Khóa luận tốt nghiệp một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix của công ty cp hóa dầu petrolimex cho sản phẩm dầu nhờn tại thị trường việt nam

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix của công ty cp hóa dầu petrolimex cho, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Lý Hoài Nam
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Thị Huyền
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix của công ty CP hóa dầu Petrolimex cho sản phẩm dầu nhờn tại thị trường Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP HÓA DẦU PETROLIMEX
• 1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Hóa dầu Petrolimex
• 1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.3. Lịch sử hình thành, phát triển và lĩnh vực kinh doanh
• 1.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty Cổ phần Hóa dầu Petrolimex
• 1.5. Nguồn lực vật chất của công ty
• 1.6. Kết quả kinh doanh những năm gần đây
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM DẦU NHỜN CỦA CÔNG TY HÓA DẦU PETROLIMEX
• 2.1. Sản phẩm dầu nhờn của Công ty CP Hóa dầu Petrolimex
• 2.2. Đặc điểm của ngành hàng dầu nhờn
• 2.3. Một số yếu tố quyết định sự thành công của ngành hàng
• 2.4. Đặc điểm của sản phẩm dầu nhờn Petrolimex
• 2.5. Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới kinh doanh dầu nhờn
• 2.6. Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng tới kinh doanh dầu nhờn
• 2.7. Dự báo sự tăng trưởng, qui mô và cơ cấu của thị trường dầu nhờn
• 2.8. Ma trận SWOT của công ty CP Hóa dầu Petrolimex
• 2.9. Thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm dầu nhờn của PLC
• 2.9.1. Chính sách sản phẩm
• 2.9.2. Chính sách giá
• 2.9.3. Chính sách kênh phân phối
• 2.9.4. Chính sách truyền thông
• 2.9.5. Đánh giá hoạt động marketing mix
• 2.9.6. Nguyên nhân của các hạn chế
• 2.9.7. Tóm lược điểm mạnh, điểm yếu của PLC
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM DẦU NHỜN
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty CP Hóa dầu Petrolimex
• 3.1.1. Định hướng phát triển của PLC đến năm 2027
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển của PLC đến năm 2027
• 3.2. Giải pháp cải thiện hoạt động Marketing mix
• 3.2.1. Chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Chính sách phân phối
• 3.2.3. Chính sách truyền thông
• 3.2.4. Chính sách giá
• 3.2.5. Một số giải pháp khác
• 3.3. Một số kiến nghị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Công ty CP Hóa dầu Petrolimex

Công ty CP Hóa dầu Petrolimex (PLC) được thành lập vào năm 1994, với sứ mệnh phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực dầu mỡ nhờn, nhựa đường và hóa chất. PLC đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp, giúp sản phẩm dầu nhờn của công ty chiếm lĩnh thị trường. Tầm nhìn của công ty là mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước, đồng thời duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua việc đầu tư vào cơ sở vật chất và công nghệ hiện đại. Đặc biệt, PLC chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Theo báo cáo, công ty hiện có khoảng 612 nhân viên, trong đó tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học chiếm hơn 92%. Điều này cho thấy sự đầu tư vào nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng giúp PLC duy trì vị thế trên thị trường.

1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của PLC là trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành hóa dầu tại Việt Nam. Sứ mệnh của công ty là cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đồng thời mang lại giá trị tối đa cho cổ đông và cộng đồng. PLC cam kết phát triển bền vững, chú trọng đến lợi ích xã hội và môi trường. Công ty không ngừng cải tiến quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

PLC đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển quan trọng từ khi thành lập. Công ty bắt đầu hoạt động theo mô hình công ty cổ phần vào năm 2004, với sự hỗ trợ từ Tổng công ty xăng dầu Việt Nam. Qua các năm, PLC đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác nhau, từ xuất nhập khẩu dầu mỡ nhờn đến cung cấp dịch vụ vận tải biển. Sự phát triển này không chỉ giúp công ty tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm dầu nhờn

Hoạt động marketing mix của PLC cho sản phẩm dầu nhờn hiện tại đang gặp nhiều thách thức. Mặc dù công ty đã có những chính sách sản phẩm rõ ràng, nhưng việc thiếu các hoạt động marketing phù hợp đã làm giảm khả năng cạnh tranh. Các yếu tố như chính sách giá, kênh phân phối và truyền thông cần được cải thiện để tăng cường hiệu quả. Đặc biệt, việc phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh của PLC là thương hiệu đã được xây dựng từ lâu, nhưng điểm yếu lại nằm ở khả năng tiếp cận khách hàng và chiến lược truyền thông chưa hiệu quả. Để cải thiện tình hình, PLC cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và tăng cường các hoạt động quảng bá.

2.1. Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm của PLC hiện tại tập trung vào việc cung cấp các loại dầu nhờn chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, công ty cần xem xét việc đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp PLC không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm khách hàng mới.

2.2. Chính sách giá

Chính sách giá của PLC cần được điều chỉnh để phù hợp với thị trường cạnh tranh hiện tại. Việc định giá sản phẩm cần dựa trên phân tích chi phí, giá trị cảm nhận của khách hàng và giá của đối thủ cạnh tranh. Một chiến lược giá hợp lý sẽ giúp PLC tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị phần.

III. Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix

Để cải thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm dầu nhờn, PLC cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tăng cường các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp PLC tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Thứ hai, công ty cần xem xét lại chính sách phân phối để đảm bảo sản phẩm có mặt tại các điểm bán lẻ một cách hiệu quả. Cuối cùng, việc đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Tăng cường hoạt động truyền thông

PLC cần xây dựng một chiến lược truyền thông rõ ràng, tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ngoài ra, việc tổ chức các sự kiện quảng bá sản phẩm cũng sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

3.2. Cải thiện chính sách phân phối

Chính sách phân phối của PLC cần được tối ưu hóa để đảm bảo sản phẩm có mặt tại các điểm bán lẻ một cách hiệu quả. Việc hợp tác với các nhà phân phối lớn và mở rộng mạng lưới phân phối sẽ giúp công ty tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Đồng thời, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối hiện tại cũng là điều cần thiết để điều chỉnh kịp thời.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu về Công ty CP Hóa dầu Petrolimex. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix cho sản pham dau nhon của Công ty Cô Phan Hóa dau Petrolimex. Chương 3: Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm dầu nhờn. CHUONG 1: GIỚI THIỆU VE CONG TY CP HÓA DAU PETROLIMEX 1.

Giới thiệu về Công ty Cô phan Hóa dau Petrolimex 1. Công ty Cổ phan Hóa dau Petrolime: Tam nhìn và sứ mệnh Tên đơn vị: Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex — PLC (Petrolimex Petrochemical Corporation) Dia chỉ: Tầng 18 , Số 229 Tây Son, Phường Ngã Tư Sở - Quận Đống Da - Hà Nội Thông tin khái quát: Ngày 01/03/2004 Công ty chính thức đi vào hoạt động theo mô hình công ty cô phan, với số Vốn Điều lệ ban dau là 150 tỷ đồng, trong đó Tổng công ty xăng dầu Việt Nam nắm giữ cô phan chi phối với tỷ lệ 85%.5 tỷ đồng (85%) do Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) năm giữ; phan còn lại 22. Tam nhìn Tiếp tục phát trién mạnh ở 3 ngành hàng là dầu mỡ nhờn, nhựa đường và hóa chất và triển khai tiếp tục phát triển ở ngành bất động sản và cung ứng vận tải biển. Phát triển thị trường dầu nhờn trong và ngoài nước dựa trên sức mạnh của liên kết nội bộ tập đoàn Petrolimex, theo hướng hợp tác chặt chẽ, sâu rộng với tất cả các thành viên Petrolimex.

Mở rộng thị trường cả trong và ngoai nước. Đầu tư cơ sở vật chat dé duy tri lợi thế kinh doanh so với các đối thủ cạnh tranh trên cả 3 ngành hàng chính Sứ mệnh Tiếp tục phát huy và nâng cao giá trị doanh nghiệp nham mang lai giá trị tối đa cho các Cổ đông đầu tư. Đặc biệt quan tâm và phát triên lợi ích cho cộng đông và xã hội vì sản phâm dầu nhờn là dòng sản phẩm Hóa chất đặc thù. Lịch sử hình thành, phát triển và lĩnh vực kinh doanh Công ty Hóa dầu Petrolimex được thành lập vào ngày 09/06/1994 theo quyết định số 745 TM/TCCB do Bộ trưởng Bộ thương mại kí.

08/1984: Thành lập Công ty Dầu nhờn trực thuộc Petrolimex. 10/1998: Đổi tên thành Công ty Hóa dầu trực thuộc Petrolimex. 03/2004: Hoạt động theo mô hình công ty cô phần có vốn nhà nước chỉ phối. 12/2005: Thành lập Công ty TNHH Hóa chất Petrolimex và Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex.

03/2006: Chuyên đổi hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con. 12/2006: Cô phiếu PLX niêm yết trên sàn HNX. 02/2007: Góp vốn thành lập Công ty CP Xây dựng công trình B10. 03/2008: Góp vốn thành lập Công ty CP vận tải Hóa dầu VP.

04/2010: Góp vốn thành lập Công ty TNHH Đầu tư thương mại PLG. 04/2013: Đôi tên thành Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex — CTCP đến thời điêm hiện tại. 01/2014: Thoái vốn khỏi PLG. 12/2017: Thoái vốn khỏi B10 ( Công ty CP xây dựng công trình ) Lĩnh vực kinh doanh hoạt động PLC hiện nay kinh doanh ở rất nhiều lĩnh vực như xuất nhập khâu dầu mỡ nhờn, nhựa đường và các mặt hàng khác thuộc lĩnh vực sản phẩm liên quan đến khí đốt, xuất nhập khẩu: vật tư, thiết bị chuyên ngành Hóa dầu.

Không chỉ dừng lại ở kinh doanh các sản phẩm dầu mỡ nhờn,. PLC hiện còn đang kinh doanh bat động sản và cung cấp dịch vụ cung ứng tàu biên, kho hàng bến bãi. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty Cé phan Hoa dau Petrolimex 1. Số lượng nhân viên và cơ cấu Tổng công ty PLC chủ trương sử dụng lao động tiết kiệm, hiệu quả; phát triển nguồn nhân lực có tính kế thừa và đảm bảo cơ cấu lao động hợp lý, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc theo hướng chuyên nghiệp.

Bảng 2-1: Cơ cấu trình độ nhân lực (Nguồn: PLC) TT Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 1 Trên đại học 57 10,4 2 Dai học — Cao dang 379 68 3 Cao dang trở xuống 114 21,6 Tổng cộng 550 100,0 Tổng số lao động của công ty tại thời điểm 01/01/2022 là 612 người. Tỷ lệ nhân viên cao cấp và giám đốc điều hành cấp cao trong hội đồng quản trị là 31,4%, được đào tạo từ nhiều chuyên ngành khác nhau và chủ yếu liên quan đến kinh doanh, và hơn 92% có bằng đại học và sau đại học. Nhân viên bán hàng trực tiếp chiếm 15,2%, điểm mạnh của công ty là đều tốt nghiệp đại học. Số lao động sản xuất kho bãi chiếm 18,73%, có trình độ trung cấp hóa dầu, kinh nghiệm và nhiều năm công tác.

PLC còn có đội ngũ tài xế giàu kinh nghiệm trong việc vận chuyên sản phâm. Điểm mạnh nguồn nhân lực của Công ty tương đối tinh gọn, phân bé hợp lý, lao động đôi dư ít. Đội ngũ lãnh đạo chủ chốt của công ty, chỉ nhánh và kho được dao tạo cơ bản, có bản lĩnh, kinh nghiệm quản lý và chi đạo kinh doanh. Đội ngũ người lao động đã có gần 10 năm kinh nghiệm trên từng vị trí công tác, dần từng bước lành nghề hơn, một số được đào tạo cơ bản và đúng chuyên ngành.

Công ty khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ và các kỹ năng trong công việc. Coi trọng công tác đào tạo lại, dao tạo chuyên sâu, theo từng chuyên dé. Đối với việc tuyên dụng lao động mới có đòi hỏi rất cao, phải đảm bao đúng vi trí và chuyên ngành cân tuyên. Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ tiếp thị còn yếu về các kỹ năng tiếp thị bán hàng, các kiến thức về quản lý tài chính còn hạn chế, khả năng kiểm soát nợ, kiểm soát chỉ phí kinh doanh còn yếu.

Đội ngũ tiếp thị là những người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, quyết định một phần chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty, một số chưa đáp ứng được yêu cầu do Công ty đề ra, dé khách hang phải khiếu nại về thái độ giao tiếp và cung cách phục vụ. Cơ cấu phòng ban CƠ CÁU TỎ CHỨC CỦA TỎNG CÔNG TY HÓA DÀU PETROLIMEX ĐẠI HỘI ĐỒNG CO ĐÔNG TONG CONG TY HOA DAU PETROLIMEX HỘI DONG QUAN TRỊ TCT BAN KIEM SOAT TCT BAN BAN TONG HOP TÀI CHÍNH - DAU TƯ TONG GIAM BOC TCT CONG TY TNHH CONG TY TNHH CAC CONG TY NHỰA DUONG HOA CHAT LIÊN KET CAC PHO TGD TCT P. KD DMN NHÂN SỰ VPTCT KẾ TOÁN XAYDUNG |[VÀCÔNGNGHỆ || THONGTIN DAU MO NHỜN TONG ĐẠI LÝ CONG NGHIỆP LON HOP CHINHANH HOA DAU CHINHANH HOA DAU CHI NHANH HÓA DAU NHÀ MAY DAU NHON NHÀ MAY DAU NHON DA NANG SAI GON CAN THO THƯỢNG LY WHA BE Hình 2-1:Sơ đồ thé hiện cơ cấu phòng ban của Công ty CP Hoá dau Petrolimex (Nguôn: Công ty CP Hóa dâu Petrolimex) Tổ chức bộ máy của Công ty CP Hoá dầu Petrolimex được phân chia thành 4 nhóm là Văn phòng công ty, các công ty TNHH, các chi nhánh và các nhà máy dầu nhờn trực thuộc. Bộ máy Văn phòng công ty gồm có Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Giám đốc, các Phó giám đốc và các Phòng nghiệp vụ công ty.

Trong đó, các phòng nghiệp vụ của công ty gồm phòng tô chức nhân sự, phòng hành chính, khối phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán và khối phòng kỹ thuật và phòng đầu tư xây dựng Các công ty trực thuộc bao gồm: Công ty TNHH nhựa đường Petrolimex, Công ty TNHH hoá chất Petrolimex và các công ty liên kết. Các chi nhánh trực thuộc gồm có 4 chi nhánh: chi nhánh hoá dầu Đà Nẵng, chi nhánh hoá dầu Sài Gòn và chi nhánh hoá dầu Cần Thơ. Các nhà máy trực thuộc gồm có nhà máy dầu nhờn Thượng Lý, nhà máy dầu nhờn Nhà Bè. Nguồn lực vật chất của công ty Ngay từ khi mới thành lập, một số hệ thống kho bãi, bến cảng, cơ sở vật chất kỹ thuật đã được bàn giao từ các công ty xăng dầu trong ngành (Tổng công ty xăng dầu Việt Nam: Petrolimex), PLC đã nhận thức rằng dé thực hiện được nhiệm vụ của Tổng công ty giao, PLC phải có chương trình đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật bằng các công nghệ hiện đại nhằm duy trì và phát triển doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh quyết liệt với các hãng kinh doanh dầu nhờn, đặc biệt là các hãng nước ngoài có uy tín, có tiềm lực tài chính, công nghệ và kinh nghiệm tô chức kinh doanh, vì vậy, PLC đã khai thác tối đa lợi thế sẵn có, tập trung huy động hơn 700 tỷ đồng vốn đầu tư để cải tạo nâng cấp và xây dựng mới cơ sở vật chất kỹ thuật với hạng mục công trình chủ yếu tại các trung tâm kinh tế.3: Công suất nhà máy dầu nhờn của PLC Công suất chứa | Giá trị đầu tư TT Hạng mục công trình A : (tan) ( ty dong ) 1 Nha máy DN Hai Phòng 25.000 270 2 Nha máy DN Nhà Bè 30.000 380 Nguồn: Phòng KTTC- Công ty CP Hoá dâu Petrolimex.

Đến thời điểm hiện nay, PLC đã có hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật qui mô tương đối rộng, bố trí hợp lý ở những vùng kinh tế trọng điểm của đất nước, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh dầu nhờn. Công ty CP Hoá dầu Petrolimex có mạng lưới kinh doanh rộng khắp trên phạm vi toàn quốc, trải rộng tại 64 tỉnh, thành phố trong cả nước, với địa bàn này và chiến lược kinh doanh “đa dạng hoá các mặt hàng“, năm 1995 Công ty đã phát triển, mở rộng thêm kinh doanh mặt hàng nhựa đường, năm 1996 phát triển kinh doanh ngành hàng hoá chất. PLC thực sự trở thành doanh nghiệp lớn, phát triển ôn định và ngày càng có uy tín trên thị trường trong va ngoài nước với nhãn hiệu thương mại PLC. Công tác xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật ngày nay vẫn đang được đặc biệt coi trọng.

Tính đến hết năm 2022, những dự án chủ yếu về xây dựng cơ sở vật chat kỹ thuật của Công ty đã và đang triển khai bao gồm: - Công trình đầu tư mới Kho DN Đức Giang: Đang thi công hạng mục tường rào, móng nhà kho. - Công trình Nhà hợp khối tại NMDN Thượng Lý — TP. Hải Phòng (bao gồm: Phòng thử nghiệm VILAS 066 và Văn phòng NMDN) - Công trình cải tạo mở rộng NMDN Thượng Lý - TP. Hải Phòng: - Đang thi công móng 03 bồn 1650m3/bồn chứa dầu gốc, 02 bồn 250m3/b6n pha chế dầu nhờn và móng mở rộng 500m2 nhà xưởng sản xuất.

- Công trình Nhà văn phòng làm việc các Chi nhánh và Nhà điều hành sản xuất tại Kho Trà Nóc - TP. Cần Thơ: Đang tiến hành quyết toán công trình. - Dự án Văn phòng làm việc của các đơn vị (CNHD, CNNĐ, Công ty HC) tại TP. - Dự án Kho DMN-HC mới tại TP.