I. Văn hóa ứng xử và vai trò trong quản lý viên chức
Văn hóa ứng xử là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan, tổ chức. Đối với viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, văn hóa ứng xử không chỉ thể hiện qua giao tiếp mà còn qua cách ứng xử trong công việc. Nghị quyết số 33/NQ-TW năm 2014 của Đảng đã nhấn mạnh việc xây dựng văn hóa trong các cơ quan nhà nước, coi đây là nhân tố quan trọng để xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh. Quản lý viên chức cần chú trọng đào tạo và phát triển văn hóa ứng xử để đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân.
1.1. Khái niệm và cơ sở pháp lý
Văn hóa ứng xử được hiểu là cách thức giao tiếp, ứng xử của viên chức trong môi trường công sở. Cơ sở pháp lý bao gồm các quy định của Nhà nước như Quyết định số 733/QĐ-TTg năm 2019 về Phong trào thi đua 'Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở'. Các quy định này nhằm xây dựng chuẩn mực văn hóa công vụ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
1.2. Vai trò của văn hóa ứng xử
Văn hóa ứng xử đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của viên chức. Nó giúp tăng cường sự tin tưởng của người dân vào các cơ quan nhà nước. Đặc biệt, trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, văn hóa ứng xử còn góp phần bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa.
II. Thực trạng văn hóa ứng xử của viên chức
Thực trạng văn hóa ứng xử của viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã được khảo sát và đánh giá. Kết quả cho thấy, mặc dù đã có nhiều cải thiện, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế như thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp và ứng xử. Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch Covid-19 và chuyển đổi số, viên chức cần được đào tạo thêm về kỹ năng giao tiếp và ứng xử phù hợp với tình hình mới.
2.1. Kết quả khảo sát
Khảo sát cho thấy, viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối Di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã thực hiện tương đối tốt các quy định về văn hóa ứng xử. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như thiếu sự đồng bộ trong việc áp dụng các chuẩn mực văn hóa công sở.
2.2. Nguyên nhân hạn chế
Nguyên nhân chính của những hạn chế này là do thiếu sự đào tạo bài bản về văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp. Bên cạnh đó, điều kiện cơ sở vật chất và tài chính cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chuẩn mực văn hóa công sở.
III. Giải pháp hoàn thiện văn hóa ứng xử
Để hoàn thiện văn hóa ứng xử của viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, cần thực hiện các giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc hoàn thiện thể chế văn hóa ứng xử, tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức của viên chức là những yếu tố then chốt. Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giám sát việc thực hiện văn hóa ứng xử cũng là một giải pháp hiệu quả.
3.1. Hoàn thiện thể chế
Cần xây dựng và hoàn thiện các quy định về văn hóa ứng xử trong các đơn vị sự nghiệp công lập. Điều này bao gồm việc ban hành các quy chuẩn cụ thể về giao tiếp, ứng xử và đạo đức nghề nghiệp.
3.2. Đào tạo và nâng cao nhận thức
Việc đào tạo viên chức về văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp cần được chú trọng. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công việc và cách thức tương tác với người dân, tổ chức.
