BQ GIAO THONG VAN TAI - TRUONG CAO BANG NGHE GIAO THONG VAN TAI TW I GIAO TRINH KY NANG GIAO TIEP (Lưu hành nội bộ) Bài 1. Khái quát chung về giao tiếp 1.1 Khái niệm giao tiếp 1.1 Định nghĩa giao tiếp Giao tiếp xã hội là một hiện t-ợng xã hội, là một mặt của sự tồn tại của cuộc sống xã hội và là cơ sở, nên tảng để các hoạt động xã hội, các mối quan hệ của con ng-ời diễn ra trên đó. Giao tiếp là một dạng thức cơ bản của hành vì con ng-ời.Giao tiếp có tầm quan trọng đặc biệt đối với đời sống con ng-di.Higu qua cia giao tiếp ảnh h- ởng lớn đến hiệu quả hoạt động. Do vậy giao tiếp đ-ợc nhiều ngành khoa học để cập và nghiên cứu nh- tâm lý học, điều khiển học, ngôn ngữ học, văn hoá học.Trong đó tâm lý học, đặc biệt là tâm lý học xã hội là ngành khoa học nghiên cứu.
sâu nhất, cơ bản nhất về giao tiếp. Giao tiếp là đối t- gng nghiên cứu của nhiều ngành khoa học cho nên có rất nhiều định nghĩa về giao tiếp và mỗi định nghĩa nhấn mạnh những mặt khác nhau của giao tiếp Nhà tâm lý học người Mỹ Cooley định nghĩa: Giao tiếp như là một cơ chế cho các mối liên hệ của con người tồn tại và phát 'Nhà tâm lý học Xô viết A. Leonchiev đưa ra định nghĩa: Giao tiếp là một hệ thống những quá trình có mục đích và động cơ bảo đảm sự tương tác giữa người này với người khác trong hoạt động tập thể, thực hiện các mối quan hệ xã hội và nhân cách, các quan hệ tâm lý và sử dụng phương tiện đặc thù mà trước hết là ngôn ngữ. Bác sỹ Nguyễn Khắc Viện trong cuốn từ điển tâm lý học định nghĩa: Giao tiếp là sự trao đối giữa người và người thông qua ngôn ngữ nói, viếtcử chỉ.
Ngô Công Hoàn trong cuốn Giao điép sư phạm định nghĩa: Giao tié lä hình thức đặc trưng cho mối quan hệ giữa con người với con người mà qua đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và được biểu hiện ở các trao đổi thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng và tác động qua lại. Mỗi định nghĩa trên đều d-a theo một quan điểm và quan tâm đến các khía cạnh khác nhau của giao tiếp xã hội. Tuy nhiên các định nghĩa này đều nêu ra những. nét chung và cơ bản sau của giao tiếp: ~ Nối tới giao tiếp là nói tới sự tiếp xúc, quan hệ tương tác giữa ng- ời và ng-ời bị quy định bởi xã hội.
~ N6i tới giao tiếp là nói tới sự trao đổi chia sẻ thông tin, tư tưởng, tỉnh cảm. 'bằng các phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ. 'Từ việc phân tích các định nghĩa trên có thể khái quát lại như sau: Giao tiếp là quá trình tiếp xúc trao đổi thông tin, suy nghĩ, cảm xúc. giữa người với người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ.
Giao tiếp là một quá trình phức tạp và nhiều mặt. Vì vậy có thể nghiên cứu giao. tiếp nh- là quá trình tác động qua lại của các cá thể, cũng nh- quá trình thông tin, thái độ của ng- ời đối với ng- ời, quá trình ảnh h- ởng lẫn nhau của họ và nh- là quá trình gay cảm xúc và hiểu biết lẫn nhau. Các đặc điểm của giao tiếp 1.
Mang tỉnh nhận thức Cá nhân ý thức được mục đích giao tiếp, nhiệm vụ, nội dung của tiến trình giao tiếp, phương tiện giao tiếp; ngoài ra còn có thể hiểu đặc trưng được của giao tiếp là khả năng nhận thức và hiểu biết lẫn nhau của các chủ thể giao tiếp, nhờ đó tâm lý, ý thức con người không ngừng được phát triển.