Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long ...

Luận văn thạc sĩ phân tích và hoàn thiện hoạt động marketing mix của tập đoàn thang máy Thăng Long tại thị trường phía Nam đến năm 2020.

• Tác giả: Hoàng Việt Dũng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Khoa
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long tại thị trường phía Nam đến năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ kinh tế
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING-MIX
• 1.1. Tổng quan về Marketing
• 1.2. Khái niệm Marketing
• 1.3. Vai trò của Marketing
• 1.4. Giá trị cảm nhận của khách hàng
• 1.5. Lý thuyết về Marketing-mix
• 1.6. Khái niệm Marketing-mix
• 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix
• 1.8. Thị trường mục tiêu
• 1.9. Phân tích thị trường mục tiêu
• 1.10. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.11. Các hoạt động Marketing-mix
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM
• 2.1. Tổng quan về Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long (TLE)
• 2.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
• 2.3. Tầm nhìn và mục tiêu
• 2.4. Ngành nghề kinh doanh
• 2.5. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
• 2.6. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh thang máy
• 2.7. Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing-mix của TLE
• 2.7.1. Các yếu tố bên ngoài
• 2.7.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2.7.1.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.7.1.1.2. Môi trường chính trị, pháp luật
• 2.7.1.1.3. Môi trường văn hóa, xã hội và dân số
• 2.7.1.1.4. Môi trường tự nhiên
• 2.7.1.1.5. Môi trường công nghệ
• 2.7.1.2. Môi trường vi mô
• 2.7.1.2.1. Khách hàng
• 2.7.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.7.1.2.3. Đối thủ tiềm năng
• 2.7.1.2.4. Nhà cung cấp
• 2.7.1.2.5. Sản phẩm thay thế
• 2.7.2. Các yếu tố bên trong
• 2.7.2.1. Hoạt động quản lý, lãnh đạo
• 2.7.2.2. Hoạt động tài chính
• 2.7.2.3. Hoạt động sản xuất, phân phối
• 2.7.2.4. Hoạt động kinh doanh
• 2.7.2.5. Hoạt động Marketing
• 2.7.2.6. Chính sách nguồn nhân lực
• 2.8. Thực trạng hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trường phía Nam
• 2.9. Tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing-mix
• 2.10. Hoạt động nghiên cứu thị trường của TLE
• 2.11. Hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trường phía Nam
• 2.11.1. Hoạt động về sản phẩm
• 2.11.2. Hoạt động về giá
• 2.11.3. Hoạt động về phân phối
• 2.11.4. Hoạt động về chiêu thị
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Định hướng phát triển và mục tiêu hoàn thiện Marketing-mix
• 3.2. Dự báo tăng trưởng của thị trường đến năm 2020
• 3.3. Tổng quan ngành xây dựng Việt Nam
• 3.4. Dự báo nhu cầu của thị trường thang máy
• 3.5. Định hướng phát triển của TLE đến năm 2020
• 3.6. Quan điểm hoàn thiện Marketing-mix
• 3.7. Mục tiêu hoàn thiện Marketing-mix
• 3.8. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trường phía Nam đến năm 2020
• 3.8.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• 3.8.2. Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.8.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix
• 3.8.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động về sản phẩm
• 3.8.5. Giải pháp hoàn thiện hoạt động về giá
• 3.8.6. Giải pháp hoàn thiện hoạt động về phân phối
• 3.8.7. Giải pháp hoàn thiện hoạt động về chiêu thị
• 3.8.8. Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý Marketing
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Marketing Mix Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long

Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long (TLE). Để thành công tại thị trường phía Nam, TLE cần hiểu rõ các yếu tố trong Marketing Mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi. Việc hoàn thiện Marketing Mix sẽ giúp TLE tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh.

1.1. Khái niệm Marketing Mix và vai trò của nó

Marketing Mix là tập hợp các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh. Đối với TLE, Marketing Mix không chỉ giúp xác định sản phẩm phù hợp mà còn tối ưu hóa giá cả và kênh phân phối.

1.2. Tình hình hiện tại của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long

TLE hiện đang chiếm lĩnh thị trường thang máy tại phía Nam với các sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ khác yêu cầu TLE phải cải thiện chiến lược Marketing Mix của mình.

II. Vấn đề và thách thức trong Marketing Mix của TLE

Mặc dù TLE đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc hoàn thiện Marketing Mix. Các yếu tố như sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh từ các thương hiệu khác và biến động kinh tế đều ảnh hưởng đến hoạt động marketing của TLE.

2.1. Thách thức từ thị trường phía Nam

Thị trường phía Nam đang chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của các đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi TLE phải có những chiến lược marketing linh hoạt và hiệu quả hơn để duy trì thị phần.

2.2. Biến động kinh tế và ảnh hưởng đến chiến lược marketing

Biến động kinh tế có thể làm thay đổi nhu cầu của khách hàng. TLE cần phải theo dõi sát sao các xu hướng kinh tế để điều chỉnh chiến lược Marketing Mix cho phù hợp.

III. Phương pháp hoàn thiện Marketing Mix cho TLE

Để hoàn thiện Marketing Mix, TLE cần áp dụng một số phương pháp như nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa các kênh phân phối. Những phương pháp này sẽ giúp TLE nâng cao hiệu quả hoạt động marketing.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ

Nghiên cứu thị trường giúp TLE hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp TLE xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

3.2. Tối ưu hóa kênh phân phối và giá cả

TLE cần xem xét lại các kênh phân phối hiện tại để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, việc điều chỉnh giá cả cũng cần phải được thực hiện để phù hợp với giá trị cảm nhận của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện Marketing Mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho TLE. Doanh thu và thị phần của TLE đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua nhờ vào việc cải thiện chiến lược marketing.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ

TLE đã cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng. Điều này đã giúp TLE giữ vững lòng tin của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

4.2. Tác động của chiến lược khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hiệu quả đã giúp TLE thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Việc này không chỉ tăng doanh thu mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu TLE trong thị trường.

V. Kết luận và tương lai của Marketing Mix TLE

Tương lai của TLE tại thị trường phía Nam phụ thuộc vào khả năng hoàn thiện Marketing Mix. Việc duy trì sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược marketing sẽ giúp TLE tiếp tục phát triển và mở rộng thị phần.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

TLE cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời, việc mở rộng kênh phân phối cũng là một yếu tố quan trọng.

5.2. Tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo

TLE cần đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động marketing và quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút thêm khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG VIỆT DŨNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG VIỆT DŨNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƯỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long tại thị trường phía Nam đến năm 2020” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố ở bất kỳ tài liệu nào khác. Tác giả: Hoàng Việt Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING-MIX. Tổng quan về Marketing . Khái niệm Marketing . Vai trò của Marketing . Giá trị cảm nhận của khách hàng . Lý thuyết về Marketing-mix . Khái niệm Marketing-mix . Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix . Thị trường mục tiêu . Phân tích thị trường mục tiêu . Lựa chọn thị trường mục tiêu . Các hoạt động Marketing-mix . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tóm tắt chƣơng 1 . 16 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƢỜNG PHÍA NAM . Tổng quan về Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long (TLE) . Lịch sử hình thành và quá trình phát triển . Tầm nhìn và mục tiêu . Ngành nghề kinh doanh . Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý . Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh thang máy . Các yếu tố tác động đến hoạt động Marketing-mix của TLE . Các yếu tố bên ngoài. Môi trường vĩ mô . 22 a) Môi trường kinh tế . 22 b) Môi trường chính trị, pháp luật . 26 c) Môi trường văn hóa, xã hội và dân số . 27 d) Môi trường tự nhiên . 28 e) Môi trường công nghệ. Môi trường vi mô . 28 a) Khách hàng . 29 b) Đối thủ cạnh tranh . 29 c) Đối thủ tiềm năng. 32 d) Nhà cung cấp . 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] e) Sản phẩm thay thế . Các yếu tố bên trong . Hoạt động quản lý, lãnh đạo . Hoạt động tài chính . Hoạt động sản xuất, phân phối . Hoạt động kinh doanh . Hoạt động Marketing . Chính sách nguồn nhân lực . Thực trạng hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trƣờng phía Nam . Tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing-mix . Hoạt động nghiên cứu thị trường của TLE . Hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trường phía Nam . Hoạt động về sản phẩm . Hoạt động về giá . Hoạt động về phân phối . Hoạt động về chiêu thị. 52 Tóm tắt chƣơng 2 . 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA TẬP ĐOÀN THANG MÁY THIẾT BỊ THĂNG LONG TẠI THỊ TRƢỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 . Định hƣớng phát triển và mục tiêu hoàn thiện Marketing-mix . Dự báo tăng trưởng của thị trường đến năm 2020 . Tổng quan ngành xây dựng Việt Nam . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Dự báo nhu cầu của thị trường thang máy . Định hướng phát triển của TLE đến năm 2020 . Quan điểm hoàn thiện Marketing-mix . Mục tiêu hoàn thiện Marketing-mix . Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của TLE tại thị trƣờng phía Nam đến năm 2020 . Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường . Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu . Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix . Giải pháp hoàn thiện hoạt động về sản phẩm . Giải pháp hoàn thiện hoạt động về giá . Giải pháp hoàn thiện hoạt động về phân phối . Giải pháp hoàn thiện hoạt động về chiêu thị . Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý Marketing . 73 Tóm tắt chƣơng 3 . 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 4P (product), Phân phối (place), Chiêu thị (promotion) CN-HCM: Chi nhánh Hồ Chí Minh FDI KCN OEM yền TLE: Công ty TNHH Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long TNHH TNHH MTV USD WTO (World Trade Organization) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Stt Nội dung Trang 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh phân phối 13 2.1 Thu hút FDI theo ngành trong năm 2012 23 2.2 Tình hình cam kết và giải ngân vốn ODA trong bốn năm gần đây 24 2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh thị trường phía Nam 30 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2009-2012 35 2.5 Bảng so sánh tải trọng của thang giữa các Hãng 40 2.6 Bảng so sánh tốc độ của thang giữa các Hãng 41 2.7 Tỷ trọng doanh thu từng nhóm khách hàng của TLE năm 2012 43 2.8 Bảng so sánh giá của Mitsubishi-TLE với các đối thủ 47 3.1 Các chỉ tiêu của TLE đặt ra đến năm 2020 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Stt Nội dung Trang 1.1 Chu kỳ sống của sản phảm 12 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty 18 2.2 GDP bình quân đầu người tính bằng USD qua các năm 22 2.3 Thị phần thang máy nhập khẩu tại Việt Nam năm 2012 29 2.4 Thị phần thang máy nhập khẩu tại thị trường phía Nam năm 2012 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong nhiều năm qua, nền kinh tế Việt Nam có mức tăng trưởng với các chỉ số khá ấn tượng: tỉ lệ lạm phát thấp, GDP tăng trưởng trung bình ở mức 8%/năm, thị trường chứng khoán, bất động sản phát triển rất nóng thu hút một lượng vốn lớn đổ vào. Đến năm 2008 mọi thứ nhanh chóng đảo chiều: giá dầu thế giới tăng nhanh, lạm phát đột ngột tăng cao, cơn bão giá hoành hành ở hầu hết các ngành, các lĩnh vực. Để kiềm chế lạm phát, Chính phủ đã quyết tâm thực hiện rất nhiều biện pháp. Trong đó biện pháp cắt giảm đầu tư công những hạng mục, công trình chưa cần thiết, siết chặt tín dụng đã làm cho ngành bất động sản, chứng khoán nhanh chóng hạ nhiệt. Chính sách thắt lưng buộc bụng nhằm giảm lạm phát gây tác động đến hầu hết các ngành. Sự tác động này kéo dài sang năm 2009. Chưa bao giờ mà môi trường kinh doanh của các ngành lại có nhiều biến động khó dự đoán đến như vậy. Các ngành, các doanh nghiệp buộc phải đánh giá, xem xét lại chiến lược kinh doanh, đánh giá lại sức cạnh tranh của mình trong giai đoạn đầy biến động này. Năm 2012 là một năm mà nền kinh tế Việt Nam thực sự thấm đòn nặng nề nhất sau những cố gắng của Chính Phủ để vực dậy nền kinh tế nhưng không thành. Ngành xây dựng là một trong những ngành chịu ảnh hưởng rất rõ trước những biến động này, cả trực tiếp lẫn gián tiếp. Bắt đầu từ năm 2008, giá xăng dầu, than đá tăng cao làm cho giá thành sản xuất, chi phí vận chuyển thang máy tăng vọt. Quyết tâm cắt giảm đầu tư công, trong đó có xây dựng cơ bản và xây dựng cơ sở hạ tầng làm nhu cầu xây dựng dự án giảm nghiêm trọng. Bên cạnh đó, khi giá vật liệu tăng vọt, người dân hoãn kế hoạch xây nhà, thị trường bất động sản hạ nhiệt cũng làm giảm nhu cầu nhất định từ năm 2008. Trước tình đó, các hãng phân phối sản phẩm thang máy cần phải đánh giá lại môi trường kinh doanh của mình để xác định đâu là cơ hội, đâu là nguy cơ để có thể tận dụng hoặc phải tránh để giảm thiểu rủi ro. Đồng thời, họ cũng cần đánh giá môi trường bên trong để xác định đâu là điểm mạnh của mình có thể xem là lợi thế cạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 tranh, đâu là điểm yếu cần khắc phục để định hướng, điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp tình hình thực tế, vượt qua những khó khăn trước mắt và nhìn về một tương lai dài hạn. Công ty TNHH Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long (TLE) là công ty hàng đầu tại thị trường Việt Nam với thâm niên hơn 12 năm trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm thang máy, thang cuốn của Hãng Mitsubishi Electric. Vấn đề xác định chiến lược kinh doanh gì để giữ vững và mở rộng thị phần kinh doanh thang máy Mitsubishi tại thị trường phía Nam là một câu hỏi lớn được đặt ra. Ngoài ra, các kế hoạch kinh doanh trước đây của TLE có còn phù hợp trong bối cảnh hiện nay cũng là một câu hỏi cần có lời giải đáp. Đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long tại thị trƣờng phía Nam đến năm 2020” ra đời trong bối cảnh như vậy. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài là thông qua việc phân tích, đánh giá tình hình hoạt động marketing của TLE để đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm giữ vững thị phần và phát triển kinh doanh cho TLE trong thị trường phía Nam, từ đó giúp công ty tăng cường sức mạnh cạnh tranh và đi đến mục tiêu cuối cùng là gia tăng thị phần, tăng doanh thu. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing của TLE. Phạm vi nghiên cứu:  Không gian nghiên cứu: Khu vực phía Nam.  Thời gian: từ năm 2013 đến năm 2020. Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài này được thực hiện thông qua các bước: LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3  Bước 1: Phân tích sự tác động của những biến động trong nền kinh tế Việt Nam và thế giới đến ngành thang máy Việt Nam, phân tích môi trường ngành. Phân tích này dựa trên số liệu nghiên cứu từ các nguồn:  Số liệu về kinh tế Việt Nam từ các nguồn như Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Ngoại Giao, website Chính phủ, niên giám thống kê đến thời điểm tháng 9 năm 2009 (và có cập nhật đến tháng 2 năm 2010).  Số liệu ngành thang máy Việt Nam.