CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG 1. Giới thiệu về ngân hang 1. Tên, địa chỉ, Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông: Tên giao dịch: Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông Tên tiếng anh: Orient Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: Oricombank hay (OCB) Giấy phép hoạt động số 006/NH-GH, ngày 13/04/1996 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp và quyết định thành lập số 1124/GP-UB, ngày 08/05/1996 do UBNN Thành phố Hồ Chí Minh cấp với vốn điều lệ ban đầu là 70 tỷ đồng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 059700, ngày 10/05/1996 do sở kế hoạch đầu tư cấp. Hội sở chính: 44 & 45 Lê Duẩn ,Q1 thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: (08)8220 960-8220 962- 8227 466 Website:www.vn Email:ocb@ocb.vn Slogan: Niềm tin và thịnh vượng Chi nhánh: 34 chi nhánh trải dài toàn quốc 1.
Lịch sử hình thành và phát triển: Trải qua hơn 20 năm xây dựng và phát triển , tuy gặp nhiều khó khăn và thách thức nhưng với chiến lược sáng suốt , đúng đắn , linh hoạt của Hội đồng quản trị, sự lãnh đạo tài tình của Ban điều hành , cùng với truyền thống đoàn kết ,cống hiến hết mình của tập thể cán bộ nhân viên , OCB đã không ngừng nổ lực phấn đấu vươn lên , khẳng định được vị thế là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) được thành lập vào ngày 10 tháng 6 năm 1996, đến nay OCB đã có 122 điểm giao dịch ( bao gồm 1 hội sở , 34 chi nhánh , 87 phòng giao dịch) tại các thành phố và vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước. OCB đã khẳng định dẫn đầu với đội ngũ 10.000 cán bộ nhân viên, cộng tác viên với trình độ chyên môn cao , nền tảng công nghệ hiện đại , thương hiệu được yêu mến. Liên tục trong nhiều năm qua, OCB có mức tăng trưởng nhanh 2 gấp đôi trung bình ngành , tỉ lệ nợ xấu luôn được kiểm soát với mức độ thấp, đảm bảo các chỉ số an toàn hoạt động cao và ổn định.
OCB là ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoàn tất việc triển khai dự án Basel II với các nền tảng cho một ngân hàng hiện đại, an toàn , được tổ chức Quốc tế Moody’s nâng bậc xếp hạng rủi ro đối tác B2 lên B1, chỉ số này phản ảnh năng lực và uy tín của OCB trong việc thực hiện các nghĩa vụ tài chính với các đối tác. OCB hiện là Ngân hàng hợp kênh đầu tiên tại Việt Nam, vơi nền tảng Omni Channel, và liên tiếp nhận được 02 giải thưởng từ tạp chí quốc tế (IFM) là Most Innovative Digital Bank Viet Nam 2018- ( Ngân hàng đột phá nhất Việt Nam năm 2018) và Best New Omni Channel Platform – ( Nền tảng kênh Omni mới tốt nhất Việt Nam) về sự bứt phá trong áop dụng khoa học công nghệ vào ngành ngân hàng năm 2018. Chúng tôi luôn tin vào sự thành công của ngân hàng, luôn duy trì là ngân hàng tốt hàng đầu Việt Nam và trở thành ngân hàng lớn trong tương lai gần. Logo và ý nghĩa logo, slogan Logo ngân hàng OCB Logo OCB cách điệu đồng tiền cổ / vòng tròn Lưỡng Nghi thể hiện sự hài hòa , sung túc và phát triển không ngừng , bên trong là hình vuông ( Khách hàng) thể hiện phương châm “ Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm “.
Màu vàng – mặt trời Phương Đông , tiền tệ , sự thịnh vượng sung túc , màu xanh lá gần gũi, thân thiện , trẻ trung và khát vọng vươn xa. 3 Slogan “ Niềm tin và thịnh vượng” khẳng định OCB mang lại giá trị , thịnh vương đến khách hàng , đối tác cổ đông , từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ khách hàng , đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng. Tầm nhìn Trở thành ngân hàng đa năng dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa nhỏ tại Việt Nam. Sứ mệnh Tạo ra những giải pháp tối ưu đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng và nhà đầu tư, đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội thông qua việc xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên tâm huyết , am hiểu nhu cầu của khách hàng.6 Giá trị cốt lõi Khách hàng là trọng tâm + Thấu hiểu và thân thiện + Thỏa mãn khách hàng là động lực tăng trưởng +Cam kết mang lại giải pháp phù hợp yêu cầu Chuyên nghiệp + Thể chế minh bạch + Chuyên môn dịch vụ vững vàng + Văn hóa ứng xử chuẩn mực Tốc độ + Khát vọng tiên phong và dẫn đầu + Quy trình đơn giản và nhanh chóng + Tác nghiệp chính xác và hiệu quả Sáng tạo + Chủ động nắm bắt cơ hội và đối phó nguy cơ + Sản phẩm , dịch vụ khác biệt + Liên tục cải tiến 4 Thân thiện + Hợp tác và chia sẽ + Cam kết lâu dài + Môi trường làm việc thân thiện và lành mạnh 1.7 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Phương Đông OCB - Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu khai trương vào ngày 24 tháng 10 năm 2011, có mã số thuế 0300852005-041 cơ quan thuế đang quản lý : cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại số 148 Lê Hồng Phong phường 4 , tp Vũng Tàu , Bà Rịa- Vũng Tàu Giám đốc : Nguyễn Đức Toàn Sản phẩm : Cung cấp các dịch vụ tài chính, tín dụng như cho vay, tiền gửi, tín dụng thẻ…v.2 Thành tựu Trong thời điểm kinh tế Việt Nam chưa phát triển ổn định, ngân hàng TMCP Phương Đông đã gặp không ít khó khăn và trở ngại.
Nhưng với sự cố gắng, nổ lực không ngừng của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ Ngân hàng, Ngân hàng Phương Đông đã đứng vững trên tị trường và đạt được nhiều thành tựu. Hơn 20 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng Phương Đông đã có những bước tiến vượt bậc cả về quy mô và chất lượng để có thể phát triển và hội nhập trong thời kỳ mới. Từ số vốn điều lệ ban đầu là 70 tỷ đồng, qua nhiều năm hoạt động đến năm 2016 vốn điều lệ đã tăng lên tới con số 4000 tỷ đồng. Đó không chỉ đơn thuần là con số mà còn biểu hiện sự lớn mạnh không ngừng cuả OCB trong những năm qua.
Song song đó phải mạng lưới OCB nâng lên hơn 110 chi nhánh, phòng giao dịch tính đến cuối năm 2016, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, làm cầu nối đưa hình ảnh OCB đến với mọi người. Không những thế, được sự chấp nhận của ngân hàng nhà nước và theo kế hoạch, OCB sẽ đồng loạt khai trương hoạt động têm 9 điểm giao dịch trong quý 1/ 2017 mang đến thêm tiện ích ngân hàng cho khách hàng ở nhiều địa phương khác nhau. Hướng đến một ngân hàng hiện đại , đa năng dẫn đầu 5 về bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ, OCB đang phát triển mạnh các kênh phân phối trên cả nước cùng tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 1.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Phương Đông – chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu Đứng đầu là ban giám đốc, quản lý các trung tâm ,phòng / tổ cơ cấu như sau: + Trung tâm doanh nghiệp lớn CB + Trung tâm cá nhân RB + Trung tâm doanh nghiệp vừa và nhỏ SME + Phòng hỗ trợ tín dụng ( Trực thuộc hội sở) + Phòng ngân quỹ + Các phòng giao dịch, gồm các bộ phận : Bộ phận khách hàng cá nhân Bộ phận bổ trợ tín dụng Bộ phận dịch vụ khách hàng – ngân quỹ + Phòng xử lý nợ ( Trực thuộc hội sở) + Phòng kiểm toán nội bộ 6 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Vũng Tàu 3trung tâm giao dịch 1 giao dịch 1kho quỹ Trung tâm giao dịch lớn CB Trung tâm giao dịch Trung tâm cá nhân RB vừa và nhỏ SME Bảo Huy Cho Thanh Bảo Huy Cho Thanh Huy Cho vay Làm Lãnh động vay toán lãnh động vay toán động thẻ Vốn quốc vốn quốc vốn Tế tế Sơ đồ chi tiết: Phó giám đốc Phòng hành chính quản trị Giám đốc Phòng giao Phòng kế toán dịch và quỹ Bộ phận quản lý tín dụng Phòng kinh doanh Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của chi nhánh theo đúng pháp luật, đúng quy định của Ngân hàng nhà nước và của Ngân hàng Phương Đông. Giúp giám đốc có Phó Giám đốc và các phòng, bộ phận nghiệp vụ chi nhánh hoạt động theo sự phân công và ủy quyền của Giám đốc chi nhánh, bao gồm: 7 Phòng hành chính quản trị : Thực hiện công tác hành chính quản trị của chi nhánh như quản lý con dấu, quản lý các văn bản tài liệu của chi nhánh, đảm bảo cho hệ thống thông tin liên lạc trong nội bộ trụ sở chi nhánh và giữa trụ sở với các phòng giao dịch , giữa chi nhánh với hội sở chính…Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về những vấn đề liên quan trong công tác hành chính quản trị như tiếp đón khách, xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản công cụ lao động, đảm bảo trang thiết bị, môi trường làm việc cho cán bộ công nhân viên ( văn thư, đội xe, bảo vệ…) Phòng kế toán và quỹ : Gồm bộ phận tổng hợp và quỹ chính có chức năng thực hiện hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ của chi nhánh.
Quản lý thu nhập và chi phí cảu chi nhánh, kịp thời phản ánh cho Giám đốc những hiện tượng bất thường. Thực hiện nguyên tắc, chế độ kế toán thống kê, lập và gửi các báo cáo tài chính của chi nhánh theo quy định của hội sở chính. Bộ phận quản lý tín dụng: Gồm bộ phận kiểm soát tín dụng và bộ phận quản lý nợ. Phòng kinh doanh gồm: Bộ phận tín dụng, bộ phận thanh toán quốc tế và bộ phận giao dịch và gửi tiền.
Các phòng giao dịch : Là bộ phận phụ thuộc chi nhánh, có địa điểm hoạt động độc lập, hạch toán báo số có con dấu riêng. Đứng đầu phòng giao dịch là trưởng phòng giao dịch do giám đốc chi nhánh bổ nhiệm. Phòng giao dịch có chức năng và nhiệm vụ thực hiện một số giao dịch với khách hàng theo quy định như nhận tiền gửi, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, cho vay theo một số hạn mức với đối tượng nhất định.