nghiên cứu kết cấu truyền thống từ lý thuyết đến phân tích thực trạng và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Sử dụng phương pháp 3 thống kê, tổng hợp, phân tích, đánh giá và khảo sát ý kiến thực tế từ cán bộ nhân viên ngân hàng bằng bằng hỏi và phỏng vấn trực tiếp. Dựa trên cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực , phân tích , đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, đưa ra giải pháp hoàn thiện cho tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP. Nguyễn Ngọc Huyền (2015), “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại chi nhánh công ty cổ phần thế giới số Trần Anh trên địa bàn Hà Nội”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
Luận văn đã khái quát được những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân lực trong DN và kinh nghiệm tuyển tụng của một số doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ. Bằng việc phân tích thực trạng tuyển dụng của các chi nhánh Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh, đưa ra những yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng và đánh giá hiệu quả tuyển dụng công ty đã đạt được tại các chi nhánh trên địa bàn Hà Nội. Tác giả đã nêu ra các kết luận có cơ sở thực tiễn, đề xuất sáu giải pháp có thể nghiên cứu áp dụng trọng tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh Công ty CP thế giới số Trần Anh. Nguyễn Thị Tuyên (2014), luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần nhiệt điện Phả Lại”, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Luận văn đã hệ thống các vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nguồn nhân lực từ đó phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty CP nhiệt điện Phả Lại. Qua phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP nhiệt điện Phả Lại tác giả đã nêu được ưu điểm, nhược điểm của tuyển dụng nhân lực tại công ty và tìm ra các nguyên nhân của hạn chế từ đó đưa ra khuyến nghị và giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực của DN như phải đa dạng hóa nguồn và phương pháp tuyển dụng, hoàn thiện quy trình tuyển dụng, nghiên cứu các văn bản quy định của nhà nước liên quan đến tuyển dụng, tăng cường số lượng cán bộ nhân sự, kiểm tra giám sát chặt chẽ quá trình tuyển dụng nhân lực, tăng cường nâng cao uy tín công ty trên thị trường, hoàn thiện chế độ thù lao, phúc lợi, đãi ngộ nhân viên, đề cao văn hóa công ty, đối xử công bằng với mọi người, mở các chương trình đào tạo và phát triển năng lực CBCNV,. Mặc dù luận văn đã đưa ra rất nghiều kiến nghị 4 cho việc hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại DN nhưng các giải pháp đưa ra còn chung chung, chưa cụ thể, chỉ mang tính định hướng. Mục tiêu nghiên cứu ▪ Phân tích về tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh, từ đó nêu ra những ưu điểm, hạn chế trong tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh.
▪ Đề xuất giải pháp để hoàn thiệntuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ▪ Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh ▪ Phạm vi nghiên cứu: o Phạm vi không gian nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực của Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh o Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh giai đoạn 2017 - 2019. o Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh. Phƣơng pháp nghiên cứu ▪ Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Để thu thập thông tin, tác giả sử dụng nguồn dữ liệu giới thiệu Công ty, tổng hợp các báo cáo liên quan từ nội bộ công ty, các báo cáo định kỳ của phòng Tổ chức Hành chính, Phòng tài chính kế toán của Công ty.
▪ Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra bằng bảng hỏi đối với CBCNV trong Công ty, phỏng vấn cán bộ tuyển dụng trong Công ty. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: o Tổng hợp, phân tích các báo cáo liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty. 5 o Xây dựng bảng hỏi người lao động về các vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực của Công ty: 100 CBNV đã tham gia điền phiếu khảo sát trong đó tất cả trưởng phòng, trưởng bộ phận và quản lý bộ phận đều tham gia (có 15 người thuộc cấp quản lý từ phó bộ phận trở lên, 85 người là nhân viên của các bộ phận phòng ban). o Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả kết quả điều tra bảng hỏi.
Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh. 6 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp. Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân sự từ nhiều nguồn khác nhau để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
(Nguồn: Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2012) Tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm tuyển mộ và tuyển chọn.