BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------------------- NGUYỄN NGỌC THANH MỘT SỐ YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG QUẦN ÁO THỜI TRANG NỮ - KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh, năm 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------------------- NGUYỄN NGỌC THANH MỘT SỐ YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG QUẦN ÁO THỜI TRANG NỮ - KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG Tp.Hồ Chí Minh, năm 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Chương mở đầu: . Giới thiệu đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu. Kết cấu của đề tài nghiên cứu .6 Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu.1 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu.1 Mô hình hành vi của người tiêu dùng.2 Các yếu tố văn hoá.3 Các yếu tố xã hội.4 Các yếu tố cá nhân.5 Các yếu tố tâm lý.2 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu.2 Mô hình nghiên cứu.21 Kết luận chương 1 . 23 Chương 2: Thiết kế nghiên cứu .1 Thiết kế nghiên cứu.1 Phương pháp nghiên cứu.2 Qui trình nghiên cứu.2 Xây dựng các thang đo.1 Xây dựng thang đo về nhóm các yếu tố môi trường (EFI).2 Xây dựng thang đo về yếu tố cá nhân (IFI).3 Xây dựng thang đo về yếu tố tâm lý (PFI) .4 Xây dựng Thang đo quyết định mua hàng (CDM).29 Tổng kết chương 2.31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3 : Kết quả phân tích yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang của phụ nữ khu vực Tp.1 Đặc điểm của mẫu khảo sát.2 Kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha với các thang đo lý thuyết .2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA).3 Phân tích hồi qui.4 Kết quả các giả thiết và mô hình nghiên cứu.1 Kết quả kiểm định về giả thuyết H1.2 Kết quả kiểm định về giả thuyết H2.3 Kết quả khảo sát về giả thuyết H3.4 Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu.5 Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến hành vi tiêu dùng.1 Ảnh hưởng của biến độ tuổi.2 Ảnh hưởng của biến trình độ học vấn.3 Ảnh hưởng của biến thu nhập.6 Đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh quần áo thời trang tại Tp.Hồ Chí Minh.1 Xây dựng và đào tạo kỷ năng bán hàng cho nhân viên.2 Xây dựng các chương trình Marketing.3 Xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối.4 Thực hiện chương trình khách hàng trung thành . 53 Tổng kết chương 3 .56 Phần kết luận. Kết quả chính và đóng góp của đề tài nghiên cứu. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Thống kê theo độ tuổi của khách hàng.2: Thống kê theo độ tuổi của khách hàng.3: Thống kê theo độ tuổi của khách hàng.4: Thang đo nhóm yếu tố môi trường EFI.5: Thang đo nhóm yếu tố cá nhân .6: Thang đo nhóm yếu tố tâm lý.7: Thang đo về quyết định mua hàng .8: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA).9: Phân tích thống kê từng thang đo theo độ tuổi.10: Kết quả phân tích T-test theo độ tuổi .11: Phân tích thống kê từng thang đo theo trình độ học vấn.12: Kết quả phân tích T-test theo trình độ.13: Phân tích thống kê từng thang đo theo thu nhập.14: Kết quả phân tích One-way ANOVA theo thu nhập . 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1. Mô hình hành vi của người mua (Philip Kotler, 2005) . Mô hình chi tiết các yếu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng (Philip Kotler, 2005) . Thứ bậc của nhu cầu theo Maslow .4: Mô hình nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.1: Qui trình nghiên cứu .1: Mô hình nghiên cứu khẳng định theo số liệu nghiên cứu. 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỘT SỐ YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG QUẦN ÁO THỜI TRANG NỮ - KHU VỰC TP.HCM Chương mở đầu: Đây là chương đầu tiên của luận văn: giới thiệu tổng quát về lĩnh vực nghiên cứu, sau đó sẽ xác định mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu để thực hiện luận văn, cuối cùng là ý nghiã của việc nghiên cứu và kết cấu của luận văn này. Giới thiệu đề tài nghiên cứu. Ngày nay, có rất nhiều doanh nghiệp sản xuất các hàng hoá thiết yếu nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng. Khi khách hàng muốn thoả mãn bất kỳ một hàng hoá gì ví dụ như quần áo, họ có nhiều chủng loại và nhiều thương hiệu để chọn lựa. Sự đa dạng này làm cho tăng thêm nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, khi doanh nghiệp muốn giới thiệu một loại sản phẩm mới vào thị trường hiện tại và để đạt được thị phần, doanh nghiệp cần phải đưa ra sản phẩm có sự khác biệt so với các sản phẩm hiện có hoặc tạo ra một sản phẩm mà khách hàng cảm nhận là có sự khác biệt so với các sản phẩm khác, bởi vì mỗi sản phẩm tạo ra cảm giác khác nhau cho khách hàng khi họ sử dụng. Các doanh nghiệp đang cạnh tranh để mở rộng tối đa thị phần của họ trên thị trường hiện tại. nên các công cụ truyền thông tiếp thị vì thế mà rất cần thiết và quan trọng, đó là cách mà các doanh nghiệp thể hiện trong việc giành lấy khách hàng, tăng sự nhận biết của nhãn hiệu, đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Trong tiếp thị, thương hiệu thường cung cấp những điểm khác biệt chính giữa các đối thủ cạnh tranh với nhau đưa đến cho khách hàng và đó cũng được hiểu là những nhân tố thành công chính của các doanh nghiệp, đặc biệt trong thời kỳ toàn cầu hóa. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Theo như George E.Belch 1 , trước khi bắt đầu thực hiện một chíến dịch tiếp thị, một điều rất quan trọng là các doanh nghiệp phải biết sơ bộ về diện mạo khách hàng, cái mà sẽ giúp các doanh nghiệp đạt được thị trường mục tiêu. Một vài đặc điểm này có thể là: những khách hàng này nghĩ như thế nào? Họ cần cái gì? Nếu họ bị tác động bởi môi trường sống của họ, những động cơ mà họ quyết định mua các sản phẩm khác nhau. Toàn bộ các diện mạo và đặc tính này chính là hành vi tiêu dùng của khách hàng. Hành vi tiêu dùng của khách hàng có thể định nghiã: “Hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động của các yếu tố ảnh hưởng, nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự thay đổi đó con người thay đổi cuộc sống của họ 2 ”.Gurnet and Jerry C.Olson, có 3 khái niệm rất quan trọng trong định nghĩa này 3 . Thứ nhất là “năng động”, nó có nghĩa là hành vi tiêu dùng của khách hàng là luôn luôn thay đổi. vì thế các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu ý kiến của khách hàng mục tiêu của mình một cách thường xuyên bởi vì qua thời gian thì các thông tin chung về khách hàng thay đổi. Thứ hai là “sự tương tác” là các diện mạo cái mà cần thiết phải nghiên cứu trong hành vi tiêu dùng của khách hàng, có thể thấy một vài diện mạo: Khách hàng nghĩ cái gì? Những thứ mà khách hàng muốn hoặc những sự kiện môi trường nào có ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. Thứ ba là “sự thay đổi” là sự thay đổi của con người. Ví dụ: khách hàng thường thì sẽ bị thuyết phục bởi các lý lẻ logic hoặc các cảm nhận hoặc bị hấp dẫn bởi các vật tượng trưng cụ thể. Khi hiểu được những thông điệp này sẽ giúp các doanh nghiệp thực hiện được các chiến lược tiếp thị phù hợp. 1 Advertising and promotion :An integrated marketing comunication perspective. Bennett, Dictionary of Marketing Terms ( American Marketing Association, 1989) p. 40 3 Consumer behaviour and marketing strategy, European Edition 1999. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Mặt khác, quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra với tốc độ cao và các quốc gia trên thế giới đều không muốn tự cô lập mình với nền kinh tế thế giới. Vì vậy, các quốc gia ngày nay đều cố gắng mở cửa để hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu. Tuy nhiên, khi các quốc gia mở cửa và hội nhập với thị trường quốc tế, các doanh ngiệp trong nước luôn luôn phải đối đầu với mức độ cạnh tranh gay gắt hơn. lý do là có nhiều hàng hóa được nhập khẩu hoặc đầu tư của nước ngoài cùng tham gia vào thị trường do không có sự can thiệp của hàng rào thế quan. Ngành hàng quần áo thời trang trong nước cũng không nằm ngoài xu thế đó, ngày càng nhiều các thương hiệu thời trang quốc tế đã có mặt tại Việt Nam. Ngoài sức mạnh về tài chính và công nghệ, các nhãn hàng thời trang quốc tế còn có thế mạnh về thương hiệu và đặc biệt là hằng năm họ dành rất nhiều ngân sách cho các hoạt động tiếp thị trong đó có nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp trong nước thường phải nổ lực hơn trong công việc kinh doanh của mình. Một trong các vấn đề các doanh nghiệp kể cả trong nước và nước ngoài quan tâm là khách hàng sẽ chọn sản phẩm quần áo thương hiệu nào? Tại sao họ chọn mua? Hay là những yếu tố chính nào tác động vào hành vi mua hàng quần áo thời trang của người tiêu dùng. Vấn đề xem xét những yếu tố nào tác động ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng đã được nhiều nhà nghiên cứu hàn lâm và ứng dụng về tiếp thị trên thế giới quan tâm và tập trung nghiên cứu trong nhiều năm qua. Tuy nhiên đối với lĩnh vực quần áo có rất ít nghiên cứu. đặc biệt là nghiên cứu các yếu tố nào tác động ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang của phụ nữ Việt Nam. Chính vì lý do đó, chúng tôi đã chọn nghiên cứu đề tài: “Một số yếu tố chính ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ - khu vực Tp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục tiêu nghiên cứu. Như đã đề cập trên đây, Các yếu tố chính ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng quần áo thời trang của phụ nữ có tầm quan trọng đặc biệt đối với các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng quần áo thời trang cho phụ nữ, bởi vì thị trường Tp.
Luận văn UEH: Phân tích hành vi tiêu dùng thời trang nữ tại TP.HCM
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ tại TP.HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Ngọc Thanh
Người hướng dẫn: Gs.Ts Hồ Đức Hùng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Một Số Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Tới Hành Vi Tiêu Dùng Quần Áo Thời Trang Nữ - Khu Vực Tp.HCM
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2008
Địa điểm: Tp.Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ