Luận Văn Thạc Sĩ Về Văn Hóa Ứng Xử Của Viên Chức Trong Khối Doanh Nghiệp Sở Văn Hóa Và Thể Thao Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1. MỞ ĐẦU: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA VIÊN CHỨC TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP

1.1. Những vấn đề chung về văn hóa ứng xử của viên chức đơn vị sự nghiệp công lập

1.2. Những khái niệm liên quan. Cơ sở pháp lý về văn hoá ứng xử của viên chức trong các đơn vị sự nghiệp công lập

1.3. Vai trò văn hóa ứng xử của viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập

1.4. Nội dung văn hóa ứng xử của viên chức các đơn vị sự nghiệp công lập

1.4.1. Văn hóa ứng xử với cấp trên

1.4.2. Văn hóa ứng xử với cấp dưới

1.4.3. Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp

1.4.4. Văn hóa ứng xử của viên chức với người dân, tổ chức và khách tham quan

1.4.5. Văn hóa ứng xử của viên chức với truyền thông

1.4.6. Văn hóa ứng xử của viên chức với Di sản văn hóa

1.4.7. Văn hóa ứng xử của viên chức với cảnh quan, môi trường làm việc

1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện văn hóa ứng xử của viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập

1.5.1. Hệ thống các chuẩn mực xử xự, quy tắc ứng xử

1.5.2. Năng lực đội ngũ viên chức

1.5.3. Văn hóa truyền thống, văn hóa vùng

1.5.4. Điều kiện cơ sở vật chất, tài chính

1.5.5. Cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4

1.6. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA VIÊN CHỨC TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP TRONG KHỐI DI SẢN THUỘC SỞ VĂN HÓA - THỂ THAO, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

2.1. Khái quát chung về đơn vị sự nghiệp công lập trong khối Di sản thuộc Sở Văn hóa - Thể thao, thành phố Hà Nội

2.2. Chức năng nhiệm vụ và đặc điểm tình hình hoạt động của Trung tâm Hoạt động Văn hoá Khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám

2.3. Chức năng nhiệm vụ và đặc điểm tình hình hoạt động của Bảo tàng Hà Nội

2.4. Chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm tình hình hoạt động của Ban Quản lý Di tích danh thắng Hà Nội

2.5. Chức năng nhiệm vụ và đặc điểm tình hình hoạt động của Ban Quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lò

2.6. Thực trạng thực hiện văn hóa ứng xử của cán bộ, viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao, thành phố Hà Nội

2.6.1. Tổ chức khảo sát

2.6.2. Văn hóa ứng xử với cấp trên

2.6.3. Văn hóa ứng xử với cấp dưới

2.6.4. Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp

2.6.5. Văn hóa ứng xử của viên chức với người dân, tổ chức, khách tham quan

2.6.6. Văn hóa ứng xử của viên chức với truyền thông hiện đại

2.6.7. Văn hóa ứng xử của viên chức với di sản văn hóa

2.6.8. Văn hóa ứng xử của viên chức với cảnh quan, môi trường làm việc

2.6.9. Đánh giá chung

2.6.10. Những kết quả đạt được

2.6.11. Những hạn chế

2.6.12. Nguyên nhân của những bất cập, hạn chế

2.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA VIÊN CHỨC TẠI CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP TRONG KHỐI DI SẢN THUỘC SỞ VĂN HÓA - THỂ THAO, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

3.1. Phương hướng hoàn thiện văn hóa ứng xử của viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối Di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao, thành phố Hà Nội

3.2. Hoàn thiện văn hóa ứng xử xuất phát từ các quan điểm, định hướng Đảng và chính sách pháp luật của nhà nước

3.3. Hoàn thiên văn hóa ứng xử xuất phát từ các quan điểm, định hướng chỉ đạo của ngành quản lý văn hóa

3.4. Hoàn thiện văn hóa ứng xử xuất phát từ kế hoạch của các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối Di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao, thành phố Hà Nội

3.5. Một số giải pháp hoàn thiện văn hoá ứng xử của viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao, thành phố Hà Nội

3.5.1. Hoàn thiện thể chế văn hoá ứng xử cho viên chức

3.5.2. Giải pháp về tuyên truyền nâng cao nhận thức của viên chức về tầm quan trọng của văn hóa ứng xử

3.5.3. Phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong chức thực hiện văn hóa ứng xử tại đơn vị

3.5.4. Giải pháp về đào tạo, bồi dưỡng văn hóa ứng xử cho viên chức

3.5.5. Xây dựng môi trường thuận lợi để nâng cao hiệu quả thực hiên văn hoá ứng xử của viên chức

3.5.6. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện văn hóa ứng xử của viên chức

3.5.7. Ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện văn hóa ứng xử của viên chức

3.6. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

I. Văn hóa ứng xử và vai trò trong quản lý viên chức

Văn hóa ứng xử là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan, tổ chức. Đối với viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, văn hóa ứng xử không chỉ thể hiện qua giao tiếp mà còn qua cách ứng xử trong công việc. Nghị quyết số 33/NQ-TW năm 2014 của Đảng đã nhấn mạnh việc xây dựng văn hóa trong các cơ quan nhà nước, coi đây là nhân tố quan trọng để xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh. Quản lý viên chức cần chú trọng đào tạo và phát triển văn hóa ứng xử để đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân.

1.1. Khái niệm và cơ sở pháp lý

Văn hóa ứng xử được hiểu là cách thức giao tiếp, ứng xử của viên chức trong môi trường công sở. Cơ sở pháp lý bao gồm các quy định của Nhà nước như Quyết định số 733/QĐ-TTg năm 2019 về Phong trào thi đua 'Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở'. Các quy định này nhằm xây dựng chuẩn mực văn hóa công vụ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

1.2. Vai trò của văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của viên chức. Nó giúp tăng cường sự tin tưởng của người dân vào các cơ quan nhà nước. Đặc biệt, trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, văn hóa ứng xử còn góp phần bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa.

II. Thực trạng văn hóa ứng xử của viên chức

Thực trạng văn hóa ứng xử của viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã được khảo sát và đánh giá. Kết quả cho thấy, mặc dù đã có nhiều cải thiện, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế như thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp và ứng xử. Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch Covid-19 và chuyển đổi số, viên chức cần được đào tạo thêm về kỹ năng giao tiếp và ứng xử phù hợp với tình hình mới.

2.1. Kết quả khảo sát

Khảo sát cho thấy, viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trong khối Di sản thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã thực hiện tương đối tốt các quy định về văn hóa ứng xử. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như thiếu sự đồng bộ trong việc áp dụng các chuẩn mực văn hóa công sở.

2.2. Nguyên nhân hạn chế

Nguyên nhân chính của những hạn chế này là do thiếu sự đào tạo bài bản về văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp. Bên cạnh đó, điều kiện cơ sở vật chất và tài chính cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chuẩn mực văn hóa công sở.

III. Giải pháp hoàn thiện văn hóa ứng xử

Để hoàn thiện văn hóa ứng xử của viên chức trong khối doanh nghiệp thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, cần thực hiện các giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc hoàn thiện thể chế văn hóa ứng xử, tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức của viên chức là những yếu tố then chốt. Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giám sát việc thực hiện văn hóa ứng xử cũng là một giải pháp hiệu quả.

3.1. Hoàn thiện thể chế

Cần xây dựng và hoàn thiện các quy định về văn hóa ứng xử trong các đơn vị sự nghiệp công lập. Điều này bao gồm việc ban hành các quy chuẩn cụ thể về giao tiếp, ứng xử và đạo đức nghề nghiệp.

3.2. Đào tạo và nâng cao nhận thức

Việc đào tạo viên chức về văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp cần được chú trọng. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công việc và cách thức tương tác với người dân, tổ chức.

Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Văn Hóa Ứng Xử Của Viên Chức Tại Các Đơn Vị Sự Nghiệp Thuộc Sở Văn Hóa Và Thể Thao Hà Nội