Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Việt, Sở Giao dịch TP HCM.

• Tác giả: Đoàn Thị Hiền
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thanh Phong
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm về tín dụng cá nhân
• 1.3. Đặc điểm của tín dụng cá nhân
• 1.4. Vai trò của tín dụng cá nhân
• 1.4.1. Đối với nền kinh tế xã hội
• 1.4.2. Đối với ngân hàng
• 1.4.3. Đối với khách hàng cá nhân
• 1.5. Các sản phẩm tín dụng cá nhân
• 1.5.1. Theo mục đích tài trợ
• 1.5.2. Theo loại hình cấp tín dụng
• 1.6. Phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại
• 1.6.1. Khái niệm về phát triển tín dụng cá nhân
• 1.6.2. Sự cần thiết phát triển tín dụng cá nhân
• 1.6.2.1. Đối với nền kinh tế
• 1.6.2.2. Đối với cá nhân
• 1.6.2.3. Đối với ngân hàng thương mại
• 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng cá nhân
• 1.8. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng cá nhân
• 1.8.1. Các chỉ tiêu phản ảnh kết quả đạt được
• 1.8.2. Các chỉ tiêu phản ảnh chất lượng tín dụng cá nhân
• 1.8.3. Các chỉ tiêu phản ảnh mức độ phát triển tín dụng cá nhân
• 1.9. Các nghiên cứu liên quan tới phát triển tín dụng cá nhân
• 1.10. Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân tại các ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 1.10.1. Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam
• 1.10.2. Bài học kinh nghiệm cho NHTM Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 1.11. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Việt
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Nam Việt
• 2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.1. Chính sách tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.1.1. Theo đối tượng khách hàng
• 2.2.2. Điều kiện cấp tín dụng
• 2.2.3. Quy trình tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.4. Xếp hạng tín dụng
• 2.2.5. Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân đang áp dụng tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.5.1. Sản phẩm cho vay
• 2.2.5.2. Các sản phẩm tín dụng khác
• 2.2.6. Kết quả tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.6.1. Dư nợ tín dụng cá nhân
• 2.2.6.2. Doanh số hoạt động và doanh số thu nợ tín dụng cá nhân
• 2.2.6.3. Thu nhập từ tín dụng cá nhân
• 2.2.6.4. Tỷ lệ nợ xấu tín dụng cá nhân
• 2.2.7. Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.7.1. Mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân
• 2.2.7.2. Mức tăng trưởng quy mô tín dụng cá nhân
• 2.2.7.3. Số lượng, chủng loại sản phẩm tín dụng cá nhân
• 2.2.7.4. Chất lượng tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.7.5. Tiện ích của sản phẩm tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.7.6. Đánh giá chung thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.2.7.6.1. Kết quả đạt được
• 2.2.7.6.2. Những vấn đề còn tồn tại
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
• 3.1. Định hướng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
• 3.1.2. Chiến lược kinh doanh đến năm 2020
• 3.1.3. Kế hoạch tài chính
• 3.1.4. Định hướng quản trị
• 3.1.5. Hoạt động khác
• 3.1.6. Định hướng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
• 3.2. Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt – Sở Giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.3. Kiến nghị góp phần phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt

Tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho cá nhân và hộ gia đình. Hoạt động này không chỉ giúp cải thiện đời sống mà còn thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Tín dụng cá nhân được định nghĩa là hình thức cho vay mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng cá nhân với mục đích tiêu dùng hoặc đầu tư. Sự phát triển của tín dụng cá nhân tại ngân hàng này cần được xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của tín dụng cá nhân

Tín dụng cá nhân là hình thức cho vay mà ngân hàng cung cấp cho cá nhân với mục đích tiêu dùng hoặc đầu tư. Đặc điểm nổi bật của tín dụng cá nhân là quy mô khoản vay nhỏ nhưng số lượng khoản vay lớn. Điều này tạo ra sự đa dạng trong nhu cầu vay vốn của khách hàng.

1.2. Vai trò của tín dụng cá nhân trong nền kinh tế

Tín dụng cá nhân không chỉ giúp cải thiện đời sống của người dân mà còn góp phần tạo ra sự năng động cho nền kinh tế. Nó hỗ trợ các cá nhân trong việc chi tiêu cho nhu cầu thiết yếu và nâng cao chất lượng cuộc sống.

II. Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt

Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để tối ưu hóa hoạt động này. Các chỉ tiêu như dư nợ tín dụng cá nhân, tỷ lệ nợ xấu và doanh số thu nợ cần được phân tích kỹ lưỡng.

2.1. Dư nợ tín dụng cá nhân và tỷ lệ nợ xấu

Dư nợ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt đã có sự gia tăng đáng kể, tuy nhiên tỷ lệ nợ xấu cũng cần được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo an toàn tài chính cho ngân hàng.

2.2. Doanh số hoạt động tín dụng cá nhân

Doanh số hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng này đã có sự phát triển tích cực, phản ánh nhu cầu vay vốn ngày càng cao từ phía khách hàng cá nhân.

III. Vấn đề và thách thức trong phát triển tín dụng cá nhân

Mặc dù tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức. Các rủi ro liên quan đến thông tin bất cân xứng và rủi ro tác nghiệp là những yếu tố cần được chú ý.

3.1. Rủi ro thông tin bất cân xứng

Rủi ro thông tin bất cân xứng là một trong những thách thức lớn trong việc thẩm định tín dụng cá nhân. Ngân hàng cần có các biện pháp để thu thập thông tin chính xác về khách hàng.

3.2. Rủi ro tác nghiệp trong quy trình cho vay

Rủi ro tác nghiệp có thể xảy ra do quy trình cho vay không được thực hiện chặt chẽ. Ngân hàng cần cải thiện quy trình này để giảm thiểu rủi ro.

IV. Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt

Để phát triển tín dụng cá nhân, Ngân hàng TMCP Nam Việt cần áp dụng các giải pháp hiệu quả. Các giải pháp này bao gồm cải thiện quy trình thẩm định, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường truyền thông.

4.1. Cải thiện quy trình thẩm định tín dụng

Cải thiện quy trình thẩm định tín dụng sẽ giúp ngân hàng đánh giá chính xác hơn khả năng trả nợ của khách hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro.

4.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ tạo ra sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng, từ đó thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp phát triển tín dụng cá nhân đã được áp dụng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt và đã mang lại những kết quả tích cực. Việc theo dõi và đánh giá kết quả là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược phát triển.

5.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã giúp tăng trưởng dư nợ tín dụng cá nhân và giảm tỷ lệ nợ xấu, tạo ra sự ổn định cho ngân hàng.

5.2. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp

Đánh giá hiệu quả của các giải pháp là cần thiết để ngân hàng có thể điều chỉnh và cải thiện hoạt động tín dụng cá nhân trong tương lai.

VI. Kết luận và tương lai của tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt

Tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả sẽ giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tương lai của tín dụng cá nhân

Tương lai của tín dụng cá nhân tại ngân hàng này sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

6.2. Định hướng phát triển tín dụng cá nhân

Định hướng phát triển tín dụng cá nhân cần được xây dựng dựa trên các nghiên cứu thị trường và nhu cầu thực tế của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐOÀN THỊ HIỀN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐOÀN THỊ HIỀN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THANH PHONG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong luận văn này là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào. Ngoài ra trong luận văn sử dụng một số nhận xét của các tác giả khác cũng được chú thích nguồn gốc rõ ràng để dễ tra cứu, kiểm chứng. Nếu phát hiện bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhà trường.năm 2014 Người cam đoan Đoàn Thị Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại . Khái niệm về tín dụng cá nhân . Đặc điểm của tín dụng cá nhân . Quy mô mỗi khoản vay nhỏ, số lượng các khoản vay lớn . Tín dụng cá nhân thường dẫn đến các rủi ro . Tín dụng cá nhân gây tốn kém nhiều chi phí. Vai trò của tín dụng cá nhân . Đối với nền kinh tế xã hội . Đối với ngân hàng . Đối với khách hàng cá nhân . Các sản phẩm tín dụng cá nhân . Theo mục đích tài trợ . Theo loại hình cấp tín dụng . Phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại. Khái niệm về phát triển tín dụng cá nhân . Sự cần thiết phát triển tín dụng cá nhân . Đối với nền kinh tế . Đối với cá nhân . Đối với ngân hàng thương mại . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển tín dụng cá nhân . Các chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng cá nhân . Các chỉ tiêu phản ảnh kết quả đạt được. Các chỉ tiêu phản ảnh chất lượng tín dụng cá nhân . Các chỉ tiêu phản ảnh mức độ phát triển tín dụng cá nhân . Các nghiên cứu liên quan tới phát triển tín dụng cá nhân. Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân tại các ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm cho NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Kinh nghiệm phát triển tín dụng cá nhân của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam . Bài học kinh nghiệm cho NHTM Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Việt . Quá trình hình thành và phát triển . Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Nam Việt. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Chính sách tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Theo đối tượng khách hàng . 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Điều kiện cấp tín dụng. Quy trình tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Xếp hạng tín dụng . Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân đang áp dụng tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Sản phẩm cho vay . Các sản phẩm tín dụng khác . Kết quả tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Dư nợ tín dụng cá nhân . Doanh số hoạt động và doanh số thu nợ tín dụng cá nhân . Thu nhập từ tín dụng cá nhân . Tỷ lệ nợ xấu tín dụng cá nhân. Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân . Mức tăng trưởng quy mô tín dụng cá nhân . Số lượng, chủng loại sản phẩm tín dụng cá nhân . Chất lượng tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Tiện ích của sản phẩm tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Đánh giá chung thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại NH TMCP Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả đạt được. Những vấn đề còn tồn tại . Những vấn đề còn tồn tại. 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – SỞ GIAO DỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH57 3. Định hướng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Định hướng phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 . Chiến lược kinh doanh đến năm 2020 . Kế hoạch tài chính. Định hướng quản trị . Hoạt động khác . Định hướng phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 . Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt – Sở Giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Kiến nghị góp phần phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – Sở giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh . Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt . Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước . 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ATM : Automated Teller Machine : Máy rút tiền tự động BCTN : Báo cáo thường niên BĐS : Bất động sản DongA Bank : Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á GDP : Gross Domestic Product : Tổng sản phẩm nội địa KHCN : Khách hàng cá nhân KPI : Key Performance Indicator : Chỉ số đánh giá thực hiện công việc Navibank : Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NH TMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần POS : Máy chấp nhận thanh toán thẻ (Point of Sales) ROA : Return on Assets : Lợi nhuận trước thuế / Tổng tài sản bình quân ROE : Return on Equity : Lợi nhuận trước thuế / Vốn chủ sở hữu bình quân SGD : Sở Giao Dịch TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh TSBĐ : Tài sản bảo đảm TSCĐ : Tài sản cố định WTO : World Trade Organization : Tổ chức thương mại thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Navibank (2009 – 2013) .2: Dư nợ tín dụng cá nhân (2009 – 2013).3: Tình hình dư nợ tín dụng cá nhân phân theo thời hạn vay .4: Tình hình dư nợ tín dụng cá nhân phân theo sản phẩm (2009 – 2013).5: Tình hình doanh số hoạt động tín dụng cá nhân của Navibank – SGD 47 Bảng 2.6: Tình hình doanh số thu nợ tín dụng cá nhân của Navibank – SGD.7: Thu nhập từ tín dụng cá nhân của Navibank – SGD (2009 – 2013) .8: Tình hình nợ xấu tín dụng cá nhân .9: Một số chỉ tiêu về quy mô tín dụng cá nhân của Navibank – SGD .10: Tốc độ tăng trưởng thị phần của Navibank – SGD (2009 – 2013) .11: So sánh danh mục sản phẩm tín dụng cá nhân giữa Navibank và một số NH TMCP trên địa bàn TPHCM hiện nay .12: Hệ số thu hồi nợ tín dụng cá nhân của Navibank – SGD TPHCM . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng của tổng tài sản .2: Tốc độ tăng trưởng huy động vốn từ cá nhân và tổ chức kinh tế .3: Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng .4: Tốc độ tăng dư nợ tín dụng cá nhân .5: Dư nợ tín dụng cá nhân của Navibank – SGD TPHCM theo thời hạn (2009 – 2013) .6: Cơ cấu dư nợ tín dụng cá nhân phân theo sản phẩm (2009 – 2013) .7: Tốc độ tăng doanh số hoạt động của KHCN của Navibank – SGD .8: Tốc độ tăng doanh số thu nợ của KHCN của Navibank – SGD . 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU  Tính cấp thiết của đề tài: Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) là sự kiện có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế Việt Nam. Sự thay đổi, sự tăng trưởng trên nhiều chỉ tiêu kinh tế - xã hội của Việt Nam cho thấy WTO thực sự có tác động rất lớn đến nền kinh tế của Việt Nam nói chung và của thị trường tài chính nói riêng. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội để Việt Nam vươn lên trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020 theo Nghị quyết Trung ương Đảng đã đề ra nhằm đưa đất nước sánh vai với các cường quốc trong khu vực và trên thế giới. Để làm được điều này đòi hỏi mọi cấp, mọi ngành từ Trung ương đến địa phương cùng chung tay xây dựng đất nước phồn vinh và giàu đẹp. Trong đó hoạt động của ngành ngân hàng góp phần không nhỏ vào sự nghiệp phát triển của đất nước.