Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình

• Tác giả: Lê Nhật Hạ
• Người hướng dẫn: Th.S Ngô Minh Tâm
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh - Ngành Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Quảng Bình

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp chọn mẫu
• 1.4.3. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
• 1.5. Bố cục đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Khái niệm kênh phân phối
• 2.1.2. Vai trò của kênh phân phối
• 2.1.3. Chức năng của kênh phân phối
• 2.1.4. Cấu trúc của kênh phân phối
• 2.1.4.1. Chiều dài của kênh phân phối
• 2.1.4.2. Chiều rộng của kênh phân phối
• 2.1.5. Loại trung gian trong kênh phân phối
• 2.1.6. Các hình thức tổ chức kênh
• 2.1.6.1. Kênh phân phối truyền thống
• 2.1.6.2. Kênh phân phối liên kết dọc (VMS – Vertical Marketing System)
• 2.1.6.3. Kênh phân phối liên kết ngang (Horizontal Marketing System)
• 2.1.6.4. Hệ thống đa kênh (Multichannel Marketing System)
• 2.1.7. Dòng chảy trong kênh phân phối
• 2.1.8. Các thành viên trong kênh phân phối
• 2.1.9. Quản lý và điều hành kênh phân phối
• 2.2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT - QUẢNG BÌNH
• 2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
• 2.2.1.1. Khái quát chung
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1.3. Giá trị cốt lõi – sứ mệnh – viễn cảnh
• 2.2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.2.1.5. Đối tác nhà cung cấp
• 2.2.1.6. Cơ cấu bộ máy tổ chức
• 2.2.1.7. Tình hình lao động tại công ty
• 2.2.1.8. Tình hình nguồn vốn và tài sản của Công ty TNHH Tuấn Việt – Quảng Bình
• 2.2.1.9. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 - 2020
• 2.2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình
• 2.2.2.1. Các nhân tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động phân phối của công ty
• 2.2.2.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.2.2.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật
• 2.2.2.1.3. Môi trường văn hóa - xã hội
• 2.2.2.1.4. Môi trường kỹ thuật – xã hội
• 2.2.2.2. Thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình
• 2.2.2.2.1. Kênh phân phối của công ty
• 2.2.2.2.2. Thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối tại công ty
• 2.2.2.2.3. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của hoạt động phân phối tại công ty
• 2.2.3. Đánh giá của khách hàng đối với chính sách phân phối của Công ty THNN TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình
• 2.2.3.1. Đánh giá từ nội bộ công ty
• 2.2.3.2. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 2.2.3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 2.2.3.4. Đánh giá của khách hàng về hoạt động phân phối của Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình
• 2.2.3.4.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Cung cấp hàng hóa
• 2.2.3.4.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm chính sách bán hàng
• 2.2.3.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nghiệp vụ bán hàng
• 2.2.3.4.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Hỗ trợ công cụ bán hàng và quảng cáo
• 2.2.3.4.5. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Quan hệ khách hàng
• 2.2.3.5. Đánh giá chung về hoạt động hệ thống phân phối của công ty
• 2.2.4. Nhược điểm
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – QUẢNG BÌNH
• 3.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối hàng hóa của công ty
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về cung cấp hàng hóa
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về chính sách bán hàng
• 3.2.3. Nhóm giải pháp về nghiệp vụ bán hàng
• 3.2.4. Nhóm giải pháp về quan hệ khách hàng
• 3.2.5. Nhóm giải quyết về việc hỗ trợ công cụ bán hàng và quảng cáo
• 4. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Đối với chính quyền tỉnh Quảng Bình
• 4.2. Đối với Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TỪ PHẦN MỀM SPSS 20

I. Tổng Quan Kênh Phân Phối Vai Trò tại Tuấn Việt QB

Trong nền kinh tế hiện đại, kênh phân phối đóng vai trò then chốt. Không một doanh nghiệp nào có thể thành công nếu bỏ qua việc xây dựng một hệ thống kênh phân phối sản phẩm hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp thương mại, đặc biệt là Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt, hoạt động này mang ý nghĩa sống còn. Tổ chức và quản lý mạng lưới phân phối là một chức năng quản trị cốt lõi, liên quan trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và thành công trên thị trường Quảng Bình. Kênh phân phối không chỉ là con đường đi của hàng hóa, mà còn là hệ thống các mối liên hệ giữa các tổ chức trong quá trình mua bán. Do đó, quản trị kênh là quản lý các quan hệ giữa các đơn vị kinh doanh, đảm bảo hàng hóa lưu thông hiệu quả, đúng mục tiêu đến khách hàng mục tiêu.

1.1. Định nghĩa và yếu tố cấu thành kênh phân phối

Phân phối là một quá trình kinh tế phức tạp, bao gồm các yếu tố tổ chức liên quan đến việc điều hành và vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Nó bao gồm: người cung cấp, người trung gian, hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải, và hệ thống thông tin thị trường. Hiểu rõ những yếu tố này giúp xây dựng chiến lược phân phối phù hợp.

1.2. Vai trò then chốt của kênh phân phối trong kinh doanh

Kênh phân phối hiệu quả là yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh. Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, việc tạo ra sản phẩm khác biệt ngày càng khó khăn. Xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường dễ dàng hơn, tăng uy tín và doanh thu. Đây là một 'tài sản quý' mà các doanh nghiệp cần đầu tư và phát triển liên tục.

II. Thực Trạng Kênh Phân Phối Tuấn Việt Thách Thức Cơ Hội

Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng theo mô hình kênh phân phối truyền thống. Hiện nay, công ty là đối tác phân phối chính thức cho nhiều thương hiệu lớn như Procter&Gamble, Dutch Lady, Vina Acecook, và Calofic. Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế hiện tại đặt ra nhiều thách thức. Tình hình dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng lớn đến chuỗi cung ứng và thị trường. Doanh nghiệp có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao phủ từ thành thị đến nông thôn, sẽ có khả năng vượt qua khó khăn tốt hơn.

2.1. Ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô đến phân phối tại Quảng Bình

Hoạt động phân phối sản phẩm tại Quảng Bình chịu ảnh hưởng lớn từ các yếu tố vĩ mô như môi trường kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, và kỹ thuật - công nghệ. Sự thay đổi trong bất kỳ yếu tố nào cũng có thể tác động đến chiến lược phân phối và hiệu quả kinh doanh của Tuấn Việt.

2.2. Phân tích kênh phân phối hiện tại của Tuấn Việt Điểm mạnh Yếu

Cần phân tích kỹ lưỡng kênh phân phối hiện tại của Tuấn Việt, xác định rõ các điểm mạnh như mối quan hệ với các nhà cung cấp, độ phủ của mạng lưới đại lý, và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường. Đồng thời, cần nhận diện các điểm yếu như chi phí vận chuyển cao, quản lý kho chưa hiệu quả, hoặc thiếu hụt về digital marketing.

2.3. Đánh giá hiệu quả phân phối sản phẩm tại công ty

Việc đánh giá hiệu quả phân phối sản phẩm là cần thiết để xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Sử dụng các KPIs phân phối phù hợp như doanh thu, lợi nhuận, thị phần, và mức độ hài lòng của khách hàng để đo lường và theo dõi hiệu quả.

III. Cách Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Giải Pháp Cho Tuấn Việt

Để nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt, cần có một chiến lược hoàn thiện kênh phân phối toàn diện. Chiến lược này cần tập trung vào việc tối ưu hóa mạng lưới phân phối, nâng cao năng lực quản lý, và tận dụng các công cụ marketing phân phối hiện đại. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác.

3.1. Tối ưu hóa quản lý kho bãi và chuỗi cung ứng

Cần rà soát và cải thiện quy trình quản lý kho bãi, đảm bảo hàng hóa được lưu trữ và bảo quản đúng cách. Áp dụng các phần mềm quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng giúp kiểm soát lượng hàng tồn, giảm thiểu chi phí và rủi ro. Tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và lựa chọn đối tác logistics uy tín cũng rất quan trọng.

3.2. Nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng và đại lý phân phối

Đầu tư vào đào tạo đội ngũ bán hàng và các đại lý phân phối để nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, và khả năng chăm sóc khách hàng. Xây dựng chính sách hoa hồng, chiết khấu, và thưởng doanh số hấp dẫn để tạo động lực cho họ.

3.3. Ứng dụng Digital Marketing để mở rộng kênh phân phối online

Tận dụng các kênh phân phối online như website, mạng xã hội, và sàn thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Xây dựng chiến lược digital marketing hiệu quả, bao gồm SEO, quảng cáo trực tuyến, và content marketing, để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Giải Pháp Hoàn Thiện Kênh tại Tuấn Việt

Việc triển khai các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối cần được thực hiện một cách bài bản và có kế hoạch. Điều này bao gồm việc xây dựng quy trình phân phối chi tiết, thiết lập hệ thống quản lý kênh phân phối (DMS), và thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động. Cần theo dõi sát sao các KPIs phân phối và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

4.1. Xây dựng hệ thống quản lý kênh phân phối DMS

Triển khai hệ thống quản lý phân phối (DMS) giúp Tuấn Việt quản lý mạng lưới phân phối hiệu quả hơn. DMS cho phép theo dõi hàng tồn kho, quản lý đơn hàng, giám sát hoạt động của nhân viên bán hàng và các đại lý, đồng thời cung cấp báo cáo phân tích chi tiết.

4.2. Quy trình đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa liên tục

Thiết lập quy trình đánh giá hiệu quả định kỳ, sử dụng các KPIs phân phối như doanh thu, thị phần, và mức độ hài lòng của khách hàng. Dựa trên kết quả đánh giá, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kênh phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

V. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Kênh Phân Phối Tuấn Việt

Việc hoàn thiện kênh phân phối là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết từ ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt. Bằng cách áp dụng các giải pháp phù hợp và không ngừng cải tiến, công ty có thể xây dựng một mạng lưới phân phối mạnh mẽ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và đạt được thành công bền vững. Trong tương lai, cần chú trọng đến việc phát triển thị trường, mở rộng sản phẩm, và tìm kiếm cơ hội hợp tác phân phối mới.

5.1. Tầm quan trọng của phát triển bền vững trong phân phối

Phát triển kênh phân phối cần đi đôi với phát triển bền vững, đảm bảo các yếu tố môi trường và xã hội được quan tâm. Ưu tiên các giải pháp logistics xanh, giảm thiểu lãng phí, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng.

5.2. Hướng tới tự động hóa và chuyển đổi số kênh phân phối

Để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí, cần từng bước tự động hóa các quy trình phân phối, ứng dụng các công nghệ mới như AI, IoT, và blockchain. Chuyển đổi số kênh phân phối giúp Tuấn Việt thích ứng với sự thay đổi của thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.