Khóa luận về giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang chi nhánh Huế

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của ctcp dược hậu giang chi nhánh huế, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp cụ thể cho vấn đề y

• Tác giả: Phan Gia Bảo
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ánh Dương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang tại Huế
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Bố cục của đề tài
• II. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
• 1.1. Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa và thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đối với doanh nghiệp
• 1.2. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
• 1.3. Vai trò tiêu thụ sản phẩm
• 1.3.1. Đối với doanh nghiệp thương mại
• 1.3.2. Đối với nền kinh tế quốc dân và xã hội
• 1.4. Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa
• 1.5. Khái niệm về thị trường tiêu thụ hàng hóa
• 1.6. Các chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa
• 1.7. Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ hàng hóa tại doanh nghiệp thương mại
• 1.8. Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ
• 1.9. Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
• 1.10. Xây dựng chiến lược giá cả
• 1.11. Chiến lược phân phối
• 1.12. Xây dựng chiến lược khuếch trương
• 1.13. Tổ chức tiêu thụ sản phẩm
• 1.14. Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.15. Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.16. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.16.1. Giá cả hàng hóa
• 1.16.2. Chất lượng sản phẩm
• 1.16.3. Cơ cấu mặt hàng
• 1.16.4. Các biện pháp quảng cáo
• 1.16.5. Mạng lưới phân phối và dịch vụ sau bán hàng
• 1.16.6. Chính sách hỗ trợ của công ty
• 1.16.7. Phương thức thanh toán và giao hàng
• 1.17. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.17.1. Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.17.2. Nhóm yếu tố thuộc môi trường vi mô
• 1.18. Sự cần thiết đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.19. Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp
• 1.20. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp
• 1.21. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng
• 1.22. Khái quát về thị trường Dược Việt Nam
• 1.23. Các nghiên cứu đi trước liên quan đến đề tài
• 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠICTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ
• 2.1. Tổng Quan về CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triễn
• 2.3. Sản phẩm kinh doanh và Hệ thống phân phối
• 2.4. Sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh
• 2.5. Hệ thống phân phối của chi nhánh
• 2.6. Cơ cấu tổ chức của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 2.7. Tầm nhìn, sứ mạng và hệ thống các giá trị cốt lõi
• 2.8. Loại hình tổ chức của chi nhánh
• 2.9. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng của từng bộ phận
• 2.10. Tình hình lao động của Chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017
• 2.11. Tình hình tài sản và nguồn vốn của chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017
• 2.12. Tình hình tài sản của chi nhánh giai đoạn 2015 -2017
• 2.13. Tình hình nguồn vốn của Chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017
• 2.14. Kết quả sản xuất kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm (2015-2017)
• 2.15. Đặc điểm hàng hóa nhập từ công ty DHG Pharma và phân phối tại thị trường Huế
• 2.16. Phân tích kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 2.17. Phân tích tình hình tiêu thụ theo kế hoạch thực hiện của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 2.18. Phân tích tình hình tiêu thu theo từng loại thuốc của CTCP DHG Chi nhánh Huế
• 2.19. Phân tích tình hình tiêu thu theo tỷ lệ sử dụng của CTCP DHG Chi nhánh Huế
• 2.20. Phân tích tình hình tiêu thụ theo khu vực trong tỉnh Thừa Thiên Huế của CTCP DHG CN Huế qua các năm 2015-2017
• 2.21. Phân tích tiêu thụ theo phương thức bán hàng trong 3 năm
• 2.22. Kết quả điều tra khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Dược của CTCP DHG Chi nhánh Huế
• 2.23. Thời gian làm khách hàng của Chi nhánh
• 2.24. Doanh thu bán hàng hàng năm của các đại lý
• 2.25. Tháng tiêu thụ mạnh nhất ở đại lý
• 2.26. Các đại lý ngoài bán sản phẩm Chi nhánh có bán sản phẩm khác không?
• 2.27. Hình thức hỗ trợ các đại lý
• 2.28. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên Chi nhánh
• 2.29. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm của Chi nhánh
• 2.30. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá bán sản phẩm của Chi nhánh
• 2.31. Đánh giá của khách hàng đối với Chính sách phân phối của Chi nhánh
• 2.32. Đánh giá của khách hàng đối với Chính sách hỗ trợ, đãi ngộ của Chi nhánh
• 2.33. Ý định gắn bó trung thành của khách hàng
• 2.34. Ý kiến đóng góp của khách hàng đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 2.35. Hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ
• 2.36. Hoạt động nghiên cứu thị trường
• 2.37. Về chính sách sản phẩm
• 2.38. Chính sách giá
• 2.39. Chính sách khuyếch trương
• 2.40. Chính sách phân phối
• 2.41. Đánh giá khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của
• 2.42. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 2.43. Những thành tựu đạt được của Chi nhánh
• 2.44. Những tồn tại cần khắc phục
• 2.45. Nguyên nhân của những hạn chế trên
• 3. CHƯƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM ỞCTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ
• 3.1. Định hướng phát triễn của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 3.2. Dự báo nhu cầu sản phẩm của Chi nhánh năm 2018-2020
• 3.3. Kế hoạch mua hàng và tiêu thụ hàng hóa
• 3.4. Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 3.5. Công tác nghiên cứu thị trường của CTCP Dược Hậu Giang CN Huế
• 3.6. Bán hàng trả chậm và bán hàng với giá ưu đãi
• 3.7. Đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng
• 3.8. Đảm bảo dịch vụ trong và sau bán hàng
• III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
• 3.2. Những kiến nghị với CTCP DHG Pharma
• 3.3. Những kiến nghị đối với Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang tại Huế

CTCP Dược Hậu Giang là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành dược phẩm tại Việt Nam. Tại Huế, công ty đã xây dựng được một hệ thống phân phối vững mạnh. Tuy nhiên, để tăng cường tiêu thụ sản phẩm, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả. Việc phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để đưa ra các chiến lược phù hợp.

1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm dược phẩm tại Huế

Thị trường dược phẩm tại Huế đang có sự cạnh tranh gay gắt. CTCP Dược Hậu Giang cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh chiến lược tiêu thụ cho phù hợp.

1.2. Vai trò của CTCP Dược Hậu Giang trong thị trường dược phẩm

CTCP Dược Hậu Giang đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm dược phẩm chất lượng cao. Công ty cần phát huy thế mạnh này để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Những thách thức trong việc tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang

Mặc dù có nhiều tiềm năng, CTCP Dược Hậu Giang vẫn gặp phải một số thách thức trong việc tiêu thụ sản phẩm. Các yếu tố như cạnh tranh từ các công ty khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

2.1. Cạnh tranh trong ngành dược phẩm tại Huế

Sự gia tăng số lượng công ty dược phẩm tại Huế đã tạo ra áp lực lớn cho CTCP Dược Hậu Giang. Cần có những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. CTCP Dược Hậu Giang cần thường xuyên khảo sát và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp.

III. Phương pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang

Để tăng cường tiêu thụ sản phẩm, CTCP Dược Hậu Giang cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các chiến lược marketing, cải thiện chất lượng sản phẩm và mở rộng kênh phân phối là những yếu tố quan trọng.

3.1. Chiến lược marketing cho sản phẩm dược phẩm

CTCP Dược Hậu Giang cần xây dựng các chiến lược marketing đa dạng, từ quảng cáo truyền thống đến marketing trực tuyến, nhằm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.

3.2. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự thành công trong tiêu thụ. Công ty cần đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại CTCP Dược Hậu Giang

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp CTCP Dược Hậu Giang cải thiện tình hình tiêu thụ sản phẩm. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ sẽ tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

4.1. Kết quả từ các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã được triển khai và mang lại kết quả tích cực, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho thấy rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ của CTCP Dược Hậu Giang được đánh giá cao, điều này góp phần vào việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho CTCP Dược Hậu Giang

CTCP Dược Hậu Giang có nhiều cơ hội để phát triển và mở rộng thị trường tại Huế. Việc áp dụng các giải pháp tăng cường tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận trong tương lai.

5.1. Triển vọng phát triển trong ngành dược phẩm

Ngành dược phẩm tại Huế có nhiều tiềm năng phát triển. CTCP Dược Hậu Giang cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường.

5.2. Đề xuất các giải pháp cho tương lai

Cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời cải thiện các kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ T TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KH H KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************** KHÓA A LU LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP ÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PH PHẨM CỦA CTCP DƯỢ DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH ÁNH HUẾ PHAN GIA BẢO NIÊN KHÓA: 2014 - 2018 ĐẠI HỌC HUẾ T TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KH H KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************** A LU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP ÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PH PHẨM CỦA CTCP DƯỢ DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH ÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực th hiện n Ánh Dương ThS. Nguyễn Phan B n Gia Bảo Lớp: p: K48 – QTKD TH MSV:: 14K4 14K4021288 Niên khóa: 2014 - 2018 Huế, 04/2018 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tố t khóa luậ n tố t nghiệ p vớ i đề tài “ Giả i pháp đẩ y mạ nh tiêu thụ sả n phẩ m Dư ợ c tạ i CTCP Dư ợ c Hậ u Giang Chi nhánh Huế ”, tôi đã nhậ n đư ợ c sự giúp đỡ từ nhiề u phía khác nhau. Trư ớ c hế t, tôi xin chân thành cám ơ nban lãnh đạ o Phân hiệ u Trư ờ ng Đạ i họ c Kinh tế Đạ i họ c Huế tạ i Quả ng trị đã tạ o điề u kiệ n trự c tiế p và gián tiế p giúp tôi trong quá trình thự c tậ p và hoàn thành khóa luậ n này. Tôi xin bày tỏ lòng biế t ơ n quý Thầ y, Cô giáo ở Phân hiệ u và Trư ờ ng Đạ i Họ c kinh tế Huế đã tậ n tâm giả ng dạ y và truyề n đạ t nhữ ng kiế n thứ c quý báu trong suố t quá trình họ c Đạ i họ c củ a tôi. Tôi xin gử i lờ i cám ơ n đế n thầ y giáo: Th.S Nguyễ n Ánh Dư ơ ng đã hư ớ ng dẫ n tôi, chia sẽ nhữ ng kinh nghiệ m giúp tôi có thể hoàn thành đề tài mộ t cách tố t nhấ t. Đặ c biệ t, tôi xin tỏ lòng biế t ơ n sâu sắ c đế n Quý CTCP Dư ợ c Hậ u Giang Chi nhánh Huế đã tiế p nhậ n tôi về thự c tậ p. Xin cám ơ n các anh chị đang làm việ c tạ i CTCP DHG Chi nhánh Huế đã nhiệ t tình giúp đỡ , độ ng viên, hư ớ ng dẫ n tôi trong quá trình thự c tậ p và thự c hiệ n đề tài. Tôi thự c sự cám ơ n tấ t cả , cám ơ n mọ i ngư ờ i!! Tôi là mộ t con ngư ờ i may mắ n!! Thừ a Thiên Huế , tháng 4 năm 2018 Sinh viên PHAN GIA BẢ O SVTH: Phan Gia Bả o i Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ . viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Bố cục của đề tài.7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM. Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa và thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đối với doanh nghiệp. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm . Vai trò tiêu thụ sản phẩm. Đối với doanh nghiệp thương mại . Đối với nền kinh tế quốc dân và xã hội. Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa . Khái niệm về thị trường tiêu thụ hàng hóa . Các chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa. Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ hàng hóa tại doanh nghiệp thương mại. Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ . Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm . Xây dựng chiến lược giá cả. Chiến lược phân phối. Xây dựng chiến lược khuếch trương . Tổ chức tiêu thụ sản phẩm.22 SVTH: Phan Gia Bả o ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng 1. Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm . Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . Các nhân tố bên trong doanh nghiệp . Giá cả hàng hóa . Chất lượng sản phẩm . Cơ cấu mặt hàng .Các biện pháp quảng cáo . Mạng lưới phân phối và dịch vụ sau bán hàng . Chính sách hỗ trợ của công ty: . Phương thức thanh toán và giao hàng: . Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .Nhóm yếu tố thuộc môi trường vi mô . Sự cần thiết đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp . Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp . Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng . Khái quát về thị trường Dược Việt Nam . Các nghiên cứu đi trước liên quan đến đề tài . PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠICTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ. Tổng Quan về CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế. Lịch sử hình thành và phát triễn . Sản phẩm kinh doanh và Hệ thống phân phối . Sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh . Hệ thống phân phối của chi nhánh . Cơ cấu tổ chức của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế. Tầm nhìn, sứ mạng và hệ thống các giá trị cốt lõi. Loại hình tổ chức của chi nhánh. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng của từng bộ phận: . Tình hình lao động của Chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017.48 SVTH: Phan Gia Bả o iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng 2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017 . Tình hình tài sản của chi nhánh giai đoạn 2015 -2017. Tình hình nguồn vốn của Chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017. Kết quả sản xuất kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm (2015-2017) . Đặc điểm hàng hóa nhập từ công ty DHG Pharma và phân phối tại thị trường Huế. Phân tích kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế . Phân tích tình hình tiêu thụ theo kế hoạch thực hiện của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế. Phân tích tình hình tiêu thu theo từng loại thuốc của CTCP DHG Chi nhánh Huế. Phân tích tình hình tiêu thu theo tỷ lệ sử dụng của CTCP DHG Chi nhánh Huế. Phân tích tình hình tiêu thụ theo khu vực trong tỉnh Thừa Thiên Huế của CTCP DHG CN Huế qua các năm 2015-2017.Phân tích tiêu thụ theo phương thức bán hàng trong 3 năm . Kết quả điều tra khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Dược của CTCP DHG Chi nhánh Huế. Thời gian làm khách hàng của Chi nhánh . Doanh thu bán hàng hàng năm của các đại lý . Tháng tiêu thụ mạnh nhất ở đại lý . Các đại lý ngoài bán sản phẩm Chi nhánh có bán sản phẩm khác không? . Hình thức hỗ trợ các đại lý . Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên Chi nhánh . Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm của Chi nhánh . Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá bán sản phẩm của Chi nhánh . Đánh giá của khách hàng đối với Chính sách phân phối của Chi nhánh. Đánh giá của khách hàng đối với Chính sách hỗ trợ, đãi ngộ của Chi nhánh . Ý định gắn bó trung thành của khách hàng . Ý kiến đóng góp của khách hàng đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm . Hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ. Hoạt động nghiên cứu thị trường. Về chính sách sản phẩm . Chính sách giá .75 SVTH: Phan Gia Bả o iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng 2. Chính sách khuyếch trương. Chính sách phân phối . Đánh giá khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của . Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế. Những thành tựu đạt được của Chi nhánh . Những tồn tại cần khắc phục . Nguyên nhân của những hạn chế trên .81 CHƯƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM ỞCTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ. Định hướng phát triễn của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế . Dự báo nhu cầu sản phẩm của Chi nhánh năm 2018-2020 . Kế hoạch mua hàng và tiêu thụ hàng hóa. Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế. Công tác nghiên cứu thị trường của CTCP Dược Hậu Giang CN Huế. Bán hàng trả chậm và bán hàng với giá ưu đãi. Đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng . Đảm bảo dịch vụ trong và sau bán hàng.84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Đối với CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế . Những kiến nghị với CTCP DHG Pharma . Những kiến nghị đối với Nhà nước .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO.93 SVTH: Phan Gia Bả o v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh CTCP : Công ty Cổ Phần LĐ : Lao động DHG : Dược Hậu Giang SXKD : Sản xuất kinh doanh TT : Tiêu thụ PTKD : Phân tích kinh doanh NVKD : Nhân viên kinh doanh TSCĐ : Tài sản cố định ĐTDH : Đầu tư dài hạn ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn TSNH : Tài sản ngắn hạn SVTH: Phan Gia Bả o vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Ánh Dư ơ ng DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân loại nhóm thuốc, tên thuốc và công dụng chung .37 Bảng 2: Tình hình LĐ của CTCP DHG Chi nhánh Huế qua 3 năm 2015-2017 .48 Bảng 3: Tình hình tài sản của doanh nghiệp qua 3 năm 2015 – 2017 .50 Bảng 4 : Tình hình nguồn vốn của Chi nhánh qua 3 năm 2015 – 2017 .51 Bảng 5 : Kết quả SXKD của CTCP DHG CN Huế các năm (2015 - 2017) .52 Bảng 6: Tình hình thực hiện kế hoạch doanh số tiêu thụ của Chi nhánh.56 Bảng 7: Tình hình tiêu thu theo từng loại thuốc của CTCP DHG CN Huế.59 Bảng 8: Tình hình tỷ lệ sử dụng từng nhóm thuốc qua các năm.