CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1. Giới thiệu chung - Xây dựng website thương mại điện tử bán đồ Decor - Trang trí nội thất - Tên thương hiệu: Hannar Decor - Logo thương hiệu: Hình: Logo thương hiệu “Hannar Decor” - Slogan: “Sự lựa chọn của bạn là ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất của chúng tôi” - Website thương hiệu: https://www.com/ - Fanpage: https://www.com/hanardecor - Instagram: https://www.decor/ - Shopee: https://shopee.vn/hannar_decor.official_store HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 7 8 - Email: hannadecorr@gmail.Thành lập và ý tưởng dự án - Ngày thành lập: 01/11/2022 - Địa điểm: 3 Ng. Phú Diễn, Từ Liêm, Hà Nội - Thành viên đồng sáng lập: 7 thành viên gồm Nguyễn Mạnh Hà, Nguyễn Thị Thúy Thương, Đoàn Thị Phương Thu, Nguyễn Thảo Nguyên, Đỗ Quốc Bảo, Nguyễn Bá Cảnh, Nguyễn Thanh Tùng. - Các thành viên trong nhóm đã cùng nhau thảo luận và đã có cùng một đam mê về đồ Decor.
Từ đó đã đưa ra quyết định thành lập một doanh nghiệp với quy mô nhỏ, Hannar Decor là cái tên ngẫu hứng được các thành viên thống nhất trong quá trình tạo lập thương hiệu. - Hannar Decor – là thương hiệu mới thành lập chuyên cung cấp đồ Decor – Trang trí nhà cửa CHẤT LƯỢNG – UY TÍN – CHÍNH HÃNG số 1 Việt Nam. - Ngách hàng tiềm năng: HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 8 9 Hình: Bản đồ các mục đích của người tiêu dùng Việt Nam Theo Brand VietNam, sau khi chi trả cho các chi phí sinh hoạt thiết yếu, người tiêu dùng Việt Nam sẵn lòng chi tiêu cho các hạng mục lớn vì họ muốn có một cuộc sống tốt đẹp hơn. Hơn một nửa người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho các kỳ nghỉ và du lịch (53%).
Và mong muốn này dần dần trở nên mạnh mẽ hơn trong năm vừa qua. Bên cạnh các kỳ nghỉ, 55% người tiêu dùng Việt Nam muốn chi tiền cho quần áo mới. Ngoài ra, 47% người Việt muốn chi cho các hoạt động giải trí gia đình và 38% muốn chi tiêu cho việc nâng cấp/ trang trí nhà cửa. Như vậy, đây đang được đánh giá là một ngành hàng tiềm năng ở thời điểm hiện tại và trong tương lai.
- Tính khả thi: + Nhóm có sự hiểu biết về các kích thước, thông số sản phẩm + Nguồn hàng đa dạng, dễ tìm kiếm trên các kênh Social hoặc or der Taobao, 1688,… + Hình thức kinh doanh dễ triển khai trên các nền tảng + Quy trình đóng gói đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, hay hỏng + Thị trường ngành hàng luôn có nhu cầu ít hay nhiều ở mọi lứa tuổi - Tính sáng tạo: + Có chính sách bảo hành 1 đổi 1 (lỗi nhà sản xuất) trong 2 tháng cho khách hàng + Trong trường hợp phần giải đáp của nhân viên hỗ trợ vẫn chưa làm cho khách hàng cảm thấy thuyết phục và yên tâm, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại hàng hóa đã mua mà không phải mất bất kỳ chi phí phụ nào (kể cả trường hợp khách hàng đã mở ra và sử dụng) + Giảm giá 10% cho đơn hàng trên 200K và tặng kèm quà cho khách hàng quay lại mua sản phẩm đúng vào ngày sinh nhật của họ. + Thực hiện các chương trình khuyến mãi, up sale tạo nhận diện thương hiệu qua các ngày lễ,… HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 9 10 + Sau 1 tháng kể từ khi khách hàng mua sản phẩm → nhân viên sẽ quay lại chăm sóc, xin ý kiến về sản phẩm và giới thiệu sản phẩm mới tương tự, hoặc cao cấp hơn sản phẩm cũ. + Gửi video hướng dẫn sử dụng chi tiết tới khách hàng + Sau mua: Khách hàng sẽ có voucher giảm giá cho sản phẩm tiếp theo 1. Lĩnh vực hoạt động - Lĩnh vực kinh doanh: Đồ Decor trang trí - Sản phẩm: Đa dạng mẫu mã, phù hợp với nhu cầu và kinh tế người tiêu dùng.
Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh STT Danh mục sản Hình ảnh Giá bán phẩm 1 Thuỷ sinh Giao động 220.000 VNĐ 2 Cây giả Giao động 200.000 VNĐ HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 10 11 3 Gương để bàn Giao động 20.000 VNĐ 4 Nến thơm 50.000 VNĐ 5 Tranh treo Giao động tường 250.000 VNĐ 6 Mô hình Giao động 55.000 VNĐ HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 11 12 1. Mô hình Canvas Bảng 2: Mô hình Canvas Đối tác Hoạt động chính Giải pháp Quan hệ khách Phân khúc chính giá trị hàng khách hàng Đầu vào: - Bán hàng Sản phẩm: Duy trì quan hệ Nhân khẩu học: với khách hàng - Nhà - Quảng cáo - Cung cấp cũ: - Độ tuổi:18- cung cấp thương hiệu qua sản phẩm về 24 sản các mạng xã hội đồ Decor, đa - Tặng voucher, phẩm. Social để tăng mức dạng mẫu các chương trình tri - Giới tính: Đầu ra: độ nhận diện mã nhằm ân khách hàng thân Nam và nữ thương hiệu đáp ứng nhu thiết - Hệ - Nghề cầu chọn lựa thống - Thường xuyên có - Gọi điện để nghiệp: Học của khách phân phối các chương trình thông báo những sinh, sinh hàng giảm giá, khuyến chương trình viên, nhân - Các mãi sản phẩm trên Dịch vụ: khuyến mãi mới và viên văn cộng tác các sàn TMĐT cảm ơn mua hàng, phòng,. viên - Dịch vụ đối với khách hàng đóng gói - Thu nhập: Đối tác cũ hàng theo trung bình từ dịch vụ: yêu cầu - Gửi email chúc 5 triệu trở lên - Dịch vụ mừng sinh nhật - Dịch vụ Tâm lý xã hội giao hay những ngày lễ đổi trả hàng hàng, vận đặc biệt - Tính cách: miễn phí chuyển Trẻ trung, ship cho - Tạo hội nhóm thích trang trí Đối tác khách khi bị trên Fanpage phòng mới lạ quảng lỗi Facebook để nơi cáo: giao lưu chia sẻ - Sở thích: Thích mua HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 12 13 cho các khách hàng online, Facebook - Dịch vụ hàng.
sử dụng thiết chính sách Google bị điện tử vận chuyển Duy trì quan hệ lướt web và Shopee và bảo hành với khách hàng mạng xã hội, mới: Tiktok yêu thích - Tặng phiếu giảm trang trí decor giá, chương trình phòng, nhà ưu đãi cho lần đầu cửa mua hàng Hành vi người tiêu dùng - Thích mua sắm đồ Decor online/ offline, săn sale, mua theo sở thích - Thời điểm mua: Bất kỳ thời điểm nào Nguồn lực chính Kênh phân phối Sản phẩm: - Website Đồ Decor trang trí - Fanpage nhà cửa, bể cá,… Facebook Nhân sự: HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 13 14 - Nhân viên bán - Sàn TMĐT hàng (Shopee, - Nhân viên chăm Tiktok Shop) sóc khách hàng - Nhân viên marketing - Nhân viên giao hàng Cơ cấu chi phí Doanh thu - Chi phí duy trì website - Bán hàng - Chi phí nhập sản phẩm - Cho thuê quảng cáo trên website - Chi phí trả cho nhân viên - Chi phí mua đồ để gói hàng - Chi phí quảng cáo 1. Khảo sát thị trường 1. Khảo sát nhu cầu trên Google Trends Nhóm sử dụng công cụ Google Trends để khảo sát nhu cầu tìm kiếm và xu hướng về “Đồ Decor” trên các công cụ tìm kiếm. - Biểu đồ mức độ quan tâm về “Đồ Decor” tại Việt Nam trong 5 năm qua: HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 14 15 Hình: Xu hướng thể hiện mức độ quan tâm theo thời gian của từ khóa “đồ Decor” - Cụm từ tìm kiếm có liên quan: Hình: Các cụm từ tìm kiếm có liên quan - Mức độ quan tâm theo vùng: HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 15 16 Hình: Mức độ quan tâm theo vùng Biểu đồ mức độ quan tâm về từng sản phẩm đồ Decor: Hình: Biểu đồ về mức độ tìm kiếm về các sản phẩm đồ Decor trên Web HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 16 17 Hình: Biểu đồ về mức độ tìm kiếm về các sản phẩm đồ Decor trên Youtube → Kết luận: - Từ những biểu đồ khảo sát trên cho ta thấy xu hướng lượt tìm kiếm “đồ decor” trong 5 năm qua tăng đều theo các năm.
- Sản phẩm không có tính thời vụ có nhu cầu đều các thời điểm trong năm và có phần nhỉnh hơn ở các tháng gần tết nguyên đán. - Cần target khách hàng ở những tỉnh thành phố lớn đang có xu hướng tìm kiếm nhiều như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, đặc biệt là Hà Nội. - Và từ những ngọn sóng trên biểu đồ nhóm có thể lựa chọn được thời điểm chạy chiến dịch, chạy quảng cáo phù hợp trong khoảng thời gian cụ thể Tháng 4 – 5 hoặc Tháng 7 – 8, up sale vào thời gian này và thời gian các tháng gần tết nguyên đán và các ngày lễ cuối năm. Khảo sát trên mạng xã hội Facebook Nhóm sử dụng công cụ Buzzsumo: Lựa chọn Top đầu của những fanpage sau đó tiến hành so sánh, phân tích và tổng hợp.
Hình: Phân tích tổng quan ngành hàng đồ Decor trên Facebook HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 17 18 - Với ngành hàng đồ Decor có tỉ lệ Engagement trong 1 năm vừa qua khá ổn. Thông qua 355 bài viết trên báo được người chia sẻ lên Facebook. Ngành hàng này đang rất phát triển và có thị trường tiềm năng. Hình: Khảo sát 4 Fanpage đứng top đầu trong ngành - Qua việc khảo sát 4 trang Fanpage đầu ngành cho thấy: Bảng 3: Khảo sát 4 Fanpage đầu ngành LING Decor Mei.room ANT Decor & Kây Decor&Gift Furniture Bài viết được phân Bài viết được phân Bài viết được phân Bài viết được phân tích: 42 tích: 85 tích: 170 tích: 3.756 Tổng tương tác Tổng tương tác 417 Tổng tương tác Tổng tương tác 5.836 133 lượt tương 4 lượt tương 41 lượt tương 3 lượt tương tác/ 1 bài tác/ 1 bài tác/1 bài tác/1 bài - Từ những chỉ số trên ta có thể thấy tỉ lệ tương tác khá ổn, cho thấy mức độ quan tâm đến ngành hàng này khá lớn.
HANNAR DECOR – NHÓM 1 TRANG 18 19 Hình: Mức độ tương tác trung bình của 4 Fanpage Hình: Tổng quan Reaction của 4 Fanpage top đầu - Sản phẩm dịch vụ của ngành hàng Đồ Decor – trang trí nhà cửa phần lớn của 4 Fanpage này là yêu thích. Đây là sản phẩm có tính tích cực, ít tính tiêu cực và tương tác tốt. - Các sản phẩm trên nền tảng Facebook được quan tâm, tìm hiểu nhiều và có được yêu thích từ người dùng. → Từ đó Nhóm có thể triển khai nội dung phù hợp thích hợp để nhóm lựa chọn thực hiện.