I. Khái niệm đặc điểm và phân loại Giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến
Luận văn bắt đầu bằng việc tìm hiểu nền tảng lý thuyết về giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến (GOTCTMTT). GOTCTMTT được định nghĩa là việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT) để hỗ trợ quá trình giải quyết tranh chấp phát sinh từ các giao dịch thương mại trực tuyến. Luận văn nhấn mạnh đặc điểm nổi bật của GOTCTMTT là tính linh hoạt, tiết kiệm chi phí và thời gian so với phương pháp giải quyết tranh chấp truyền thống. Một điểm quan trọng được đề cập là sự phân loại các phương thức GOTCTMTT, bao gồm thương lượng, hòa giải, trọng tài và xét xử trực tuyến. Việc phân loại này giúp làm rõ phạm vi và tính ứng dụng của từng phương thức trong thực tiễn. Ví dụ, luận văn trích dẫn: "Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020 với mức tăng 18%, quy mô thị trường 11,8 tỉ USD…", cho thấy sự cần thiết phải phát triển GOTCTMTT để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thương mại điện tử.
II. Thực trạng pháp luật về GOTCTMTT và thực tiễn thi hành ở Việt Nam
Chương này phân tích bối cảnh pháp lý hiện hành của Việt Nam liên quan đến GOTCTMTT. Luận văn chỉ ra rằng Việt Nam chưa có khung pháp lý đầy đủ và đồng bộ cho GOTCTMTT. Mặc dù một số văn bản pháp luật có đề cập đến các khía cạnh liên quan, nhưng vẫn còn thiếu các quy định cụ thể và chi tiết về trình tự, thủ tục, thẩm quyền và hiệu lực thi hành của các quyết định GOTCTMTT. "Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay chưa có các văn bản quy phạm pháp luật trực tiếp về hoạt động giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến" là một nhận định quan trọng của luận văn. Sự thiếu hụt này tạo ra rào cản cho việc áp dụng và phát triển GOTCTMTT tại Việt Nam. Bên cạnh đó, luận văn cũng đánh giá thực tiễn thi hành pháp luật hiện hành, cho thấy còn nhiều khó khăn và vướng mắc do thiếu hướng dẫn cụ thể và cơ chế giám sát hiệu quả.
III. Giải pháp hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả thi hành pháp luật về GOTCTMTT ở Việt Nam
Dựa trên những phân tích về lý luận và thực trạng, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện khung pháp lý và nâng cao hiệu quả thi hành pháp luật về GOTCTMTT tại Việt Nam. Một trong những giải pháp quan trọng là xây dựng một luật riêng về GOTCTMTT, bao gồm các quy định chi tiết về thẩm quyền, trình tự, thủ tục, hiệu lực thi hành của các quyết định GOTCTMTT. Luận văn cũng đề xuất việc thành lập các trung tâm GOTCTMTT chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết tranh chấp cho các bên. "Chính vì vậy việc đề xuất hoàn thiện pháp luật về giải quyết… trực tuyến và thực tiễn tại Việt Nam" làm đề tài luận văn thể hiện tính cấp thiết của vấn đề. Ngoài ra, việc tăng cường đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về GOTCTMTT cũng được nhấn mạnh là những giải pháp quan trọng.
IV. Đánh giá và ứng dụng thực tiễn
Luận văn có giá trị khoa học và thực tiễn cao. Về mặt khoa học, luận văn đóng góp vào việc hệ thống hóa lý luận về GOTCTMTT, phân tích thực trạng pháp luật và thực tiễn tại Việt Nam. Về mặt thực tiễn, các đề xuất của luận văn có thể làm cơ sở cho việc hoàn thiện khung pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng và phát triển GOTCTMTT tại Việt Nam. Việc nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế, như được đề cập trong luận văn về pháp luật của EU, Canada, Úc, là rất cần thiết để Việt Nam có thể học hỏi và áp dụng những mô hình phù hợp. Luận văn góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết tranh chấp thương mại, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. "Đây là nghiên cứu có đóng góp chất lượng trong khoa học pháp lý" khẳng định giá trị của luận văn.
