Giải Pháp Thiết Lập Quy Trình Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam

Đối thủ cạnh tranh của một NHTM, như ngân hàng công thương việt nam (vietinbank), là các chủ thể kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng, ảnh hưởng đến lợi ích của NHTM trong phạm vi không gian và thời gian nhất định. Sự cạnh tranh này được thể hiện qua việc suy giảm doanh thu, thị phần. Việc xác định đối thủ cạnh tranh cần dựa trên quan điểm động, bao gồm quá khứ, hiện tại và tương lai. Theo tài liệu nghiên cứu, việc phân tích đối thủ cạnh tranh ngân hàng là kỹ thuật đánh giá các đối thủ, nhằm đáp ứng mục tiêu và hoạt động của NHTM.

Phân tích đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược của mỗi NHTM. Việc phân tích này giúp nhà quản trị nhận thức đầy đủ về ưu thế và hạn chế về sức cạnh tranh của NHTM, so sánh với các đối thủ. Đồng thời, nó còn giúp nhận thức về các chiến lược của đối thủ cạnh tranh trong quá khứ, hiện tại và tương lai. Điều này cung cấp cơ sở tin cậy để đạt được các lợi thế cạnh tranh trong tương lai và dự tính thu nhập từ các khoản đầu tư.

Nhiều NHTM Việt Nam, bao gồm cả Vietinbank, còn thiếu đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về phân tích đối thủ cạnh tranh. Việc thiếu các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh ngân hàng hiện đại cũng là một rào cản lớn. Các công cụ này bao gồm phần mềm thu thập và phân tích dữ liệu, mô hình dự báo và các phương pháp đánh giá chiến lược. Thiếu sự đầu tư vào các công cụ này làm giảm hiệu quả và độ chính xác của quá trình phân tích.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu dữ liệu thị trường ngân hàng về đối thủ cạnh tranh là một thách thức lớn. Các nguồn dữ liệu có thể rất phân tán và không đầy đủ, bao gồm báo cáo tài chính, thông tin từ các phương tiện truyền thông, khảo sát khách hàng và các nguồn thông tin trực tuyến. Việc xử lý và phân tích các dữ liệu này đòi hỏi kỹ năng và công cụ chuyên biệt, mà nhiều NHTM Việt Nam còn thiếu.

Phân tích SWOT là công cụ hữu ích để đánh giá vị thế cạnh tranh của Vietinbank. Nó giúp xác định điểm mạnh (ưu điểm nhược điểm vietinbank), điểm yếu, cơ hội và thách thức của ngân hàng. Ví dụ, điểm mạnh có thể là mạng lưới chi nhánh rộng khắp, thương hiệu mạnh. Điểm yếu có thể là quy trình quản lý rủi ro chưa hiệu quả. Cơ hội có thể là sự tăng trưởng của thị trường bán lẻ. Thách thức có thể là sự cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter giúp Vietinbank hiểu rõ cấu trúc cạnh tranh của ngành ngân hàng. Các lực lượng bao gồm: (1) sự cạnh tranh giữa các ngân hàng hiện tại, (2) nguy cơ từ các đối thủ mới tham gia thị trường, (3) sức mạnh của nhà cung cấp (ví dụ: các công ty công nghệ), (4) sức mạnh của người mua (khách hàng) và (5) nguy cơ từ các sản phẩm thay thế (ví dụ: các dịch vụ tài chính trực tuyến). Phân tích này giúp Vietinbank đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Khai thác dữ liệu và phân tích dữ liệu lớn giúp Vietinbank thu thập thông tin khách hàng và thông tin thị trường, ví dụ như hành vi của khách hàng, thông tin giao dịch, xu hướng thị trường. Từ đó xác định được ưu điểm nhược điểm vietinbank so với đối thủ. Sau đó đưa ra quyết định kinh doanh hợp lý.

Trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để tự động hóa quá trình thu thập và phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh. Các công cụ AI có thể theo dõi các trang web, mạng xã hội và các nguồn thông tin trực tuyến khác để thu thập thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chiến lược marketing của đối thủ. AI cũng có thể được sử dụng để dự đoán các hành động trong tương lai của đối thủ cạnh tranh.

Bước đầu tiên trong quy trình là xác định rõ mục tiêu phân tích. Mục tiêu có thể là đánh giá vị thế cạnh tranh của Vietinbank, xác định các cơ hội và thách thức, hoặc hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược. Phạm vi phân tích cần được xác định rõ, bao gồm các đối thủ cạnh tranh chính, các sản phẩm và dịch vụ cần phân tích và khu vực địa lý.

Sau khi xác định mục tiêu và phạm vi, Vietinbank cần thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh từ nhiều nguồn khác nhau. Sau đó, tiến hành phân tích và đánh giá thông tin thu thập được để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Cuối cùng, Vietinbank cần đưa ra các khuyến nghị và thực hiện các biện pháp đối phó phù hợp.

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngân hàng, việc phân tích đối thủ cạnh tranh càng trở nên quan trọng hơn. Các ngân hàng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty fintech và các ngân hàng số. Phân tích đối thủ giúp Vietinbank hiểu rõ hơn về các mô hình kinh doanh mới, các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo và các công nghệ tiên tiến mà đối thủ đang sử dụng.

Thị trường ngân hàng luôn thay đổi và phát triển. Do đó, Vietinbank cần liên tục cập nhật quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh của mình để thích ứng với những thay đổi này. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và khả năng học hỏi liên tục.