I. Giới thiệu và bối cảnh nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung vào việc hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và xây dựng. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành du lịch, việc xây dựng và hoàn thiện chính sách sản phẩm trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp duy trì và phát triển. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm của công ty.
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp lữ hành và sự cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp. Chính sách sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành du lịch, nơi sản phẩm mang tính dịch vụ cao và cần sự liên kết giữa nhiều nhà cung ứng.
1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu là đưa ra các giải pháp khả thi để hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty Cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh. Nhiệm vụ bao gồm hệ thống hóa lý luận về chính sách sản phẩm, phân tích thực trạng kinh doanh và chính sách sản phẩm của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể.
II. Cơ sở lý luận về chính sách sản phẩm
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về chính sách sản phẩm trong kinh doanh lữ hành, bao gồm khái niệm về lữ hành, kinh doanh lữ hành, và doanh nghiệp lữ hành. Nghiên cứu cũng phân tích các yếu tố cấu thành chính sách sản phẩm, bao gồm hỗn hợp sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm, và các chính sách Marketing hỗ trợ.
2.1. Khái niệm về lữ hành và kinh doanh lữ hành
Lữ hành được định nghĩa là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch. Kinh doanh lữ hành bao gồm các hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình du lịch, và tổ chức thực hiện các chương trình này. Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức các chương trình du lịch.
2.2. Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch. Đặc điểm của sản phẩm du lịch là không thể bao gói, không thể kiểm tra chất lượng trước khi mua, và thường do nhiều đơn vị cung ứng tham gia. Chính sách sản phẩm trong kinh doanh lữ hành bao gồm việc xác định hỗn hợp sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, và quản lý chu kỳ sống của sản phẩm.
III. Thực trạng chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh
Chương này phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và chính sách sản phẩm của Công ty Cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh. Nghiên cứu đánh giá hỗn hợp sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm, và các chính sách Marketing hỗ trợ. Kết quả cho thấy công ty đã đạt được một số thành công nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.
3.1. Hỗn hợp sản phẩm và chủng loại sản phẩm
Công ty đã xây dựng một hỗn hợp sản phẩm đa dạng, bao gồm các tour du lịch trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, sự đa dạng này chưa được khai thác hiệu quả do thiếu sự liên kết giữa các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ.
3.2. Chu kỳ sống của sản phẩm
Nghiên cứu chỉ ra rằng nhiều sản phẩm của công ty đang ở giai đoạn bão hòa hoặc suy thoái, cần có chiến lược phát triển sản phẩm mới để duy trì sức cạnh tranh.
IV. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm
Chương này đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty Cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh. Các giải pháp bao gồm hoàn thiện hỗn hợp sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, và tăng cường các chính sách Marketing hỗ trợ. Nghiên cứu cũng đưa ra các kiến nghị với nhà nước và các cơ quan hữu quan để hỗ trợ doanh nghiệp.
4.1. Hoàn thiện hỗn hợp sản phẩm
Công ty cần tăng cường sự liên kết giữa các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ để tạo ra các gói sản phẩm du lịch hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
4.2. Phát triển sản phẩm mới
Để duy trì sức cạnh tranh, công ty cần đầu tư vào việc phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các tour du lịch độc đáo và có tính sáng tạo cao.
