Đồ án tốt nghiệp quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green - C Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM

Đồ án quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green - C tại Buôn Ma Thuột gồm lập dự án đầu tư, dự toán chi phí, hồ sơ mời thầu và biện pháp tổ chức thi công.

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Minh Chuyên
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Văn Khoa
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý xây dựng
• Đề tài: Khách sạn 3 sao Green - C
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green C

Khách sạn 3 sao Green - C tọa lạc tại thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Đây là trung tâm kinh tế và văn hóa hàng đầu khu vực Tây Nguyên. Đồ án quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green - C giải quyết bài toán phát triển hạ tầng lưu trú chất lượng cao. Dự án đáp ứng nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng và công tác ngày càng gia tăng tại địa phương. Đề tài tốt nghiệp do sinh viên Nguyễn Hoàng Minh Chuyên thực hiện tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Thạc sĩ Nguyễn Văn Khoa trực tiếp hướng dẫn khoa học. Nghiên cứu tích hợp bốn giai đoạn quản lý xây dựng then chốt. Giai đoạn thứ nhất là lập dự án đầu tư và đánh giá thị trường. Giai đoạn thứ hai tập trung công tác lập hồ sơ mời thầu xây lắp. Giai đoạn thứ ba bóc tách khối lượng và lập dự toán chi tiết. Giai đoạn thứ tư đề xuất biện pháp tổ chức thi công phần ngầm và phần thân. Đồ án cung cấp hệ thống dữ liệu kinh tế kỹ thuật chuẩn xác. Công trình hướng tới tiêu chuẩn khách sạn xanh, hiện đại và vận hành bền vững.

1.1. Bối cảnh thị trường và tính cấp thiết

Thành phố Buôn Ma Thuột sở hữu tiềm năng du lịch sinh thái và văn hóa bản địa phong phú. Nền kinh tế địa phương tăng trưởng nhanh chóng qua từng năm. Lượng khách du lịch trong nước và quốc tế đến lưu trú liên tục tăng cao. Tuy nhiên cơ sở lưu trú 3 sao đáp ứng tiêu chuẩn xanh còn thiếu hụt nghiêm trọng. Nhiều khách sạn hiện hữu có cơ sở vật chất xuống cấp và chất lượng dịch vụ chưa đồng đều. Khách hàng gặp khó khăn khi tìm kiếm không gian nghỉ dưỡng tiện nghi tích hợp công nghệ hiện đại. Dự án Green - C ra đời nhằm giải quyết triệt để nhu cầu cấp bách trên. Công trình cung cấp hệ thống phòng nghỉ tiện nghi cùng dịch vụ giải trí sinh thái đặc trưng.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và cấu trúc đề tài

Đề tài tập trung nghiên cứu toàn diện quy trình quản lý dự án xây dựng khách sạn. Mục tiêu thứ nhất là xây dựng báo cáo tiền khả thi và thẩm định hiệu quả vốn đầu tư. Mục tiêu thứ hai là hoàn thiện hồ sơ mời thầu xây lắp công bằng và minh bạch. Mục tiêu thứ ba là lập bảng dự toán chi tiết kiểm soát kinh phí chặt chẽ. Mục tiêu cuối cùng là thiết kế biện pháp thi công tối ưu đảm bảo tiến độ và an toàn lao động. Nội dung đồ án gồm bốn chương kết nối logic chặt chẽ. Thuyết minh khóa luận kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết quản lý xây dựng và thực tế triển khai công trường. Kết quả nghiên cứu làm tiền đề cho việc khởi công dự án.

II. Phân tích dự án quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green C

Phân tích thị trường cho thấy đối thủ cạnh tranh tại Buôn Ma Thuột bộc lộ nhiều điểm hạn chế lớn. Một số khách sạn lâu năm gặp tình trạng phòng ốc xuống cấp nghiêm trọng. Thiết kế phòng ngủ ghép giường đơn gây khó chịu cho khách nghỉ dưỡng. Hệ thống cách âm kém làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng lưu trú. Khuôn viên hồ bơi thiếu cầu thang liên kết trực tiếp khiến di chuyển bất tiện. Dịch vụ tiện ích tại các cơ sở cũ chưa đáp ứng thị hiếu của khách du lịch cao cấp. Về phương diện tài chính, dự án xây dựng khách sạn đòi hỏi nguồn vốn đầu tư ban đầu rất lớn. Rủi ro về lãi suất vay và biến động giá vật liệu xây dựng luôn tiềm ẩn. Nếu không đánh giá chính xác các chỉ số tài chính, dự án dễ rơi vào tình trạng thâm hụt dòng tiền. Bài toán quản lý chi phí đòi hỏi chủ đầu tư phải phân tích chi tiết dòng thu và dòng chi qua 20 năm vòng đời dự án.

2.1. Hạn chế của các đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Khảo sát thực địa chỉ ra điểm yếu lớn của các khách sạn đối thủ tại địa bàn. Nhiều cơ sở thiết kế rèm cửa sổ quá mỏng gây mất cảm giác riêng tư. Các hạng phòng như Superior diện tích 32m2 hay Deluxe diện tích 35m2 bị khách hàng phàn nàn nhiều về khả năng cách âm. Tiếng ồn từ hành lang và môi trường xung quanh gây gián đoạn giấc ngủ. Cơ sở vật chất sau nhiều năm vận hành không được bảo dưỡng định kỳ dẫn đến xuống cấp. Tiện ích giải trí như hồ bơi trong nhà và sân tennis chưa được kết nối thuận tiện. Đây là những hạn chế nghiêm trọng làm suy giảm mức độ hài lòng của du khách. Green - C cần tận dụng các thiếu sót này để tạo ra sự khác biệt.

2.2. Thách thức phân tích tài chính và dòng tiền

Quá trình phân tích tài chính đòi hỏi tính toán khoa học trên góc nhìn chủ đầu tư. Trong những năm đầu vận hành, dòng tiền ròng của dự án thường xuyên ở mức âm. Năm đầu tiên ghi nhận giá trị hiện tại dòng tiền ròng là âm 1,144 triệu đồng. Lũy kế dòng tiền thâm hụt tới mức đỉnh điểm âm 18,185 triệu đồng. Gánh nặng trả nợ gốc và lãi vay ngân hàng gia tăng sức ép tài chính. Chi phí vận hành khách sạn tiêu chuẩn 3 sao tương đối cao trong giai đoạn chạy thử. Nếu không có kế hoạch dự phòng vốn dài hạn, dự án sẽ mất khả năng thanh khoản. Do đó, việc xây dựng mô hình chiết khấu dòng tiền chuẩn xác là nhiệm vụ sống còn.

III. Giải pháp thi công quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green C

Đồ án đề xuất các giải pháp kỹ thuật và quản lý toàn diện nhằm khắc phục mọi khó khăn. Về mặt vận hành, khách sạn Green - C ứng dụng công nghệ thông minh trong phòng khách VIP. Hệ thống điều khiển bằng giọng nói và chiếu sáng tự động nâng tầm tiện nghi. Ứng dụng đặt phòng trực tuyến 24/24 giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Dự án liên kết với cộng đồng địa phương tổ chức tour khám phá văn hóa Tây Nguyên đặc sắc. Về mặt kỹ thuật xây dựng, đề tài lập kế hoạch thi công khoa học cho từng hạng mục công trình. Biện pháp đào đất được tính toán kỹ lưỡng bảo đảm an toàn hố móng sâu. Công tác thi công phần thân tuân thủ quy trình kiểm tra chịu lực của cột, dầm và sàn bê tông cốt thép. Việc lập dự toán dựa trên hệ thống đơn giá định mức hiện hành. Hồ sơ mời thầu quy định tiêu chí đánh giá năng lực nhà thầu minh bạch và công bằng.

3.1. Phương pháp tổ chức thi công và bóc tách dự toán

Biện pháp thi công công trình được hoạch định theo trình tự nghiêm ngặt. Công tác đào đất sử dụng máy đào kết hợp thủ công sửa móng. Hệ thống ván khuôn và giàn giáo tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn lao động. Công tác kiểm tra chịu lực kết cấu cột, dầm, sàn đảm bảo tính ổn định công trình. Bảng bóc tách tiên lượng được phân chia chi tiết theo từng cấu kiện thực tế. Bảng tổng hợp kinh phí tích hợp đầy đủ chi phí vật liệu, nhân công và máy thi công. Hồ sơ mời thầu thiết lập hệ thống tiêu chí kỹ thuật và tiêu chuẩn giá rõ ràng. Nhờ đó, dự án kiểm soát chặt chẽ ngân sách xây dựng và hạn chế tối đa rủi ro phát sinh.

3.2. Đổi mới trải nghiệm dịch vụ và công nghệ khách sạn

Khách sạn Green - C tạo lập lợi thế cạnh tranh thông qua đổi mới chất lượng dịch vụ. Các phòng nghỉ áp dụng giải pháp cách âm đa lớp nhằm cách ly tiếng ồn tuyệt đối. Phòng hạng VIP trang bị hệ thống nhà thông minh điều khiển ánh sáng và nhiệt độ tự động. Khách hàng dễ dàng yêu cầu dịch vụ phòng qua ứng dụng di động tiện lợi. Khách sạn phục vụ tiệc nướng BBQ ngoài trời và tiệc buffet sáng đa dạng ẩm thực. Mô hình du lịch trải nghiệm kết hợp người dân bản địa mang đến hoạt động văn hóa thú vị. Sự kết hợp giữa dịch vụ khách sạn hiện đại và giá trị bản địa tạo ấn tượng sâu sắc cho du khách khi dừng chân tại Buôn Ma Thuột.

IV. Kết luận hiệu quả quản lý xây dựng Khách sạn 3 sao Green C

Kết quả đánh giá tài chính khẳng định tính khả thi vượt trội của dự án. Với suất chiết khấu WACC 12.9%, giá trị hiện tại ròng đạt mức 22,716 triệu đồng. Suất sinh lợi nội tại IRR đạt 20.71%, cao hơn đáng kể so với ngưỡng kỳ vọng 15%. Tỷ số lợi ích trên chi phí BCR đạt mức 1.18. Thời gian hoàn vốn đầu tư là 11 năm 11 tháng, ngắn hơn giới hạn an toàn 15 năm. Dự án tạo ra nguồn thu bền vững cho chủ đầu tư sau 20 năm khai thác. Về mặt học thuật, đồ án là công trình tổng hợp kiến thức chuyên ngành quản lý xây dựng xuất sắc. Đề tài kết nối chặt chẽ giữa tính toán lý thuyết và điều kiện thi công thực tế tại địa phương. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp cẩm nang tham khảo giá trị cho các kỹ sư công trường. Khách sạn Green - C đóng góp tích cực vào diện mạo đô thị Buôn Ma Thuột trong tương lai.

4.1. Hiệu quả kinh tế qua các chỉ số tài chính

Các chỉ số tài chính phản ánh tiềm năng sinh lời bền vững của khách sạn Green - C. Suất chiết khấu WACC 12.9% được tính toán dựa trên cơ cấu vốn an toàn. Chỉ số NPV đạt mức dương 22,716 triệu đồng chứng minh giá trị gia tăng lớn cho doanh nghiệp. Chỉ số IRR đạt 20.71% vượt xa chi phí sử dụng vốn bình quân. Hệ số BCR đạt 1.18 khẳng định doanh thu dự án hoàn toàn bù đắp mọi khoản chi phí. Thời gian thu hồi vốn 11 năm 11 tháng cho thấy mức độ an toàn cao trong chu kỳ 20 năm. Các tham số định lượng này cung cấp cơ sở tin cậy giúp các tổ chức tín dụng phê duyệt hạn mức giải ngân nguồn vốn.

4.2. Khả năng ứng dụng thực tiễn trong ngành xây dựng

Đồ án tốt nghiệp cung cấp khung phương pháp luận hoàn chỉnh cho ngành quản lý xây dựng. Kỹ sư quản lý có thể ứng dụng trực tiếp quy trình lập hồ sơ mời thầu vào các dự án khách sạn tương đương. Bảng tính dự toán khối lượng và chi phí máy móc có tính chuẩn hóa rất cao. Phương pháp tổ chức thi công móng và phần thân hạn chế xung đột trên mặt bằng thi công thực tế. Đề tài chứng minh năng lực đào tạo chuyên sâu của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Các giải pháp kiểm soát chi phí trong đồ án giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh. Công trình là tài liệu học thuật giá trị cho sinh viên và chuyên gia xây dựng tham khảo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1. Giới thiệu về dự án. - Tên dự án: Khách Sạn Green-C - Chủ đầu tư: Công ty TNHH Đầu Tư Khách Sạn Hoàng Gia. - Địa điểm xây dựng: Vị trí dự án nằm ở trên đường Nguyễn Tất Thành (QL14), phường Tân An, Thành phố Buôn Ma Thuột.

- Phân khúc khách hàng: Khách du lịch trong nước. - Chi phí đầu tư xây dựng: 72,558,308,146 đồng. - Nguồn vốn: Vốn chủ sở hữu 50.791 tỷ (70%) và vốn vay 21. - Mục đích đầu tư: + Xây dựng một khách sạn tiêu chuẩn 3 sao tạo ra một nơi lưu trú, thư giãn và phục vụ nhu cầu của khách hàng.

+ Tạo điều kiện cho người lao động. + Tạo ra thu nhập cho chủ đầu tư từ việc cung cấp dịch vụ lưu trú. - Hình thức quản lý: Tự quản lý và vận hành thông qua bộ máy quản lý khách sạn, kết hợp với ứng dụng công nghệ trong quản lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng và vận hành khách sạn. - Vòng đời dự án: 20 năm.

Tổng quan về khu vực thực hiện dự án. Giới thiệu về thành phố Buôn Ma Thuột. - Buôn Ma Thuột là thành phố lớn nhất của tỉnh Đăk Lăk, và là trung tâm kinh tế văn hóa của vùng Tây Nguyên. Đây là thành phố nổi tiếng bởi cảnh sắc thiên nhiên hùng vĩ, những món ăn đặc sản trứ danh và nét văn hóa giàu bản sắc dân tộc.

Đây là nơi sinh sống và làm việc của 502.170 dân số với diện tích của thành phố Buôn Ma Thuột rông khoảng 337 km2, trong đó diện tích đô thị hóa là 100 km2. Các khu du lịch nổi tiếng thu hút khách du lịch cách trung tâm thành phố trong bán kính 50 km. - Buôn Ma thuột là trung tâm sản xuất cà phê hàng đầu Việt Nam. Cụ thể sản lượng bình quân hơn 550.000 tấn, lượng cà phê xuất khẩu hơn 380.000 tấn, đạt hơn 800 triệu USD, chiếm về 20% về lượng và về kim ngạch tỷ trọng xuất khẩu cà phê cả nước.

Ngoài ra Buôn Ma Thuột còn phát triển các sản phẩm khác như hạt điều, tiêu và nhiều loại cây trông khác. - Buôn Ma Thuột là địa điểm đáng sống với cảnh đẹp thiên nhiên như thác Dray Sap và văn hóa đa dạng bản sắc dân tộc như lễ hội cà phê hằng năm thu hút được rất đông đảo những tín đồ của cà phê khắp mọi miền đất nước. Đây cũng là quê hương của rất nhiều anh em dân tộc khoảng 40 anh em dân tộc từ đó nơi đây đã và đang giữ được rất nhiều nét văn hóa truyền thống SVTH: 21155087_Nguyễn Hoàng Minh Chuyên 1 Khoá luận tốt nghiệp_K21_QLXD GVHD.S Nguyễn Văn Khoa lâu đời góp phần giữ gìn được văn hóa bản sắc dân tộc. Song song với đó là cơ sở hạ tầng và tốc độ đô thị hóa cũng được chú trọng, quá trình đô thị hóa diễn ra vô cùng mạnh mẽ mở rộng phát triển diện tích khu đô thị mới, cải thiện cơ sở hạ tầng như hạ tầng giao thông đường cao tốc, sân bay Buôn Ma Thuột để liên kết với các khu vực trọng điểm khác trên cả nước.

- Trong giai đoạn 2018-2022, tổng lượt khách du lịch đến đây ước tính hơn 3,9 triệu lượt, trong đó khách quốc tế khoảng 186.385 lượt, khách nội địa đạt hơn 3,7 triệu lượt, tốc độ tăng trưởng là 5,3%. Riêng trong năm 2022, khi dịch COVID-19 đã được kiểm soát, ngành du lịch trở lại bình thường và ổn định, tổng số khách trong năm nay đạt 999.500 lượt, đạt 110,44% so với kế hoạch đề ra, tăng 141,16% so với năm 2021, tổng doanh thu của ngành du lịch toàn tỉnh đạt 837 tỷ đồng tăng 136,03% so với năm 2021. Bản đồ thành phố Buôn Ma Thuột. Tình hình kinh tế.

- Tổng sản phẩm (GRDP) 9 tháng năm 2024 trên địa bàn toàn tỉnh (giá so sánh 2010) ước đạt 39.966,7 tỷ đồng, đạt 62,02% kế hoạch, tăng 4,73% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó: + Khu vực nông lâm nghiệp và thủy sản đạt 11.265,4 tỷ đồng, đạt 48,35% kế hoạch, tăng 4,81%, đóng góp 1,36 điểm phần trăm vào tốc độ tăng chung. + Khu vực công nghiệp – xây dựng đạt 7.065,4 tỷ đồng, đạt 66,50% so kế hoạch, tăng 5,33%, đóng góp 0,94 điểm phần trăm. + Khu vực dịch vụ đạt 19.764,7 tỷ đồng, đạt 70,84% kế hoạch, tăng 4,56%, đóng góp 2,26 điểm phần trăm.

SVTH: 21155087_Nguyễn Hoàng Minh Chuyên 2 Khoá luận tốt nghiệp_K21_QLXD GVHD.S Nguyễn Văn Khoa + Thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm đạt 1.871,2 tỷ đồng, đạt 71,56% kế hoạch, tăng 3,82%, đóng góp 0,17 điểm phần trăm vào tốc độ tăng trưởng chung. Tốc độ tăng trưởng chung. Tình hình xã hội. - Đăk Lăk là nơi hội tụ của rất nhiều anh em sắc tộc cùng chung sống.

Với truyền thống lịch sử văn hóa lâu đời, Đăk Lăk có nhiều văn hóa vô cùng quan trọng, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước. Những giá trị tinh thần còn được thể hiện phong phú như kinh nghiệm thuần dưỡng voi, lễ hội cồng chiêng, các phẩm phục dân tộc sắc sảo, những pho sử thi đồ sộ… Và hơn hết văn hóa ứng xử cộng đồng, việc ăn mặc, lối sống giản dị, tín ngưỡng. Đặc biệt trong đó có “không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên” được tổ chức UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể của nhân loại”… Đó là điểm nhấn trong văn hóa Đăk Lăk để phát triển du lịch cộng đồng. - Bên cạnh đó với thời đại 4.0 bây giờ, về lĩnh vực xã hội, dân số của toàn tỉnh ước tính là 1.440 người, tăng 0.63% so với cùng kì năm trước, dân số thành thị chiếm 24,72% và nông thôn là 75,28%, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên ước tính đạt 1.

các chính sách về an sinh xã hội được đảm bảo, đời sống được từng bước cải thiện, nhiều hoạt động văn hóa diễn ra sôi nổi, đặc biệt tỉnh hằng năm luôn tổ chức thành công lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột – một sự kiện tầm cỡ quốc tế. Tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội cơ bản ổn định, quốc phòng được tăng cường… Các hoạt động văn hóa, xã hội chăm sóc sức khỏa người dân, an sinh xã hội được đảm bảo, đặc biệt đời sống vật chất và tinh thần được cải thiện và nâng cai rõ rệt, nền quốc phòng – an ninh được giữ vững tạp môi trường thuận lợi cho sự phát triển của các ngành nói chung và ngành du lịch nói riêng. SVTH: 21155087_Nguyễn Hoàng Minh Chuyên 3 Khoá luận tốt nghiệp_K21_QLXD GVHD. Tình hình chính trị.

- Tỉnh Đắk Lắk đã nỗ lực triển khai thực hiện chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, mục tiêu, nhiệm vụ mà Nghị quyết Đại hội đại biểu Ðảng bộ tỉnh lần thứ XVII (nhiệm kỳ 2020 - 2025) đề ra (gồm 6 nhiệm vụ trọng tâm, 3 khâu đột phá) hướng tới xây dựng địa phương trở thành tỉnh “thuộc nhóm phát triển khá của cả nước”. Đến nay, tỉnh đã đạt được nhiều thành quả quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội. - Thời gian tới, tỉnh Đăk Lăk sẽ tiếp tục tăng cường hoạt động truyền thông quảng bá thúc đẩy du lịch, nhất là quảng bá thương hiệu TP. Buôn Ma Thuột trở thành “Thành phố cà phê của thế giới”, đẩy mạnh công tác liên kết phát triển du lịch với các tỉnh trong nước, thu hút đầu tư phát triển du lịch bao gồm: nguồn nhân lực, khoa học công nghệ… - Nhận thấy được sự chú trọng và đầu tư mạnh mẽ vào ngành du lịch của tỉnh Đăk Lăk, hiện nay cơ sở vật chất có chất lượng ngày càng cao, nhất là các cơ sở lưu trú du lịch cụ thể là các nhà nghỉ, resort khách sạn là lĩnh vực không thể thiếu với ngành du lịch.

Theo Sở văn hóa, Thể thao và Du lịch. - Cũng như nhiều tỉnh thành khác trên cả nước, ở Đăk Lăk công nghệ cũng đang dần được tích hợp vào nhiều lĩnh vực khác để nâng cao chất lượng dịch vụ. - Đăk Lăk được triển khai gồm hai hệ thống: cổng thông tin du lịch Đăk Lăk và ứng dụng Mobile du lịch thông minh; hệ thống quản lý cơ sở lưu trú có tính năng quản lý khách lưu trú, đăng ký tạm trú tạm vắng. + Đối với du khách, hệ thống du lịch thông minh sẽ cung cấp đầy đủ thông tin liên về du lịch Đăk Lăk bao gồm như các dịch vụ: lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, mua sắm, sự kiện, tin tức, bảm đồ, ATM… + Đối với doanh nghiệp thì có thể liên kết với nhau tạo thành chuỗi doanh nghiệp, liên kết phát triển, trích xuất báo cao, thực hiện việc thống kê và nộp báo cáo trực tuyến cho cơ quan chính quyền cùng nhiều lợi ích khác.

- Cùng với sự phát triển của du lịch thì sẽ tạo điều kiện cho kinh doanh khách sạn. Ở Đăk Lăk công nghệ cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng: + Hệ thống đặt phòng trực tuyến: qua website hoặc app, tích hợp thanh toán điện tử, giúp giảm thời gian và nâng cao tiện ích cho khách. Ví dụ như ứng dụng Travel Loka, trang web Booking Engine. + Ứng dụng AI cho khách sạn: check-in/out bằng CCCD hoặc hộ chiếu tự động, điều khiển thiết bị từ xa (đèn, điều hòa, thiết bị vệ sinh thông minh).

+ Sử dụng phần mềm thống kê và đánh giá dữ liệu: sử dụng công nghệ để theo dõi và phân tích dữ liệu về khách hàng để hiểu rõ và dễ dàng phân nhánh được đối tượng khách hàng từ đó điều chỉnh dịch vụ phù hợp. SVTH: 21155087_Nguyễn Hoàng Minh Chuyên 4 Khoá luận tốt nghiệp_K21_QLXD GVHD.S Nguyễn Văn Khoa + Ứng dụng công nghệ marketing online: quảng bá qua mạng xã hội như Facebook, sử dụng fanpage, chatbot và hỗ trợ trực tuyến. - Với công nghệ hiện đại ở thời 4.0 hiện nay, nếu đủ hiểu biết chúng ta hoàn toàn áp dụng được dễ dàng vào quy trình kinh doanh khách sạn, và không ngoại lệ Đăk Lăk có khả năng cung cấp những trải nghiệm thoải mái và tiện lợi đó cho khách hàng. Nên việc đầu tư dự án khách sạn ở Đăk Lăk là có khả thi.

- Tình hình kinh tế tại Đăk Lăk ngày càng ổn định và phát triển, thu nhập người dân tăng lên, kéo theo nhu cầu du lịch và dịch vụ khách sạn được đầu tư bài bản hơn. - Kinh tế cả nước tăng trưởng, lượng khách du lịch đến các địa phương như Đăk Lăk cũng ngày càng gia tăng, tạo cơ hội thúc đẩy ngành kinh doanh khách sạn. - Sự phát triển của khoa học công nghệ là nền tảng quan trọng để đổi mới, Đăk Lăk đã chủ động ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực khách sạn, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh còn nhiều khó khăn, thách thức.