Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại ngân hàng agribank chi nhánh tỉnh bà rịa vũng tàu lvts

Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc nhân viên Agribank Bà Rịa Vũng Tàu, phân tích các khía cạnh quan trọng trong môi trường làm việc.

• Tác giả: Trần Thị Xuân Tuyền
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Anh
• Trường học: Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Agribank chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bà Rịa – Vũng Tàu

Tóm tắt

I. Giới thiệu đề tài nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành ngân hàng, việc duy trì và nâng cao sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt để giữ chân nhân tài và tăng hiệu suất làm việc. Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố như môi trường làm việc, động lực làm việc, quản lý nhân sự, và chính sách nhân sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

1.1 Lý do chọn đề tài

Việc gia nhập WTO đã mang lại cả cơ hội và thách thức cho các ngân hàng Việt Nam, đặc biệt là Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Sự cạnh tranh ngày càng cao đòi hỏi các ngân hàng phải có chính sách nhân sự hiệu quả để giữ chân nhân viên giỏi. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Nghiên cứu cũng nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương này trình bày các khái niệm về sự hài lòng công việc và tổng hợp các nghiên cứu trước đây liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Các yếu tố được xem xét bao gồm môi trường làm việc, động lực làm việc, quản lý nhân sự, và chính sách nhân sự. Mô hình nghiên cứu được đề xuất dựa trên các lý thuyết và nghiên cứu trước đó.

2.1 Khái niệm về sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc được định nghĩa là thái độ của nhân viên đối với công việc của họ, bao gồm cảm nhận, niềm tin và hành vi. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng sự hài lòng công việc có liên quan mật thiết đến hiệu suất làm việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc bao gồm môi trường làm việc, động lực làm việc, quản lý nhân sự, và chính sách nhân sự. Các yếu tố này được xem xét trong nghiên cứu này để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu.

III. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính để điều chỉnh và bổ sung thang đo. Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng với việc thu thập dữ liệu thông qua bảng hỏi và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Các phương pháp phân tích bao gồm phân tích hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích hồi quy bội.

3.1 Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế với mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Quy trình nghiên cứu bao gồm việc thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu, và phân tích dữ liệu.

3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích hệ số Cronbach alpha để đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định các yếu tố ảnh hưởng, và phân tích hồi quy bội để kiểm định mô hình nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như môi trường làm việc, động lực làm việc, quản lý nhân sự, và chính sách nhân sự có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Phân tích hồi quy bội cho thấy mối quan hệ giữa các yếu tố này và sự hài lòng của nhân viên. Kết quả cũng chỉ ra sự khác biệt về mức độ hài lòng theo các đặc điểm cá nhân như giới tính, tuổi, và thâm niên công tác.

4.1 Thống kê mô tả mẫu

Kết quả thống kê mô tả cho thấy đa số nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu có mức độ hài lòng trung bình với công việc của họ. Các yếu tố như môi trường làm việc và quản lý nhân sự được đánh giá cao hơn so với các yếu tố khác.

4.2 Phân tích hồi quy bội

Phân tích hồi quy bội cho thấy các yếu tố như môi trường làm việc, động lực làm việc, và quản lý nhân sự có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng công việc của nhân viên. Kết quả này cung cấp cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

V. Kết luận và hàm ý quản trị

Nghiên cứu này đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường động lực làm việc, và nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự là những yếu tố then chốt để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm giúp Agribank Bà Rịa Vũng Tàu duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Agribank Bà Rịa Vũng Tàu. Các yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, động lực làm việc, quản lý nhân sự, và chính sách nhân sự.

5.2 Hàm ý quản trị

Các hàm ý quản trị được đề xuất bao gồm việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường động lực làm việc, và nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự. Những giải pháp này nhằm giúp Agribank Bà Rịa Vũng Tàu duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNGa bĐẠIa bHỌCa bBÀa bRỊAa b–a bVŨNGa bTÀU ------------ NGUYỄNa bMINHa bQUANG TRẦNa bTHỊa bXUÂNa bTUYỀN NGHIÊNa bCỨUa bCÁCa bYẾUa bTỐa bẢNHa bHƢỞNGa bĐẾNa bSỰa bHÀIa bLÒNGa bTRONGa bCÔNGa bVIỆCa bCỦAa bNHÂNa bVIÊNa bTẠIa bNGÂNa bHÀNGa bAGRIBANK CHIa bNHÁNHa bTỈNHa bBÀa bRỊAa bVŨNGa bTÀU LUẬNa bVĂNa bTHẠCa bSĨ Bàa bRịaa b–a bVũnga bTàu,a bnăma b2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNGa bĐẠIa bHỌCa bBÀa bRỊAa b–a bVŨNGa bTÀU ------------ NGUYỄNa bMINHa bQUANG TRẦNa bTHỊa bXUÂNa bTUYỀN NGHIÊNa bCỨUa bCÁCa bYẾUa bTỐa bẢNHa bHƢỞNGa bĐẾNa bSỰa bHÀIa bLÒNGa bTRONGa bCÔNGa bVIỆCa bCỦAa bNHÂNa bVIÊNa bTẠIa bNGÂNa bHÀNGa bAGRIBANK TỈNHa bBÀa bRỊAa bVŨNGa bTÀU Chuyêna bngành:a bQuảna btrịa bkinha bdoanh Mãa bngành:a b8340101 LUẬNa bVĂNa bTHẠCa bSĨ Ngƣờia bhƣớnga bdẫna bkhoaa bhọca bTS.a bNguyễna bVăna bAnh Bàa bRịa-Vũnga bTàu,a bnăma b2020 i LỜIa bCAMa bĐOAN Tôia bxina bcama bđoana bmọia bkếta bquảa bcủaa bđềa btàia bnàya blàa bcônga btrìnha bnghiêna bcứua bcủaa bcáa bnhâna btôia bvàa bchưaa btừnga bđượca bcônga bbốa btronga bbấta bcứa bcônga btrìnha bkhoaa bhọca bnàoa bkháca bchoa btớia bthờia bđiểma bnày. Bàa bRịaa b-a bVũnga bTàu,a bngày thánga b3a bnăma b2020 Táca bgiảa bluậna bvăn Trầna bThịa bXuâna bTuyền ii LỜIa bCẢMa bƠN Trướca btiên,a btôia bxina bđượca bgửia blờia bcảma bơna bchâna bthànha bđếna btậpa thểa bQuýa bthầya bcôa btrườnga bĐạia bhọca bBàa bRịaa b–a bVũnga bTàua bđãa btruyềna b đạta bchoa btôia bnhữnga bkiếna bthứca bquýa bbáua btronga bsuốta bthờia bgiana bqua. b Đểa bhoàna bthànha bluậna bvăna bnàya btôia bxina bchâna bthànha bcảma bơna bTS.a Nguyễna bVăna bAnha bđãa bnhiệta btìnha bhướnga bdẫna btôia btronga bsuốta bthờia bgiana b thựca bhiệna bluậna bvăna bnày. b Nhâna bđâya btôia bcũnga bxina bcảma bơna bbạna bbè,a bđồnga bnghiệpa bđãa bhỗa btrợa vàa bhợpa btáca btronga bquáa btrìnha bthựca bhiệna bkhảoa bsáta bdữa bliệua bchoa bđềa btài.

b Cuốia bcùng,a btôia bxina bđượca btrâna btrọnga bcáma bơna bgiaa bđìnha bđãa bluôna độnga bviên,a bgiúpa bđỡa bvềa bmặta btinha bthầna bcũnga bnhưa bvậta bchấta bchoa btôia b tronga bnhữnga bnăma bthánga bhọca btậpa bnày. b Mộta blầna bnữa,a bxina btrâna btrọnga bcảma bơn! Táca bgiả:a bTrầna bThịa bXuâna bTuyền iii MỤCa bLỤC LỜIa bCAMa bĐOAN. ii DANHa bMỤCa bCHỮa bVIẾTa bTẮT .vi DANHa bMỤCa bCÁCa bBẢNG. vii CHƢƠNGa b1:a bGIỚIa bTHIỆUa bĐỀa bTÀIa bNGHIÊNa bCỨU.

Lýa bdoa bchọna bđềa btài. Mụca btiêua bnghiêna bcứu. Đốia btượnga bvàa bphạma bvia bnghiêna bcứu. Phươnga bphápa bnghiêna bcứu.

Ýa bnghĩaa bthựca btiễna bcủaa bđềa btài. Cấua btrúca bcủaa bluậna bvăn .4 CHƢƠNGa b2:a bCƠa bSỞa bLÝa bTHUYẾTa bVÀa bMÔa bHÌNHa bNGHIÊNa bCỨU5 2. Kháia bniệma bvềa bsựa bhàia blònga btronga bcônga bviệc. Cáca byếua btốa btáca bđộnga bđếna bsựa bhàia blònga bcủaa bnhâna bviên.

Điềua bkiệna blàma bviệc. Phúca blợi. Quana bhệa bđồnga bnghiệp. Quana bhệa bvớia bcấpa btrên.

Bảna bchấta bcônga bviệc. Cơa bhộia bđàoa btạoa bvàa bthănga btiến. Sựa bkhena bthưởng. Tổnga bkếta bmộta bsốa bnghiêna bcứua bsựa bhàia blònga btronga bcônga bviệca btrướca bđây.

Nghiêna bcứua bcủaa bSmitha b(1969). Nghiêna bcứua bcủaa bSpectora b(1997). Nghiêna bcứua bcủaa bAndrewa b(2002). Nghiêna bcứua bcủaa bBoevea b(2007).

Nghiêna bcứua bcủaa bTrầna bKima bDunga b(2005). Nghiêna bcứua bcủaa bNguyễna bTrầna bThanha bBìnha b(2008). Nghiêna bcứua bcủaa bVõa bThịa bThiệna bHảia bvàa bPhạma bĐứca bKỳa b(2010)11 2. Nghiêna bcứua bcủaa bNguyễna bVăna bThuậna bvàa bcộnga bsựa b(2011).

Nghiêna bcứua bcủaa bNguyễna bHòaa b(2013). Tổnga bhợpa bcáca bnghiêna bcứu. Môa bhìnha bnghiêna bcứua bđềa bnghịa bvàa bcáca bgiảa bthuyết. 13 CHƢƠNGa b3:a bPHƢƠNGa bPHÁPa bNGHIÊNa bCỨU.

Thiếta bkếa bnghiêna bcứu. Quya btrìnha bnghiêna bcứu. Thiếta bkếa bbảnga bcâua bhỏia bkhảoa bsát. Nghiêna bcứua bchínha bthứca b(nghiêna bcứua bđịnha blượng).

Phươnga bphápa bphâna btícha bdữa bliệu. Lậpa bbảnga btầna bsốa bmôa btảa bmẫu. Phâna btícha bhệa bsốa bCronbacha balpha. Phâna btícha bnhâna btốa bkháma bpháa bEFA.

Xâya bdựnga bmôa bhìnha bhồia bqui. Phâna btícha bOne-waya bAnova. 23 CHƢƠNGa b4:a bKẾTa bQUẢa bNGHIÊNa bCỨU. Thốnga bkêa bmôa btảa bmẫu.

Kiểma btraa bđộa bphùa bhợpa bcủaa bcáca bthanga bđo. Đánha bgiáa bđộa btina bcậya bcủaa bthanga bđoa bbằnga bhệa bsốa btina bcậya bCronbacha bAlphaa b28 4. Đánha bgiáa bđộa bgiáa btrịa bcủaa bthanga bđoa bbằnga bphâna btícha bnhâna btốa bkháma bpháa bEFAa b32 4. Kiểma bđịnha bmôa bhìnha bnghiêna bcứua bbằnga bphâna btícha bhồia bquia bbội.

Phâna btícha btươnga bquan. Phâna btícha bhồia bquya bbội. Kiểma bđịnha bgiảa bthuyết. Dòa btìma bsựa bvia bphạma bcáca bgiảa bđịnha bcầna bthiết.

Kiểma bđịnha bsựa bkháca bbiệta bvềa bmứca bđộa bhàia blònga btheoa bcáca bđặca bđiểma bcáa bnhân. Kiểma bđịnha bkháca bbiệta bvềa bsựa bhàia blònga btronga bcônga bviệca bgiữaa bnhâna bviêna bnama bvàa bnữ. Kiểma bđịnha bsựa bkháca bbiệta bvềa bsựa bhàia blònga btronga bcônga bviệca bgiữaa bcáca bnhóma btuổi. Thảoa bluậna bkếta bquảa bnghiêna bcứu.

45 Tóma btắta bchươnga b4. 46 CHƢƠNGa b5:a bKẾTa bLUẬNa bVÀa bHÀMa bÝa bQUẢNa bTRỊ. Tóma btắta bkếta bquảa bnghiêna bcứua bđềa btài. Hàma býa bquảna btrị.

Quana bhệa bvớia bđồnga bnghiệp. Khena bthưởng. Quana bhệa bvớia bcấpa btrên. Bảna bchấta bcônga bviệc.

Hạna bchếa bvàa bkiếna bnghịa bcủaa bnghiêna bcứu .55 vi DANHa bMỤCa bCHỮa bVIẾTa bTẮT WTO : Tổa bchứca bthươnga bmạia bquốca btế Ngâna bhànga bthươnga bmạia bcổa bphầna bCônga bthươnga AGRIBANK : bViệta bNam TMCP : Thươnga bmạia bcổa bphần JDI : Chỉa bsốa bmôa btảa bcônga bviệc BHYT : Bảoa bhiểma bya btế BHXH : Bảoa bhiểma bxãa bhội AJDI : Chỉa bsốa bmôa btảa bcônga bviệca bđiềua bchỉnh vii DANHa bMỤCa bCÁCa bBẢNG Bảnga b2.a b1:a bTổnga bhợpa bcáca bthànha bphầna bcủaa bcáca bnghiêna bcứua btrướca bđây12 Bảnga b3.a b1:a bCáca bkháia bniệma bvàa bthanga bđoa btronga bmôa bhìnha bnghiêna bcứu18 Bảnga b4.a b1:a bĐặca bđiểma bcủaa bđốia btượnga bnghiêna bcứu .a b2:a bMôa btảa bsựa bhàia blònga bchunga btronga bcônga bviệca bcủaa bnhâna bviêna bAgribank .a b3:a bThốnga bkêa bMôa btảa bcáca bthànha bphầna bđộca blậpa bcủaa bnhâna bviêna bAgribank .a b4:a bHệa bsốa bCronbacha bAlphaa bcủaa bcáca bthànha bphầna bthanga bđo .a b5:a bKếta bquảa bEFAa bcuốia bcùnga bcủaa bthanga bđoa bcáca bthànha bphầna bđộca blập .a b6:a bKếta bquảa bphâna btícha bEFAa bcủaa bsựa bhàia blòng.a b7:a bMaa btrậna bhệa bsốa btươnga bquana bgiữaa bcáca bbiếna bnghiêna bcứu .a b8:a bChỉa btiêua bđánha bgiáa bmôa bhìnha bhồia bquy.a b9:a bPhâna btícha bANOVAa btronga bmôa bhìnha bHồia bquy .a b10:a bHệa bsốa bhồia bquya bchuẩna bhóaa bvàa bchưaa bchuẩna bhóa.a b11:a bTổnga bhợpa bkếta bquảa bkiểma bđịnha bgiảa bthuyếta bnghiêna bcứu .a b12:a bThốnga bkêa bmôa btảa bsựa bhàia blònga btrunga bbìnha btheoa bcáca bthànha bphần .a b13:a bKiểma bđịnha bT-testa bgiữaa bnama bvàa bnữ .a b14:a bKiểma bđịnha bphươnga bsaia bđồnga bnhấta bgiữaa bcáca bnhóma btuổia b(Levenea btest) .a b15:a bKiểma bđịnha bANOVAa bgiữaa bcáca bnhóma btuổi .a b1:a bThốnga bkêa bmôa btảa bthànha bphầna bquana bhệa bvớia bcấpa btrên .a b2:a bThốnga bkêa bmôa btảa bthànha bphầna bkhena bthưởng .a b3:a bThốnga bkêa bmôa btảa bthànha bphầna bquana bhệa bvớia bcấpa btrên .a b4:a bThốnga bkêa bmôa btảa bthànha bphầna bbảna bchấta bcônga bviệc .a b5:a bThốnga bkêa bmôa btảa bthànha bphầna bThua bNhập .54 ix DANHa bMỤCa bCÁCa bHÌNH Hìnha b2.a b1:a bMôa bhìnha bnghiêna bcứua bđềa bnghị .a b5:a bĐồa bthịa bphâna btána bphầna bdư.a b6:a bBiểua bđồa btầna bsốa bHistogram .a b7:a bPhâna bphốia bchuẩna bcủaa bphầna bdưa bquana bsát .41 1 CHƢƠNGa b1:a bGIỚIa bTHIỆUa bĐỀa bTÀIa bNGHIÊNa bCỨU 1. Lýa bdoa bchọna bđềa btài Nềna bkinha btếa bnướca btaa bđanga btiếna bhànha bhộia bnhậpa bvớia bnềna bkinha btếa bkhua bvựca bvàa bquốca btếa bbằnga bviệca bgiaa bnhậpa btổa bchứca bthươnga bmạia bquốca btếa b(WTO)a bvàoa bcuốia bnăma b2006,a bđiềua bnàya bđãa bvàa bđanga bmanga blạia bnhữnga bcơa bhộia bcũnga bnhưa bnhữnga bthácha bthứca btrêna bnhiềua blĩnha bvực. Thựca btếa bchoa bthấy,a bsựa bpháta btriểna bbềna bvữnga bcủaa bmộta bđấta bnướca bluôna bgắna bliềna bvớia byếua btốa bpháta btriểna bnguồna bnhâna blực.a bViệta bNama bgiaa bnhậpa bWTOa bvừaa bthuậna blợia bđồnga bthờia btạoa bnhiềua bápa blực,a bkhóa bkhăna bchoa bcáca bNgâna bhànga bViệta bNam.a bCâua bhỏia bđặta braa bđóa blàa blàma bthếa bnàoa bđểa bnânga bcaoa bsựa bcạnha btranha bnhưnga bđồnga bthờia btậna bdụnga bkhaia btháca bnhữnga bcơa bhộia bđốia bvớia bthịa btrườnga btronga bvàa bngoàia bnướca bmộta bcácha bhiệua bquảa bnhất. Thịa btrườnga bmởa bcửaa bdẫna bđếna bnhua bcầua bcủaa bkhácha bhànga bvềa bcáca bsảna bphẩma bdịcha bvụa bNgâna bhànga bcũnga bthaya bđổi,a bdoa bvậya bsựa bcạnha btranha bgiữaa bcáca bngâna bhànga bnộia bđịaa bngàya bcànga bcaoa bhơn.a bĐểa btồna btạia bvàa bpháta btriểna bphùa bhợpa bvớia bxua bthếa bchunga bcáca bNgâna bhànga bphảia bcóa bchínha bsácha bkếa bhoạcha bphùa bhợp,a btronga bđóa bcônga btáca btuyểna bdụnga bvàa bchínha bsácha bđãia bngộa bnhâna btàia bđượca bxema blàa bquana btrọng.

Đâya blàa bvấna bđềa bhếta bsứca bbứca bthiết,a bđặca bbiệta btronga blĩnha bvựca bdịcha bvụa bthìa bvaia btròa bcủaa bđộia bngũa bnhâna bviêna bgópa bphầna bhếta bsứca bquana btrọnga btronga bviệca bđónga bgópa bvàoa bsựa bpháta btriểna bcủaa bcáca bngâna bhàng.a bTronga blýa bluậna bvàa bthựca btiễn,a bđộia bngũa bnhâna bviêna bluôna bđượca bxema blàa blựca blượnga bnònga bcốta bcủaa bsựa bnghiệpa bpháta btriểna bđơna bvị,a blàa bnhâna btốa bquana btrọnga bquyếta bđịnha bviệca bnânga bcaoa bchấta blượnga bdịcha bvụa bvàa bsựa bpháta btriểna bcủaa bcáca btổa bchức.a bDoa bvậy,a bmuốna bchoa btổa bchứca bngàya bcànga bpháta btriển,a bđiềua bquana btrọnga btrướca btiêna blàa bphảia bchăma bloa bxâya bdựnga bvàa bpháta btriểna bđộia bngũa bnhâna bviêna bbởia blẽa bhọa bchỉa bphụca bvụa btốta bkhácha bhànga bkhia bbảna bthâna bnhâna bviêna bcảma bthấya bhàia blònga bvớia bcônga bviệca bcủaa bhọ,a bcảma bthấya bsựa bgắna bkếta bvớia btổa bchứca bvìa btươnga blạia bcủaa bhọ. Tronga bcônga btáca bquảna blýa bnguồna bnhâna blực,a bnếua bchưaa bđápa bứnga bđượca bsựa bhàia blònga btronga bcônga bviệca bcủaa bnhâna bviêna btronga bđiềua bkiệna bchoa bphépa bcóa bthểa bdẫna bđếna bsựa bbấta bmãna bvàa bsẵna bsànga brờia bbỏa btổa bchứca bcủaa bhọa bđểa btìma bđếna bmộta bmôia btrườnga bmới. Cáca bnghiêna bcứua bcũnga bđãa bchoa bkếta bquảa bnhữnga bngườia blaoa bđộnga bcóa bchỉa bsốa bhàia blònga btronga bcônga bviệca bcaoa bthìa bhọa bluôna btícha bcựca btronga bnhiệma bvụ,a bmuốna bgắna bbóa bvớia bcơa bquana blâua bdài.a bVìa bthế,a bcáca bnhàa 2 bquảna blýa bnguồna bnhâna blựca bNgâna bhànga bđềua bhiểua brõa btầma bquana btrọnga bcủaa bviệca blàma bthếa bnàoa bđểa bgiúpa bchoa bnhâna bviêna bđạta bđượca bsựa bhàia blònga btốia bđaa btronga bcônga bviệca bcủaa bhọ. 3 Đốia bvớia btỉnha bBàa bRịaa bVũnga bTàu,a btronga bthờia bgiana bgầna bđâya bsựa bgiaa btănga bvềa bsốa blượnga bchia bnhánha bcáca bngâna bhànga bdẫna bđếna bgiaa btănga bvềa bnhua bcầua bnhâna blựca bcũnga bnhưa bsựa bdia bchuyểna bnhâna blựca bgiữaa bcáca bngâna bhànga bđanga bdiễna bbiếna bhếta bsứca bphứca btạp.a bNếua bnhưa btrướca bđâya bAgribanka bcóa bnhiềua blợia bthếa btronga bviệca bthua bhúta bnhâna bviêna bthìa bvớia bsựa bgiaa btănga bcủaa bcáca bthươnga bhiệua bngâna bhànga bmớia bvớia bchínha bsácha btuyểna bdụnga bvàa bđãia bngộa blinha bhoạta bđãa bvàa bđanga bdẫna bđếna bsựa bcạnha btranha bmạnha btronga bviệca bgiữa bchâna bnhâna bviêna bgiỏia bgiữaa bcáca bngâna bhàng.a bTuya bchưaa bcóa bcơa bsởa bchínha bthứca bnhưnga bcáca bnhàa bquảna blýa bnhâna blựca btạia bmộta bsốa bngâna bhànga btrêna bđịaa bbàna btỉnha bBàa bRịaa bVũnga bTàua bcũnga bphầna bnàoa bnhậna bthứca bđượca brằnga bcóa bsựa bkhônga bhàia blònga btronga bcônga bviệca bđốia bvớia bnhóma bnhâna bviêna bđãa bthôia bviệca btạia bđơna bvịa bcủaa bmìnha bđểa bchuyểna bsanga bcáca bngâna bhànga bkhác.

Doa bđó,a bvấna bđềa bhếta bsứca bcấpa bbácha bhiệna bnaya bcủaa bcáca bngâna bhànga bcầna btìma bhiểua bmứca bđộa bhàia blònga btronga bcônga bviệca bcủaa bnhâna bviêna bđanga blàma bviệc,a bnhữnga byếua btốa bnàoa blàma bchoa bnhâna bviêna bhàia blònga bcũnga bnhưa bcáca byếua btốa blàma bchoa bhọa bbấta bmãn.