Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing hỗn hợp ¢ Thứ ba, cần làm các quyết định điều chỉnh ngay cả khi kế hoạch đạt được các mục tiêu. Nếu có sai lệch nghiêm trọng giữa kết quả thực tế và dự kiến theo kế hoạch, cần phải làm các điều chỉnh dé xác định lại kế hoạch nhằm dat các mục tiêu. Hoạt động marketing hỗn hợp 1. Khái niệm, vai trò và chức năng của marketing hỗn hợp Khai niêm Theo Philip Kotler (2020): “Marketing hỗn hợp là một tập hợp các yêu tố biến động kiểm soát được của marketing mà doanh nghiệp sử dụng dé cố gắng xây dựng được phản ứng mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng”.
Marketing hỗn hợp là sự phối hợp hoạt động của những công cụ Marketing: Sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế của thị trường trong một khoảng thời gian ngắn. Đây chính là biểu hiện sự linh hoạt của doanh nghiệp trong việc vận dụng 4 chiến lược của Marketing trong từng giai đoạn cụ thê của thị trường. Nếu sự vận dung này khéo léo, tài tình, thì doanh nghiệp bán được nhiều hàng, chiếm lĩnh được thị phần và thu được nhiều lợi nhuận. Vai tro Vai trò va ý nghĩa của marketing hỗn hop trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Marketing hỗn hợp giúp cho doanh nghiệp có thé tồn tai lâu dai và vững chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài.
Và chỉ ra cho doanh nghiệp biết được cần phải cung cấp cho thị trường đúng cái thị trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng mua của người tiêu dùng. Marketing hỗn hợp tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất. Marketing cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ. Vai trò và ý nghĩa của Marketing hỗn hợp đối với người tiêu dùng Marketing hỗn hợp không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà nó còn đem lại lợi ích cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp chỉ tồn tại và phát triển khi nó mang lại những lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Lợi ích của người tiêu dùng về mặt kinh tế ở chỗ họ nhận được giá trị cao hơn chi phí mà họ bỏ ra để mua hàng hóa đó. Một sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng là sản phẩm cung cấp nhiều lợi ích hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Marketing hỗn hợp giúp tìm kiếm và khám phá ra nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng hiện tai và trong tương lai. Dé sáng tạo ra nhiều loại hang hóa và nâng Nguyễn Thị Thu Trang - DI8IMR02 14 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing hỗn hợp cao chất lượng dịch vụ dé mang đến những lợi ích nhăm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó của người tiêu dùng.
Vai trò và ý nghĩa của Marketing hỗn hợp đối với xã hội Ngày nay Marketing hỗn hợp được biết đến không chỉ cung cấp và thúc day các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mà nó còn được biết đến với các vai trò quan trọng trong xã hội. Nó có tác dụng như sự cung cấp một mức sống cho xã hội. Khi xem xét toàn bộ hoạt động Marketing của doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng, ngoài yếu tố hiệu quả về mặt kinh tế.
Các doanh nghiệp này đang có các hoạt động vì cộng đồng vì mục đích xã hội ví vụ như: Các thông tin về sản phẩm, quảng cáo, truyền thông phản ánh đúng bản chất và trung thực về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ dé người tiêu dùng không bi che mắt hoặc mù quáng vào sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp như thời kỳ trước đây. Bên cạnh yếu tố sản xuất kinh doanh là các vấn đề bảo vệ môi trường và phúc lợi xã hội. Dé nâng cao hình ảnh và vi thế của doanh nghiệp lên tầm cao mới. Chức năng Thứ nhất, chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cau thị trường: Khi một doanh nghiệp muốn tung sản phẩm ra thị trường hay khi doanh nghiệp đó đã đưa sản phẩm ra thị trường nhưng chưa tiêu thụ được tốt thì với chức năng này của marketing sẽ giúp doanh nghiệp biết được họ phải sản xuất ra cái gì, làm như thế nào, khối lượng bao nhiêu, và khi nào là thời điểm thích hợp đưa sản phẩm ra thị trường.
Muốn được vậy thì điều cốt yêu mà doanh nghiệp phải làm là tiến hành nghiên cứu nhu cầu thị trường và người tiêu dùng dé xác định rõ những mong muốn của họ về sản pham. Thứ hai, chức năng phân phối sản phẩm: Chức năng này mô tả toàn bộ các hoạt động gan liền với quá trình vận động của hàng hóa từ sau khi nó được sản xuất ra cho đến lúc được đưa đến với trung gian thương mại buôn bán, bán lẻ hay người tiêu dùng cuối cùng. Đó chính là các hoạt động nhằm tổ chức vận động tối ưu sản phẩm, gồm nhiều bước có liên quan chặt chẽ đến nhau như lựa chọn người tiêu thụ, hướng dẫn khách hàng ký kết hợp đồng và thuê mướn phương tiện vận tải, tổ chức hợp lý hệ thống kinh doanh kho hàng hóa, các hoạt động hỗ trợ cho người tiêu thụ (cung cấp thông tin sản phẩm, khách hàng cho họ, tạo ra những ưu đãi thương mại như điều kiện vận chuyền giao hàng), t6 chức bao bi bao gói tiêu thụ dé vận dụng tối đa dung tích của hệ thống kho hàng hóa, nhanh chóng phát hiện ra những xung đột hệ thống phân phối, kịp thời điều chỉnh, giải quyết những xung đột đó. Thứ ba, chức năng tiêu thụ: Theo quan điểm của marketing, tiêu thụ là hoạt động có chủ đích, qua đó các doanh nghiệp thực hiện việc cung ứng bán hàng hóa, dịch vụ của mình cho khách hàng dé tiêu dùng cá nhân (có thể là tiêu thụ trực tiếp hoặc tiêu thụ gián tiếp qua trung gian).
Quy trình của chức năng này bao gồm: nghiên cứu khách hàng và người tiêu thụ, ấn định và kiểm soát giá bán, lựa chọn các phương Nguyễn Thị Thu Trang - DI8IMR02 15 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing hỗn hợp pháp và công nghệ bán thích hợp, tổ chức lực lượng ban hang để quyết định sức bán, tổ chức quảng cáo và khuyên mãi, tổ chức các yêu tố hậu cần kinh doanh của công ty như: vận chuyền và quản trị bán hàng, thực hiện các dịch vụ trước — trong và sau khi bán hàng. Thứ tư, chức năng hỗ trợ: Đây có thê coi là chức năng quan trọng và đặc biệt. Bởi đó chính là các hoạt động hỗ trợ liên quan đến quảng cáo sản phẩm, xúc tiến bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Điển hình là các hoạt động phân loại sản phẩm, quảng cáo, xúc tiễn bán hàng, tham gia các hội chợ thương mại, các dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm, quan hệ công chúng, tổ chức tin dụng thương mại và dịch vụ, phát triển tô chức môi giới và xúc tiễn thương mại, tổ chức hợp lý hệ thống thông tin thị trường.
Thứ năm, chức năng mạo hiểm: Đây có thé coi là chức năng có những mat mát, thiệt hai, có thé do các tác động khách quan. Mạo hiểm hàm chứa sự không chắc chắn và trong quá trình thực hiện marketing cần phải biết chấp nhận và xử lý tốt nhất những mạo hiểm trong kinh doanh. Các hoạt động thường xuyên áp dụng như lựa chọn ứng xử về thế lực và giải pháp kinh doanh an toàn, xác lập giải pháp tình thế để chấp nhận xử lý mạo hiểm, xây dựng quỹ bảo hiểm, tăng cường chiến lược cạnh tranh, chấp nhận hoạt động trong giới hạn về năng lực hành vi của công ty, lựa chọn tô chức marketing có hiệu lực và chất lượng, hoàn thiện công nghệ thông tin và tình báo trong kinh doanh. Thứ sáu, chức năng điều hòa phối hợp: Marketing hỗn hợp phải thực hiện điều hòa một cách tổng hợp toàn doanh nghiệp; điều hòa phối hợp các bộ phận, chức năng của doanh nghiệp; điều hòa, phối hợp trong nội bộ, tô chức vận hành chức năng marketing.
Do đó, việc điều hòa và phối hợp đòi hỏi phải vận dụng thời cơ, kết hợp các hoạt động của marketing chức năng với marketing tác nghiệp. Nhìn chung, vai trò và chức năng của Marketing hỗn hợp có sự ảnh hưởng lớn và vô cùng quan trọng đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Marketing chính là sợi dây kết nối giữa khách hàng với các bộ phận khác trong công ty như sản xuất, tài chính, nhân sự. Muốn tồn tại, doanh nghiệp phải kết nối mọi hoạt động trong doanh nghiệp với thị trường nhằm đưa ra các cuộc khảo sát, nghiên cứu thị trường hay nói cách khác doanh nghiệp cần tận dụng những vai trò và chức năng đó của marketing, vận dụng vào thực tế dé đưa doanh nghiệp mình ngày một lớn mạnh, tăng cường sức cạnh tranh với thị trường trong nước và thế giới.
Marketing hỗn hợp là tập hợp những công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường mục tiêu. Các công cụ Marketing được pha trộn và kết hợp với nhau tạo thành một thé thong nhất dé ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Nói cách khác, Marketing hỗn hợp giống như một giải pháp có tính tình thé của một doanh nghiệp. Nguyễn Thị Thu Trang - DI8IMR02 16 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing hỗn hợp 1.
Hoạt động marketing hỗn hợp Promotion : k Marketing hén hop Hình 1. Mô hình 4P trong marketing hỗn hợp (Nguồn: Túc giả tự tổng hợp) Kotler đã đưa ra khái niệm về sản phẩm như sau: “Sản phẩm là những gì có thé được đưa ra thị trường để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn. Sản pham được marketing bao gồm các sản phẩm vật lý, dịch vụ, kinh nghiệm, sự kiện, con người, địa điểm, tài sản, tô chức, thông tin và ý tưởng” Các quyết định về sản phẩm Đối với các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh trên thị trường hiện nay thì việc họ lập ra những chiến lược sản phẩm tổng thể cho tất cả các loại sản phẩm và chiến lược cho từng loại sản phẩm là điều không thê thiếu.