I. Hệ thống quản lý khách hàng
Hệ thống quản lý khách hàng là trọng tâm của luận văn này, tập trung vào việc xây dựng một ứng dụng di động để quản lý thông tin khách thăm căn hộ. Hệ thống này nhằm thay thế phương pháp quản lý thủ công bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại để tăng cường hiệu quả và bảo mật. Ứng dụng cho phép khách điền thông tin vào biểu mẫu trên máy tính bảng, sau đó nhân viên an ninh sẽ liên hệ với chủ căn hộ thông qua điện thoại hoặc Zalo. Quản lý thông tin khách hàng và quản lý tài sản được tối ưu hóa thông qua việc sử dụng cơ sở dữ liệu thời gian thực của Firebase.
1.1. Ứng dụng di động
Ứng dụng di động được phát triển trên nền tảng Android, sử dụng ngôn ngữ lập trình Java và môi trường phát triển Android Studio. Ứng dụng này cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, cho phép khách điền thông tin cá nhân một cách dễ dàng. Tích hợp Zalo giúp nhân viên an ninh liên hệ nhanh chóng với chủ căn hộ, tăng cường hiệu quả quản lý.
1.2. Bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng trong hệ thống này. Firebase cung cấp các tính năng như xác thực người dùng và mã hóa dữ liệu, đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ an toàn. Hệ thống thông báo cũng được tích hợp để cập nhật thông tin liên tục, giúp quản lý hiệu quả hơn.
II. An ninh căn hộ
An ninh căn hộ là mục tiêu chính của hệ thống này, đặc biệt trong các khu căn hộ cũ không có hệ thống quản lý hiện đại. Ứng dụng giúp nhân viên an ninh xác minh thông tin khách thăm một cách nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu rủi ro về an ninh. Giải pháp công nghệ này không chỉ cải thiện quy trình quản lý mà còn tăng cường sự an toàn cho cư dân.
2.1. Quản lý căn hộ
Quản lý căn hộ được thực hiện thông qua việc lưu trữ và cập nhật thông tin chủ căn hộ và khách thăm trên cơ sở dữ liệu Firebase. Tự động hóa quy trình liên hệ giữa nhân viên an ninh và chủ căn hộ giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
2.2. Phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu được thực hiện để thống kê lượng khách thăm theo tháng, năm và các thông tin khác. Các biểu đồ trực quan giúp quản lý dễ dàng theo dõi và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
III. Giải pháp công nghệ
Giải pháp công nghệ được đề xuất trong luận văn này là sự kết hợp giữa Firebase, cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng Zalo. Dịch vụ khách hàng được cải thiện thông qua việc tích hợp các công nghệ hiện đại, giúp quản lý thông tin khách hàng và tài sản một cách hiệu quả. Tối ưu hóa quy trình là mục tiêu chính của giải pháp này, nhằm đảm bảo tính bảo mật và hiệu quả trong quản lý căn hộ.
3.1. Firebase và cơ sở dữ liệu thời gian thực
Firebase cung cấp nền tảng backend mạnh mẽ, cho phép đồng bộ dữ liệu thời gian thực giữa các thiết bị. Cơ sở dữ liệu thời gian thực giúp ứng dụng luôn cập nhật thông tin mới nhất, đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong quản lý.
3.2. Tích hợp Zalo
Tích hợp Zalo giúp tăng cường khả năng liên lạc giữa nhân viên an ninh và chủ căn hộ. Zalo là ứng dụng phổ biến tại Việt Nam, việc tích hợp này giúp hệ thống dễ dàng được chấp nhận và sử dụng rộng rãi.
