Khối Lượng Công Việc Của Điều Dưỡng Tại Một Số Khoa Lâm Sàng Bệnh Viện Bình Định Năm 2021

Việc phân tích khối lượng công việc của điều dưỡng là vô cùng quan trọng vì nó giúp xác định chính xác nhu cầu nhân lực, tránh tình trạng quá tải hoặc lãng phí nguồn lực. Khối lượng công việc hợp lý giúp điều dưỡng có đủ thời gian để chăm sóc người bệnh một cách tốt nhất, giảm thiểu sai sót và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Nó cũng góp phần cải thiện môi trường làm việc, giảm căng thẳng cho điều dưỡng viên, và tăng cường sự gắn bó của họ với bệnh viện. Phân tích này cũng giúp đánh giá hiệu quả công việc của điều dưỡng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Bệnh viện Bình Định là một trong những bệnh viện quan trọng của tỉnh, đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp dịch vụ y tế cho người dân. Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh bệnh viện đang đối mặt với những thách thức về nguồn nhân lực, đặc biệt là sự phân bổ không đồng đều điều dưỡng giữa các khoa. Nghiên cứu này nhằm mục đích cung cấp thông tin chi tiết về khối lượng công việc của điều dưỡng tại bệnh viện và các yếu tố ảnh hưởng, từ đó giúp bệnh viện đưa ra các quyết định quản lý nhân lực hiệu quả hơn.

Tình trạng quá tải và áp lực công việc thường xuyên được phản ánh từ điều dưỡng tại một số khoa trong bệnh viện Bình Định. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng điều dưỡng mà còn gây ra căng thẳng, mệt mỏi cho điều dưỡng viên. Áp lực từ việc phải chăm sóc quá nhiều bệnh nhân, thực hiện các thủ tục hành chính phức tạp, và thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp có thể dẫn đến burnout và giảm hiệu suất làm việc. Việc lắng nghe và giải quyết những phản ánh này là rất quan trọng để cải thiện môi trường làm việc và duy trì đội ngũ điều dưỡng.

Việc thiếu công cụ phân tích khối lượng công việc một cách khoa học là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng phân bổ nguồn lực không hiệu quả. Các quyết định về nhân sự thường dựa trên các tiêu chí chung như số giường bệnh hoặc số lượng bệnh nhân, mà không xem xét đến tính chất công việc cụ thể của từng khoa. Điều này có thể dẫn đến tình trạng thừa nhân lực ở một số khoa và thiếu nhân lực ở các khoa khác, gây ra sự bất công và làm giảm hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Bộ công cụ WISN sẽ giải quyết vấn đề này.

Quá tải công việc có ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến chất lượng điều dưỡng. Khi điều dưỡng phải chăm sóc quá nhiều bệnh nhân, họ không có đủ thời gian để thực hiện đầy đủ các quy trình chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ bệnh nhân. Điều này có thể dẫn đến sai sót trong việc dùng thuốc, chậm trễ trong việc phát hiện các biến chứng, và giảm sự hài lòng của bệnh nhân. Chất lượng điều dưỡng là yếu tố then chốt trong việc cải thiện sức khỏe của bệnh nhân, vì vậy việc giải quyết tình trạng quá tải công việc là vô cùng quan trọng.

Bộ công cụ WISN (Workload Indicators of Staffing Need) là một công cụ được WHO phát triển để xác định nhu cầu nhân lực dựa trên khối lượng công việc. Các bước thực hiện WISN bao gồm: xác định các hoạt động chính của điều dưỡng, thu thập dữ liệu về thời gian thực hiện các hoạt động này, tính toán thời gian làm việc sẵn có của nhân viên, xác định các yếu tố bổ trợ (ví dụ: thời gian nghỉ, thời gian đào tạo), và tính toán chỉ số WISN. Chỉ số WISN cho biết liệu bệnh viện có đủ nhân lực để thực hiện các hoạt động cần thiết hay không.

Việc thu thập dữ liệu về công việc điều dưỡng và thời gian thực hiện là một bước quan trọng trong quá trình áp dụng WISN. Dữ liệu này được thu thập thông qua các phương pháp như quan sát trực tiếp, phỏng vấn điều dưỡng viên, và sử dụng các biểu mẫu ghi chép. Dữ liệu cần thu thập bao gồm: danh sách các hoạt động chính của điều dưỡng, thời gian trung bình thực hiện mỗi hoạt động, số lượng bệnh nhân được chăm sóc, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến khối lượng công việc.

Sau khi thu thập và xử lý dữ liệu, chỉ số WISN được tính toán để đánh giá nhu cầu nhân lực. Chỉ số WISN lớn hơn 1 cho thấy bệnh viện có đủ nhân lực, chỉ số WISN bằng 1 cho thấy nhân lực vừa đủ, và chỉ số WISN nhỏ hơn 1 cho thấy bệnh viện thiếu nhân lực. Dựa trên chỉ số WISN, bệnh viện có thể đưa ra các quyết định về việc tuyển dụng thêm nhân viên, tái phân bổ nhân lực giữa các khoa, hoặc cải thiện quy trình làm việc để giảm khối lượng công việc.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt về khối lượng công việc giữa các khoa lâm sàng. Khoa Ngoại có khối lượng công việc cao hơn do số lượng bệnh nhân phẫu thuật lớn và quy trình chăm sóc phức tạp hơn. Khoa Nội có khối lượng công việc trung bình, chủ yếu liên quan đến chăm sóc bệnh nhân nội trú. Khoa Nhi có khối lượng công việc thấp hơn do số lượng bệnh nhân ít hơn và quy trình chăm sóc đơn giản hơn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khối lượng công việc ở Khoa Nhi có thể tăng đột biến trong mùa dịch bệnh.

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khối lượng công việc của điều dưỡng. Các yếu tố này bao gồm: số lượng bệnh nhân, mức độ phức tạp của bệnh, quy trình làm việc, trang thiết bị y tế, và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. Số lượng bệnh nhân là yếu tố quan trọng nhất, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian chăm sóc mà điều dưỡng có thể dành cho mỗi bệnh nhân. Mức độ phức tạp của bệnh cũng ảnh hưởng đến thời gian thực hiện các quy trình chăm sóc. Quy trình làm việc phức tạp và trang thiết bị y tế lạc hậu có thể làm tăng khối lượng công việc.

Đánh giá hiệu quả của việc phân công công việc điều dưỡng hiện tại cho thấy có sự bất hợp lý trong việc phân bổ nguồn lực giữa các khoa. Một số điều dưỡng phải chăm sóc quá nhiều bệnh nhân, trong khi những người khác lại có ít việc hơn. Điều này có thể dẫn đến tình trạng quá tải và giảm chất lượng điều dưỡng. Cần có sự điều chỉnh trong việc phân công công việc để đảm bảo sự công bằng và hiệu quả.

Việc tái phân bổ nguồn lực điều dưỡng giữa các khoa là một giải pháp quan trọng để giảm khối lượng công việc cho những điều dưỡng viên đang bị quá tải. Cần đánh giá lại nhu cầu nhân lực của từng khoa và điều chuyển nhân viên từ các khoa có ít việc hơn sang các khoa có nhiều việc hơn. Việc này cần được thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo sự công bằng và tránh gây ra sự xáo trộn trong công việc.

Cải thiện quy trình làm việc và ứng dụng công nghệ thông tin có thể giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho điều dưỡng. Cần rà soát lại các quy trình hiện tại và loại bỏ các bước không cần thiết. Ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý bệnh nhân, kê đơn thuốc, và theo dõi kết quả xét nghiệm có thể giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót. Việc sử dụng hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử cũng là một giải pháp hiệu quả.

Nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho điều dưỡng viên là một giải pháp lâu dài để nâng cao chất lượng điều dưỡng và giảm khối lượng công việc. Cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới cho điều dưỡng viên. Đào tạo về kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp, và kỹ năng làm việc nhóm cũng rất quan trọng.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khối lượng công việc của điều dưỡng tại bệnh viện Bình Định có sự khác biệt giữa các khoa, và các yếu tố như số lượng bệnh nhân, mức độ phức tạp của bệnh, quy trình làm việc, và trang thiết bị y tế đều ảnh hưởng đến khối lượng công việc. Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp bệnh viện đưa ra các quyết định về phân bổ nguồn lực và cải thiện quy trình làm việc.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu này. Ngoài ra, cần có thêm nghiên cứu về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến khối lượng công việc và sự hài lòng của điều dưỡng viên. Đối với y tế Bình Định, cần tăng cường đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực điều dưỡng, đồng thời tạo điều kiện để điều dưỡng viên có thể tham gia vào quá trình ra quyết định.