LỜI GIỚI THIỆU
1. BÀI 1: KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG CƠ BẢN NGHỀ BẾP
1.1. Khái niệm nhà hàng trong khách sạn
1.1.1. Vị trí, vai trò của nhà hàng
1.1.2. Đặc điểm về vốn
1.1.3. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh của nhà hàng
1.2. Kiến thức về tổ chức phục vụ
1.2.1. Tổ chức trong nhà hàng, tổ chức ca làm việc
1.2.2. Sơ đồ tổ chức nhà hàng
1.2.3. Tổ chức ca làm việc
1.2.4. Những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên phục vụ ăn uống
1.2.4.1. Sức khỏe, ngoại hình, vệ sinh cá nhân
1.2.4.2. Yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ và lịch sự xã giao
1.3. Các thiết bị, dụng cụ trong nhà hàng, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn
1.3.1. Trang thiết bị trong nhà hàng
1.3.2. Màu sắc, hệ thống ánh sáng và âm thanh
1.3.3. Các loại thiết bị, máy móc
1.3.4. Tiêu chuẩn vệ sinh trong nhà hàng
1.3.5. Tầm quan trọng của tiêu chuẩn vệ sinh
1.3.6. Vệ sinh nhà hàng và các khu vực xung quanh
1.3.7. Vệ sinh về phục vụ đồ ăn uống. Các phương pháp vệ sinh và thiết bị lau chùi
1.4. Những kiến thức và kỹ năng phục vụ ăn uống
1.4.1. Tầm quan trọng của kiến thức và kỹ năng phục vụ ăn uống
1.4.2. Quy trình phục vụ nhà hàng chuyên nghiệp
1.4.3. Các bữa ăn trong ngày và cấu trúc 1 bữa ăn
1.4.4. Cách ăn và cách sử dụng dụng cụ ăn
1.4.5. Kỹ thuật trải gấp khăn bàn, khăn ăn
1.4.6. Kỹ thuật đặt bàn ăn Âu, Á
1.4.7. Kỹ thuật phục vụ cơ bản
1.4.8. Quy trình phục vụ ăn uống
1.4.9. Quy trình đón khách
1.5. Kiến thức về tổ chức phục vụ các loại tiệc
1.5.1. Khái niệm và phân loại tiệc
1.5.2. Nguyên tắc tổ chức tiệc
1.5.3. Tính chất, đặc điểm, cách đặt bàn và phục vụ
1.6. Giới thiệu dụng cụ, kỹ thuật trải gấp khăn bàn, khăn ăn, vệ sinh phòng ăn và dụng cụ
1.6.1. Vệ sinh nhà hàng, vệ sinh dụng cụ phục vụ ăn uống
1.7. Kỹ thuật đặt bàn ăn Âu, Á
1.7.1. Kỹ thuật đặt bàn ăn sáng (Âu, Á) theo thực đơn
1.7.2. Kỹ thuật đặt bàn ăn trưa, tối Âu theo thực đơn
1.7.3. Kỹ thuật đặt bàn ăn trưa, tối Á theo thực đơn
1.8. Các thao tác kỹ thuật cơ bản
1.8.1. Kỹ thuật phục vụ xúp, phục vụ món ăn kiểu Nga, kiểu Mỹ và phục vụ gia đình
1.8.2. Kỹ thuật phục vụ đồ uống: bia, rượu, trà, cà phê…
1.9. Quy trình kỹ thuật phục vụ ăn sáng, trưa và tối và tiệc
1.9.1. Kỹ thuật phục vụ ăn sáng Âu, Á theo thực đơn
1.9.2. Quy trình phục vụ ăn trưa, tối Á theo thực đơn
1.9.3. Kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu của khách
1.9.4. Kỹ thuật phục vụ ăn sáng, trưa, tối Âu chọn món
1.9.5. Kỹ thuật đặt bàn và phục vụ tiệc ngồi ăn Âu
1.9.6. Kỹ thuật đặt bàn và phục vụ tiệc ngồi ăn Á
1.9.7. Tổ chức phục vụ bữa ăn buffet
1.9.8. Kỹ thuật phục vụ tiệc trà (hội nghị, hội thảo)
1.9.9. Kỹ thuật bày bàn và phục vụ tiệc đứng