Hoạch định chiến lược marketing tại Công ty TNHH Dawa - Luận văn Lê Trần Anh Dũng

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích chiến lược marketing tại công ty TNHH Dawa, cung cấp giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Hoạch Định Chiến Lược Marketing Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dawa
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Toàn cảnh luận văn hoạch định chiến lược marketing Dawa

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (QTKD) về hoạch định chiến lược marketing cho Công ty TNHH Dawa là một công trình nghiên cứu khoa học, chuyên sâu. Luận văn cung cấp một cái nhìn tổng thể về cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược marketing và ứng dụng vào thực tiễn của một doanh nghiệp cụ thể. Mục đích chính của đề tài là hệ thống hóa lý thuyết, phân tích thực trạng và từ đó xây dựng một kế hoạch marketing tổng thể cho Dawa giai đoạn 2012-2015. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ tính cấp thiết của thị trường nước uống đóng chai tại Việt Nam, một thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng vô cùng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn như Aquafina, La Vie. Tác giả Lê Trần Anh Dũng, dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Nguyễn Thị Như Liêm, đã thực hiện đề tài chiến lược marketing này nhằm giúp Dawa không chỉ giữ vững thị phần tại Đắk Lắk và Đắk Nông mà còn có thể nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng ra thị trường Tây Nguyên và toàn quốc. Cấu trúc của luận văn được chia thành ba chương rõ ràng, bao gồm cơ sở lý luận, phân tích thực trạng tại Dawa, và cuối cùng là các đề xuất giải pháp cụ thể. Đây là một tài liệu tham khảo giá trị cho các nhà quản trị, sinh viên chuyên ngành marketing và bất kỳ ai quan tâm đến việc xây dựng một chiến lược marketing bài bản cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong bối cảnh hội nhập kinh tế.

1.1. Tính cấp thiết của đề tài chiến lược marketing cho Dawa

Thị trường nước uống đóng chai Việt Nam được dự báo tăng trưởng mạnh, với doanh thu ước tính đạt 279 triệu USD vào cuối năm 2014, theo Datamonitor. Sự tăng trưởng này thu hút nhiều nhà đầu tư mới, làm gia tăng áp lực cạnh tranh. Công ty Dawa, dù đã chiếm thị phần đáng kể tại Đắk Lắk (40%) và Đắk Nông (60%), vẫn phải đối mặt với các đối thủ lớn. Việc xây dựng một chiến lược marketing dài hạn trở nên cấp thiết để giữ vững thị phần, phát triển thị trường tiềm năng, và định vị thương hiệu một cách vững chắc. Luận văn thạc sĩ QTKD này ra đời nhằm giải quyết bài toán đó, mang lại ý nghĩa lý luận và thực tiễn quan trọng cho doanh nghiệp.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và cơ sở lý luận được áp dụng

Mục tiêu chính của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược, phân tích môi trường kinh doanh và thực trạng của công ty Dawa. Dựa trên những phân tích đó, đề tài xây dựng một chiến lược marketing phù hợp cho giai đoạn 2012-2015. Luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và các phương pháp nghiên cứu cụ thể như thống kê, tổng hợp, so sánh. Các mô hình lý thuyết kinh điển trong marketing như phân tích PEST, mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, ma trận SWOT, và chiến lược marketing mix 4P được vận dụng một cách khoa học để làm nền tảng cho việc phân tích và đề xuất giải pháp.

II. Phân tích thực trạng marketing thách thức của Dawa

Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, việc đánh giá đúng thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp là bước đi tiên quyết. Chương 2 của luận văn tập trung vào việc mổ xẻ tình hình của Công ty TNHH Dawa trong giai đoạn 2009-2011. Công ty có nguồn gốc từ Doanh nghiệp Cơ khí Ngọc, chính thức tách ra hoạt động độc lập trong lĩnh vực nước uống đóng chai từ năm 2002. Mặc dù có những thành công ban đầu tại hai thị trường cốt lõi, công tác marketing của Dawa vẫn còn nhiều hạn chế. Hoạt động quảng bá thương hiệu còn mang tính tự phát, chưa có kế hoạch và ngân sách cụ thể. Phân tích cho thấy, Dawa mạnh về mạng lưới phân phối sẵn có từ công ty mẹ, nhưng yếu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp. Thách thức lớn nhất đến từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Aquafina, La Vie, Vĩnh Hảo – những thương hiệu có tiềm lực tài chính và chiến lược marketing bài bản. Bên cạnh đó, sự xuất hiện của hơn 70 cơ sở sản xuất nước uống đóng chai tại Đắk Lắk cũng tạo ra áp lực cạnh tranh không nhỏ về giá. Do đó, Dawa cần một giải pháp marketing hiệu quả để vượt qua những thách thức này, khẳng định vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.1. Đánh giá nguồn lực và hoạt động marketing hiện tại

Về nguồn lực, Dawa có lợi thế về mặt bằng sản xuất và hệ thống máy móc tương đối hiện đại với công nghệ lọc R.O. Tuy nhiên, nguồn lực tài chính còn hạn chế, chủ yếu tập trung cho sản xuất, ngân sách cho marketing chưa được chú trọng. Thực trạng hoạt động marketing cho thấy công ty chủ yếu dựa vào kênh phân phối có sẵn và mối quan hệ cá nhân. Các hoạt động trong chiến lược marketing mix 4P chưa được triển khai đồng bộ. Chiến lược sản phẩm dừng lại ở các loại chai cơ bản, chiến lược giá chịu áp lực cạnh tranh, kênh phân phối dù rộng nhưng chưa được quản lý chuyên nghiệp, và hoạt động xúc tiến gần như không có.

2.2. Nhận diện đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu

Luận văn tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh trên thị trường Tây Nguyên một cách chi tiết. Các đối thủ được chia thành hai nhóm chính: các thương hiệu lớn toàn quốc (Aquafina, La Vie) và các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ tại địa phương. Các thương hiệu lớn mạnh về định vị thương hiệu, ngân sách quảng cáo khổng lồ và hệ thống phân phối chuyên nghiệp. Trong khi đó, các cơ sở nhỏ lẻ lại cạnh tranh gay gắt về giá. Dawa đang ở vị thế kẹp giữa, vừa phải đối đầu với các "ông lớn" về thương hiệu, vừa phải cạnh tranh với các đối thủ nhỏ về giá. Đây là thách thức lớn đòi hỏi một chiến lược định vị và khác biệt hóa rõ ràng.

III. Phương pháp phân tích môi trường kinh doanh toàn diện

Một chiến lược marketing thành công phải được xây dựng trên nền tảng của sự thấu hiểu sâu sắc về môi trường xung quanh. Luận văn thạc sĩ QTKD này đã áp dụng các công cụ phân tích hiện đại để có một cái nhìn đa chiều về bối cảnh hoạt động của Dawa. Quá trình phân tích môi trường kinh doanh được thực hiện một cách bài bản, bao gồm cả môi trường vĩ mô và môi trường ngành. Việc này giúp Dawa xác định được các cơ hội cần nắm bắt và các mối đe dọa cần phải đối phó. Thay vì hành động một cách cảm tính, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu và phân tích khoa học. Thông qua các mô hình phân tích, luận văn chỉ ra tiềm năng của thị trường nước tinh khiết đóng chai tại khu vực Tây Nguyên, đồng thời cảnh báo về áp lực từ các đối thủ và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Đây là cơ sở vững chắc để xây dựng các mục tiêu và đề xuất giải pháp marketing phù hợp trong chương tiếp theo. Việc nghiên cứu thị trường và phân tích môi trường được xem là xương sống của toàn bộ quá trình hoạch định chiến lược.

3.1. Vận dụng PEST và 5 áp lực cạnh tranh để đánh giá

Để phân tích môi trường vĩ mô, luận văn sử dụng mô hình PEST (Chính trị - Kinh tế - Xã hội - Công nghệ). Các yếu tố như sự ổn định chính trị, tăng trưởng kinh tế, nhận thức về sức khỏe của người dân, và sự phát triển của công nghệ sản xuất đều được xem xét. Đối với môi trường ngành, mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter được áp dụng để đánh giá cường độ cạnh tranh. Các yếu tố bao gồm: áp lực từ đối thủ hiện tại, nguy cơ từ đối thủ mới, áp lực từ nhà cung cấp, quyền thương lượng của khách hàng và mối đe dọa từ sản phẩm thay thế. Phân tích này giúp Dawa hiểu rõ vị thế của mình trong ngành.

3.2. Sử dụng ma trận SWOT để định hình chiến lược marketing

Sau khi phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong, luận văn tổng hợp lại trong mô hình SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức). Điểm mạnh của Dawa là hệ thống phân phối có sẵn và am hiểu thị trường địa phương. Điểm yếu là thương hiệu chưa mạnh và ngân sách marketing hạn hẹp. Cơ hội đến từ thị trường đang tăng trưởng. Thách thức là sự cạnh tranh khốc liệt. Từ ma trận SWOT, luận văn đề xuất các chiến lược kết hợp như S-O (dùng điểm mạnh để tận dụng cơ hội) và W-O (khắc phục điểm yếu để nắm bắt cơ hội), làm kim chỉ nam cho việc xây dựng kế hoạch marketing tổng thể.

IV. Bí quyết hoạch định chiến lược marketing mix 4P hiệu quả

Từ những phân tích nền tảng, luận văn đi vào phần cốt lõi: hoạch định chiến lược marketing mix 4P (Product, Price, Place, Promotion) cho Công ty Dawa. Đây là bước cụ thể hóa chiến lược tổng thể thành những hành động thiết thực. Một chiến lược 4P hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố để tạo ra một giá trị độc đáo và nhất quán trong tâm trí khách hàng. Luận văn không chỉ dừng lại ở việc đề xuất chung chung, mà còn đi sâu vào từng thành phần. Trước hết, cần xác định rõ phân khúc thị trường mục tiêu và thực hiện định vị thương hiệu một cách khác biệt. Thay vì đối đầu trực tiếp với các ông lớn trên toàn thị trường, Dawa được khuyến nghị tập trung vào các phân khúc phù hợp với thế mạnh của mình. Sau khi đã có định vị rõ ràng, các chiến lược về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến được xây dựng xoay quanh định vị đó. Việc xây dựng một kế hoạch marketing tổng thể chi tiết, có thể đo lường và kiểm soát là chìa khóa để đảm bảo chiến lược được thực thi thành công, giúp Dawa nâng cao năng lực cạnh tranh một cách bền vững.

4.1. Cách xác định phân khúc thị trường và định vị thương hiệu

Luận văn đề xuất Dawa thực hiện phân khúc thị trường mục tiêu dựa trên tiêu thức địa lý (tập trung vào khu vực Tây Nguyên) và nhân khẩu học (hướng đến các hộ gia đình, văn phòng, trường học). Sau khi lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược định vị thương hiệu được đề xuất là "Nước tinh khiết của người Tây Nguyên" – nhấn mạnh sự am hiểu địa phương, chất lượng đảm bảo và sự gần gũi. Định vị này giúp Dawa tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu toàn quốc và các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ thiếu uy tín.

4.2. Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể cho từng chữ P

Dựa trên định vị đã chọn, chiến lược marketing mix 4P được cụ thể hóa: (1) Sản phẩm (Product): Đa dạng hóa mẫu mã, cải tiến bao bì chuyên nghiệp hơn. (2) Giá (Price): Xây dựng chính sách giá linh hoạt, có chiết khấu cho nhà phân phối và khách hàng lớn. (3) Phân phối (Place): Tái cấu trúc và chuyên nghiệp hóa hệ thống kênh phân phối hiện có, mở rộng điểm bán. (4) Xúc tiến (Promotion): Tăng cường các hoạt động quảng bá tại điểm bán (POSM), tài trợ các sự kiện địa phương, xây dựng website và các hoạt động digital marketing cơ bản.

V. Top giải pháp marketing đề xuất cho công ty Dawa 2012 15

Chương cuối của luận văn là phần quan trọng nhất, nơi các phân tích lý luận và thực tiễn được kết tinh thành những đề xuất giải pháp marketing cụ thể và khả thi cho Dawa trong giai đoạn 2012-2015. Các giải pháp này không chỉ là những ý tưởng rời rạc mà được cấu trúc thành một kế hoạch marketing tổng thể, có mục tiêu rõ ràng, lộ trình thực hiện và ngân sách dự kiến. Mục tiêu marketing tổng quát được đặt ra là tăng thị phần tại Tây Nguyên, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và đạt mức tăng trưởng doanh thu kỳ vọng. Để đạt được mục tiêu này, các giải pháp marketing hiệu quả được đề xuất xoay quanh việc hoàn thiện và đồng bộ hóa chiến lược 4P. Các giải pháp này được thiết kế để vừa giải quyết các điểm yếu nội tại của Dawa, vừa tận dụng được cơ hội từ thị trường, đồng thời đối phó hiệu quả với các thách thức cạnh tranh. Việc áp dụng thành công các giải pháp này được kỳ vọng sẽ tạo ra một bước đột phá cho Dawa, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển một cách bền vững trên thị trường nước uống đóng chai.

5.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm và chính sách giá

Về sản phẩm, luận văn đề xuất Dawa nên đầu tư vào thiết kế bao bì, nhãn mác chuyên nghiệp, hiện đại hơn để tăng tính hấp dẫn. Bên cạnh đó, cần nghiên cứu phát triển thêm các dòng sản phẩm mới như chai nhỏ tiện lợi (330ml) cho các sự kiện, hội nghị. Về giá, cần xây dựng một chính sách giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận. Cụ thể, áp dụng mức chiết khấu lũy tiến hấp dẫn cho các đại lý cấp 1 và nhà phân phối để khuyến khích họ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Dawa.

5.2. Đề xuất chiến lược phân phối và hoạt động xúc tiến mới

Luận văn đề xuất tái cấu trúc kênh phân phối theo mô hình chuyên nghiệp hơn, phân rõ vai trò của đại lý cấp 1, cấp 2 và điểm bán lẻ. Cần xây dựng các chính sách hỗ trợ nhà phân phối về trưng bày, bán hàng. Đối với hoạt động xúc tiến, cần phân bổ ngân sách cho các hoạt động cụ thể như: quảng cáo trên báo, đài địa phương; tài trợ cho các giải thể thao, sự kiện văn hóa tại Đắk Lắk; triển khai các chương trình khuyến mãi theo mùa vụ (ví dụ: mùa nắng nóng) để kích cầu tiêu dùng. Đây là những bước đi cần thiết để xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu Dawa trong tâm trí khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP.MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1. Khái niệm Marketing Hiện tại trên thế giới có nhiều trường phái nghiên cứu về marketing như marketing giao dịch (Transactional marketing). marketing thương hiệu (Brand marketing), marketing quan hệ (Relationship marketing) và marketing giá trị (value based marketing), mỗi trường phái có thể đưa ra định nghĩa khác nhau tuy nhiên hầu hết các trường phái đều thông nhất ở quan điểm marketing là thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Có 2 định nghĩa được hầu hết mọi người chấp nhận đó là: - Định nghĩa mang tính xã hội của Philip Kotler: *Marketing là một tiễn trình xã hội theo đó cá nhân và nhóm nhận được cái mà họ cân và mong muôn.

thông qua việc tạo ra, cung ứng và trao đổi một cách tự đo những sản phẩm và địch vụ có giá trị với những người khác”:[7] - Định nghĩa có tính quản trị của Hiệp hội marketing Aỹ: “Marketing là tiên trình hoạch định và thực hiện việc thiết kề. định giá, cô động và phân phối các ý tưởng, hàng hóa và địch vụ nhằm tạo ra các trao đổi thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức".[7] Peter Drucker đã phát biêu: Marketing là hết sức cơ bản đên mức độ không thẻ xem nó là một chức năng riêng biệt. Nó là toàn bộ công việc kinh doanh dưới góc độ kết quả cuối cùng, tức là đưới góc độ khách hàng v. Thành công trong kinh đoanh không phải là do người sản xuất, mà chính là do.

khách hàng quyết định. Khái niệm chiến lược Marketing “Chiến lược marketing là logic về marketing mà thông qua đó công ty hy vọng có thể tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được các mỗi quan hệ khách hang có hiệu quả kinh tế”.77] Thông qua chiến lược marketing, công ty quyết định nó sẽ phục vụ cho khách hàng nào (phân đoạn và thị trường mục tiêu), và phục vụ như thế nào (sự khác biệt và định vị thị trường). Chiến lược marketing giúp xác định thị trường tổng thể, sau đó chia thị trường đó thành những phân đoạn nhỏ hơn. lựa chọn những phân đoạn lạc quan nhất, và tập trung vào phục vụ và thỏa mãn những khách hàng thuộc phân đoạn đó.[10] "Chiến lược marketing là chiến lược chức năng, nó là công cụ hỗ trợ cho.

chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) và cấp công ty thực hiện một cách hữu hiệu nhờ các bộ phận cấu thành trên phương diện nguồn lực, các quá trình, con người và các kỳ năng cần thiết”.[1] “Vi vay, chién lược marketing có thẻ hiểu đó là những tư tưởng và lý luận kinh đoanh. nhằm vào những cách thức đối phó với môi trường kinh doanh dé dat được những mục tiêu marketing cơ bản của tổ chức”.[2] Nội dung của chiến lược marketing bao gồm các bộ phận chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, marketing hỗn hợp, các chương trình hành động và ngân sách marketing theo từng giai đoạn chiến lược. Bản chất chiến lược Marketing *Bản chất của chiên lược marketing là cách thức doanh nghiệp khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, các công cụ cạnh tranh hiện có v. thời xem xét các yếu tổ tác động".[4] Vì vậy, khi hoạch định chiến lược marketing phải xuất phát từ nhiều căn cứ khác nhau.

Có ba căn cứ chủ yếu mà người ta gọi là tam giác chiến lược là: căn cứ khách hàng, căn cứ vào các khả năng doanh nghiệp và căn cứ vào đối thủ cạnh tranh. 17 ~ Căn cử vào khách hàng: + Trong nên kinh tế thị trường đặc biệt là trong điều kiện xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và địch vụ giữa các nhóm. dân cư cũng ngày cảng phân hóa. bởi thế cũng không còn thị trường đồng nhất.

Để tổn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp có thẻ và cần phải chiếm. được các phân đoạn khác nhau của thị trường. Không chiếm được khách hàng. thì doanh nghiệp không có đối tượng để phục vụ và cũng không thẻ có hoạt động kinh đoanh của đoanh nghiệp.[9] + Đề chiên lược marketing thực sự dựa vào khách hàng, khi xây dựng chiến lược doanh nghiệp phải phân đoạn thị trường.

- Căn cứ vào khả năng doanh nghiệp: bất cử doanh nghiệp nào nếu so với các doanh nghiệp khác đều có những điểm mạnh và yếu hơn, điều đó đỏi hỏi đoanh nghiệp phải quan tâm đến việc khai thác triệt để các thế mạnh và hạn chế các điểm yếu của mình trong hoạch định chiến lược marketing. ~ Căn cứ vào đổi thủ cạnh tranh: + Cơ sở để xây dựng chiến lược marketing theo căn cứ này là so sánh các khả năng của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh đẻ tìm ra lợi thế. Lợi thế so sánh của doanh nghiệp so với các đoanh nghiệp khác được thẻ hiện ở ưu thể hữu hình và vô hình. Từ việc so sánh, phân tích sẽ tìm ra những điểm vượt trội của đoanh nghiệp: + Một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt của nó so với đối thủ cạnh tranh, đựa vào sức mạnh đặc biệt đem lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Một chiên lược marketing tốt nhất phải biểu thị: (1) xác định thị trường rõ ràng: (2) kết hợp tốt nhất giữa sức mạnh của tổ chức và cái thị trường cần; (3) thực hiện tốt nhất trong mỗi quan hệ với đối thủ cạnh tranh. Vay chién luge marketing cân xác định được sự tương xứng giữa nhu cầu của khách hàng và trên cơ sở tận dụng lợi thể của doanh nghiệp, nhưng sự 18 tương xứng này phải rõ ràng và tốt hơn hoặc mạnh hơn đối thủ cạnh tranh. Vì khi mà sự xích lại giữa công ty và khách hàng giống hệt đối thủ cạnh tranh thì Khi đó lợi thế của công ty sẽ bị mất, khách hàng không thể phân biệt điểm. khác biệt giữa công ty và đối thủ.

Kết quả là khi đó sẽ để tạo ra cuộc chiến tranh vẻ giá, đó là điều mà khách hàng mong đợi nhưng doanh nghiệp thì không. Do đó, chiến lược marketing phải được doanh nghiệp nỗ lực thực hiện tot dé tao ra sự khác biệt của doanh nghiệp so với đôi thủ cạnh tranh, trên cơ sở sử dụng những lợi thế làm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh trong phân đoạn đã chọn. Những vân đê then chốt đề hình thành chiến lược marketing được thể hiện ở (xem Hình 1.1): Môi trường marketing Chiến lược marketing: phục vụ. khách hàng tôi ưu trong so sánh tương quan với đôi thủ Môi trường marketing Nguồn: PGS.

Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lan 2008 Hình 1. Những yếu tô then chốt hình thành chiến lược Marketing.4 Vai trò chiến lược Marketing Nằm trong hệ thông các chiến lược chức năng, chiến lược marketing giữ vai trò đặc biệt quan trọng, trở thành bộ phận trung tâm và trợ thủ đắc lực nhất thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu cơ bản của chiến lược cạnh tranh ngành và chiến lược phát triển của tổ chức trên thị trường “Chiến lược marketing vạch ra những nét lớn trong hoạt động marketing của một doanh nghiệp, từ việc lựa chọn chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh cho đến việc xây dựng các chương trình hoạt động cụ thể thích hợp, nhờ đó một đơn vị kinh doanh hy vọng đạt được các mục tiêu marketing của minh” [2] Chiến lược marketing là một bộ phận chiến lược chức năng trong hệ thống chiến lược chung của doanh nghiệp, giữ vai trò trung tâm và nòng cốt thực hiện nhiệm vụ của chiến lược ngành và công ty. Chiến lược marketing là cơ sở để phối hợp và triển khai các bộ phận chiến lược chức năng khác nhau của doanh nghiệp như chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính, chiến lược nhân sự, chiến lược R.

đồng thời nó là cầu nỗi liên kết hiệu quả giữa các hoạt động chiến lược của doanh nghiệp với mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng trên thị trường. TIỀN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 1. Nghiên cứu môi trường Marketing. Phân tích môi trường vĩ mô Các yếu tổ của môi trường vĩ mô sẽ mang lại cho doanh nghiệp cả cơ hội và những đe dọa.

Vì vậy, qua việc đánh giá các yếu tổ khách quan của môi trường kinh doanh, doanh nghiệp sẽ dự báo và chủ động đối phó với diễn biển thị trường, Sử dụng công cụ PEST để phân tích môi trường vĩ mô:[5] 20 Kinh tế Chính trị (Economic) (Political) Xu hướng GDP Sự 6n định chính trị Lai suat Luat lao dong _ Lam phat Chinh sach thue That nghiép Luật bảo vệ môi trường. Sự sẵn có của nguôn nhân lực Chu kỳ hoạt động Công nghệ Xã hội (Technological) (Social) Phát hiện công nghệ mới Dân số và nhân khẩu học Tốc độ chuyển giao công nghệ Phân phối thu nhập quôc dân Chi tiêu của chính phủ về nghiên cứu. phat trien Phong cach song Tốc độ lỗi thời của công nghệ Dân trí/văn hóa Hình 1. Sơ đỗ mô hình PEST - Môi trường xã hội + Dân cư và cơ cấu.

Dân số tăng sẽ kéo theo nhu cầu của con người tăng cao. Nếu dân số tăng mà sức mua không tăng thì nền kinh tế sẽ suy thoái. thị trường eo hẹp: Cơ cầu dân số quyết định lớn đền thị hiểu và nhu cầu. Thông thường thì ở những độ tuổi khác nhau và trình độ văn hỏa, dân trí thành thị, nông thôn Khác nhau cũng tác động đến những thị hiểu và nhu cẩu cuộc sống khác nhau.

+ Văn hỏa xã hội Yếu tổ này quyết định đến tính phong phú, đa dạng hay nghèo nàn của thị hiểu khách hàng tại một thị trường và cũng là yêu tổ quyết định rất lớn đến sự thành công hay thất bại của các chiến dịch quảng bá, quảng cáo, các chiến dịch xâm nhập thị trường; 21 Nhóm yếu tố này bao gồm các chỉ tiết như chuẩn mực đạo đức và phong cách sống, trình độ và cơ cấu nguồn nhân lực, trình độ văn hóa và nghề nghiệp của dân cư, truyền thống văn hóa, tập tục, tôn giáo. - Môi trường kinh tế Nhóm yếu tổ này tác động trực tiếp đến nhu cẩu về sản phẩm, dịch vụ nhất định. Biểu hiện thông qua sự vận động của chu kì phát triển kinh tế, lạm. phát, thất nghiệp, chính sách kiểm soát giá cả và lương bồng.

Trong giai đoạn nẻn kinh tế hưng thịnh, thì hầu như mọi doanh nghiệp đều được hưởng cơ hội về sự gia tăng nhu câu vẻ các loại hàng hóa. Ngược lai, trong giai đoạn suy thóai của nẻn kinh tế, thì thất nghiệp tăng cao, nguy cơ suy giảm sức mua sẽ đe đọa các doanh nghiệp. - Môi trường chính trị và pháp luật Khi mà hệ thống pháp luật nhất là luật kinh doanh vận dụng hiệu quả sẽ tao niém tin cho các nhà đầu tư cả trong và ngoài nước.