Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty TNHH UNI-President tại Tiền ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối của công ty TNHH Uni President tại Tiền Giang giai đoạn 2018-2020.

• Tác giả: Phạm Xuân Việt
• Người hướng dẫn: TS. Đặng Ngọc Đại
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của Công Ty TNHH UNI-President tại Tiền Giang giai đoạn 2018 - 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
• 1.1. Khái niệm về kênh phân phối
• 1.2. Khái niệm hoạt động phân phối
• 1.3. Các khái niệm kênh phân phối
• 1.4. Vai trò của kênh phân phối
• 1.5. Chức năng của kênh phân phối
• 1.6. Các thành viên (trung gian thương mại) trong kênh phân phối
• 1.6.1. Thành viên trong kênh
• 1.6.2. Tuyển chọn các thành viên kênh phân phối
• 1.6.3. Các tiêu chuẩn để lựa chọn các trung gian phân phối
• 1.6.4. Quyền lợi và trách nhiệm của thành viên kênh phân phối
• 1.7. Phân loại kênh phân phối
• 1.7.1. Các hình thức tổ chức kênh phân phối
• 1.7.1.1. Kênh phân phối dọc (Vertical Marketing Systems (VMS))
• 1.7.1.2. Kênh phân phối ngang (Horizontal Marketing Systems (HMS))
• 1.7.1.3. Hệ thống đa kênh (Multi-channels Marketing)
• 1.7.2. Cấu trúc kênh phân phối
• 1.7.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối
• 1.8. Quản trị kênh phân phối
• 1.8.1. Khái niệm quản trị kênh phân phối
• 1.8.2. Đặc điểm của quản trị kênh phân phối
• 1.8.3. Nội dung của quản trị kênh phân phối
• 1.8.3.1. Quản trị xung đột kênh phân phối (Conflict in the distribution/Marketing channel)
• 1.8.3.2. Quản lý dòng chảy kênh phân phối
• 1.8.3.3. Động viên khuyến khích thành viên kênh phân phối
• 1.8.3.4. Hoạt động đánh giá thành viên kênh
• 1.8.3.5. Các yếu tố Marketing-mix ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh phân phối
• 1.8.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối
• 1.8.5. Hệ thống bán hàng và mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh
• 1.8.6. Chính sách hoạt động kênh phân phối của công ty
• 1.8.7. Các nghiên cứu liên quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA UNI
• 2.1. Tổng quan về công ty UNI-President
• 2.1.1. Lịch sử hình thành
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức UNI
• 2.1.3. Năng lực về tài chính
• 2.2. Tầm nhìn – Triết lý kinh doanh – Giá trị cốt lõi
• 2.3. Phân tích hiệu quả phân phối các sản phẩm của UNI
• 2.4. Thực trạng quản trị kênh phân phối của công ty UNI
• 2.4.1. Thực trạng về cơ cấu tổ chức kênh phân phối
• 2.4.1.1. Cấu trúc tổ chức kênh
• 2.4.1.2. Nguồn nhân lực
• 2.4.1.3. Hệ thống thông tin
• 2.4.2. Thực trạng về nhận diện tiềm tàng và xung đột thực tại trong kênh
• 2.4.3. Thực trạng quản lý dòng chảy kênh phân phối
• 2.4.3.1. Dòng sản phẩm
• 2.4.3.2. Dòng đặt hàng
• 2.4.3.3. Dòng thanh toán
• 2.4.3.4. Dòng thông tin
• 2.4.4. Hoạt động đánh giá
• 2.4.4.1. Chỉ tiêu đánh giá
• 2.4.4.2. Hoạt động đánh giá
• 2.4.4.3. Tần suất đánh giá
• 2.4.5. Hoạt động khuyến khích động viên
• 2.4.6. Thực trạng yếu tố Marketing mix ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh phân phối
• 2.4.6.1. Chính sách sản phẩm
• 2.4.6.2. Chính sách về giá
• 2.4.6.3. Chính sách chiêu thị
• 2.4.6.4. Chính sách hoạt động
• 2.4.7. Ưu điểm và nhược điểm trong quản trị kênh phối hiện tại của công ty
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
• 3.1. Mục tiêu của công ty đến năm 2020
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối
• 3.2.1. Giải pháp 1: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức kênh phân phối
• 3.2.1.1. Hoàn thiện kênh phân phối
• 3.2.1.2. Thành lập phòng Marketing
• 3.2.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác quản lý xung đột tiềm tàng và thực tại giữa các thành viên trong kênh phân phối
• 3.2.2.1. Xung đột bán hàng trái khu vực
• 3.2.2.2. Xung đột về giá bán giữa các đại lý
• 3.2.3. Giải pháp 3: Giải pháp hoàn thiện các dòng chảy trong kênh phân phối
• 3.2.3.1. Quản lý dòng sản phẩm trong kênh
• 3.2.3.2. Cải thiện dòng thông tin
• 3.2.3.3. Các chính sách hỗ trợ khác
• 3.2.4. Giải pháp 4: Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá kênh phân phối
• 3.2.4.1. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên trong kênh
• 3.2.4.2. Khen thưởng – xử phạt
• 3.2.5. Giải pháp 5: Hoàn thiện chính sách hoạt động công ty
• 3.2.5.1. Hoàn thiện chính sách cho đại lý
• 3.2.5.2. Hoàn thiện chính sách cho nhân viên bán hàng
• 3.2.5.3. Hoàn thiện chính sách dành cho Đại lý nhằm hỗ trợ người tiêu dùng
• 3.2.6. Giải pháp 6: Phát triển hệ thống phân phối của công ty
• 3.2.6.1. Phát triển kênh bán trực tiếp cho người tiêu dùng quy mô (trang trại)
• 3.2.6.2. Phát triển kênh bán lẻ cho người tiêu dùng quy mô nhỏ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị kênh phân phối của UNI President tại Tiền Giang

Quản trị kênh phân phối là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của UNI-President tại Tiền Giang giai đoạn 2018-2020. Hoạt động này không chỉ giúp công ty tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. UNI-President đã xác định rõ các mục tiêu và chiến lược để phát triển hệ thống phân phối, từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.

1.1. Khái niệm và vai trò của kênh phân phối

Kênh phân phối là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. UNI-President cần hiểu rõ vai trò này để tối ưu hóa hoạt động phân phối của mình.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của UNI President tại Tiền Giang

UNI-President đã có mặt tại Tiền Giang từ những năm đầu 2000 và đã không ngừng phát triển. Công ty đã xây dựng được một hệ thống phân phối vững mạnh, giúp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

II. Thách thức trong quản trị kênh phân phối của UNI President

Trong giai đoạn 2018-2020, UNI-President phải đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị kênh phân phối. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ trong ngành thực phẩm đã tạo ra áp lực lớn. Bên cạnh đó, việc quản lý xung đột giữa các thành viên trong kênh cũng là một vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Sự gia tăng của các công ty sản xuất thực phẩm khác đã tạo ra áp lực lớn cho UNI-President. Các đối thủ này không chỉ có sản phẩm đa dạng mà còn có chiến lược marketing mạnh mẽ.

2.2. Xung đột trong kênh phân phối

Xung đột giữa các đại lý và công ty là một vấn đề phổ biến trong quản trị kênh phân phối. UNI-President cần có các biện pháp để giải quyết xung đột này nhằm duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác.

III. Giải pháp tối ưu hóa quản trị kênh phân phối của UNI President

Để cải thiện hoạt động quản trị kênh phân phối, UNI-President cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối.

3.1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức kênh phân phối

Cần thiết phải xem xét và điều chỉnh cơ cấu tổ chức kênh phân phối để đảm bảo tính hiệu quả. Việc thành lập phòng Marketing chuyên trách sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận thị trường.

3.2. Cải thiện quản lý xung đột trong kênh

UNI-President cần xây dựng các quy định rõ ràng để quản lý xung đột giữa các thành viên trong kênh. Điều này sẽ giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tăng cường sự hợp tác.

3.3. Tối ưu hóa dòng chảy thông tin trong kênh phân phối

Cải thiện dòng chảy thông tin giữa các thành viên trong kênh sẽ giúp tăng cường sự phối hợp và giảm thiểu sai sót trong quá trình phân phối.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại UNI President

Việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa quản trị kênh phân phối đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho UNI-President. Doanh thu và thị phần của công ty đã tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn 2018-2020.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, UNI-President đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu lên đến 15% so với năm trước. Điều này cho thấy hiệu quả của việc tối ưu hóa quản trị kênh phân phối.

4.2. Phản hồi từ khách hàng và đối tác

Khách hàng và đối tác đã có những phản hồi tích cực về sự cải thiện trong dịch vụ phân phối của UNI-President. Điều này không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của UNI President tại Tiền Giang

Kết luận, việc tối ưu hóa quản trị kênh phân phối là một yếu tố then chốt giúp UNI-President duy trì và phát triển thị trường tại Tiền Giang. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

UNI-President cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng kênh phân phối và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tăng cường nghiên cứu và phát triển

Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------------------------------------- PHẠM XUÂN VIỆT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH UNI-PRESIDENT TIỀN GIANG GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- PHẠM XUÂN VIỆT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH UNI-PRESIDENT TIỀN GIANG GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Đặng Ngọc Đại TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty TNHH UNI-President tại Tiền Giang giai đoạn 2018 – 2020” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS Đặng Ngọc Đại, không sao chép của bất kì ai. Nội dung có tham khảo và sử dụng tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tạp chí và các trang mạng theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 1 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Xuân Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU GIỚI THIỆU . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài . 3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu . 3 Phương pháp nghiên cứu . 3 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu . 4 Cấu trúc luận văn . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI .1 Khái niệm về kênh phân phối .1 Khái niệm hoạt động phân phối .2 Các khái niệm kênh phân phối.3 Vai trò của kênh phân phối .4 Chức năng của kênh phân phối .2 Các thành viên (trung gian thương mại) trong kênh phân phối .1 Thành viên trong kênh .2 Tuyển chọn các thành viên kênh phân phối .3 Các tiêu chuẩn để lựa chọn các trung gian phân phối .4 Quyền lợi và trách nhiệm của thành viên kênh phân phối .3 Phân loại kênh phân phối .1 Các hình thức tổ chức kênh phân phối .1 Kênh phân phối dọc (Vertical Marketing Systems (VMS)) . 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Kênh phân phối ngang (Horizontal Marketing Systems (HMS)) .3 Hệ thống đa kênh (Multi-channels Marketing) .2 Cấu trúc kênh phân phối .2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối .4 Quản trị kênh phân phối .1 Khái niệm quản trị kênh phân phối.2 Đặc điểm của quản trị kênh phân phối .3 Nội dung của quản trị kênh phân phối .1 Quản trị xung đột kênh phân phối (Conflic in the dictribution/Marketing channel) .2 Quản lý dòng chảy kênh phân phối .3 Động viên khuyến khích thành viên kênh phân phối .4 Hoạt động đánh giá thành viên kênh .5 Các yếu tố Marketing-mix ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh phân phối 26 1.6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối .2 Hệ thống bán hàng và mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh .4 Chính sách hoạt động kênh phân phối của công ty .7 Các nghiên cứu liên quan . 31 Tóm tắt Chương 1 . THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA UNI .1 Tổng quan về công ty UNI-President . 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Lịch sử hình thành .2 Cơ cấu tổ chức UNI .3 Năng lực về tài chính.2 Tầm nhìn – Triết lý kinh doanh – Giá trị cốt lõi.2 Phân tích hiệu quả phân phối các sản phẩm của UNI .3 Thực trạng quản trị kênh phân phối của công ty UNI .1 Thực trạng về cơ cấu tổ chức kênh phân phối .1 Cấu trúc tổ chức kênh .2 Nguồn nhân lực .3 Hệ thống thông tin .2 Thực trạng về nhận diện tiềm tàng và xung đột thực tại trong kênh .3 Thực trạng quản lý dòng chảy kênh phân phối.1 Dòng sản phẩm .2 Dòng đặt hàng .3 Dòng thanh toán .4 Dòng thông tin .4 Hoạt động đánh giá .1 Chỉ tiêu đánh giá.2 Hoạt động đánh giá.3 Tần suất đánh giá .5 Hoạt động khuyến khích động viên .6 Thực trạng yếu tố Marketing mix ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh phân phối .1 Chính sách sản phẩm .2 Chính sách về giá . 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Chính sách chiêu thị .4 Chính sách hoạt động .4 Ưu điểm và nhược điểm trong quản trị kênh phối hiện tại của công ty . 66 Tóm tắt Chương 2 . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY .1 Mục tiêu của công ty đến năm 2020 .2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối .1 Giải pháp 1: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức kênh phân phối .1 Hoàn thiện kênh phân phối.2 Thành lập phòng Marketing .2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác quản lý xung đột tiềm tàng và thực tại giữa các thành viên trong kênh phân phối .1 Xung đột bán hàng trái khu vực .2 Xung đột về giá bán giữa các đại lý .3 Giải pháp 3: Giải pháp hoàn thiện các dòng chảy trong kênh phân phối .1 Quản lý dòng sản phẩm trong kênh.2 Cải thiện dòng thông tin .3 Các chính sách hỗ trợ khác.4 Giải pháp 5: Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá kênh phân phối .1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên trong kênh .2 Khen thưởng – xử phạt .5 Giải pháp 5: Hoàn thiện chính sách hoạt động công ty .1 Hoàn thiện chính sách cho đại lý .2 Hoàn thiện chính sách cho nhân viên bán hàng .3 Hoàn thiện chính sách dành cho Đại lý nhằm hỗ trợ người tiêu dùng .6 Giải pháp 3: Phát triển hệ thống phân phối của công ty .1 Phát triển kênh bán trực tiếp cho người tiêu dùng quy mô (trang trại) . 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phát triển kênh bán lẻ cho người tiêu dùng quy mô nhỏ . 93 Tóm tắt Chương 3 . 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Giảm thiểu số lượng tiếp xúc nhờ trung gian.2 Các thành viên của kênh phân phối .3 Các kênh cho hàng hóa vật chất .4 Các cánh đánh giá hoạt động trong kênh Marketing .5 So sánh giữa chiến lược kéo và chiến lược đẩy trong xúc tiến .1: Logo UNI-President .2: Sơ đồ bộ máy hoạt động UNI-President Tiền Giang .3 Hiệu quả kênh phân phối của UNI so với các đối thủ .4: Kênh phân phối gián tiếp của công ty .5 Số lượt xung đột của UNI Tiền Giang (01/2015 – 06/2017) .6 Dòng chảy phân phối sản phẩm và thanh toán .7: Sơ đồ dòng sản phẩm kênh phân phối của UNI.8 Số lượng bao và trọng lượng hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển nửa năm 2017 .9 Quy trình dặt hàng từ đại lý .10 Số lỗi phát sinh trong 01/2016 – 06/2017 .11 So sánh lượt chiêu thị năm 2016 của các công ty .1: Sơ đồ đặt hàng qua mạng .2: Lưu đồ quy trình xử lý đơn hàng .3 Phát triển hệ thống DMS .4 Cơ cấu trang trại theo lĩnh vực .5: Quy trình xử lý đơn hàng lẻ .1 Quy trình khảo sát .12 Bản dồ bố trí UNI Tiền Giang . 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp các tiêu chuẩn đánh giá riêng biệt .2 Các vấn đề trong quản lý sản phẩm .3 Vấn đề về giá trong quản lý kênh .4 Tổng hợp nghiên cứu liên quan .1: Bảng cân đối kế toán UNI Tiền Giang 2016 .2 kết quả khỏa sát kết cấu kênh .3 Số lượng hội thảo 2016- 2017 của UNI Tiền Giang .4 Ưu nhược điểm của cơ cấu tổ chức UNI Tiền Giang .5 Thống kê số lượng mở và đóng đại lý UNI Tiền Giang .6 Tuyển dụng UNI Tiền Giang .7 Thống kê nhân viên kinh doanh UNI Tiền Giang (2017) .8 Phân tích mô tả các biến xung đột trong kênh phân phối .9 Phân tích mô tả các dòng chảy ảnh hưởng kênh phân phối .10 Lượng hàng trả về từ 01/2017 – 06/2017 .11 Số lượng hàng bổ sung cho UNI Tiền Giang (01/2017-06/2017) .12 Phân tích thống kê yếu tố đánh giá ảnh hưởng KPP .13 Thống kê mô tả hoạt động khuyến khích động viên .14 Phân tích mô tả chính sách về sản phẩm UNI Tiền Giang .15 Phân tích thống kê chính sách giá .16 Phân tích thống kê chính sách chiêu thị .17: Chỉ tiêu chiết khấu theo từng quý.18: So sánh chính sách thưởng phạt .19 Phân tích dánh giá chỉ tiêu chính sách .20: Quy định về điều kiện để mở đại lý.21: Mức hỗ trợ vận chuyển .22 Đánh giá ưu và nhược điểm của quản trị kênh phân phối UNI Tiền Giang . 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1: Xử phạt bán chéo sản phẩm.2: Hình thức xử phạt đại lý bán phá giá.3: Khung giá đề nghị của tác giả.4: Chỉ tiêu đánh giá sự trung thành của thành viên kênh .5: Chỉ tiêu đánh giá hoạt động của đại lý .6: Bảng chỉ tiêu đánh giá và trọng số chỉ tiêu đánh giá .7: Xếp loại đại lý.8: Hệ số thưởng dựa triên doanh số .9: Một số tiêu chuẩn tuyển chọn đại lý .10: Mức thưởng dự kiến cho đại lý đạt và vượt chỉ tiêu .11: Các chỉ tiêu để lựa chọn, tái cơ cấu đại lý và đại lý .12: Tiêu chuẩn tuyển dụng giám sát và nhân viên bán hàng .13: Thưởng chéo giữa các thành viên .1 Danh sách chuyên gia .2 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quản trị kênh phân phối tại công ty UNI-President Tiền Giang .3 Thang đo các yếu tố đánh giá hiệu quả hoạt động KPP .4 Số lượng trả hàng năm 2017 .5 Quản lý mã vùng phân phối của UNI .6 Tổng hợp các xung đột trong giai đoạn 2016-2017.7 Thống kê hoạt động chiêu thị UNI (2016-2017) .8 Số lỗi phát sinh xảy ra trên hệ thống .9 So sánh các yếu tố đánh giá hiệu quả hoạt động KPP của các công ty .10 Chỉ tiêu tuyển dụng UNI Tiền Giang (2016-2017) .11 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo .12 Các chỉ tiêu cần xem xét khi phân tích EFA .13 KMO và kiểm định Bartlett . 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.14 Kết quả phân tích EFA thang đo các thành phần biến độc lập .15 KMO và kiểm định Bartlett .16 Thành phần của biến phụ thuộc .17 Tổng hợp nhân tố .18 Phân tích tương quan của các yếu tố .19 Kết quả hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter .20 Tóm tắt kết quả sự tác động của các biến độc lập đến biến phụ thuộc từ giả thuyết nghiên cứu .