Chương 1: TỔNG QUAN 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, việc mỗi gia đình có một chiếc xe hơi là điều khá dễ thấy tại khắp mọi nơi trên thế giới cũng như tại Việt Nam. Theo VietTimes, tỷ lệ sở hữu ô tô được coi là một trong những thước đo về mức độ phát triển của một quốc gia do đó các nước phát triển như Châu Âu, Hoa Kỳ có độ phủ ô tô rất cao. Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay, để sở hữu được 1 chiếc xe ô tô mới thì ta lại phải chịu rất nhiều loại thuế cũng như chi phí khác nhau.
Tổng chi phí liên quan đến mua xe ô tô mới tại Việt Nam bao gồm các loại thuế như thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế trước bạ (TTB), thuế nhập khẩu (nếu có), phí trước bạ cho ô tô nhập khẩu và thuế môi trường. Ngoài ra, còn có các khoản chi phí khác như phí trước bạ, phí đăng ký xe và bảo hiểm xe. Các khoản phí này phụ thuộc vào giá trị của xe và luật pháp hiện hành tại Việt Nam. Hay như trong thực tế hiện nay, tình trạng “mua bia kèm lạc” diễn ra khá phổ biến nếu người dân muốn sở hữu một chiếc xe mới sớm nhất, màu đẹp nhất thì phải bỏ thêm tiền để mua các gói phụ kiện khác.
Trong thị trường ô tô toàn cầu, nhu cầu mua bán xe cũ cũng đang tăng lên do nhiều yếu tố như chi phí mua ô tô mới đang tăng lên, người tiêu dùng tìm kiếm giá trị đối với tiền của họ, và sự phát triển của thị trường xe hơi cũ trực tuyến. Trên toàn thế giới, thị trường ô tô cũ được dự báo sẽ tăng trưởng ở mức trung bình khoảng 5% trong giai đoạn 2020-2025. Hay ngày nay, tại Việt Nam, các trang web mua bán xe cũ khá phổ biến và uy tín như oto.vn, chotot, carmudi.com… cũng đang rất phát triển. Theo thống kê từ Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), trong quý I năm 2021, doanh số bán xe ô tô cũ tại thị trường Việt Nam đã tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.
Tính đến tháng 7/2021, nhu cầu mua xe ô tô cũ tại Việt Nam vẫn đang tăng trưởng. Sự phát triển của kinh tế và thu nhập của người dân đang tăng cùng với sự phát triển của thị trường ô tô, đã tạo ra một nhu cầu mua bán xe cũ đáng kể trong những năm gần đây. Đặc biệt, xe hơi cũ nhập khẩu từ các thị trường khác, chẳng hạn như Nhật Bản, Hàn Quốc và Mỹ, đang trở thành một lựa chọn phổ biến cho người tiêu dùng ở Việt Nam. Tuy nhiên, đối với việc buôn bán xe qua sử dụng, người bán cần phải chú ý đến việc kiểm tra và bảo trì xe để đảm bảo chất lượng của xe và giá trị của nó.
Ngoài ra, các quy định pháp luật cũng cần được tuân thủ đúng cách để tránh rủi ro pháp lý. Vì vậy có thể 1 thấy, việc đánh giá một chiếc xe đã qua sử dụng như thế nào để đảm bảo chất lượng cũng như xác mình tính pháp lý của nó là việc rất cần thiết trong quá trình mua bán xe cũ. Chính vì các lý do đó nhóm chúng em đã chọn đề tài “XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG, BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA NHỎ XE QUA SỬ DỤNG” nhằm xây dựng được quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng đầu vào của xe dựa theo tiêu chuẩn của Toyota. Đồng thời, xây dựng quy trình bảo dưỡng sửa chữa nhỏ để xe đạt được các tiêu chí tốt nhất trước khi đến với tay người tiêu dùng.
Mục đích của đề tài Xe cũ đang trở thành lựa chọn phổ biến cho những người muốn mua một chiếc xe mà không phải bỏ ra một số tiền lớn cho một chiếc xe mới. Tuy nhiên, việc mua xe cũ không phải là một quyết định đơn giản. Một trong những vấn đề lớn nhất liên quan đến mua xe cũ là việc đánh giá chất lượng của chiếc xe. Trong nhiều trường hợp, xe cũ đã được sử dụng và bảo dưỡng trong nhiều năm, và có thể có những vấn đề tiềm ẩn mà người mua không thể phát hiện được bằng cách nhìn bề ngoài của chiếc xe.
Để giải quyết vấn đề này, việc xây dựng một quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ cho xe đã qua sử dụng trở nên cực kỳ cần thiết. Mục đích nghiên cứu của đề tài này là phát triển một quy trình kiểm tra chất lượng, bảo dưỡng sửa chữa nhỏ cho xe cũ để giúp mua bán xe cũ trở nên an toàn và đáng tin cậy hơn. Đề tài sẽ áp dụng các phương pháp và tiêu chuẩn hiện có để xây dựng một quy trình chính xác và chi tiết. Các tiêu chuẩn và quy trình kiểm tra trong quy trình sẽ được xác định dựa trên các yếu tố khác nhau, bao gồm độ tuổi của xe, lịch sử bảo dưỡng, số kilomet đã đi, cùng với việc kiểm tra những chi tiết quan trọng nhất như động cơ, hộp số, hệ thống phanh, hệ thống treo và các hệ thống khác.
Mục tiêu của đề tài là cung cấp một cách thức tiêu chuẩn và đáng tin cậy để đánh giá chất lượng của chiếc xe cũ trước khi mua. Những người đang cân nhắc mua một chiếc xe cũ sẽ được hỗ trợ thông qua việc cung cấp các tiêu chuẩn và quy trình kiểm tra, từ đó họ có thể tự tin và đảm bảo về chất lượng của chiếc xe mà mình đang mua. Điều này sẽ giúp họ tránh được các vấn đề về an toàn và chất lượng trong quá trình sử dụng chiếc xe và giảm thiểu nguy cơ rủi ro tài chính. Đồng thời, đề tài cũng có thể cung cấp cho những người 2 kinh doanh xe cũ hoặc một gara nhỏ cách thức để cải thiện quy trình bảo dưỡng và sửa chữa xe, tăng cường niềm tin của khách hàng và giúp kinh doanh phát triển bền vững.
Để đạt được mục đích này, đề tài sẽ sử dụng phương pháp tiếp cận khảo sát thị trường và phỏng vấn các chuyên gia trong ngành ô tô để tìm hiểu về các quy trình bảo dưỡng và sửa chữa xe cũ hiện tại. Quy trình sẽ được kiểm tra và xác minh bằng cách sử dụng nhiều trường hợp thực tế để đảm bảo tính hiệu quả và độ chính xác. Đối tượng nghiên cứu Đối với những người có nhu cầu mua xe cũ, đề tài này cung cấp cho họ một quy trình kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa nhỏ cụ thể trước khi quyết định mua chiếc xe cũ. Những người này có thể là những người mới sử dụng xe hoặc không có nhiều kinh nghiệm trong việc mua bán xe cũ và đang cần tìm hiểu các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo mua được một chiếc xe đáng tin cậy.
Tuy nhiên, đề tài này tập chung chủ yếu vào các doanh nghiệp nhỏ hay gara kinh doanh mua bán xe cũ, đề tài cung cấp cho họ quy trình đáng tin cậy, tương đối giống với các hãng xe lớn để đánh giá chất lượng của xe cũ trước khi mua. Điều này giúp cho các doanh nghiệp có thể cải thiện quy trình bảo dưỡng và sửa chữa xe, tăng cường niềm tin của khách hàng và giúp kinh doanh phát triển bền vững. Phương pháp nghiên cứu Đầu tiên, ta cần tìm hiểu các quy định, tiêu chuẩn, quy trình, và hướng dẫn liên quan đến việc kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa xe cũ. Tiếp theo, ta tham khảo các tài liệu và tài nguyên trực tuyến liên quan để thu thập thông tin về thực tế và kinh nghiệm trong việc kiểm tra chất lượng bảo dưỡng sửa chữa xe cũ.
Sau đó, ta sẽ thực hiện một số bài phỏng vấn với các đại lý bán xe cũ, các chuyên gia bảo dưỡng sửa chữa xe hơi, và những người khác liên quan đến lĩnh vực này để thu thập thông tin và kinh nghiệm trong việc kiểm tra chất lượng. Dựa trên các tài liệu và thông tin thu thập được, quy trình đánh giá chất lượng để mua bán xe cũ sẽ được xây dựng. Cuối cùng, ta có thể sử dụng phân tích SWOT để đánh giá mức độ cạnh tranh của quy trình này so với các phương pháp khác, từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện và tối ưu hóa việc kiểm tra. 3 Chương 2: XÂY DỰNG QUY TRÌNH KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG XE ĐÃ QUA SỬ DỤNG Trước khi đánh giá một chiếc xe cũ, để công việc được thực hiện một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, ta cần xác định rõ nguồn gốc của chiếc xe.
Hãy đặt ra những câu hỏi cho chủ xe hiện tại của chiếc xe về một số nội dung như điều kiện vận hành của chiếc xe, lịch sử bảo dưỡng của nó hay chủ hiện hiện tại của chiếc xe có phải chủ đầu tiên không… Điều cần được lưu ý khi chúng ta là người trực tiếp thu mua và đánh giá xe cũ đó chính là nắm bắt được tâm lý của người bán. Những mong muốn chung của người bán xe ô tô cũ tại Việt Nam có thể kể đến như: • Bán xe với giá cao hơn: Người bán mong muốn bán được chiếc xe cũ của mình với giá cao nhất có thể, đặc biệt là khi xe đã qua sử dụng một thời gian. Họ muốn bán xe với giá cao nhất có thể để tối đa hóa lợi nhuận. Điều này sẽ giúp họ thu về một khoản tiền tốt hơn để đầu tư vào một chiếc xe mới hơn hoặc để sử dụng vào mục đích khác.
• Bán xe nhanh chóng: Người bán cũng muốn bán xe nhanh chóng để tránh tình trạng xe bị hư hỏng hoặc giảm giá trị theo thời gian. • Bán xe cho người mua đáng tin cậy: Người bán mong muốn bán xe cho người mua đáng tin cậy để tránh tình trạng mất tiền hoặc gặp phải các rắc rối pháp lý liên quan đến việc bán xe. • Thuận tiện trong việc bán xe: Người bán mong muốn quá trình bán xe diễn ra thuận tiện, không mất nhiều thời gian và công sức của họ. Ngoài ra còn nhiều vấn đề khác mà người bán xe cũng rất quan tâm.
Vậy tại sao cần phải đánh giá xe cũ? Hay làm thế nào để đánh giá được một chiếc xe cũ có phù hợp với giá tiền mà người bán đưa ra hay không? Các phần tiếp theo của đề tài sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn các câu hỏi đó. Thế nào là đánh giá xe đã qua sử dụng? Đánh giá xe đã qua sử dụng là quá trình xác định tình trạng, chất lượng và giá trị của một chiếc xe đã qua sử dụng.