I. Cơ sở lý luận về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc phân tích cơ sở lý luận về sản phẩm thông tin và dịch vụ thông tin trong môi trường thư viện đại học. Tác giả đã hệ thống hóa các khái niệm cơ bản, bao gồm định nghĩa về sản phẩm thông tin và dịch vụ thông tin, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của chúng. Các tiêu chí đánh giá chất lượng cũng được đề cập, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đáp ứng nhu cầu người dùng tin (NDT). Phần này cung cấp nền tảng lý thuyết vững chắc cho các phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp trong các chương tiếp theo.
1.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
Tác giả định nghĩa sản phẩm thông tin là các tài liệu, cơ sở dữ liệu, và các nguồn lực thông tin được tạo ra và quản lý bởi thư viện. Dịch vụ thông tin bao gồm các hoạt động như mượn trả tài liệu, tra cứu thông tin, và đào tạo người dùng tin. Các khái niệm này được phân tích dựa trên các nghiên cứu quốc tế và trong nước, nhấn mạnh vai trò của chúng trong việc hỗ trợ giảng dạy và nghiên cứu tại các trường đại học.
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin
Các yếu tố như công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, và cơ sở vật chất được xem xét kỹ lưỡng. Tác giả chỉ ra rằng việc ứng dụng công nghệ thông tin thư viện hiện đại là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin. Ngoài ra, trình độ chuyên môn của cán bộ thư viện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của NDT.
II. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Đại học Hải Phòng
Chương này phân tích thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Hải Phòng. Tác giả đánh giá các loại hình sản phẩm như cơ sở dữ liệu, thư mục, và các dịch vụ như mượn trả tài liệu, tra cứu Internet. Kết quả cho thấy, mặc dù đã có nhiều nỗ lực, các sản phẩm và dịch vụ vẫn còn hạn chế về số lượng và chất lượng, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của NDT.
2.1. Sản phẩm thông tin thư viện
Các sản phẩm thông tin hiện có bao gồm cơ sở dữ liệu, thư mục, và các tài liệu số hóa. Tuy nhiên, số lượng và chất lượng của các sản phẩm này còn hạn chế, đặc biệt là trong việc cập nhật thông tin mới và đa dạng hóa nguồn tài liệu. Tác giả nhận định rằng việc đầu tư vào công nghệ thông tin thư viện là cần thiết để cải thiện tình hình này.
2.2. Dịch vụ thông tin thư viện
Các dịch vụ thông tin như mượn trả tài liệu, tra cứu Internet, và đào tạo người dùng tin đã được triển khai nhưng chưa đạt hiệu quả cao. Nguyên nhân chính là do thiếu nhân lực có chuyên môn và hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ. Tác giả đề xuất cần tăng cường đào tạo cán bộ và đầu tư cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ.
III. Giải pháp hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
Dựa trên phân tích thực trạng, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Hải Phòng. Các giải pháp bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có, đa dạng hóa dịch vụ, và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin. Tác giả cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực và hợp tác với các cơ quan thông tin khác.
3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hiện có
Tác giả đề xuất việc cập nhật thường xuyên các cơ sở dữ liệu và tài liệu số hóa, đồng thời cải thiện chất lượng các dịch vụ hiện có như mượn trả tài liệu và tra cứu Internet. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý thư viện cũng được khuyến nghị để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin.
3.2. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của NDT, tác giả đề xuất phát triển các sản phẩm thông tin mới như hướng dẫn học tập theo chủ đề và các dịch vụ thông tin tiện ích như thư viện văn phòng. Việc ứng dụng marketing trong quảng bá các sản phẩm và dịch vụ cũng được xem xét để thu hút nhiều người dùng hơn.
