Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị tại công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

0.6. Kết cấu của đề tài

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ

1.1. Khái niệm về chiêu thị

1.2. Vai trò của chiêu thị

1.2.1. Đối với doanh nghiệp

1.2.2. Đối với người tiêu dùng

1.2.3. Đối với xã hội

1.3. Chức năng của chiêu thị

1.3.1. Chức năng thông tin

1.3.2. Chức năng kích thích

1.3.3. Chức năng liên kết

1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị

1.4.1. Yếu tố môi trường

1.5. Mối quan hệ giữa chiến lược chiêu thị và các thành tố khác trong Marketing Mix

1.6. Các công cụ chiêu thị

1.6.1. Chức năng của quảng cáo

1.6.2. Xác định mục tiêu quảng cáo

1.6.3. Quyết định nội dung truyền đạt

1.6.4. Quyết định phương tiện quảng cáo

1.6.5. Khuyến mãi người tiêu dùng

1.6.6. Khuyến mãi thương mại

1.6.7. Quan hệ công chúng

1.6.8. Các hình thức quan hệ công chúng

1.6.9. Chào hàng cá nhân

1.6.10. Nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng

1.6.11. Yêu cầu về khả năng của nhân viên bán hàng

1.6.12. Quy trình chào bán hàng

1.6.13. Marketing trực tiếp

1.6.14. Xu hướng phát triển marketing trực tiếp

1.6.15. Hình thức marketing trực tiếp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

2.2. Quá trình hình thành và phát triển

2.3. Tầm nhìn – Sứ mệnh

2.4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự

2.5. Thành tựu đạt được

2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010-2012

2.7. Đánh giá chung hoạt động chiêu thị tại Việt Nam

2.8. Tình hình hoạt động chiêu thị của Công ty PNJ

2.8.1. Quan hệ công chúng

2.8.2. Hoạt động bán hàng

2.8.3. Các thành tố Marketing mix

2.8.3.1. Chiến lược sản phẩm

2.8.3.2. Chiến lược giá cả

2.8.3.3. Chiến lược phân phối

2.9. Đánh giá của khách hàng về hoạt động chiêu thị của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

2.10. Thiết kế nghiên cứu

2.11. Phương pháp nghiên cứu

2.12. Mẫu nghiên cứu. Xây dựng thang đo

2.13. Kết quả nghiên cứu

2.13.1. Thống kê mô tả. Nguồn thông tin biết đến sản phẩm trang sức PNJ

2.13.2. Sự đánh giá của khách hàng đối với các hoạt động chiêu thị của PNJ

2.13.3. Mong muốn của khách hàng đối với các hoạt động chiêu thị

2.14. Kiểm định và đánh giá thang đo

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

3.1. Định hướng phát triển

3.1.1. Định hướng phát triển của Chính phủ

3.1.2. Định hướng hoạt động chiêu thị của Công ty PNJ

3.2. Nhóm giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện môi trường tác động

3.3. Nhóm giải pháp thứ hai: Hoàn thiện các công cụ của hoạt động chiêu thị

3.3.1. Hoạt động PR

3.3.2. Hoạt động bán hàng

3.4. Nhóm giải pháp thứ ba: Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ các thành tố khác

3.4.1. Chiến lược sản phẩm

3.4.2. Chiến lược giá

3.4.3. Chiến lược phân phối

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về hoạt động chiêu thị

Hoạt động chiêu thị là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành vàng bạc đá quý. Theo Phillip Kotler, chiêu thị bao gồm các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng, nhằm cung cấp thông tin và thuyết phục người tiêu dùng. Hoạt động này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường quảng bá thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối với khách hàng. Đối với Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), việc nâng cao hoạt động chiêu thị là cần thiết để duy trì và phát triển thị phần trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.1. Vai trò của chiêu thị

Chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Nó không chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm mà còn tạo ra sự nhận thức và lòng tin từ phía khách hàng. Đối với PNJ, việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động chiêu thị sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Theo nghiên cứu, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm từ những thương hiệu mà họ đã biết đến và tin tưởng. Do đó, việc đầu tư vào chiêu thị là một chiến lược thông minh để tăng doanh thu và mở rộng thị trường.

II. Thực trạng hoạt động chiêu thị tại PNJ

Hoạt động chiêu thị tại Công ty PNJ đã có những bước tiến đáng kể trong những năm qua. Công ty đã áp dụng nhiều chiến lược marketing khác nhau để tăng cường quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Theo báo cáo, hoạt động quảng cáo sản phẩm chưa thực sự hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. Nhiều khách hàng vẫn chưa nhận thức rõ về các sản phẩm của PNJ. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện trong cách thức truyền thông và chiến lược tiếp thị của công ty.

2.1. Đánh giá hoạt động chiêu thị

Đánh giá hoạt động chiêu thị tại PNJ cho thấy rằng công ty đã sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, sự phối hợp giữa các kênh này chưa thật sự đồng bộ. Việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh cũng cần được thực hiện thường xuyên hơn để có thể điều chỉnh kịp thời các chiến lược chiêu thị. Khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn, do đó, việc tạo ra sự khác biệt trong chiến lược tiếp thị là rất quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị

Để nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị, PNJ cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần hoàn thiện môi trường tác động đến hoạt động chiêu thị. Điều này bao gồm việc cải thiện mối quan hệ với các đối tác và nhà phân phối. Thứ hai, việc hoàn thiện các công cụ chiêu thị như quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng là rất cần thiết. Cuối cùng, PNJ cần có sự hỗ trợ từ các thành tố khác trong marketing mix như chiến lược sản phẩm và giá cả để tạo ra một hệ thống chiêu thị đồng bộ và hiệu quả.

3.1. Hoàn thiện môi trường tác động

Hoàn thiện môi trường tác động đến hoạt động chiêu thị là một trong những giải pháp quan trọng. Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và đối tác phân phối. Việc này không chỉ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng. Bên cạnh đó, PNJ cũng cần chú trọng đến việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông hiệu quả. Điều này sẽ giúp công ty tạo ra một hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Luận văn thạc sĩ về giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận