Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp Marketing cho nước khoáng The Life tại Quy Nhơn

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The Life tại Công ty Cổ phần Nước Khoáng Quy Nhơn.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Giải Pháp Marketing Cho Sản Phẩm Nước Khoáng Thiên Nhiên The Life Tại Công Ty Cổ Phần Nước Khoáng Qui Nhơn
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Địa điểm: Qui Nhơn

Tóm tắt

I. Tổng quan giải pháp marketing cho nước khoáng The Life

Trong bối cảnh thị trường nước uống đóng chai ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng và triển khai một chiến lược marketing bài bản là yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp. Đối với sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The Life của Công ty Cổ phần Nước khoáng Qui Nhơn, một kế hoạch marketing toàn diện không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn là chìa khóa để chiếm lĩnh thị phần và xây dựng lòng tin nơi người tiêu dùng. Luận văn thạc sĩ của tác giả Trịnh Thúy Vân (2012) cung cấp một nền tảng lý luận vững chắc và phân tích thực tiễn sâu sắc về vấn đề này. Nghiên cứu tập trung vào việc hệ thống hóa các khái niệm marketing hiện đại, từ việc phân tích môi trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, đến việc triển khai các công cụ trong chiến lược marketing mix. Mục tiêu chính là đề xuất các giải pháp khả thi, giúp thương hiệu The Life không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trước áp lực từ các đối thủ lớn. Việc áp dụng các nguyên lý marketing một cách khoa học, kết hợp với sự thấu hiểu hành vi người tiêu dùng nước uống đóng chai, sẽ tạo ra lợi thế khác biệt cho sản phẩm trên thị trường, đặc biệt là tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên.

1.1. Tầm quan trọng của marketing trong ngành nước khoáng

Marketing đóng vai trò định hướng và phối hợp toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) như nước khoáng, marketing giúp doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu thị trường: sản xuất sản phẩm gì, số lượng bao nhiêu, và đặc tính ra sao. Thiếu đi hoạt động này, doanh nghiệp có nguy cơ đầu tư vào các sản phẩm không được người tiêu dùng đón nhận. Theo Philip Kotler, “Marketing là quá trình mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị”. Đối với Công ty Nước khoáng Qui Nhơn, marketing giúp sản phẩm The Life thích ứng tốt hơn với thị hiếu, kích thích cải tiến và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu giải pháp cho thương hiệu The Life

Nghiên cứu của Trịnh Thúy Vân đặt ra mục tiêu tổng quát là đề xuất các giải pháp marketing khoa học cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên The Life. Các mục tiêu cụ thể bao gồm: hệ thống hóa lý luận về chính sách marketing, phân tích thực trạng marketing tại công ty trong giai đoạn 2009-2011, và khảo sát thực tế để tìm ra ưu, nhược điểm trong các chính sách hiện tại. Qua đó, luận văn hướng đến việc hoàn thiện chuỗi giá trị sản phẩm, từ khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng, giúp The Life khẳng định vị thế và tăng trưởng bền vững.

II. Thách thức marketing nước khoáng The Life tại Qui Nhơn

Công ty Cổ phần Nước khoáng Qui Nhơn đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai hoạt động marketing cho sản phẩm The Life. Mặc dù có lợi thế sân nhà tại thị trường Bình Định, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng thị phần và xây dựng nhận diện thương hiệu trên quy mô lớn hơn. Thực trạng marketing tại công ty cho thấy sự thiếu vắng một phòng marketing chuyên trách, các hoạt động còn phân tán và chưa có tính hệ thống. Ngân sách dành cho quảng cáo và xúc tiến bán còn hạn chế, khiến thương hiệu The Life chưa thực sự ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng so với các đối thủ. Bên cạnh đó, áp lực từ các đối thủ cạnh tranh ngành nước khoáng là rất lớn, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược đột phá và hiệu quả hơn để không bị tụt lại phía sau. Việc phân tích kỹ lưỡng những hạn chế này là bước đi cần thiết để tìm ra giải pháp khắc phục.

2.1. Phân tích thực trạng marketing tại công ty 2009 2011

Giai đoạn 2009-2011, hoạt động marketing của công ty còn nhiều hạn chế. Theo khảo sát 200 khách hàng trong luận văn, hai yếu tố bị đánh giá thấp nhất là “Thông tin về sản phẩm” (điểm trung bình 2.41/5) và “Các chương trình quảng cáo” (2.21/5). Điều này cho thấy công tác truyền thông chưa hiệu quả. Công ty chủ yếu quảng cáo qua Pano, áp phích và chỉ quảng cáo trên truyền hình trong thời gian đầu thành lập. Hoạt động khuyến mãi còn ít và chưa đủ hấp dẫn. Đặc biệt, việc thiếu một phòng Marketing chuyên biệt khiến các chiến lược không được hoạch định và thực thi một cách đồng bộ, nhất quán, dẫn đến hiệu quả không như kỳ vọng.

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành nước khoáng miền Trung

Tại thị trường miền Trung, The Life phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ hai đối thủ mạnh là Thạch Bích và Vĩnh Hảo. Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh trong luận văn cho thấy The Life có ưu thế về kênh phân phối, dịch vụ hậu mãi và giá cả tại thị trường Bình Định (tổng điểm 2,92 so với 2,91 của Thạch Bích và 2,81 của Vĩnh Hảo). Tuy nhiên, ở các thị trường khác, The Life yếu thế hơn về khả năng tài chính và công nghệ sản xuất. Các đối thủ lớn như La Vie, Aquafina với chiến dịch marketing rầm rộ trên toàn quốc cũng tạo ra áp lực không nhỏ, đòi hỏi The Life phải có chiến lược khác biệt để tồn tại và phát triển.

III. Bí quyết hoàn thiện Marketing 4P cho sản phẩm The Life

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, việc hoàn thiện chiến lược marketing mix (Marketing 4P) là giải pháp cốt lõi cho sản phẩm nước khoáng The Life. Đây là một phương pháp tiếp cận toàn diện, bao gồm các quyết sách về Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Đối với sản phẩm, cần tập trung vào việc định vị thương hiệu The Life một cách rõ ràng trong tâm trí khách hàng, nhấn mạnh vào sự tinh khiết và nguồn gốc thiên nhiên. Về giá, một chiến lược linh hoạt, vừa cạnh tranh với đối thủ, vừa đảm bảo lợi nhuận là cực kỳ quan trọng. Việc tối ưu hóa marketing 4P cho sản phẩm FMCG đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố. Một sản phẩm chất lượng với bao bì bắt mắt, được định giá hợp lý và truyền thông hiệu quả sẽ dễ dàng chinh phục người tiêu dùng và tạo ra lợi thế bền vững trên thị trường đầy biến động.

3.1. Tối ưu hóa sản phẩm và định vị thương hiệu The Life

Giải pháp về sản phẩm tập trung vào hai khía cạnh: chất lượng và thương hiệu. Công ty cần đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn ISO 22000:2005, đồng thời cải tiến mẫu mã, bao bì để trở nên hiện đại và tiện dụng hơn. Luận văn đề xuất xây dựng thương hiệu nước khoáng The Life với định vị là “sản phẩm tinh khiết từ thiên nhiên, mang lại phong cách sống sang trọng và an tâm về sức khỏe”. Tên gọi “The Life” không gắn với địa danh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường toàn quốc. Cần truyền thông mạnh mẽ thông điệp này để tạo sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại.

3.2. Xây dựng chiến lược giá cạnh tranh và linh hoạt hơn

Chiến lược giá của The Life cần năng động và thích ứng với từng thị trường. Hiện tại, công ty định giá dựa trên phân tích điểm hòa vốn và giá của đối thủ. Giải pháp đề xuất là áp dụng chính sách giá phân biệt: tại thị trường có ưu thế như Bình Định, giá có thể cao hơn; tại thị trường cạnh tranh gay gắt hoặc mới thâm nhập, giá cần thấp hơn để thu hút khách hàng. Ngoài ra, cần áp dụng các hình thức chiết khấu thương mại (1-3%) cho các nhà phân phối để khuyến khích tiêu thụ số lượng lớn. Một chính sách giá thông minh sẽ là đòn bẩy hiệu quả để cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.

IV. Phương pháp phát triển phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Thành công của một sản phẩm không chỉ đến từ chất lượng mà còn phụ thuộc vào việc nó có dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng hay không. Do đó, phát triển hệ thống phân phối (Place) và xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) (Promotion) là hai trụ cột quan trọng trong giải pháp marketing cho nước khoáng The Life. Về phân phối, việc mở rộng mạng lưới ra ngoài địa bàn tỉnh Bình Định, đặc biệt là các thị trường tiềm năng như Đà Nẵng, là một bước đi chiến lược. Về xúc tiến, công ty cần thoát khỏi lối mòn quảng cáo manh mún, thay vào đó là một chiến dịch IMC bài bản, kết hợp quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và digital marketing cho ngành hàng tiêu dùng nhanh. Sự phối hợp đồng bộ giữa hai yếu tố này sẽ tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, giúp gia tăng độ phủ thương hiệu và thúc đẩy doanh số một cách hiệu quả.

4.1. Mở rộng hệ thống kênh phân phối ra thị trường tiềm năng

Hệ thống phân phối hiện tại của công ty chủ yếu dựa vào kênh gián tiếp qua các đại lý, đặc biệt là hệ thống nhà thuốc của Bidiphar. Để phát triển, luận văn đề xuất một kế hoạch chi tiết để mở rộng thị trường ra Đà Nẵng, một trung tâm kinh tế năng động. Giải pháp bao gồm việc thiết lập một cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm, hoạt động như một kênh gián tiếp một cấp. Cửa hàng này không chỉ bán hàng mà còn là trung tâm thu thập thông tin thị trường và chăm sóc khách hàng. Kế hoạch này giúp The Life tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới và xây dựng nền tảng cho sự phát triển lâu dài tại khu vực.

4.2. Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp IMC hiệu quả

Để khắc phục điểm yếu về truyền thông, công ty cần đầu tư mạnh mẽ hơn vào hoạt động xúc tiến. Luận văn đề xuất một kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC) cụ thể, bắt đầu bằng việc quảng cáo trên báo giấy uy tín như báo Thanh Niên để tăng cường nhận diện thương hiệu trên toàn quốc. Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa các hình thức khuyến mãi, chẳng hạn như chính sách thưởng theo doanh số cho các đại lý. Tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng qua việc tài trợ cho các sự kiện xã hội, thể thao cũng là cách hiệu quả để xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện và có trách nhiệm.

V. Kết quả dự kiến và hướng phát triển tương lai cho The Life

Việc áp dụng đồng bộ các giải pháp marketing được đề xuất trong luận văn của Trịnh Thúy Vân (2012) hứa hẹn sẽ mang lại những kết quả tích cực cho sản phẩm nước khoáng The Life, giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh một cách rõ rệt. Việc mở rộng thị trường ra Đà Nẵng được dự báo sẽ làm tăng đáng kể doanh thu và độ phủ thương hiệu. Các chiến dịch truyền thông bài bản sẽ cải thiện hình ảnh và định vị của The Life trong tâm trí người tiêu dùng. Nhìn về tương lai, Công ty Cổ phần Nước khoáng Qui Nhơn cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nắm bắt các xu hướng tiêu dùng mới và không ngừng hoàn thiện chuỗi giá trị sản phẩm. Sự kiên trì theo đuổi một chiến lược marketing toàn diện và nhất quán sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thương hiệu The Life trên thị trường nước giải khát Việt Nam.

5.1. Dự báo hiệu quả từ việc áp dụng các giải pháp marketing

Việc triển khai kế hoạch mở rộng kênh phân phối tại Đà Nẵng, với tổng chi phí dự kiến là 371,5 triệu đồng, được kỳ vọng sẽ tạo ra một thị trường mới đầy tiềm năng, giúp tăng sản lượng tiêu thụ và củng cố vị thế của công ty tại khu vực miền Trung. Đồng thời, chiến dịch quảng cáo trên báo Thanh Niên với chi phí hợp lý (khoảng 426 triệu đồng sau chiết khấu) sẽ giúp thương hiệu The Life tiếp cận hàng triệu độc giả, từ đó cải thiện đáng kể mức độ nhận biết. Các chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng cá nhân sẽ trực tiếp thúc đẩy doanh số trong ngắn hạn và xây dựng mối quan hệ bền chặt với các trung gian phân phối.

5.2. Định hướng phát triển bền vững cho thương hiệu The Life

Mục tiêu dài hạn của công ty là đưa The Life trở thành một thương hiệu mạnh trên toàn quốc. Để làm được điều này, bên cạnh việc thực thi các giải pháp marketing đã đề ra, công ty cần chú trọng vào công tác nghiên cứu thị trường Bình Định và các tỉnh lân cận một cách liên tục để nắm bắt sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các công cụ digital marketing hiện đại cũng là một hướng đi tất yếu trong tương lai. Cuối cùng, việc duy trì cam kết về chất lượng sản phẩm và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm sẽ là yếu tố cốt lõi đảm bảo sự thành công bền vững cho nước khoáng The Life.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 MOT SO VAN DE LY LUAN VE MARKETING VA CHÍNH SÁCH MARKETING 1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1. Khái niệm Marketing. Marketing không phải là bán hàng, không phải là tiếp thị như nhiều người lầm tưởng.

Marketing bao gồm rất nhiều hoạt động như nghiên cứu Marketing, sản xuất ra hàng hóa phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, quy định giá cả, tô chức và quản lý hệ thống tiêu thụ, quảng cáo, khuyến mại và sau đó mới bán chúng cho người tiêu dùng. Marketing là một dạng hoạt động của con người hoặc của tô chức nhằm. thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Ý tưởng cội nguồn của Marketing là thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Marketing hiện đại được định nghĩa như sau: “Marketing là làm việc với thị trường đề thực iện các cuộc trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người”. Hoặc “Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đôi”. Theo Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối cho hàng hóa, dịch vụ và tư tưởng hành động để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. Theo Philip Kotler: “Marketing 1a quá trình mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác”.

Vai trò Marketing. Marketing có một vai trò rat quan trọng trong kinh doanh, nó hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động SXKD của các doanh nghiệp. Nhờ các hoạt động Marketing mà các quyết định đề ra trong SXKD có cơ sở khoa học vững chắc hơn, doanh nghiệp có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn nhằm thoả mãn mọi yêu cầu của KH. Marketing xác định rõ phải sản xuất cái gì, sản xuất bao.

nhiêu, sản phẩm có đặc điểm như thế nào, nếu không sử dụng hoạt động Marketing thì có thể họ rất tốn tiền của vào việc sản xuất ra các sản phẩm, dịch vụ mà trên thực tế người tiêu dùng không mong đợi. Trong khi đó nhiều loại sản phẩm và dịch vụ họ rất cần và muốn được thoả mãn thì nhà sản xuất lại không phát hiện ra. Bên cạnh đó hoạt động Marketing làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường, nó kích thích sự nghiên cứu và cải tiến làm cho hoạt động của doanh nghiệp đạt được những mục tiêu đề ra. Marketing có ảnh hưởng to lớn, quyết định đến doanh số, chỉ phí, lợi nhuận và qua đó đến hiệu quả sản xuất kinh doanh, đồng thời nó là công cụ quản lý kinh tế.

Ngoài ra, Marketing còn được áp dụng trong nhiều lĩnh vực xã hội. Philip Kotler đã “Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta phải am hiểu Marketing. Khi bán một chiếc máy, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mục đích từ thiện hay tuyên truyền một ý tưởng, chúng ta đã làm Marketing. Kiến thức về Marketing cho phép xử lý khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng dù là mua kem đánh răng hay một con gà đông lạnh, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ô tô — Marketing đụng chạm đến lợi ích của mỗi người chúng ta trong suốt cả cuộc đời”.

MARKETING - MIX Theo Philip Kotler: “Marketing - mix là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của Marketing mà công ty sử dụng để c ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu”. Các bộ phận cấu thành của Marketing hỗn hợp là: chiến lược sản phẩm. Các bộ phận này không phải thực hiện một cách rời rạc mà phải được kết hợp chặt chẽ. Tương ứng với từng giai đoạn phát triển của sản phẩm, với mỗi loại thị trường, chiến lược của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ chọn cho mình một chiến lược Marketing hiệu quả, là sự kết hợp của 4 yếu tố trong Marketing - mix với mức độ quan trọng khác nhau.

Sản phẩm Giá cả Chủng loại, chất Giá quy định, lượng, tính năng, chiết khẩu, điều. mẫu mã, nhãn hiệu. chỉnh, thời hạn bao bì, kích cỡ, dịch. thanh toán, điêu vụ, bảo hành kiện trả chậm.

Thị trường mục tiêu "Phân phối ‘Mic tién hỗn hợp Quảng cáo, khuyến. Kênh, các trung gian, mãi, quan hệ công phạm vi bao phủ, địa chúng, Marketing trực điểm, dự trữ, vận tiếp, bán hàng cá nhân chuyển Hình 1. Cấu trúc của Marketing - mix 1. TIÊN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 1.

Phân tích môi trường Marketing. Môi trường vĩ mô * Môi trường nhân khẩu học Khi nghiên cứu biến số nhân khâu, DN thường quan tâm đến các đặc tính như dân só, tốc độ tăng trưởng dân số trên khu vực thị trường, sự thay đổi trong tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử, tỷ lệ ly hôn, đội tuổi kết hôn, quy mô gia đìn| Những đặc tính này luôn được coi là cơ sở quan trọng giúp dự báo tổng cầu và cơ cấu từng chủng loại SP mà dân cư trên khu vực đó mong muốn. Các đặc tính về dân số, độ tuổi, trình độ học v: , các kiểu hộ gia đình, sắc tộc, tôn giáo. có quan hệ chặc chẽ với sự phân nhóm KH, cầu về các chủng loại hàng khác nhau.

* Môi trường kinh tế Các yếu tố như tỷ lệ chỉ tiêu, tiết kiệm của dân cư, thu nhập, sự thay trong thu nhập, tình trạng việc làm hay thậm chí các yếu tố mang tính vĩ mô như giai đoạn của chu kỳ phát triển KT, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ giá hối đoái, quỹ dự trữ quốc gia về hàng hóa. đều có quan hệ chặc chẽ với quy mô và tốc độ tăng cầu, sự nhạy cảm về giá, áp lực cạnh tranh. Đây cũng là cơ sở giúp Marketing dự báo cơ cấu hàng hóa, số lượng cung ứng, chiến lược cạnh tranh. Qua nhận dạng những yếu tố này, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược KD như đầu tư, sản xuất, tiêu thụ và truyền thông phù hợp.

* Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên đã và đang biế Sự biến đổi này vừa tạo ra những cơ hội KD vừa chứa không ít những thách thức. Người làm Marketing cần có khả năng phát hiện ra những cơ hội và đe dọa gắn liền với xu hướng biến đổi của môi trường tự nhiên. Các xu hướng đó có thể là: sự thiếu hụt nguyên liệu, cạn kiệt nguồn nguyên liệu truyền thống, ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu. Các xu hướng liên quan tới sự cạn kiệt nguồn nguyên liệu làm cho chỉ phí nguyên vật liệu tăng lên, tạo áp lực khiến các DN phải đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu và phát triển, tìm ra các loại nguyên vật liệu khác thay thế, chuyển đổi công nghệ khai thác, cải tiến sản phẩm của mình nhằm tăng khả năng tồn tại của doanh nghiệp trước các nguy cơ trên.

10 * Môi trường văn hóa - xã hội Hành vi của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng không nhỏ của văn hóa. Trong Marketing, văn hóa được xem là yếu tố cơ bản đầu tiên biến nhu cầu tự nhiên của con người thành ước muốn. Và chính ước muốn mới tạo ra động cơ buộc con người phải hành động (hành vi mua của khách hàng) để thỏa mãn nhu cả. Các nỗ lực Marketing hướng tới việc tạo ra hành vi mua (lâu đài và liên tục) của KH.

Do đó, việc nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi mua của KH là rất cần thiết. Mỗi người luôn có một giá trị văn hóa không thể bị phá vỡ do niềm tin vào tính xác thực của những giá trị văn hóa đó. Nó tạo nên thái độ và quan điểm đặc thù được biểu hiện thành những hành vi tằng ngày. Những giá trị văn hóa này được truyền từ đời này sang đời khác và được khẳng định bằng những định chế cơ bản, qua các thiết chế như gia đình, nhà trường, tôn giáo và pháp luật.

Bên cạnh đó, con người có những giá trị văn hóa thứ phát có thể thay đổi theo thời gian, thời thế tạo nên những xu hướng văn hóa. * Môi trường chính trị - pháp luật Các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng ngày càng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng. Môi trường chính trị và pháp luật được quy định bởi các luật lệ, quy định của nhà nước và chính quyền các cấp. Các luật lệ và quy định này sẽ ảnh hưởng tới quyết định của các doanh nghệp.

Ví dụ như quyết định cắm quảng cáo thuốc lá, rượu, quy định về thời gian và số lần quảng cáo xuất hiện trên truyền hình có ảnh hưởng tới các quyết định trong chính sách quảng cáo của một doanh nghiệp vv. Luật kinh doanh có một số mục đích sau: - Bảo vệ các DN trong quan hệ với nhau tránh hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh, hoặc liên kết với nhau để nâng giá có hại cho người tiêu dùng. ll ~ Bảo vệ người tiêu dùng trước tinh trạng kinh doanh gian dối. - Bảo vệ lợi ích của xã hội chống lại những hành vi tiêu cực trong KD.

Nhu vậy ta thấy rằng môi trường luật pháp điều chỉnh hành vi của các doanh nghiệp trong kinh doanh. Điều này mang lại ý nghĩa thiết thực cho cả những người sản xuất và người tiêu dùng. Môi trường pháp luật ồn định thì các doanh nghiệp mới yên tâm SXKD, mới tạo ra được các sản phẩm phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. * Môi trường công nghệ - kỹ thuật Có thể nói việc ứng dụng công nghệ mang đến cho doanh nghiệp tiềm năng để tận dụng những cơ hội kinh doanh, đáp ứng tốt hơn những nhu cầu của khách hàng bằng cách tăng năng suất SX, giảm chỉ phí, giới thiệu sản phẩm mới nhanh hơn, tốt hơn, tiếp cận các thị trường ở xa hơn, thông tin thị trường nhanh nhạy và chính xác hơn.

Tuy nhiên, chính sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và kỹ thuật cũng hàm chứa những thách thức khôn lường khi doanh nghiệp không tận dụng được công nghệ, không áp dụng đúng quy trình, không có khả năng sáng tạo, cải tiến. Nếu không vượt qua được những thách thức này chắc chắn khả năng thành công của doanh nghiệp không cao thậm chí thua lỗ hoặc phá sản. Chính vì vậy, việc theo dõi, ứng dụng và thay đổi chiến lược kinh doanh theo tốc độ thay đổi công nghệ kỹ thuật là điều n thiết mang lại thành công cho doanh nghiệp.