Hệ Thống Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) Tại Trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu

Chuyên ngành

Công nghệ thông tin

Người đăng

Ẩn danh

2021

73
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. Cấu trúc hệ thống

2.1.1. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là gì?

2.1.2. Các công nghệ sử dụng

2.2. BackEnd

2.2.1. Ngôn ngữ Python

2.2.2. Thư viện sử dụng trong hệ thống BackEnd

2.2.3. Nền tảng đám mây Heroku

2.3. FrontEnd

2.3.1. Ngôn ngữ HTML

2.3.2. Thư viện sử dụng lập trình giao diện website

2.4. IDE (Môi trường phát triển tích hợp) Pycharm

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

3.1. Mô tả yêu cầu

3.2. Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

3.2.1. Xác định các Use Case

3.2.2. Quản lý khách hàng

3.2.3. Đặc tả các Use Case

3.2.4. Mô tả quá trình đăng nhập

3.2.5. Mô tả quá trình quản lý

3.2.6. Mô tả quá trình dự án

3.3. Thiết kế hệ thống

3.3.1. Sơ đồ cơ sở dữ liệu

3.3.2. Chi tiết cơ sở dữ liệu

4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE

4.1. Giao diện chức năng trang chủ

4.1.1. Phần chào mừng

4.1.2. Phần giới thiệu các icon chức năng

4.1.3. Phần thông tin bảng giá

4.1.4. Phần thông tin liên hệ

4.2. Phần chân trang

4.3. Giao diện chức năng admin

4.3.1. Giao diện đăng nhập vào hệ thống

4.3.1.1. Đăng nhập sai tài khoản hoặc mật khẩu
4.3.1.2. Đăng nhập thành công

4.3.2. Tạo tài khoản

4.3.3. Trang quản trị

4.3.4. Quản lý thông tin khách hàng

4.3.4.1. Xem danh sách khách hàng
4.3.4.2. Xem thông tin chi tiết khách hàng
4.3.4.3. Tạo thông tin khách hàng
4.3.4.4. Chỉnh sửa thông tin khách hàng
4.3.4.5. Xóa thông tin khách hàng

4.3.5. Quản lý thông tin liên hệ

4.3.5.1. Xem danh sách liên hệ
4.3.5.2. Xem thông tin chi tiết liên hệ
4.3.5.3. Tạo thông tin liên hệ
4.3.5.4. Chỉnh sửa thông tin liên hệ
4.3.5.5. Xóa thông tin liên hệ

4.3.6. Quản lý dự án

4.3.6.1. Xem danh sách dự án
4.3.6.2. Xem thông tin chi tiết dự án
4.3.6.3. Tạo thông tin dự án
4.3.6.4. Chỉnh sửa thông tin dự án
4.3.6.5. Xóa thông tin dự án

4.3.7. Quản lý nhiệm vụ

4.3.7.1. Xem danh sách nhiệm vụ
4.3.7.2. Chỉnh sửa nhiệm vụ

4.3.8. Quản lý công việc

4.3.8.1. Xem danh sách công việc
4.3.8.2. Xem thông tin chi tiết công việc
4.3.8.3. Tạo thông tin công việc
4.3.8.4. Chỉnh sửa thông tin công việc
4.3.8.5. Xóa thông tin công việc

4.3.9. Quản lý sản phẩm

4.3.9.1. Xem danh sách sản phẩm
4.3.9.2. Xem thông tin sản phẩm
4.3.9.3. Tạo thông tin sản phẩm
4.3.9.4. Chỉnh sửa thông tin sản phẩm
4.3.9.5. Xóa thông tin sản phẩm

4.3.10. Quản lý danh mục sản phẩm

4.3.10.1. Xem danh sách danh mục sản phẩm
4.3.10.2. Tạo danh mục sản phẩm
4.3.10.3. Chỉnh sửa danh mục sản phẩm
4.3.10.4. Xóa danh mục sản phẩm

4.3.11. Quản lý thương hiệu sản phẩm

4.3.11.1. Xem danh sách thương hiệu sản phẩm
4.3.11.2. Thêm mới thương hiệu sản phẩm
4.3.11.3. Chỉnh sửa thương hiệu sản phẩm
4.3.11.4. Xóa thương hiệu sản phẩm

4.3.12. Giao diện điểm bán hàng

4.3.12.1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
4.3.12.2. Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
4.3.12.3. Thanh toán đơn hàng sản phẩm

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN

5.1. Kết quả đạt được

5.2. Hướng phát triển

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Đồ án tốt nghiệp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng crm

Bạn đang xem trước tài liệu:

Đồ án tốt nghiệp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng crm

Tài liệu "Hệ Thống Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) Tại Trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu" cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà hệ thống CRM có thể được áp dụng trong môi trường giáo dục, đặc biệt là trong việc quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với sinh viên và phụ huynh. Tài liệu nhấn mạnh các lợi ích của việc sử dụng CRM, bao gồm việc cải thiện sự tương tác, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả quản lý thông tin. Độc giả sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích giúp họ hiểu rõ hơn về cách thức triển khai và vận hành hệ thống này trong bối cảnh giáo dục.

Nếu bạn muốn mở rộng kiến thức của mình về các ứng dụng công nghệ trong giáo dục, hãy tham khảo thêm tài liệu Luận văn tốt nghiệp xây dựng ứng dụng website học tập online bằng asp net core, nơi bạn có thể tìm hiểu về việc phát triển các nền tảng học tập trực tuyến. Ngoài ra, tài liệu Hệ quản trị cơ sở dữ liệu hướng dẫn thực hành sẽ giúp bạn nắm vững các khái niệm cơ bản về quản lý dữ liệu, một phần quan trọng trong việc triển khai hệ thống CRM. Cuối cùng, tài liệu Đồ án hcmute ứng dụng raspberry pi giám sát nhịp tim thông qua trang web cũng mang đến một cái nhìn thú vị về việc ứng dụng công nghệ trong việc giám sát và quản lý thông tin sức khỏe, có thể liên quan đến việc chăm sóc sinh viên trong môi trường học tập.