Chương I: Cơ sở lý luận về marketing Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh và hoạt động marketing tại Công ty Cô phần Pymepharco. Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing. của Công ty Cổ phần Pymepharco. Tong quan tài liệu nghiên cứu Công ty Cổ in Pymepharco, hiện tại chưa có công trình nào nghiên cứu về chính sách Marketing.
Vì vậy đề tài mà tác giả lựa chọn để thực hiện nghiên cứu sâu hơn về các chính sách marketing tại Công ty. Khi thực hiện đề tài, tác giả có sử dụng nhiều nguồn tư liệu khác nhau để tham khảo và làm cơ sở lý luận cũng như dẫn chứng con số cụ thể, như: *Báo cáo hoạt động sản xuất - kinh doanh giai đoạn 2009-2011. Phương hướng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2011, ngày 31/12/2011 của Công ty Cổ phần Pymepharco. “Báo cáo phân tích ngành Dược - tháng 5/2010” của Công ty cổ phân chứng khoán MHB - ngân hàng phát triển nhà đồng bằng Sông Cửu Long" Đây là bảng báo cáo dựa trên số liệu ngành Dược đã được tổng hợp từ các niêm yết sàn giao địch chứng khoán của 11 doanh nghiệp sản xuất dược phẩm, hiệp hội sản xuất kinh doanh được, Tổng cục thống kê.
Nội dung chính của bảng báo cáo đã nêu lên những yếu tố chính tác động đến ngành dược trong nước (Kinh tế, xã hội, chính sách nhà nước.) so sánh các số liệu về vốn, tài sản, về sản lượng tiêu thụ, chỉ số tài chính, chênh lệch giá cả của các Công ty dược để từ đó nhận định về những cơ hội đầu tư cho ngành dược Việt Nam. Bài viết “Dự kiến một số giải pháp nâng cao năng lực phân phối dược phẩm” của tác giả Thạc Sĩ Phạm Văn Tiến đăng trên tở Sức khỏe và đời sống cudi tual số 688 ngày 21/10/2011". Tác giả phân tích những khó khăn và vướng mắc trong hệ thống phân phối dược phâm ở Việt Nam và qua đó đưa ra một số giải pháp bước đầu giúp cải thiện phân phôi dược phẩm. Đề án “Quy hoạch chỉ tiết phát triển công nghiệp được Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 và tầm nhìn đến 2030°.
Đề án mô tả hiện trạng và đánh giá tổng quát ngành công nghiệp dược Việt Nam. Hiện trạng về công nghiệp bao bì, sự ảnh hưởng của bao bì lên chất lượng của thuốc, quy hoạch và định hướng phát triển chung của ngành. Các giáo trình Marketing đã sử dụng tham khảo cho phần Cơ sở lý thuyết: Quản trị Marketing - tác giả Philip Kotler, Quản trị Marketing Định hướng giá trị - PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị Marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến. Ngoài ra internet là một công cụ giúp tác giả tìm kiếm một số thông tin về ngành dược, về xu hướng thị trường cũng như thu thập các số liệu liên quan đến ngành trong và ngoài nước.
Đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing tai Céng ty Cé phan Pymepharco" là đề tài nghiên cứu riêng về các hoạt động Marketing trong ngành được phẩm. Dược phẩm là một loại hàng hóa rất đặc biệt bởi nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe và mạng sống của người sử dụng. Do vậy, việc sản xuất và kinh doanh dược phẩm phải tuân thủ những quy định khắt khe của Bộ Y Tế và các tiêu chuẩn thực hành tốt của Tổ chức y tế thế giới. Đề tài là kết quả kế thừa từ các công trình nghiên cứu của các tác giả nói trên để vận dụng vào doanh nghiệp dược phẩm.
Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thấy rõ vai trò thực sự của Marketing trong sản xuất và kinh doanh, nhằm nâng cao. năng lực cạnh tranh, tạo một hệ thống Marketing hoàn chỉnh phục vụ hiệu quả cho các nhà quản lý. CHUONG 1 CO SO LY LUAN VE MARKETING 1. KHAI QUAT VE MARKETING 1.
Khái niệm Marketing Marketing bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen của nó là “làm thị trường”. Thuật ngữ “Marketing” được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1900 trên giảng đường ở trường đại học tổng hợp Michigan ở Mỹ. Cho đến ngày nay, môn học Marketing đã không ngừng được bỗ sung về lội dung của mình thông qua nhận thức ngày càng đầy đủ về vai trò của marketing trong sản xuất kinh doanh. Ngày nay lĩnh vực marketing đã phát triển rất rộng vì thế các nhà quản trị đã thay đổi nhận thức của mình.
Nếu như trước đây nhà kinh doanh bán “cái mình có" thì nay phải bán “Cái thị trường cần”. Nhờ nhận thức này, marketing đã bao hàm ý nghĩa rộng lớn hơn, đối tượng và phạm vi nghiên cứu rộng hơn, ứng dụng cũng rộng hơn trong thực tiễn. Marketing đã đem lại những hiệu quả kinh tế lớn lao trên nhiều mặt, nó là công cụ có vai trò và ý nghĩa quan trọng về mặt lý luận và thực tiễn, là một môn khoa học không ngừng được phát triển và hoàn thiện. Hiện tại, các doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao đều cần phải có sự hiểu biết và vận dụng marketing hiện đại.
Có rất nhiều định nghĩa marketing, vậy marketing là gì? Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. [I8] Hiệp hội Marketing Mỹ (America Marketing Associate-AMA) (1985): “Marketing là một tiến trình bao gồm vạch kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc n và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu khác nhau của cá nhân và các tô chức”. [13] “Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạt động kinh doanh từ việc thiết kế, định giá, xúc tiền đến phân phối những sản phẩm thỏa mãn như cầu của thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu đã định.Etzel, Những nguyên tắc cơ bản của Marketing- Fundamental of Marketing]. Chúng ta định nghĩa marketing là “Một tiến trình xã hội và quản lý theo đó các cá nhân và các nhóm có được cái mà họ mong muốn thông qua việc tạo ra, trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác”.
24] Theo một định nghĩa khác: “Marketing là quy trình xác định, phát triển và cung cấp các giá trị tốt hơn cho khách hàng”. Tóm lại, Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Cốt lõi của marketing là hướng đến thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vi i trd ciia marketing Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường.
Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Vì thế marketing có vai trò hết sức quan trọng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhờ có marketing mà nhà sản xuất hiểu được người tiêu dùng muốn gì, để từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ. Có thể nói marketing là chiếc cầu nói duy nhất giữa khách hàng và Công ty, có marketing mà việc hoạch định chiến lược của Công ty mang tính hiện thực và khả thi, giúp công nâng cao uy tín trên thị trường, đồng thời đưa ra các chính sách linh hoạt và hiệu quả trong cạnh tranh. Ngày nay, vận dụng marketing vào hoạt động kinh doanh là một điều hết sức quan trọng và là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp.
Vì thế, Marketing vừa là một môn khoa học trong quản lý, vừa là môn nghệ thuật trong lĩnh vực phục vụ và thuyết phục khách hàng, vừa là triết lý xã hội mang tính nhân văn sâu sắc. Chức năng của Marketing. Trong lĩnh vực kinh tế, chức năng của Marketing là những tác động vốn có, bắt nguồn từ bản chất khách quan của Marketing đối với quá trình tái sản xuất hàng hoá, bao gồm: - Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường rất đa dạng, phong phú và không phải là bắt biến. Một sản phẩm có thích ứng với nhu cầu thị trường hay không là do chất lượng của sản phẩm hoặc do có những đổi mới cải tiến cả về mẫu mã và chất lượng của nó.
Marketing có chức năng làm cho sản phẩm luôn thích ứng với nhu cầu thị trường tức là nó thâu tóm, gắn bó các bộ phận sản xuắt, kỹ thuật một cách chặt chẽ trong quá trình hoạt động. Qua đó, đạt được mục tiêu cuối cùng là cho ra đời sản phẩm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng và tạo ra thị trường tiếp theo sẽ thu được lợi nhuận đạt hiệu quả kinh doanh cao. - Chức năng phân phối: Bao gồm toàn bộ hoạt động nhằm tổ chức vận động hàng hoá một cách tối ưu và hiệu quả từ nơi sản xuất tới nơi kinh doanh bán buôn, bán lẻ hoặc trực tiếp tới người tiêu dùng. + Tìm hiểu tập hợp khách hàng và lựa chọn tập hợp khách hàng mục tiêu + Hướng dẫn đầy đủ các thủ tục để sẵn sàng giao hàng + Hướng dẫn cho khách hàng để việc chuyên chở và giao hàng hợp lý về địa điểm, thời gian và phí tôn + Tổ chức hệ thống kho bãi bảo đảm sự lưu thông của kênh phân phối + Tổ chức bao gói vận chuyên hợp lý về mặt an toàn cho hàng hoá và thoả mãn nhu cầu của khách hàng + Tô chức dịch vụ hỗ trợ cho người tiêu thụ + Phát hiện và chỉnh lý sự trì trệ, ách tắc của kênh phân phối + Chức năng tiêu thụ hàng hoá + Kiểm soát về giá cả + Chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng.
- Chức năng yêm trợ: Đây là chức năng mang tính bề nỗi của Marketing, tuy vậy phải có mức độ nhất định để có hiệu quả. Chức năng này gồm các hoạt động: + Quảng cáo + Kích thích tiêu thụ + Tuyên truyền + Bán hàng cá nhân. TIEN TRINH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1. Xác định mục tiêu marketing Mục tiêu marketing của doanh nghiệp được xác định nhằm thực hiện chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Những mục tiêu marketing cơ bản là: Tăng lợi nhuận bằng cách gia tăng doanh số hoặc giảm chỉ phí hoạt động hoặc cả hai. Doanh số có thê tăng bằng nhiều biện pháp như: tăng giá bán hoặc tăng sản lượng. Đề tăng sản lượng có thể tăng thị phần trên thị trường trong nước hoặc thâm nhập các thị trường mới ở nước ngoài.