Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC. I DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU.III LỜI MỞ ĐẦU.IV CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI CÁC NHTM.1 Thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế thị trường.1 Khái niệm về thanh toán không dùng tiền mặt.2 Vai trò của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.5 Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.1 Sự hình thành và phát triển của thẻ thanh toán.2 Khái niệm và đặc điểm cấu tạo của thẻ thanh toán.3 Phân loại thẻ thanh toán.1 PHÂN LOẠI THEO ĐẶC TÍNH KỸ THUẬT.2 PHÂN LOẠI THEO CHỦ THỂ PHÁT HÀNH.3 PHÂN LOẠI THEO TÍNH CHẤT THANH TOÁN CỦA THẺ.4 PHÂN LOẠI THEO HẠN MỨC SỬ DỤNG.5 PHÂN LOẠI THEO PHẠM VI SỬ DỤNG CỦA THẺ.4 Chủ thể tham gia phát hành và thanh toán bằng thẻ.6 Lợi ích khi sử dụng thẻ thanh toán.1 Rủi ro trong phát hành.2 Rủi ro trong thanh toán.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻ.1 Nhân tố chủ quan.2 Nhân tố khách quan.29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔNCHI NHÁNH TỪ LIÊM.2 Thực trạng dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ tại chi nhánh.1 Những bước phát triển dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ của Agribank.2 Các sản phẩm thẻ của Agribank.2 NGHIỆP VỤ THANH TOÁN THẺ.4 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank các năm gần đây.41 SV: Trần Trung Hiếu i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 2.1 VỀ CÔNG TÁC PHÁT HÀNH THẺ.3 Đánh giá chung về dịch vụ thanh toán thẻ tại Agribank.1 Đối tượng sử dụng thẻ còn hạn chế.2 Môi trường thanh toán thẻ nhỏ.4 Rủi ro phát sinh trong phát hành và thanh toán thẻ.44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỪ LIÊM.1 Tiềm năng phát triển thẻ thanh toán ở Việt Nam.2 Định hướng phát triển dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ tại chi nhánh.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại NH.1 Các giải pháp chung.2 Một số giải pháp cụ thể. Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm.57 SV: Trần Trung Hiếu ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 1.1 : PHÂN LOẠI THẺ THANH TOÁN.2 : CHỦ THỂ THAM GIA PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ.6 : SỐ LƯỢNG THẺ PHÁT HÀNH TẠI AGRIBANK 3 NĂM GẦN ĐÂY41 SV: Trần Trung Hiếu iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết, một trong những phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được lưu hành trên toàn thế giới đó là thẻ ngân hàng. Ngày nay việc sử dụng thẻ và công cụ thanh toán qua ngân hàng đã trở nên rất phổ biến. Thẻ ngân hàng là một sản phẩm dịch vụ độc đáo và được xem là phương tiện thay thế hàng đầu trong các giao dịch thanh toán. Ngay từ khi ra đời vào những năm 50, với tính linh hoạt và tiện ích mà nó mang lại cho các chủ thể, thẻ ngân hàng đã chinh phục được ngay cả những khách hàng khó tính nhất và ngày càng khẳng định vị trí quan trọng trong hoạt động thanh toán của ngân hàng. Thập kỷ 90 đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của toàn bộ nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành Tài chính – Ngân hàng nói riêng. Hàng loạt các dịch vụ mới đã được đưa vào ứng dụng thử nghiệm và trong đó có dịch vụ thẻ tín dụng, đã mở ra những cơ hội kinh doanh và sức bật mới cho ngành Ngân hàng. Dịch vụ thẻ ngân hàng đã được phát triển ở Việt Nam trong khoảng một chục năm trở lại đây từ năm 1996. Nó đáp ứng được phần nào nhu cầu thanh toán của người dân Việt Nam đồng thời mở ra cho các ngân hàng Việt Nam các cơ hội lớn cũng như những thách thức trong việc hoàn thiện dịch vụ ngân hàng để có thể cạnh tranh trong quá trình hội nhập nền kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, do thói quen tiêu dùng tiền mặt của đại đa số người Việt Nam nên thẻ ngân hàng chưa được phát triển rộng rãi. Các hình thức dịch vụ vẫn còn đơn giản. Mặc dù ở Việt Nam hiện nay, kinh doanh thẻ không còn là một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ, song thẻ ngân hàng vẫn chưa phải là một phương tiện thanh toán thay thế hoàn toàn cho tiền mặt. Việc phát triển thị trường thẻ ngân hàng cũng như mở rộng dịch vụ kinh doanh thẻ của các ngân hàng Việt Nam hiện nay đang còn phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Đây chính là vấn đề mà các ngân hàng Việt Nam cần phải nhanh chóng tìm ra phương hướng hữu hiệu để giải quyết. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh thẻ trong hoạt động kinh doanh của một ngân hàng hiện đại, Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm đã triển khai hoạt động kinh doanh thẻ. SV: Trần Trung Hiếu iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Triển khai nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ, Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm có cơ sở thuận lợi để tham gia vào quá trình toàn cầu hoá, góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng văn minh, tạo điều kiện cho sự hoà nhập của Việt Nam vào cộng đồng quốc tế. Sau một thời gian tìm hiểu về thực trạng dịch vụ thẻ tại Việt Nam cũng như nhận thấy được tính cấp thiết của vấn đề này, em đã mạnh dạn chọn đề tài: "Giải pháp nhằm phát triển hoạt động phát hành, thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông thôn chi nhánh Từ Liêm ” cho luận văn tốt nghiệp của mình. Luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại các NHTM. Chương 2: Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm. Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động phát hành thẻ và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm Em xin chân thành cảm ơn GS.TS Vũ Văn Hóa đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn này. Em cũng xin chân thành cảm ơn các cán bộ nhân viên tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn chi nhánh Từ Liêm đã quan tâm và nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tìm hiểu đề tài này. Do hiểu biết còn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện nhưng chắc chắn luận văn của em còn nhiều thiếu sót, mong các thầy cô châm chước. Sự chỉ bảo và góp ý của các thầy cô là nguồn động viên rất lớn đối với em, nó sẽ giúp em hoàn thành tốt hơn chuyên đề này. Một lần nữa, em xin được chân thành cảm ơn! SV: Trần Trung Hiếu v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI CÁC NHTM 1.1 Thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế thị trường 1.1 Khái niệm về thanh toán không dùng tiền mặt Tiền mặt theo nghĩa hẹp, đó là tiền do Ngân hàng Trung ương phát hành ra và nằm trong tay công chúng hay ngoài hệ thống ngân hàng. Còn theo nghĩa rộng nhất, tiền mặt có thể được hiểu là những thứ có thể sử dụng trực tiếp để thanh toán các giao dịch và bao gồm cả tiền gửi ngân hàng. Như vậy, trong trường hợp này khái niệm tiền mặt được dùng để chỉ dạng có khả năng thanh toán cao nhất của tài sản, bao gồm các đồng tiền do Ngân hàng Trung ương phát hành ra và được công chúng giữ để chi tiêu, tiền gửi ở tài khoản vãng lai hay tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có thể rút ra bất cứ lúc nào bằng cách viết séc. Đối với các NHTM khái niệm tiền mặt bao gồm các đồng tiền cất trong két sắt và số dư của họ tại Ngân hàng Trung ương. Do được dùng với nhiều nghĩa khác nhau như vậy, nên khi gặp khái niệm này, chúng ta phải lưu ý xem nó được dùng theo nghĩa nào trong một khung cảnh nhất định (Từ điển kinh tế học). Tiền mặt là hình thức tiền tệ, theo đó, trong thời gian giao dịch, chức năng lưu thông và cất trữ giá trị được thực hiện mà không cần sự tham gia của các định chế tài chính trung gian đặc thù. Thanh toán, trong các mối quan hệ kinh tế, được hiểu một cách khái quát nhất là việc thực hiện chi trả bằng tiền giữa các bên trong những quan hệ kinh tế nhất định. Tiền ở đây được hiểu là bất cứ cái gì được chấp nhận chung trong việc thanh toán để nhận hàng hóa hoặc dịch vụ hoặc trong việc trả nợ. Thanh toán không dùng tiền mặt là cách thức thanh toán trong đó không có sự xuất hiện của tiền mặt mà việc thanh toán được thực hiện bằng cách trích chuyển trên các tài khoản của các chủ thể liên quan đến số tiền phải thanh toán thông qua vai trò trung gian là các NH. SV: Trần Trung Hiếu 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Thanh toán không dùng tiền mặt còn được coi là phương thức thanh toán không trực tiếp dùng tiền mặt mà dựa vào các chứng từ hợp pháp như giấy nhờ thu, giấy ủy nhiệm chi, séc… để trích chuyển vốn tiền tệ từ tài khoản của đợn vị này sang tài khoản của đợn vị khác ở ngân hàng. Thanh toán không dùng tiền mặt gắn với sự ra đời của đồng tiền ghi sổ.2 Vai trò của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) ra đời và phát triển cho đến ngày nay cũng là nhờ nó có những vai trò to lớn đối với sự phát triển của nền kinh tế: - TTKDTM cung cấp cho các chủ thể thanh toán những công cụ thanh toán nhanh chóng, thuận tiện, hiện đại. Khi thực hiện thanh toán, họ không phải mang theo tiền mặt mà chỉ cần sử dụng một số những hình thức TTKDTM, do vậy sẽ tránh được rủi ro mất trộm, giảm chi phí vận chuyển, kiểm đếm, bảo quản tiền mặt.
Giải pháp phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát ...
Luận văn đề xuất giải pháp phát triển hoạt động phát hành thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Từ Liêm.
Trường đại học
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông ThônChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Trung Hiếu
Người hướng dẫn: GS.TS. Vũ Văn Hóa
Trường học: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Agribank Từ Liêm
Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ