MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xây dựng, chất lượng công trình xây dựng không những có liên quan trực tiếp đến an toàn sinh mạng, an toàn cộng đồng, hiệu quả của dự án đầu tư xây dựng công trình mà còn là yếu tố quan trọng đảm bảo sự phát triển bền vững của mỗi quốc gia. Do có vai trò quan trọng như vậy nên luật pháp về xây dựng của nước ta và các nước trên thế giới đều coi đó là mục đích hướng tới. Trong thời gian qua, trên đất nước ta, nhiều công trình đã được xây dựng.
Bên cạnh những công trình có chất lượng đảm bảo, còn không ít công trình có chất lượng kém, không đáp ứng được yêu cầu an toàn, tiện ích và thẩm mỹ trong sử dụng. Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak là một trong số những doanh nghiệp đang dần khẳng định được uy tín qua các công trình đã tham gia thi công. Tuy nhiên, hiện nay Công ty vẫn còn một số hạn chế trong công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng. Kết hợp giữa thực tế và lý thuyết được học, tác giả muốn nghiên cứu một cách toàn diện nhất về công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng dưới giác độ nhà thầu thi công.
Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng tại Công ty cỗ phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak” nhằm đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công các công trình xây dựng của Công ty, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và uy tín của Công ty trên thị trường. _ Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng tại Công ty cỗ phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak nhằm thực hiện quản lý chặt chẽ, hiệu quả và nâng cao chất lượng thi công xây dựng. Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng thi công và quản lý chất lượng thi công các công trình xây dựng. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chất lượng thi công các công trình xây dựng của Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak, từ đó đi sâu vào phân tích, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, những mặt đã đạt được và những mặt chưa đạt được, cũng như nguyên nhân gây nên những yếu kém trong quản lý chất lượng thi công xây dựng.
Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng của Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý chất lượng thi công xây dựng của nhà thầu xây dựng. Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Hoạt động quản lý chất lượng thi công xây dựng tại Công ty cô phần Đầu tư xây dựng Bất động sản Lanmak - Về thời gian: nghiên cứu thu thập số liệu từ năm 2011 đến 2015. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết dựa trên những lý luận về xây dựng cơ bản, về quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình.
- Điều tra số liệu, phân tích số liệu (theo phương pháp phân tích kết hợp với tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh. Cơ sở khoa học, thực tiễn và pháp lý của đề tài Lý luận về Quản lý chất lượng thi công xây dựng. - Co sé khoa học: Lý luận về Quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình của nhà thầu xây dựng. - _ Cơ sở thực tiễn: Thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng tại Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Bất động sản Lanmak 7.
Kết quả đạt được và vấn đề còn tồn tại của luận văn - Làm rõ các cơ sở lý luận về quản lý chất lượng thi công các công trình xây dựng trên cơ sở nghiên cứu các văn bản pháp quy hiện hành về quản lý chất lượng thi công, phân tích nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm và hoạt động thi công trên giác độ nhà thầu xây dựng. - Phân tích đánh giá thực trạng quản lý chất lượng thi công các công trình của Công ty, đồng thời chỉ ra những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của nó. - Đưa ra một số giải pháp nhăm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng thi công của Công ty cô phần Đầu tư xây dựng Bắt động sản Lanmak đến năm 2020 CHUONG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VE QUAN LY CHAT LUONG THI CÔNG XÂY DỰNG 1.1 Một số vẫn đề chung về quản lý chất lượng Tổng quan chung về quản lý chất lượng (QLCL) xây dựng được thể hiện qua sơ đô sau : Khái niệm chung về chât lượng Khái niệm về chât lượng công trình xây dựng. Tổng quan chung về quản lý Đặc điểm chất lượng công trình xây dựng chất lượng Khái niệm chung về quản lý chất lượng Nội dung của quản lý chất lượng nói chung Hình 1.1: Tổng quan chung về quản lý chất lượng 1.1 Khái niệm chung về chất lượng Chất lượng và việc phan dau nâng cao chất lượng là nhiệm vụ quan trọng nhất của bất kỳ một doanh nghiệp nào.
Tuy vậy chất lượng vẫn là một khái niệm mà ở trong điều kiện nhất định mọi người có cách hiểu khác nhau. Chang han: + Theo TCVN 5814/94 cho răng “chất lượng là tập hợp những đặc tính của một thực thể, đối tượng tạo ra cho thực thể có khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu ra hay còn tiềm ẩn”. + Theo bản dịch ISO 9000:2000 coi “chất lượng là tập hợp những đặc tính của một thực thể, đối tượng tạo ra cho thực thể có khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã được công bô hay còn tiêm ân” [5]. + Theo luật xây dựng thì “Chất lượng công trình xây dựng là những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật của công trình nhưng phải phù hợp với quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các quy định trong văn bản quy phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng kinh tế”.
+ Các nhà khoa học kinh tế cũng đưa ra các ý kiến riêng của họ, chang hạn như Joseph M.Juran cho rằng “Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng”. Chất lượng còn được hiểu theo 2 giác độ khác nhau, đó là giác độ nhà sản xuất — người tạo ra sản phẩm dịch vụ, và giác độ khách hàng —- người sử dụng sản phẩm dịch vụ. Quan điểm về chất lượng giữa khách hàng và nhà sản xuất tuy có khác nhau nhưng lại có sự liên hệ phụ thuộc vào nhau. Thực tế, các nhu cầu của khách hàng sẽ thay đổi theo thời gian, không gian và sẽ được các nhà sản xuất chuyền thành các đặc tính của sản phẩm với các tiêu chuẩn nhất định.
Theo quan điểm của người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm phải phù hợp các yêu cầu sau đây: + Chất lượng sản phẩm là tập hợp các chỉ tiêu, các thông số, các đặc trưng thê hiện tính năng kỹ thuật hay công năng sử dụng của nó. + Chất lượng sản phẩm được thẻ hiện cùng với giá thành để có thể lựa chọn. + Chất lượng sản phẩm phải được gắn với điều kiện tiêu dùng cụ thể của từng người, từng địa phương, phù hợp với phong tục tập quán của cộng đồng. Những định nghĩa và quan niệm trên cho thấy chất lượng của sản phẩm vừa có tính chủ quan, vừa có tính khách quan.
Một cách tổng quát có thể coi chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu. Ngoài nhu cầu của khách hàng, của người sử dụng sản phẩm, còn cần quan tâm đến nhu cầu của xã hội, thể hiện ở sự tuân thủ luật pháp và ý nguyện của cộng đồng. Sự phù hợp này thể hiện trên cả 3 phương diện, được gọi tắt theo tiếng Anh là 3P, đó là: + Performance: Khả năng sử dụng + Price: Giá cả thỏa mãn, mong đợi + Punctuallity: Đúng thời điểm. Rõ ràng, chất lượng không phải là một khái niệm trìu tượng, nó có những đặc tính có thể quan sát thấy và đo lường được để định lượng giá trị, nhưng cũng có những đặc tính chỉ có thể cảm nhận thấy mà không đo lường được.
Ngoài ra, cũng cần nói rằng khái niệm “nhu cầu” ở các định nghĩa trên có hai loại: Một là “nhu cầu rõ ràng” là nhu cầu đã được quy định trong các tiêu chuẩn, quy phạm, yêu cầu kỹ thuật, văn bản hợp đồng và các tài liệu pháp lý khác. Hai là “nhu cầu ẩn” chỉ sự mong muốn của khách hàng và của xã hội đối với sản phẩm hay dịch vụ, đồng thời đề cập đến các yêu cầu không cần quy định, không cần nói tới mà mọi người đã hiểu và công nhận. Dù là “nhu cầu tường” hay “nhu cầu ân” chúng đều thay đổi theo thời gian, chuyển dịch theo sự thay đổi của hoàn cảnh bên trong và bên ngoài, vì vậy các loại văn bản phản ánh những yêu cầu này theo đó mà thường được điều chỉnh. “Sản phẩm” hay “dịch vụ” nói tại các định nghĩa cũng có thể là kết quả, cũng có thể là quá trình hình thành.
Cũng có thể nói, sản phẩm hay dịch vụ là một chỉnh thể, trong đó bao gồm quá trình hình thành và quá trình sử dụng chúng. Do đó, chất lượng không chỉ bao gồm chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ, mà còn bao gồm chất lượng các hoạt động trong quá trình hình thành và sử dụng sản phẩm dịch vụ.2 Khái niệm về chất lượng công trình xây dựng Chất lượng công trình xây dựng cũng có những đặc tính chất lượng sản phẩm nói chung như theo quan điểm của các tác giả và các tổ chức trong nước cũng như ngoải nước. Những định nghĩa, những quan niệm về chất lượng đều thấy thể hiện rõ những điểm chung về chất lượng sản phẩm. Đó là sự tổng hòa 2 yếu tố đặc trưng thể hiện bề ngoài và đặc tính thể hiện tính nội tại, tính bên trong của một sự vật (như một sản pham) hay sự việc (như sự phục vu, dich vụ) thỏa mãn quy định (như đòi hỏi của quy chuẩn, tiêu chuẩn.) hoặc đáp ứng yêu cầu (của xã hội, của người tiêu dùng).