Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo

Khóa luận phân tích và hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Bibabo, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro.

• Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Rủi Ro Tại Công Ty TNHH Bibabo

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO
• 1.1. Các khái niệm có liên quan
• 1.1.1. Rủi ro trong doanh nghiệp
• 1.1.2. Khái niệm và các đặc trưng của rủi ro
• 1.2. Các nội dung lý luận về công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp
• 1.3. Kiểm soát và tài trợ rủi ro
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.4.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.4.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH BIBABO
• 2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Bibabo
• 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 2.3. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH Bibabo
• 2.4. Các kết luận về công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Bibabo
• 2.4.1. Những thành công và nguyên nhân
• 2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH BIBABO
• 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty TNHH Bibabo trong giai đoạn mới
• 3.2. Quan điểm giải quyết công tác quản trị rủi ro
• 3.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Bibabo
• 3.3.1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro tại công ty TNHH Bibabo
• 3.3.2. Nội dung giải pháp
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Vì sao hoàn thiện quản trị rủi ro là chìa khóa cho Bibabo

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo không chỉ là một nhiệm vụ quản lý mà còn là yếu tố sống còn. Môi trường kinh doanh số hóa chứa đựng nhiều biến số khó lường, từ biến động thị trường, áp lực cạnh tranh đến các rủi ro vận hành nội tại. Một hệ thống kiểm soát nội bộ vững chắc giúp doanh nghiệp chủ động nhận diện rủi ro, phân tích và đưa ra các giải pháp quản trị rủi ro kịp thời, thay vì bị động xử lý khủng hoảng. Theo nghiên cứu của Tạ Thị Khánh Linh (2021), Bibabo, dù có những bước phát triển ban đầu, vẫn đối mặt với nhiều hạn chế trong công tác này, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến nhân sự và chính sách nội bộ. Việc xây dựng một quy trình quản trị rủi ro bài bản không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro và tổn thất tiềm tàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Nó giúp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, bảo vệ tài sản, nâng cao uy tín thương hiệu và đảm bảo sự phát triển ổn định trong dài hạn. Hơn nữa, một khung quản trị rủi ro rõ ràng còn giúp nâng cao niềm tin của các bên liên quan, từ nhà đầu tư, đối tác đến khách hàng. Đối với một doanh nghiệp trong ngành hàng mẹ và bé như Bibabo, nơi niềm tin là yếu tố cốt lõi, việc quản lý hiệu quả các rủi ro về chất lượng sản phẩm, chuỗi cung ứng và danh tiếng là cực kỳ quan trọng. Do đó, đầu tư vào việc hoàn thiện công tác này chính là đầu tư cho tương lai và sự tăng trưởng của công ty.

1.1. Cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Theo PGS.TS Trần Hùng (2017), quản trị rủi ro là quá trình liên tục và có hệ thống bao gồm các hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro. Mục tiêu chính là tối thiểu hóa các tác động tiêu cực của rủi ro đến mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp. Một quy trình quản trị rủi ro chuẩn thường bao gồm các bước: nhận diện rủi ro (xác định các mối nguy tiềm ẩn), phân tích rủi ro (đánh giá tần suất và mức độ nghiêm trọng), kiểm soát rủi ro (áp dụng các biện pháp né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro), và tài trợ rủi ro (chuẩn bị nguồn lực tài chính để bù đắp tổn thất). Các mô hình phổ biến như mô hình quản trị rủi ro COSO hay ISO 31000 cung cấp một khung quản trị rủi ro toàn diện, giúp doanh nghiệp tích hợp quản lý rủi ro vào mọi hoạt động.

1.2. Vai trò của hệ thống kiểm soát nội bộ và chính sách

Một hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả là nền tảng của công tác quản trị rủi ro. Hệ thống này bao gồm các quy định, chính sách quản trị rủi ro, và quy trình được thiết kế để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp diễn ra hiệu quả, tuân thủ pháp luật và bảo vệ tài sản. Tại Bibabo, việc xây dựng và thực thi các chính sách rõ ràng về nhân sự, tài chính, và vận hành sẽ giúp ngăn chặn các sai sót, gian lận và rủi ro từ bên trong. Đặc biệt trong ngành quản trị rủi ro thương mại điện tử, các rủi ro liên quan đến an ninh mạng, bảo mật thông tin khách hàng và vận hành chuỗi cung ứng đòi hỏi một hệ thống kiểm soát chặt chẽ và liên tục được cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới.

II. Phân tích thực trạng những rủi ro tiềm ẩn tại Bibabo

Phân tích thực trạng quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo cho thấy doanh nghiệp đang đối mặt với nhiều thách thức cả từ môi trường bên ngoài và các vấn đề nội tại. Mặc dù doanh thu tăng trưởng trong giai đoạn 2018-2020, lợi nhuận thuần lại có xu hướng giảm, cho thấy các chi phí vận hành chưa được kiểm soát hiệu quả. Khảo sát nội bộ được trích dẫn trong khóa luận cho thấy 27/58 phiếu đánh giá công tác quản trị rủi ro của công ty ở mức 'chưa tốt'. Rủi ro lớn nhất từ môi trường vĩ mô là áp lực cạnh tranh gay gắt về giá cả, chất lượng sản phẩm và thương hiệu. Các đối thủ lớn như Shopee, Lazada chiếm lĩnh thị trường, trong khi các thương hiệu ngách như Cỏ Mềm tạo ra sự cạnh tranh trực tiếp về sản phẩm. Về môi trường vi mô, rủi ro nghiêm trọng nhất bắt nguồn từ chính sách nội bộ, đặc biệt là cơ chế lương và KPI chưa hợp lý, chiếm tới 53% ý kiến khảo sát. Điều này dẫn đến rủi ro về việc nhân sự nghỉ việc hàng loạt, gây tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo và làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. Việc đánh giá rủi ro doanh nghiệp một cách toàn diện cho thấy Bibabo cần ưu tiên giải quyết các vấn đề cốt lõi về con người và chính sách để ổn định nền tảng phát triển.

2.1. Rủi ro từ môi trường cạnh tranh và chuỗi cung ứng

Trong môi trường vĩ mô, rủi ro cạnh tranh được xác định là mối đe dọa lớn nhất đối với Bibabo. Nghiên cứu chỉ ra 35/58 phiếu khảo sát đều nhấn mạnh yếu tố này. Công ty phải đối mặt với áp lực về giá từ các sàn thương mại điện tử lớn và sự cạnh tranh về chất lượng, sự đa dạng sản phẩm từ các thương hiệu chuyên biệt. Bên cạnh đó, quản trị rủi ro chuỗi cung ứng cũng là một thách thức, đặc biệt với các rủi ro như 'giá nguyên vật liệu không ổn định' và sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp. Sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh hậu đại dịch COVID-19.

2.2. Hạn chế từ chính sách nội bộ và rủi ro nguồn nhân lực

Đây là rủi ro nội tại nghiêm trọng nhất tại Bibabo. Khảo sát chỉ rõ 65% ý kiến cho rằng yếu tố 'lương và KPI' là bất cập lớn nhất trong chính sách. Một chính sách quản trị rủi ro nhân sự không hiệu quả đã dẫn đến tình trạng nhân viên có năng lực nghỉ việc hàng loạt, bao gồm cả các vị trí chủ chốt. Tổn thất từ việc này là rất lớn, không chỉ bao gồm chi phí tuyển dụng và đào tạo mà còn là sự mất mát về kiến thức, kinh nghiệm và sự gián đoạn trong vận hành. Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về quản trị rủi ro, và việc này thường được giao cho phòng kinh doanh hoặc nhân sự, dẫn đến việc kiểm soát rủi ro hoạt động thiếu chuyên nghiệp và đồng bộ.

III. Hướng dẫn xây dựng khung quản trị rủi ro tại Bibabo

Để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro, Bibabo cần xây dựng một khung quản trị rủi ro chính thức và chuyên nghiệp. Giải pháp này không chỉ giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho tương lai. Bước đầu tiên là thành lập một bộ phận hoặc ban chuyên trách về quản trị rủi ro, có thể là Ban Kiểm soát nội bộ trực thuộc ban lãnh đạo. Đơn vị này sẽ chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động, từ nhận diện rủi ro, đo lường rủi ro đến giám sát việc thực thi các biện pháp kiểm soát. Tiếp theo, công ty cần chuẩn hóa quy trình quản trị rủi ro dựa trên các chuẩn mực quốc tế như COSO hoặc ISO 31000. Quy trình này phải được văn bản hóa rõ ràng và truyền thông đến toàn bộ nhân viên. Cần áp dụng đa dạng các phương pháp nhận dạng rủi ro như phân tích báo cáo tài chính, thanh tra hiện trường, và đặc biệt là tăng cường thu thập phản hồi từ nhân viên và khách hàng. Việc xây dựng một cơ sở dữ liệu về các rủi ro đã xảy ra trong quá khứ sẽ là nguồn thông tin quý giá để dự báo và phòng ngừa các sự cố trong tương lai. Đây là một luận văn quản trị rủi ro thực tiễn mà Bibabo cần triển khai ngay lập tức.

3.1. Thành lập bộ phận chuyên trách nhận diện và đo lường rủi ro

Hiện tại, Bibabo chưa có bộ phận chuyên trách, dẫn đến công tác quản trị rủi ro bị phân mảnh và thiếu tính hệ thống. Việc thành lập một Ban Kiểm soát nội bộ hoặc một nhóm chuyên trách là giải pháp cấp thiết. Đội ngũ này sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc nhận diện rủi ro một cách liên tục, xây dựng các công cụ để đo lường rủi ro (cả định tính và định lượng), và lập báo cáo rủi ro định kỳ cho ban lãnh đạo. Điều này giúp đảm bảo rằng các rủi ro tiềm ẩn được phát hiện sớm và có kế hoạch xử lý kịp thời, thay vì chỉ phản ứng khi sự cố đã xảy ra.

3.2. Chuẩn hóa quy trình phân tích và kiểm soát rủi ro

Dựa trên các rủi ro đã nhận diện, Bibabo cần một quy trình chuẩn để phân tích rủi ro Bibabo một cách khoa học. Cần phân tích sâu về nguyên nhân gốc rễ và mức độ ảnh hưởng tiềm tàng của từng rủi ro. Sau đó, công ty phải xây dựng các biện pháp kiểm soát rủi ro hoạt động cụ thể, bao gồm các biện pháp né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu và chia sẻ rủi ro. Các quy trình này cần được tích hợp vào hoạt động hàng ngày của từng phòng ban, đảm bảo mọi nhân viên đều hiểu và tuân thủ. Việc áp dụng các kỹ thuật như Enterprise Risk Management (ERM) sẽ giúp công ty có một cái nhìn tổng thể và quản lý rủi ro một cách hiệu quả hơn.

IV. Bí quyết nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro nhân sự và tài chính

Con người và tài chính là hai nguồn lực cốt lõi quyết định sự thành bại của Bibabo. Do đó, việc tập trung vào quản trị rủi ro tài chính và nhân sự là ưu tiên hàng đầu. Đối với rủi ro nhân sự, giải pháp căn cơ nhất là rà soát và điều chỉnh lại toàn bộ chính sách lương, thưởng và KPI. Chính sách mới phải đảm bảo tính công bằng, minh bạch, và thực sự phản ánh đúng năng lực cũng như đóng góp của nhân viên. Cần xây dựng một lộ trình thăng tiến rõ ràng để giữ chân nhân tài. Song song đó, công ty cần nâng cao nhận thức về quản trị rủi ro cho toàn bộ cán bộ công nhân viên thông qua các chương trình đào tạo. Mỗi nhân viên cần hiểu rằng quản trị rủi ro là trách nhiệm của tất cả mọi người. Về mặt tài chính, Bibabo cần xây dựng một quỹ dự phòng rủi ro riêng biệt và chủ động. Thay vì chờ đến khi có sự cố mới huy động vốn, việc trích lập quỹ định kỳ sẽ giúp công ty chủ động hơn trong việc tài trợ rủi ro, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn nghiêm trọng khi có tổn thất xảy ra. Đây là những giải pháp quản trị rủi ro mang tính chiến lược, giúp Bibabo ổn định từ bên trong.

4.1. Cải thiện chính sách lương và KPI để giảm thiểu rủi ro

Rủi ro nhân sự nghỉ việc hàng loạt tại Bibabo bắt nguồn từ chính sách lương và KPI không phù hợp. Để giảm thiểu rủi ro này, công ty cần thực hiện khảo sát ý kiến nhân viên, phân tích lại cấu trúc lương thưởng hiện tại và so sánh với thị trường. Chính sách mới cần minh bạch hóa cách tính KPI và lương, đảm bảo sự công bằng giữa các cá nhân và bộ phận. Việc công nhận và khen thưởng kịp thời những đóng góp của nhân viên sẽ tạo động lực và tăng cường sự gắn kết, từ đó giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc và các chi phí liên quan.

4.2. Hoàn thiện công tác tài trợ rủi ro và quỹ dự phòng

Công tác tài trợ rủi ro của Bibabo hiện còn bị động. Giải pháp là cần xây dựng một chính sách quản trị rủi ro tài chính rõ ràng, trong đó có quy định về việc thành lập và sử dụng quỹ dự phòng. Quỹ này nên được trích lập từ lợi nhuận hàng quý hoặc hàng năm. Bên cạnh đó, công ty cần rà soát lại các hợp đồng bảo hiểm, đảm bảo phạm vi bảo hiểm bao quát được các rủi ro tài sản và hoạt động chính. Việc chủ động trong tài trợ rủi ro giúp công ty nhanh chóng khắc phục hậu quả, duy trì hoạt động ổn định và bảo vệ nguồn vốn kinh doanh.

V. Đánh giá thành công và hạn chế trong quản lý rủi ro Bibabo

Quá trình quản lý rủi ro tại Bibabo đã đạt được một số thành công nhất định nhưng cũng bộc lộ nhiều hạn chế cần khắc phục. Về mặt thành công, công ty đã làm tốt công tác kiểm soát các rủi ro liên quan đến cơ sở vật chất và tài sản hữu hình. Việc phân chia trách nhiệm sử dụng tài sản rõ ràng và bảo trì định kỳ các thiết bị như máy móc, văn phòng đã giúp hạn chế hư hỏng và lãng phí. Công ty cũng chú trọng đến các chương trình truyền thông nội bộ và hoạt động gắn kết, tạo ra một môi trường làm việc tương đối thân thiện. Công tác tài trợ rủi ro cho người lao động thông qua việc đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT) cũng là một điểm cộng. Tuy nhiên, những hạn chế lại nằm ở các yếu tố chiến lược. Hạn chế lớn nhất là việc xem nhẹ rủi ro nhân sự, thể hiện qua chính sách lương thưởng không phù hợp và dẫn đến chảy máu chất xám. Công ty thiếu một bộ phận chuyên trách, khiến việc phân tích rủi ro Bibabo thiếu chiều sâu và tính hệ thống. Ngân sách dành cho tài trợ rủi ro còn hạn chế và bị động. Nguyên nhân chính của những hạn chế này là do nhận thức về tầm quan trọng của quản trị rủi ro của ban lãnh đạo chưa thực sự toàn diện và thiếu sự đầu tư đúng mức.

5.1. Các thành tựu đạt được trong kiểm soát rủi ro hoạt động

Bibabo đã có những thành công đáng ghi nhận trong việc kiểm soát rủi ro hoạt động ở cấp độ cơ bản. Cụ thể, việc bảo vệ tài sản chung của công ty được thực hiện tốt thông qua quy định rõ ràng và bảo trì thường xuyên. Các chương trình đào tạo nội bộ và sự kiện gắn kết giúp duy trì tinh thần làm việc và sự kết nối giữa các phòng ban. Hơn nữa, việc đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm cho nhân viên chính thức thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và giúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến pháp lý lao động.

5.2. Nguyên nhân các hạn chế còn tồn tại trong hệ thống

Các hạn chế cốt lõi xuất phát từ việc thiếu một chiến lược quản trị rủi ro doanh nghiệp tổng thể. Nguyên nhân sâu xa là do nhận thức chưa đầy đủ về vai trò của quản trị rủi ro, dẫn đến việc không thành lập bộ phận chuyên trách và không phân bổ đủ nguồn lực. Công tác phân tích rủi ro chủ yếu tập trung vào khía cạnh kinh doanh mà bỏ qua yếu tố con người, một trong những tài sản quý giá nhất. Việc lắng nghe và phân tích ý kiến phản hồi của nhân viên chưa được chú trọng, dẫn đến việc các chính sách không phù hợp tồn tại trong thời gian dài và gây ra những tổn thất lớn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển của nền kinh tế mở cùng tác động từ đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự chuyển dịch mạnh mẽ sang hình thức mua sắm trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng quy mô. Tuy nhiên, bối cảnh này cũng làm gia tăng mức độ phức tạp và khó lường của các loại rủi ro kinh doanh. Sự gia nhập thị trường ồ ạt của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng sự chi phối của các sàn thương mại điện tử lớn xuyên biên giới như Shopee, Tiki, Lazada đã tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt.

Công ty TNHH Bibabo hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử với mô hình mạng xã hội mua sắm (Social Commerce) chuyên biệt dành cho mẹ và bé. Sau hơn 5 năm thành lập và thu hút hơn 4 triệu người dùng ứng dụng, doanh nghiệp bắt đầu bộc lộ nhiều điểm hạn chế trong công tác quản trị: chi phí cố định ở mức cao, giá nguyên vật liệu không ổn định, biến động nhân sự lớn với hiện tượng nhân viên nghỉ việc hàng loạt và việc thu hẹp quy mô văn phòng chi nhánh miền Bắc từ 3 điểm xuống còn 1 điểm duy nhất. Để duy trì sự tồn tại và nâng cao hiệu quả hoạt động, việc nhận dạng, phân tích, đánh giá và kiểm soát rủi ro trở thành yêu cầu cấp thiết.

Đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo" được thực hiện nhằm giải quyết các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể sau:

• Mục tiêu nghiên cứu:
  1. Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về rủi ro và quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo giai đoạn 2018–2020.
  3. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro kinh doanh của Công ty TNHH Bibabo trong giai đoạn tiếp theo.
• Nhiệm vụ nghiên cứu:
  1. Tiến hành thu thập, xử lý và phân tích các nguồn thông tin, dữ liệu đầu vào liên quan đến doanh nghiệp.
  2. Nhận dạng, phân tích và xác định các nhóm rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty.
  3. Đo lường và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro đối với Công ty TNHH Bibabo.
  4. Xây dựng các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện quy trình và cơ chế quản trị rủi ro tại đơn vị.
• Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro kinh doanh tại Công ty TNHH Bibabo.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Không gian: Nghiên cứu tại Công ty TNHH Bibabo (trụ sở tại Tầng 4, tòa nhà Comatce, số 61 Ngụy Như Kon Tum, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội).
  • Thời gian: Số liệu thực trạng thu thập trong giai đoạn 2018–2020; các giải pháp và định hướng đề xuất áp dụng cho giai đoạn 2022–2024.
  • Nội dung: Tập trung vào công tác quản trị rủi ro kinh doanh, bao gồm các khâu nhận dạng, phân tích, đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các tài liệu học thuật chuyên ngành, trọng tâm là giáo trình Quản trị rủi ro của PGS.TS. Trần Hùng (2017, Trường Đại học Thương Mại, NXB Hà Nội) cùng lý thuyết DOMINO về nguyên nhân tai nạn và rủi ro của H.W. Heinrich.

Hệ thống lý thuyết tiếp cận rủi ro dưới góc độ là các biến cố không chắc chắn gây tổn thất hoặc cản trở quá trình thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Khung lý thuyết bao quát 4 nội dung cốt lõi của tiến trình quản trị rủi ro:

• Nhận dạng rủi ro: Nhận diện có hệ thống các nguy cơ thông qua phân tích môi trường bên trong, môi trường bên ngoài, báo cáo tài chính, lưu đồ hoạt động, thanh tra hiện trường và hồ sơ tổn thất quá khứ.
• Phân tích rủi ro: Nghiên cứu hiểm họa, chuỗi nguyên nhân (trực tiếp, gián tiếp, gần, xa) và mức độ tổn thất tiềm năng.
• Đo lường và đánh giá rủi ro: Xác định tần suất và mức độ nghiêm trọng bằng các phương pháp định lượng (trực tiếp, gián tiếp) và định tính (cảm quan, phân tích tổng hợp).
• Kiểm soát và tài trợ rủi ro: Áp dụng các biện pháp né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu, đa dạng hóa; song song với các công cụ tài trợ gồm tự khắc phục, bảo hiểm, chuyển giao và trung hòa rủi ro.

Phương pháp thu thập & xử lý	Quy trình thực hiện	Nguồn dữ liệu & Công cụ
Điều tra khảo sát trắc nghiệm	Thiết kế phiếu điều tra gồm 7 câu hỏi khảo sát; phát ra 70 phiếu, thu về 58 phiếu hợp lệ.	58 cán bộ công nhân viên (48 nhân viên, 4 trưởng nhóm, 5 nhân viên ngành hàng, 1 kế toán; trong đó có 10 người làm việc trên 1 năm).
Phỏng vấn trực tiếp	Thực hiện phỏng vấn sâu với 8 câu hỏi chuyên biệt về chính sách KPI, lương thưởng, quy trình xử lý rủi ro và định hướng doanh nghiệp.	Ban Giám đốc, các nhà quản trị cấp trung và nhân viên tại các phòng ban thuộc công ty.
Thu thập dữ liệu thứ cấp	Trích xuất báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm (2018–2020), tài liệu đào tạo nội bộ, sơ đồ cơ cấu tổ chức và quy chế doanh nghiệp.	Phòng Kế toán, Phòng Hành chính - Nhân sự, tài liệu đào tạo hội nhập nội bộ (cập nhật 2021).
Phân tích và tổng hợp số liệu	Sử dụng phương pháp so sánh đối chiếu giữa các năm, phương pháp phân tích kinh tế để lượng hóa biến động doanh thu, chi phí, nhân sự.	Xử lý và trực quan hóa số liệu khảo sát bằng phần mềm Microsoft Office Excel và Microsoft Office Word.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về rủi ro và quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Chương 1 hệ thống hóa các định nghĩa học thuật về rủi ro và rủi ro kinh doanh, đồng thời phân tích các đặc trưng cơ bản gồm tính đối xứng/không đối xứng, tần suất rủi ro và biên độ rủi ro. Tác giả tổng hợp các tiêu thức phân loại rủi ro:

• Theo nguyên nhân: Rủi ro sự cố và rủi ro cơ hội.
• Theo hậu quả: Rủi ro thuần túy và rủi ro suy đoán.
• Theo nguồn gốc: Môi trường chính trị, kinh tế, pháp lý, văn hóa - xã hội, công nghệ, tự nhiên và môi trường đặc thù (khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh).
• Theo đối tượng chịu rủi ro: Rủi ro nhân lực, rủi ro tài sản và rủi ro trách nhiệm pháp lý.
• Theo khả năng giảm tổn thất: Rủi ro có thể phân tán và rủi ro không thể phân tán.
• Theo cấu trúc tổ chức: Rủi ro theo chiều dọc (chức năng chuyên môn) và rủi ro theo chiều ngang (các bộ phận nhân sự, tài chính, nghiên cứu phát triển).
• Theo vòng đời doanh nghiệp: Rủi ro trong các giai đoạn khởi sự, phát triển, trưởng thành và suy vong.

Nội dung chương đi sâu vào quy trình quản trị rủi ro với 4 bước tiêu chuẩn: (1) Nhận dạng rủi ro qua 7 phương pháp nghiệp vụ; (2) Phân tích rủi ro dựa trên hiểm họa, nguyên nhân và tổn thất; (3) Đo lường rủi ro thông qua công cụ định tính và định lượng; (4) Kiểm soát và tài trợ rủi ro bằng các giải pháp kỹ thuật và nguồn lực tài chính dự phòng. Đồng thời, chương 1 phân tích các nhân tố ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và các yếu tố nội bộ như con người, năng lực tài chính và quy mô tổ chức.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo

Chương 2 trình bày tổng quan về Công ty TNHH Bibabo (thành lập ngày 20/10/2015, người đại diện pháp luật: Hoàng Trọng Phú, mã số thuế: 0107048438). Cơ cấu tổ chức của Bibabo được thiết lập theo cấu trúc chức năng gồm: Tổng Giám đốc, Trợ lý Giám đốc, Khối Kinh doanh (Phòng Ngành hàng, Phòng Marketing, Bộ phận Kinh doanh sỉ), Khối Dịch vụ khách hàng (Phòng Tư vấn, Phòng CSKH), Khối Sản phẩm, Khối Công nghệ (quản trị các ứng dụng: sorasale, sorama, soraship, web/app, my result) và Khối Back office (Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Kế toán). Các nhóm sản phẩm chính bao gồm: vitamin, dinh dưỡng, mỹ phẩm, thời trang - làm đẹp, đồ dùng đi sinh, thời trang bầu và các gói giáo dục (thai giáo, giáo dục sớm).

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: VNĐ)	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020
Doanh thu	Số liệu cơ sở	Tăng gần 4 lần so với 2018	Tăng gần 3 lần so với 2019 (70.055)
Các khoản giảm trừ doanh thu	0	0	331.614
Doanh thu thuần	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	70.055
Giá vốn hàng bán	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	47.862
Lợi nhuận gộp	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	23.193
Chi phí bán hàng	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	11.874
Chi phí quản lý doanh nghiệp	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	9.050
Lợi nhuận thuần	Mức cao	Giảm 2.217 so với 2018	Tăng 1.312 so với 2019 (1.239)
Lợi nhuận sau thuế	Số liệu cơ sở	Số liệu cơ sở	1.239

Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro từ kết quả khảo sát 58 cán bộ công nhân viên cho thấy:

• Đánh giá chung: Có 27/58 phiếu nhận định công tác quản trị rủi ro tại Bibabo thực hiện "chưa tốt".
• Phương pháp nhận dạng rủi ro: Doanh nghiệp áp dụng hiệu quả phương pháp quan sát trực tiếp và phân tích số liệu báo cáo hàng ngày; 35 phiếu thể hiện thái độ trung lập với phương pháp lập bảng liệt kê; phương pháp thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên chưa được đề cao.
• Rủi ro môi trường vĩ mô: Rủi ro cạnh tranh được đánh giá là áp lực lớn nhất (35/58 phiếu). Minh chứng cụ thể ở dòng sản phẩm son không chì cho bà bầu: Son Lagumi của Bibabo có giá 290.000 VNĐ/sản phẩm (chỉ có 1 dòng duy nhất từ hạnh nhân), ngang bằng mức giá cao của thương hiệu Cỏ Mềm (180.000 – 290.000 VNĐ/sản phẩm), trong khi công thức sản phẩm của Bibabo chủ yếu dựa trên công thức chung trên thị trường và nhân viên ngành hàng chưa có chuyên môn nghiên cứu sâu.
• Rủi ro nhân lực và chính sách nội bộ: 100% người được phỏng vấn xác nhận công ty chưa có bộ phận chuyên trách về quản trị rủi ro; công tác này bị giao khoán cho Phòng Kinh doanh, Phòng Nhân sự hoặc các trưởng nhóm. Cơ chế tính lương thưởng và định mức KPI của bộ phận Marketing và Sale bị phản ánh là thiếu công bằng; bộ phận R&D không giải quyết thỏa đáng khiến tỷ lệ nhân viên nghỉ việc sau thử việc lên tới 7/10 người, dẫn đến tình trạng nhân sự chủ chốt nghỉ việc hàng loạt.
• Kiểm soát và tài trợ rủi ro: Công ty thực hiện tốt việc mua bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên chính thức và mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cho cơ sở vật chất. Tuy nhiên, việc tự khắc phục rủi ro thông qua lập quỹ dự phòng chưa được thực hiện trước, doanh nghiệp rơi vào thế bị động và phải chờ huy động vốn khi có sự cố phát sinh.

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo

Chương 3 xác định định hướng phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn hậu COVID-19 (thuộc Top 3 khu vực Đông Nam Á) và mục tiêu của Bibabo trong việc nâng cấp nền tảng ứng dụng Bibabo 2.0 thành mạng xã hội mua sắm, chia sẻ kinh nghiệm cho phụ nữ. Tác giả đề ra 4 quan điểm chỉ đạo:

1. Tập trung nâng cao nhận thức, hiệu quả quản trị rủi ro cho toàn thể cán bộ công nhân viên.
2. Đặt quản trị rủi ro trong chất lượng sản phẩm lên vị trí hàng đầu.
3. Luôn đề cao và coi trọng tính hiệu quả chi phí - lợi ích trong các biện pháp kiểm soát.
4. Sử dụng linh hoạt, phù hợp các biện pháp quản trị rủi ro, không gây cản trở hay làm mất đi tính chủ động, sáng tạo trong hoạt động kinh doanh.

Các nhóm giải pháp hoàn thiện được tác giả phân chia cụ thể:

• Hoàn thiện các khâu trong quy trình:
  • Nhận dạng: Bổ sung phương pháp thanh tra hiện trường, tăng cường đối thoại liên bộ phận.
  • Phân tích: Sử dụng phương pháp tham vấn ý kiến chuyên gia, mua sắm và xây dựng tài liệu rủi ro chuẩn hóa.
  • Kiểm soát: Xây dựng sổ tay quy trình xử lý rủi ro nội bộ dựa trên dữ liệu quá khứ; nghiên cứu ứng dụng khung Quản trị rủi ro doanh nghiệp (Enterprise Risk Management - ERM).
  • Tài trợ: Thiết lập quỹ dự phòng rủi ro độc lập được trích lập trước cho từng hoạt động kinh tế, chủ động phương án huy động vốn.
• Nhóm giải pháp hỗ trợ và tổ chức bộ máy:
  • Điều chỉnh và minh bạch hóa chính sách định mức tính lương, thưởng, KPI cho bộ phận Marketing, Sale; xem xét tăng lương định kỳ cho nhân viên gắn bó trên 6 tháng.
  • Tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn định kỳ nâng cao ý thức tự quản trị rủi ro cho nhân sự các cấp.
  • Thành lập Ban kiểm soát nội bộ trực thuộc Hội đồng quản trị để thống nhất điều phối công tác quản trị rủi ro trên toàn hệ thống.

Kết quả và đóng góp

• Kết quả đạt được từ dữ liệu thực tế: Khóa luận đã phản ánh trung thực bức tranh quản trị tại Công ty TNHH Bibabo thông qua kết quả phân tích định lượng từ 58 phiếu điều tra và 8 câu hỏi phỏng vấn. Tác giả chỉ rõ nghịch lý tài chính giai đoạn 2018–2020: doanh thu tăng trưởng qua các năm (năm 2019 tăng gần 4 lần so với 2018, năm 2020 tăng gần 3 lần so với 2019) nhưng lợi nhuận thuần lại sụt giảm (năm 2019 giảm 2.217 VNĐ), phản ánh sự thiếu hiệu quả trong việc kiểm soát các chi phí bán hàng, marketing và vận hành.
• Hệ thống giải pháp ứng dụng: Đề xuất được mô hình giải pháp toàn diện gắn liền với đặc thù doanh nghiệp thương mại điện tử Social Commerce:
  • Đề xuất áp dụng mô hình Quản trị rủi ro doanh nghiệp (ERM) nhằm lượng hóa và kiểm soát các biến cố về uy tín thương hiệu và vận hành.
  • Đưa ra phương án tái cấu trúc cơ chế đánh giá KPI và chính sách tiền lương để kiểm soát rủi ro biến động nguồn nhân lực.
  • Kiến nghị thành lập Ban kiểm soát nội bộ trực thuộc Hội đồng quản trị nhằm khắc phục tình trạng 100% quản lý không có chuyên môn sâu về quản trị rủi ro.
• Đóng góp của đề tài: Khóa luận là công trình nghiên cứu đầu tiên phân tích chuyên sâu về thực trạng quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo, cung cấp cứ liệu thực tiễn bổ sung cho hệ thống nghiên cứu quản trị rủi ro tại các doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của khóa luận:
  • Phạm vi khảo sát sơ cấp dừng lại ở 58 phiếu điều tra hợp lệ trong phạm vi nội bộ công ty, chưa mở rộng thu thập ý kiến trực tiếp từ tệp khách hàng ngoài hệ thống và các đối tác cung ứng.
  • Dữ liệu tài chính và quản trị tập trung trong giai đoạn 2018–2020, chưa phản ánh đầy đủ tác động dài hạn của thị trường thương mại điện tử trong các năm phục hồi sau đại dịch.
• Hướng phát triển tiếp theo:
  • Mở rộng nghiên cứu đánh giá hiệu quả khi triển khai thực tế khung Quản trị rủi ro doanh nghiệp (ERM) tại các sàn Social Commerce.
  • Xây dựng mô hình định lượng đo lường mối quan hệ giữa chính sách đãi ngộ nhân sự (KPI, lương) với tỷ lệ rủi ro gián đoạn kinh doanh tại các doanh nghiệp công nghệ bán lẻ.

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị rủi ro, Thương mại điện tử thuộc các trường đại học khối kinh tế khi thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp hoặc bài tập lớn về quy trình quản trị rủi ro.
• Các nhà quản trị tại các doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ có mô hình Social Commerce tham khảo cách xây dựng bảng kiểm soát rủi ro, quản lý chi phí vận hành và giải quyết bài toán biến động nhân sự.
• Nội dung chương 2 (phân tích bảng hỏi, đánh giá rủi ro cạnh tranh sản phẩm son Lagumi, quy trình tài trợ rủi ro) và chương 3 (các quan điểm, giải pháp quỹ dự phòng, khung ERM) là các phần có giá trị ứng dụng cao.

Câu hỏi thường gặp

1. Biến động doanh thu và lợi nhuận thuần của Bibabo giai đoạn 2018–2020 diễn ra như thế nào?
Theo báo cáo kết quả kinh doanh, doanh thu năm 2019 của Bibabo tăng gần gấp 4 lần so với năm 2018, và năm 2020 tăng gần gấp 3 lần so với năm 2019. Tuy nhiên, lợi nhuận thuần năm 2019 lại giảm 2.217 VNĐ so với năm 2018; đến năm 2020, lợi nhuận thuần phục hồi tăng 1.312 VNĐ so với năm 2019 (đạt 1.239 VNĐ).

2. Rủi ro môi trường vĩ mô lớn nhất mà Công ty TNHH Bibabo gặp phải theo khảo sát là gì?
Rủi ro về yếu tố cạnh tranh là rủi ro vĩ mô lớn nhất, chiếm 35/58 phiếu khảo sát từ cán bộ công nhân viên. Nguyên nhân do mức giá sản phẩm ngang bằng phân khúc cao nhưng chất lượng chưa thực sự vượt trội và độ đa dạng sản phẩm còn thấp (mỗi loại sản phẩm thường chỉ có 1 mặt hàng bày bán).

3. Thực trạng quản trị rủi ro nhân lực tại Bibabo được văn bản phản ánh như thế nào?
Doanh nghiệp gặp rủi ro lớn về biến động nhân sự khi có 7/10 nhân viên nghỉ việc sau thời gian thử việc, các nhân sự chủ chốt (trưởng nhóm, giám đốc ngành hàng, marketing) nghỉ việc hàng loạt. Nguyên nhân xuất phát từ chính sách tính lương thưởng, định mức KPI chưa công bằng và bộ phận R&D không đưa ra được giải pháp điều chỉnh thỏa đáng.

4. Mẫu khảo sát sơ cấp phục vụ đề tài nghiên cứu được phân bổ ra sao?
Tác giả phát ra 70 phiếu và thu về 58 phiếu hợp lệ, gồm: 10 nhân viên làm việc trên 1 năm, 4 trưởng nhóm trực tiếp làm việc với ban giám đốc, 1 nhân viên phòng kế toán, 5 nhân viên phòng ngành hàng và 48 nhân viên thuộc các bộ phận khác.

5. Tác giả đề xuất giải pháp gì về mặt cơ cấu tổ chức để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Bibabo?
Tác giả kiến nghị thành lập Ban kiểm soát nội bộ trực thuộc Hội đồng quản trị nhằm thống nhất điều phối công tác quản trị rủi ro trên toàn hệ thống, khắc phục tình trạng 100% cán bộ quản lý hiện tại chưa được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo" đã hoàn thành việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị rủi ro kinh doanh và phân tích chi tiết thực trạng tại doanh nghiệp giai đoạn 2018–2020. Dựa trên số liệu khảo sát thực tế và phân tích báo cáo tài chính, tác giả chỉ rõ các tồn tại về rủi ro cạnh tranh sản phẩm, biến động nhân lực và sự bị động trong công tác tài trợ rủi ro. Các giải pháp đề xuất bao gồm ứng dụng khung ERM, lập quỹ dự phòng, cải tiến chính sách KPI và thành lập Ban kiểm soát nội bộ mang tính đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và tính bền vững cho doanh nghiệp trong giai đoạn mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về rủi ro và quản trị rủi ro của doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Bibabo 6 CHUONG 1: MOT SO LY LUAN CO BAN VE RUI RO VA QUAN TRI RUI RO 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1 Rui ro trong doanh nghiệp 1.1 Khai niệm và các đặc trưng của rủi ro - Khái niệm về rủi ro Theo Giáo sư Nguyễn Lân “rủi ro là sự không may”. Rủi ro là sự bắt trắc có thê đo lường được (Frank Knight) Rui ro là bất trắc có thê liên quan đến những biến có không mong đợi, là giá trị và kết quả mà hiện thời chưa biết đến (Allan Willett) Theo C. Arthur William, Jr.Smith: “rủi ro là sự biến động tiềm ẳn ở những kết quả. Rủi ro có thê xuất hiện trong hầu hết các hoạt động của con người.

Khi có rủi ro người ta không thê đự đoán được chính xác kết qủa. Sự hiện điện của rủi ro gân nên sự bất định. Nguy cơ rủi ro phát sinh bất cứ khi nào một hành động dẫn đến khả năng được hoặc mat không thê đoán trước”. Như vậy: “rủi ro là những thiệt hại, mất mát, nguy hiêm hoặc các yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn hoặc điều không chắc chắn có thê xảy ra cho con người và có thê đo lường được”.

Từ những quan điểm trên, trong bài luận này thì khái niệm về rủi ro sẽ được tiếp cận theo định nghĩa của PGS. Trần Hung (2017), Giáo trình quản trị rủi ro, Đại học Thương Mại, Nhà Xuất bản Hà Nội, rủi ro có thê hiểu như sau: “Rủi ro là một biến có không chắc chắn mà nếu xảy ra thì sẽ gây tôn thất cho con người hoặc tô chức nao do”. ‘ Khai niém rui ro trong kinh doanh: Theo PGS. Trần Hùng (2017), Giáo trình quản trị rủi ro, Nhà Xuất bản Hà Noi: “Rui ro trong kinh doanh kinh doanh được hiệu là những vận động chủ quan bên trong chủ thê kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thê trong quá trình thực hiện mục tiêu, tàn phá các thành quả đang có, bất buộc chủ thê phải chi phí nhiều hơn về nhân lực, vật lực, thời gian trong quá trình phát triển của mình.h là sự bất định của một sự kiện hay điều kiện, hoặc của một tình huống kinh doanh mà nếu xảy ra sẽ tác động đến việc đạt mục đích kinh doanh của cá nhân/ tô chức, có thê cản trở việc thực hiện các mục đích kinh doanh của doanh nghiệp hoặc sẽ gây ra một kết cục không mong 7 đợi, thậm chí đi ngược lại với mục đích kinh doanh của tô chức hay cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh” => Trong bài khóa luận này, rủi ro trong kinh doanh được hiểu là những vận động chủ quan bên trong chủ thể kinh doanh, gây khó khăn trở ngại cho chủ thê trong quá trình thực hiện mục tiêu, tàn phá các thành quả đang có, bắt buộc chủ thê phải chí phí nhiều hơn về nhân lực, vật lực, thời gian trong quá trình phát triên của mình.

-_ Đặc điểm của rủi ro: Rủi ro có tính đối xứng hay không đối xứng tùy thuộc vào quan điểm của mỗi người đối với rủi ro và hậu quả của nó. + Tính đối xứng: không phải lúc nào tính bất định cũng đem lại rủi ro. Rui ro va may mắn luôn đi song hành. + Tính không đối xứng: Con người có thê nắm được sự bất định, biến rủi thành may.

- Tần suất của rủi ro: Là thông số phản ánh việc rủi ro có thể xảy ra hay không? Xảy ra nhiều hoặc ít trong khoảng thời gian nhất định. Tần số rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố: loại rủi ro; môi trường kinh doanh; hành vi, suy nghĩ của người tác động đến rủi ro. - Biên độ rủi ro: Là thông sé phản ánh mức độ thiệt hại mà rủi ro gây ra của mỗi lần xảy ra rủi ro. Phan loại rủi ro Tuỳ thuộc vào các tiêu thức phân loại khác nhau, rủi ro được phân loại khác nhau.

Có các tiêu thức phân loại khác nhau: Theo nguyên nhân gây ra rủi ro bao gôm: Rủi ro sự cô và rủi ro cơ hội Rủi ro sự cố: là rủi ro gắn liền với sự cố ngoài dự kiến, đây là những rủi ro khách quan khó tránh khỏi (thường gắn liền với các yếu tố bên ngoài). Rủi ro sự cố thường có hậu quả khó lường, rất nghiêm trọng, có ảnh hưởng tới cộng đồng và toàn xã hội. Hầu hết các rủi ro sự cô đề xuất phát từ các yêu tố kinh tế, chính trị xã hội, tự nhiên.Tuy nhiên chất lượng của khâu nghiên cứu môi trường, xác định quy luật của các yếu tố khách quan sẽ góp phần không nhỏ vào việc hạn chế các rủi ro sự cô. Rủi ro cơ hội: là rủi ro gắn liền với quá trình ra quyết định của chủ thê.

Nếu xét theo quy trình ra quyết định thì rủi ro cơ hội bao gồm: Rủi ro liên quan đến giai đoạn trước khi quyết định (liên quan đến thu thập và xử lý thông tin lựa chọn ra cách thức ra 8 quyết định). Rủi ro trong quá trình ra quyết định (rủi ro khi chọn quyết định này ma không chọn quyết định khác), Rủi ro trong quá trình sau khi ra quyết định (sự tương hợp giữa kết quả thu được với dự kiến ban đầu). Theo kết quả/hậu quả thu nhận được: Theo tiêu thức này rủi ro được phân thành hai loại: rủi ro thuần túy và rủi ro suy đoán. Rủi ro thuần túy: là rủi ro mang tính khách quan, không phụ thuộc vào ý chí chủ quan của chủ đầu tư, rủi ro này thường chỉ mang lại những thiệt hại cho các phương án đầu tư.

Rủi ro suy đoán: là rủi ro gắn liền với khả năng thành bại trong hoạt động đầu tư, kinh doanh và đầu cơ. Rủi ro suy đoán vừa có khả năng có lợi vừa có khả năng tôn thất. Theo nguồn gốc của rủi ro Tất cả các rủi ro đều xuất phát từ các yêu tố môi trường, các yếu tố này lại rat đa dạng, phức tạp, lại phụ thuộc lẫn nhau. Điều này làm cho việc nhận dạng biến có rủi ro càng thêm khó khăn.

Căn cứ vào nguồn gốc của rủi ro có thê phân thành các loại rủi ro sau đây: Rủi ro chính trị, Rủi ro kinh tế, Rủi ro pháp lý, Rủi ro văn hóa, Rủi ro xã hội, Rủi ro công nghệ, Rủi ro thiên nhiên, rủi ro khách hàng, nhà cung cấp,. Theo đối tuong chiu rui ro Các rủi ro khi xuất hiện sẽ tác động đến nguồn lực của doanh nghiệp. Nói cách khác nguồn lực của doanh nghiệp là đôi tượng chịu rủi ro. Phân theo đối tượng chịu rủi ro thì sẽ có một số loại rủi ro sau: Rủi ro nhân lực: nhân lực là nguồn quan trọng nhất của doanh nghiệp, đồng thời cũng là nguồn lực bị tác động của rủi ro nhiều nhất.

Trong quá trình tác động qua lại đó, con người vừa là tác nhân làm cho các biến cố tiềm ân trở thành hiện thực vừa là đối tượng chịu tác động của các rủi ro tiêm ân đó. Rui ro tài sản: tài sản của doanh nghiệp cũng là một đối tượng phố biến của rủi ro. Tài sản của doanh nghiệp có thể là tài sản hừu hình (nhà cửa, máy móc, hàng hóa, .), có thê là tài sản vô hình (danh tiếng, thương hiệu, sở hữu trí tuệ,.) hay tài sản tài chính ( tiền mặt, cô phiếu, các khoản cho vay ,. Rủi ro trách nhiệm pháp lý: là rủi ro mà khi xảy ra chúng có thê gây ra những tôn thất về trách nhiệm pháp lý đã được quy định bởi hệ thống pháp luật của mỗi quốc 9 gia.

Các rủi ro pháp lý chứa đựng những rủi ro về tài san, tuy nhiên những rủi ro pháp ly là những rủi ro thuần túy. Phân loại theo khả năng giảm ton that: Theo phân thức này có thê chia rủi ro thành hai loại: rủi ro phân tán và rủi ro không thê phân tán. Rủi ro có thể phân tán: là rủi ro có thê giảm bớt tôn thất thông qua những thỏa hiệp đóng góp như tài sản, tiền bạc và chia sẻ rủi ro. Rủi ro không thê phân tán: là rủi ro mà những thỏa hiệp đóng góp về tiền bạc hay tài sản không có tác dụng gì đến việc giảm bớt tôn thất cho những người tham gia vào quỹ đóng góp chung.

Rủi ro theo chiều dọc và rủi ro theo chiêu ngang: Rủi ro theo chiều đọc là rủi ro theo chiều chức năng chuyên môn truyền thống của doanh nghiệp. Rủi ro theo chiều ngang là rủi ro xảy ra ở các bộ phận chuyên môn như: Nhân sự, tài chính, nghiên cứu phát triên. Theo các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp bao gồm: Trong các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp đều xuất hiện các rủi ro khác nhau mà doanh nghiệp phải nhận dạng như: rủi ro trong giai đoạn khởi sự; rủi ro trong giai đoạn phát triển; rủi ro trong giai đoạn trưởng; rủi ro trong giai đoạn suy vong. Quan tri rui ro trong doanh nghiép 1.1 Khái niệm công tác quản trị rủi ro Quản trị rủi ro là quá trình bao gồm các hoạt động nhận dạng, phân tích (bao gom đánh giá, đo lường) rủi ro xây dựng và triên khai kế hoạch kiêm soát, tài tro dé khắc phục các hậu quả của rủi ro (Theo PGS.TS Trân Hùng (2017), Giáo trình quản trị rủi ro, Đại học Thương Mại, Nhà xuất bản Hà Nội) Nhà quản trị trong doanh nghiệp phải thực hiện các hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường đánh giá rủi ro và tìm ra các biện pháp kiểm soát, tài trợ khắc phục rủi ro đề có thê lường trước được những gì có thê xảy ra đối với doanh nghiệp và có những biện pháp xử lý thích hợp nhằm giúp cho doanh nghiệp phát triên một cách tốt nhất.

Hoạt động quản trị rủi ro không chỉ là phòng ngừa rủi ro mà còn tìm cách khắc phục rủi ro một cách tốt nhất giúp chủ động đương đầu và xử lý mọi tình huống rủi ro xảy ra và có thê xảy ra đối với đoanh nghiệp.