Áp Dụng Mô Hình Fuzzy AHP Kết Hợp TOPSIS Để Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Bán Lẻ Tại Việt Nam

• Tác giả: Lưu Thị Hồng Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
• 1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Lĩnh vực hoạt động
• 1.4. Giải pháp và sản phẩm
• 1.5. Tổ chức và nhân sự
• 1.5.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 1.5.2. Đội ngũ nhân sự
• 1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 1.7. Một số hệ thống ERP nhân sự do công ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT triển khai
• 2. CHƯƠNG 2: LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
• 2.1. Tổng quan về ERP
• 2.1.1. Khái niệm ERP
• 2.1.2. Quá trình hình thành ERP
• 2.1.3. Các phân hệ phổ biến của hệ thống ERP
• 2.1.4. Lợi ích và khó khăn khi triển khai hệ thống ERP
• 2.2. Một số bài nghiên cứu sử dụng phương pháp Fuzzy AHP kết hợp TOPSIS
• 2.3. Thành công của các bài nghiên cứu trong việc lựa chọn hệ thống ERP bằng phương pháp Fuzzy AHP kết hợp với TOPSIS
• 3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH FUZZY AHP KẾT HỢP TOPSIS
• 3.1. Định nghĩa tập hợp mờ và số mờ
• 3.2. Định nghĩa phương pháp AHP – Fuzzy AHP
• 3.2.1. Định nghĩa mô hình AHP
• 3.2.2. Định nghĩa mô hình Fuzzy AHP
• 3.3. Phương pháp TOPSIS
• 3.4. Giới thiệu các tiêu chí để lựa chọn hệ thống ERP
• 3.5. Các bước trong mô hình Fuzzy AHP kết hợp TOPSIS
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Hàm ý quản trị
• 4.2. Đánh giá mô hình Fuzzy AHP kết hợp TOPSIS
• 5. CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH
• 5.1. Mở rộng số mẫu khảo sát
• 5.2. Áp dụng mô hình AHP kết hợp TOPSIS trong môi trường số mờ
• 5.3. Kết hợp phương pháp định tính và định lượng
• 5.4. Kết hợp đa mô hình
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT

I. Tổng Quan Về Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự Tại Việt Nam

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) đã trở thành một phần không thể thiếu trong quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bán lẻ tại Việt Nam. Việc lựa chọn một hệ thống ERP phù hợp không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân sự là điều cần thiết để duy trì và phát triển bền vững.

1.1. Khái Niệm Về Hệ Thống ERP Nhân Sự

Hệ thống ERP nhân sự là phần mềm tích hợp giúp quản lý thông tin nhân viên, tiền lương, và các quy trình liên quan đến nhân sự. Nó cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích dữ liệu nhân sự một cách hiệu quả.

1.2. Lợi Ích Của ERP Trong Quản Lý Nhân Sự

Việc triển khai hệ thống ERP mang lại nhiều lợi ích như giảm thiểu sai sót trong quản lý, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.

II. Những Thách Thức Khi Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc lựa chọn hệ thống ERP phù hợp cũng gặp phải nhiều thách thức. Doanh nghiệp cần phải xác định rõ nhu cầu và yêu cầu của mình trước khi đưa ra quyết định. Các vấn đề như chi phí triển khai, khả năng tích hợp và hỗ trợ kỹ thuật cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Chi Phí Triển Khai Hệ Thống ERP

Chi phí triển khai hệ thống ERP có thể rất cao, bao gồm chi phí phần mềm, phần cứng và đào tạo nhân viên. Doanh nghiệp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng khoản đầu tư này là hợp lý.

2.2. Khả Năng Tích Hợp Với Các Hệ Thống Khác

Một trong những thách thức lớn là khả năng tích hợp hệ thống ERP với các phần mềm và hệ thống hiện có. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hệ thống ERP mới có thể hoạt động đồng bộ với các công cụ hiện tại.

III. Phương Pháp Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự Tối Ưu

Để lựa chọn hệ thống ERP phù hợp, doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp như phân tích AHP kết hợp TOPSIS. Những phương pháp này giúp đánh giá và so sánh các lựa chọn dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn.

3.1. Phương Pháp AHP Trong Lựa Chọn ERP

Phương pháp AHP (Analytic Hierarchy Process) giúp phân tích và đánh giá các tiêu chí lựa chọn một cách có hệ thống. Nó cho phép doanh nghiệp xác định trọng số cho từng tiêu chí dựa trên sự quan trọng của chúng.

3.2. Phương Pháp TOPSIS Trong Đánh Giá ERP

TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) là phương pháp giúp xếp hạng các lựa chọn dựa trên khoảng cách đến giải pháp lý tưởng. Phương pháp này giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận diện lựa chọn tối ưu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống ERP Nhân Sự Tại Doanh Nghiệp Bán Lẻ

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam đã áp dụng hệ thống ERP nhân sự và đạt được những kết quả tích cực. Việc quản lý thông tin nhân sự trở nên dễ dàng hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc.

4.1. Kết Quả Triển Khai Hệ Thống ERP Tại Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong quy trình quản lý nhân sự, từ việc tuyển dụng đến quản lý lương thưởng. Điều này giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

4.2. Các Mô Hình ERP Thành Công Tại Việt Nam

Một số doanh nghiệp lớn như FPT IS đã triển khai thành công hệ thống ERP, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Những mô hình này có thể được áp dụng cho các doanh nghiệp bán lẻ khác.

V. Kết Luận Về Lựa Chọn Hệ Thống ERP Nhân Sự Tại Việt Nam

Việc lựa chọn hệ thống ERP nhân sự phù hợp là một quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam. Các phương pháp như AHP và TOPSIS có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Tương lai của hệ thống ERP sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự.

5.1. Tương Lai Của Hệ Thống ERP Tại Việt Nam

Với sự phát triển của công nghệ, hệ thống ERP sẽ ngày càng trở nên thông minh hơn, tích hợp nhiều tính năng mới giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn.

5.2. Khuyến Nghị Cho Doanh Nghiệp Khi Lựa Chọn ERP

Doanh nghiệp nên thực hiện khảo sát kỹ lưỡng và đánh giá các lựa chọn trước khi quyết định. Việc tham khảo ý kiến từ các chuyên gia cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình lựa chọn.