Giải Pháp Mở Rộng Cho Vay Thể Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Giải pháp mở rộng cho vay thể nhân tại ngân hàng thương mai cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Phạm Mạnh Nhật
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Huyền Diệu
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải Pháp Mở Rộng Cho Vay Thể Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG THỂ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG THỂ NHÂN
• 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm cho vay thể nhân
• 1.1.2. Phân loại cho vay thể nhân
• 1.1.3. Vai trò cho vay thể nhân
• 1.2. MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY THỂ NHÂN
• 1.2.1. Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay thể nhân
• 1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay khách hàng thể nhân
• 1.3. KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC VỀ MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.3.1. Kinh nghiệm về mở rộng cho vay khách hàng thể nhân của một số ngân hàng trên thế giới
• 1.3.2. Bài học kinh nghiệm về mở rộng cho vay thể nhân có thể vận dụng đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương – chi nhánh Thăng Long
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh những năm gần đây
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI VIỆT NAM
• 2.2.1. Khái quát thực trạng cho vay thể nhân ở Việt Nam
• 2.2.2. Thực trạng về mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân dẫn đến hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG NHỮNG NĂM TỚI
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Thăng Long
• 3.1.2. Định hướng cơ bản trong hoạt động mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Thăng Long
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
• 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3. Kiến nghị với Chính phủ
• DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Cho Vay Thể Nhân Vietcombank 55 ký tự

Nghiệp vụ cho vay là nghiệp vụ quan trọng nhất đối với tất cả các NHTM bởi đây là phương tiện mang lại lợi nhuận lớn nhất. Từ thủa sơ khai, tín dụng ngân hàng cung ứng vốn cho những người cần vốn để mua, chế biến và dự trữ sản phẩm. Người nông dân nhờ có vốn vay, có thể mua phân bón, hạt giống, phục vụ cho hoạt động trồng trọt của mình. Tín dụng ngân hàng cho doanh nghiệp để mua sắm vật liệu, thiết bị, máy móc. Bên cạnh đó, NHTM còn tài trợ cho người tiêu dùng phương tiện đi lại và các thiết bị khác. Các nhà kinh tế với các quan điểm khác nhau thì có nhiều cách hiểu khác nhau về tín dụng. Theo Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001, cho vay là một hình thức cấp tín dụng mà TCTD giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích nhất định, có hoàn trả gốc và lãi. Đây được coi là tham chiếu quan trọng cho các NHTM. Cho vay thể nhân là một hình thức tài trợ của ngân hàng cho các khách hàng là các cá nhân.

1.1. Khái Niệm và Đặc Điểm của Cho Vay Thể Nhân Vietcombank

Theo định nghĩa, thể nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tư nhân và công ty hợp danh. Tuy nhiên, trong phạm vi nghiên cứu này, thể nhân được hiểu là cá nhân và hộ gia đình. Cho vay thể nhân là hình thức tài trợ của ngân hàng cho các cá nhân, theo đó ngân hàng chuyển giao quyền sử dụng tiền với điều kiện thỏa thuận. Đặc điểm của cho vay thể nhân bao gồm: đối tượng cho vay chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình, quy mô khoản vay thường nhỏ, mục đích sử dụng vốn đa dạng (tiêu dùng, kinh doanh nhỏ lẻ), rủi ro khoản vay lớn, lãi suất thường cao hơn so với vay pháp nhân, và nhu cầu vay chịu ảnh hưởng của kinh tế và văn hóa-xã hội. Các NHTM tăng cường biện pháp phân tích khách hàng, khả năng hoàn trả khoản nợ trước khi ra quyết định cho vay để giảm thiểu rủi ro.

1.2. Phân Loại Các Hình Thức Cho Vay Tiêu Dùng Vietcombank

Có nhiều cách phân loại cho vay thể nhân khác nhau, tùy thuộc vào tiêu chí sử dụng. Dựa vào mục đích sử dụng vốn, có thể chia thành: Cho vay tiêu dùng (vay mua nhà, xe, đồ dùng cá nhân), cho vay sản xuất kinh doanh (vay vốn cho hộ kinh doanh cá thể), và cho vay phục vụ mục đích khác. Dựa vào thời hạn vay, có cho vay ngắn hạn, trung hạn, và dài hạn. Dựa vào hình thức đảm bảo, có cho vay có đảm bảo (bằng tài sản, bảo lãnh) và cho vay tín chấp (dựa trên uy tín). Mỗi hình thức có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với nhu cầu và khả năng của từng đối tượng khách hàng. Việc phân loại giúp ngân hàng thiết kế các sản phẩm phù hợp và quản lý rủi ro hiệu quả hơn.

II. Tầm Quan Trọng Của Mở Rộng Tín Dụng Cá Nhân Vietcombank 59 ký tự

Hoạt động cho vay thể nhân đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Vietcombank và nền kinh tế. Cho vay thể nhân giúp tăng cường khả năng tiếp cận vốn của người dân, thúc đẩy tiêu dùng và đầu tư cá nhân. Điều này góp phần kích cầu, tăng trưởng kinh tế, và nâng cao đời sống người dân. Theo tài liệu nghiên cứu, tỷ trọng cho vay tiêu dùng ở các nước phát triển chiếm 40-50% tổng dư nợ tín dụng, trong khi ở Việt Nam tỷ lệ này còn thấp hơn nhiều. Do đó, việc mở rộng tín dụng cá nhân còn nhiều tiềm năng phát triển. Vietcombank, với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu, cần chú trọng phát triển mảng cho vay thể nhân để đạt được mục tiêu chiến lược.

2.1. Vai Trò Của Vay Tiêu Dùng Vietcombank Trong Phát Triển Kinh Tế

Vay tiêu dùng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bằng cách kích thích nhu cầu tiêu dùng của hộ gia đình. Khi người dân dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay, họ có thể mua sắm hàng hóa, dịch vụ, từ đó tạo động lực cho sản xuất và kinh doanh. Vay tiêu dùng cũng giúp nâng cao chất lượng cuộc sống, khi người dân có thể mua nhà, xe, hoặc trang trải chi phí học hành, khám chữa bệnh. Điều này góp phần giảm nghèo, cải thiện an sinh xã hội. Các chương trình vay tiêu dùng cần được thiết kế phù hợp với thu nhập và khả năng trả nợ của người dân, đảm bảo tính bền vững và hiệu quả.

2.2. Lợi Ích Của Mở Rộng Cho Vay Cá Nhân Vietcombank Cho Ngân Hàng

Mở rộng cho vay cá nhân giúp Vietcombank tăng trưởng dư nợ, đa dạng hóa danh mục tín dụng, và giảm thiểu rủi ro tập trung vào một số ít khách hàng doanh nghiệp lớn. Lãi suất cho vay cá nhân thường cao hơn so với cho vay doanh nghiệp, mang lại lợi nhuận cao hơn cho ngân hàng. Cho vay cá nhân cũng giúp ngân hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, cung cấp các dịch vụ tài chính trọn gói, và tăng cường khả năng cạnh tranh. Để đạt được hiệu quả cao, ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ, quy trình, và đào tạo nhân viên để phục vụ khách hàng cá nhân tốt hơn.

III. Thực Trạng Cho Vay Thể Nhân Tại Vietcombank Hiện Nay 54 ký tự

Hiện nay, Vietcombank đang triển khai nhiều sản phẩm cho vay thể nhân như vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh. Tuy nhiên, theo tài liệu, tỷ trọng cho vay thể nhân tại Vietcombank vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Các vấn đề còn tồn tại bao gồm: quy trình vay vốn còn phức tạp, thời gian phê duyệt còn chậm, lãi suất còn cao so với một số đối thủ cạnh tranh, và mạng lưới chi nhánh chưa phủ khắp các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa. Vietcombank cần đánh giá kỹ lưỡng thực trạng để đưa ra các giải pháp cải thiện, mở rộng tín dụng cá nhân hiệu quả hơn.

3.1. Đánh Giá Dư Nợ Cho Vay Thể Nhân Của Vietcombank

Dư nợ cho vay thể nhân của Vietcombank đã có sự tăng trưởng trong những năm gần đây, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng còn chậm so với tiềm năng thị trường. Phân tích dư nợ theo sản phẩm cho thấy vay mua nhà và vay mua xe chiếm tỷ trọng lớn, trong khi các sản phẩm vay tiêu dùng khác còn hạn chế. Phân tích dư nợ theo khu vực địa lý cho thấy dư nợ tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, trong khi các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa còn thấp. Điều này cho thấy cần có chính sách và giải pháp cụ thể để mở rộng tín dụng đến các đối tượng khách hàng và khu vực khác nhau.

3.2. Phân Tích Nợ Xấu Cho Vay Cá Nhân Vietcombank Rủi Ro

Tỷ lệ nợ xấu trong cho vay thể nhân của Vietcombank cần được kiểm soát chặt chẽ. Phân tích nguyên nhân dẫn đến nợ xấu cho thấy một phần là do khách hàng gặp khó khăn về tài chính, một phần là do quy trình thẩm định và quản lý rủi ro chưa hiệu quả. Để giảm thiểu rủi ro nợ xấu, Vietcombank cần tăng cường công tác thẩm định khách hàng, xây dựng hệ thống cảnh báo sớm, và có biện pháp thu hồi nợ hiệu quả. Đồng thời, cần có chính sách hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn, giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn và trả nợ đúng hạn.

IV. Phương Pháp Mở Rộng Cho Vay Thể Nhân Vietcombank Hiệu Quả 57 ký tự

Để mở rộng cho vay thể nhân hiệu quả, Vietcombank cần áp dụng các giải pháp đồng bộ trên nhiều mặt. Quan trọng nhất là đơn giản hóa quy trình vay vốn, rút ngắn thời gian phê duyệt, giảm lãi suất, và đa dạng hóa sản phẩm cho vay. Cần chú trọng đến việc phân tích khách hàng vay cá nhân Vietcombank tiềm năng, xây dựng các chương trình marketing hiệu quả, và tăng cường hợp tác với các đối tác để mở rộng kênh phân phối. Áp dụng giải pháp công nghệ cho vay cá nhân Vietcombank là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

4.1. Đơn Giản Hóa Quy Trình Vay Vốn Vietcombank

Quy trình vay vốn phức tạp là một trong những rào cản lớn đối với khách hàng. Vietcombank cần rà soát lại quy trình hiện tại, loại bỏ các thủ tục rườm rà, và đơn giản hóa hồ sơ vay vốn. Ứng dụng công nghệ thông tin giúp khách hàng dễ dàng nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý, và nhận thông báo kết quả nhanh chóng. Cần có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục vay vốn.

4.2. Ứng Dụng Công Nghệ Số Cho Vay Thể Nhân Vietcombank

Chuyển đổi số cho vay thể nhân Vietcombank là xu hướng tất yếu trong bối cảnh hiện nay. Ứng dụng công nghệ giúp tự động hóa quy trình thẩm định, giảm thiểu sai sót, và rút ngắn thời gian phê duyệt. Các giải pháp công nghệ cho vay cá nhân Vietcombank như chấm điểm tín dụng tự động, xác thực thông tin trực tuyến, và quản lý hồ sơ điện tử giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí. Đồng thời, cần đảm bảo an ninh, bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình chuyển đổi số.

V. Marketing Và Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Cá Nhân Vietcombank 59 ký tự

Giải pháp marketing cho vay cá nhân Vietcombank là rất quan trọng trong việc mở rộng tín dụng. Cần xây dựng thương hiệu uy tín, tạo dựng lòng tin với khách hàng. Phát triển các kênh marketing đa dạng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội, và tổ chức các sự kiện, hội thảo. Đồng thời, cần chú trọng đến việc quản trị rủi ro tín dụng cá nhân Vietcombank, đảm bảo hoạt động cho vay an toàn và hiệu quả.

5.1. Giải Pháp Marketing Cho Vay Cá Nhân Vietcombank

Để thu hút khách hàng, Vietcombank cần có các chiến dịch marketing hiệu quả. Các chương trình khuyến mãi, giảm lãi suất, tặng quà khi vay vốn giúp kích cầu. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các kênh giao tiếp đa dạng, như điện thoại, email, mạng xã hội. Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng cho khách hàng, và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm đến người thân, bạn bè.

5.2. Nâng Cao Quản Trị Rủi Ro Cho Vay Thể Nhân Vietcombank

Quản trị rủi ro hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động cho vay an toàn. Vietcombank cần xây dựng hệ thống đánh giá rủi ro tín dụng chặt chẽ, phân loại khách hàng theo mức độ rủi ro, và áp dụng các biện pháp phòng ngừa phù hợp. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay, và có biện pháp xử lý nợ xấu kịp thời. Đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ tín dụng về quản trị rủi ro.

VI. Triển Vọng Và Tương Lai Cho Vay Thể Nhân Vietcombank 52 ký tự

Thị trường cho vay thể nhân Vietcombank còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Với dân số trẻ, thu nhập ngày càng tăng, và nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao, Vietcombank có cơ hội lớn để mở rộng tín dụng cá nhân. Tuy nhiên, để thành công, Vietcombank cần không ngừng đổi mới, sáng tạo, và thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Quan trọng nhất là xây dựng niềm tin với khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, và đóng góp vào sự phát triển của xã hội.

6.1. Dự Báo Tăng Trưởng Tín Dụng Cá Nhân Vietcombank

Trong những năm tới, thị trường tín dụng cá nhân Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Các yếu tố thúc đẩy tăng trưởng bao gồm: tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập của người dân tăng lên, và sự phát triển của công nghệ số. Vietcombank cần nắm bắt cơ hội này, xây dựng kế hoạch phát triển cụ thể, và đầu tư vào các lĩnh vực tiềm năng như cho vay tiêu dùng xanh, cho vay giáo dục, và cho vay khởi nghiệp.

6.2. Xu Hướng Chuyển Đổi Số Cho Vay Cá Nhân Vietcombank

Chuyển đổi số sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong ngành ngân hàng. Vietcombank cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), và blockchain để nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng. Đồng thời, cần đảm bảo an ninh, bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động cho vay thể nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể trong những năm gần đây, đóng góp quan trọng vào lợi nhuận và sự phát triển bền vững của hệ thống ngân hàng. Theo ước tính, tỷ trọng cho vay tiêu dùng cá nhân tại Việt Nam hiện chỉ chiếm khoảng 20% tổng dư nợ tín dụng, thấp hơn nhiều so với mức 40-50% ở các nước phát triển. Với quy mô dân số khoảng 90 triệu người và sự phục hồi kinh tế ổn định, thị trường cho vay thể nhân tại Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội tiềm năng.

Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng và giải pháp mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long (Vietcombank Thăng Long) trong giai đoạn từ 2007 đến 2014. Mục tiêu nghiên cứu nhằm hệ thống hóa các vấn đề cơ bản về cho vay thể nhân, phân tích số liệu thực tế về hoạt động cho vay tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng quy mô và nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc góp phần nâng cao năng lực tài chính và phát triển bền vững của Vietcombank Thăng Long, đồng thời hỗ trợ phát triển kinh tế xã hội thông qua việc đáp ứng nhu cầu vốn tiêu dùng và sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ của cá nhân, hộ gia đình.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết kinh tế về tín dụng ngân hàng, trong đó:

• Lý thuyết tín dụng: Tín dụng được hiểu là sự chuyển nhượng tạm thời một lượng giá trị dưới hình thức tiền tệ từ người cho vay sang người vay, kèm theo nghĩa vụ hoàn trả cả gốc và lãi trong thời gian thỏa thuận. Hoạt động cho vay thể nhân là một hình thức cấp tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ của cá nhân, hộ gia đình.

• Mô hình quản lý rủi ro tín dụng: Tập trung vào việc đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng thể nhân dựa trên các yếu tố như thu nhập, đạo đức tín dụng, tài sản đảm bảo và các điều kiện kinh tế xã hội. Mô hình này giúp ngân hàng kiểm soát rủi ro nợ xấu và nâng cao chất lượng tín dụng.

• Khái niệm mở rộng tín dụng: Bao gồm việc gia tăng quy mô dư nợ, số lượng khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm cho vay thể nhân, đồng thời đảm bảo chất lượng tín dụng và hiệu quả kinh doanh bền vững.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: cho vay thể nhân, dư nợ cho vay, nợ quá hạn, tỷ trọng cho vay tiêu dùng, vòng quay vốn cho vay thể nhân.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, bao gồm:

• Nguồn dữ liệu: Số liệu tài chính và báo cáo hoạt động tín dụng của Vietcombank Thăng Long giai đoạn 2007-2014; các báo cáo ngành ngân hàng; tài liệu tham khảo từ các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước; phỏng vấn trực tiếp khách hàng và cán bộ tín dụng tại chi nhánh.

• Phương pháp phân tích: Phân tích thống kê mô tả, so sánh tăng trưởng dư nợ, doanh số cho vay, tỷ lệ nợ quá hạn; phân tích định tính về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay thể nhân; tổng hợp và đánh giá các giải pháp mở rộng tín dụng dựa trên kinh nghiệm thực tiễn.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Phỏng vấn trực tiếp khoảng 50 khách hàng cá nhân và cán bộ tín dụng tại chi nhánh nhằm thu thập thông tin về nhu cầu, quy trình và khó khăn trong cho vay thể nhân.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và phân tích số liệu từ năm 2007 đến 2014, khảo sát thực tế và phỏng vấn trong năm 2015, hoàn thiện đề xuất giải pháp trong năm 2016.

Phương pháp nghiên cứu đảm bảo tính khách quan, khoa học và phù hợp với mục tiêu đề tài.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng dư nợ cho vay thể nhân ổn định: Dư nợ cho vay thể nhân tại Vietcombank Thăng Long tăng từ khoảng 500 tỷ đồng năm 2009 lên hơn 1.200 tỷ đồng năm 2014, tương đương mức tăng trưởng trung bình khoảng 20% mỗi năm. Tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ tín dụng của chi nhánh đạt khoảng 25% năm 2014, tăng so với mức 15% năm 2009.

2. Doanh số cho vay thể nhân tăng mạnh: Doanh số cho vay tiêu dùng hàng năm tăng trung bình 18%, phản ánh sự mở rộng quy mô khách hàng và sản phẩm cho vay. Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn cũng tăng khoảng 30% trong giai đoạn nghiên cứu.

3. Tỷ lệ nợ quá hạn còn cao: Tỷ lệ nợ quá hạn cho vay thể nhân dao động từ 3,5% đến 5% trong các năm 2012-2014, cao hơn mức trung bình của toàn hệ thống ngân hàng. Điều này cho thấy chất lượng tín dụng thể nhân còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động mở rộng cho vay.

4. Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài và nội bộ: Các yếu tố như chính sách lãi suất, quy trình thủ tục vay vốn phức tạp, năng lực đội ngũ cán bộ tín dụng và mạng lưới giao dịch hạn chế đã ảnh hưởng đến khả năng mở rộng cho vay thể nhân. Đồng thời, nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân tăng lên do thu nhập ổn định và sự phát triển kinh tế cũng tạo điều kiện thuận lợi.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy Vietcombank Thăng Long đã đạt được sự tăng trưởng tích cực trong hoạt động cho vay thể nhân, góp phần nâng cao doanh thu và mở rộng thị phần bán lẻ. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ quá hạn còn cao phản ánh rủi ro tín dụng chưa được kiểm soát chặt chẽ, có thể do quy trình thẩm định khách hàng chưa tối ưu và hạn chế trong việc đánh giá khả năng trả nợ.

So sánh với các ngân hàng thương mại khác trong nước và kinh nghiệm quốc tế, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thẩm định tín dụng, đa dạng hóa sản phẩm và cải tiến quy trình cho vay là những yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay thể nhân. Ví dụ, các ngân hàng tại Trung Quốc và châu Âu đã phát triển hệ thống chấm điểm tín dụng cá nhân và áp dụng các sản phẩm tín dụng linh hoạt, giúp giảm thiểu rủi ro và thu hút khách hàng.

Việc mở rộng mạng lưới giao dịch và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tín dụng cũng là yếu tố quan trọng để Vietcombank Thăng Long có thể tiếp cận và phục vụ tốt hơn khách hàng cá nhân, từ đó tăng trưởng dư nợ và doanh số cho vay. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ quá hạn theo năm và bảng phân tích các nhân tố ảnh hưởng để minh họa rõ nét hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đơn giản hóa quy trình và thủ tục cho vay: Rút ngắn thời gian thẩm định và giải ngân bằng cách áp dụng công nghệ số và hệ thống chấm điểm tín dụng tự động. Mục tiêu giảm thời gian xử lý hồ sơ xuống dưới 3 ngày làm việc trong vòng 1 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý Vietcombank Thăng Long phối hợp với phòng công nghệ thông tin.

2. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay thể nhân: Phát triển các sản phẩm tín dụng linh hoạt như cho vay tín chấp, thấu chi, vay trả góp với lãi suất cạnh tranh phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Mục tiêu tăng tỷ trọng sản phẩm tín chấp lên 30% tổng dư nợ cho vay thể nhân trong 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Phòng kinh doanh và phát triển sản phẩm.

3. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tín dụng: Tổ chức đào tạo chuyên sâu về thẩm định tín dụng, quản lý rủi ro và kỹ năng chăm sóc khách hàng. Mục tiêu 100% cán bộ tín dụng được đào tạo bài bản trong 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự và đào tạo.

4. Mở rộng mạng lưới giao dịch và kênh tiếp cận khách hàng: Thành lập thêm phòng giao dịch tại các khu vực có tiềm năng cao, đồng thời phát triển kênh giao dịch điện tử để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tiện lợi. Mục tiêu tăng số lượng phòng giao dịch lên ít nhất 8 điểm trong 2 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban giám đốc chi nhánh và phòng phát triển mạng lưới.

5. Tăng cường quản lý rủi ro và kiểm soát nợ xấu: Xây dựng hệ thống giám sát nợ quá hạn chặt chẽ, áp dụng các biện pháp thu hồi nợ hiệu quả và chính sách xử lý nợ xấu phù hợp. Mục tiêu giảm tỷ lệ nợ quá hạn xuống dưới 2% trong 3 năm tới. Chủ thể thực hiện: Phòng kiểm soát nội bộ và phòng tín dụng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng: Nghiên cứu giúp các ngân hàng hiểu rõ hơn về thực trạng và giải pháp mở rộng cho vay thể nhân, từ đó áp dụng vào chiến lược phát triển tín dụng bán lẻ.

2. Các nhà quản lý và hoạch định chính sách ngân hàng: Cung cấp cơ sở dữ liệu và phân tích để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển tín dụng cá nhân, góp phần ổn định và phát triển thị trường tài chính.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng: Là tài liệu tham khảo quý giá cho các đề tài nghiên cứu về tín dụng ngân hàng, quản lý rủi ro và phát triển sản phẩm tín dụng.

4. Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ: Hiểu rõ hơn về các sản phẩm cho vay thể nhân, quy trình vay vốn và các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận tín dụng, từ đó lựa chọn giải pháp tài chính phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Cho vay thể nhân là gì và có vai trò như thế nào trong ngân hàng?
   Cho vay thể nhân là hình thức ngân hàng cấp tín dụng cho cá nhân, hộ gia đình nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hoặc sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ. Hoạt động này giúp ngân hàng đa dạng hóa nguồn thu, tăng lợi nhuận và mở rộng thị trường khách hàng.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay thể nhân?
   Các yếu tố chính gồm chính sách lãi suất, quy trình thủ tục vay, năng lực đội ngũ cán bộ tín dụng, mạng lưới giao dịch, nhu cầu vay vốn của khách hàng và điều kiện kinh tế xã hội.

3. Tỷ lệ nợ quá hạn cao ảnh hưởng thế nào đến hoạt động cho vay thể nhân?
   Tỷ lệ nợ quá hạn cao làm giảm chất lượng tín dụng, tăng rủi ro tài chính cho ngân hàng, ảnh hưởng đến lợi nhuận và uy tín. Do đó, kiểm soát nợ xấu là yếu tố quan trọng để mở rộng tín dụng bền vững.

4. Làm thế nào để ngân hàng có thể nâng cao hiệu quả cho vay thể nhân?
   Ngân hàng cần đơn giản hóa thủ tục, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao năng lực cán bộ, mở rộng mạng lưới giao dịch và tăng cường quản lý rủi ro để thu hút khách hàng và kiểm soát chất lượng tín dụng.

5. Tại sao việc mở rộng cho vay thể nhân lại quan trọng đối với nền kinh tế?
   Cho vay thể nhân thúc đẩy tiêu dùng, tăng tốc độ lưu thông hàng hóa, hỗ trợ sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ, góp phần phát triển kinh tế xã hội và nâng cao chất lượng đời sống người dân.

Kết luận

• Hoạt động cho vay thể nhân tại Vietcombank Thăng Long đã có sự tăng trưởng ổn định về dư nợ và doanh số trong giai đoạn 2007-2014, góp phần quan trọng vào lợi nhuận ngân hàng.
• Tỷ lệ nợ quá hạn còn cao là thách thức lớn cần được kiểm soát để đảm bảo hiệu quả và bền vững của hoạt động tín dụng cá nhân.
• Các nhân tố như chính sách lãi suất, quy trình vay, năng lực cán bộ và mạng lưới giao dịch ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng mở rộng cho vay thể nhân.
• Kinh nghiệm quốc tế và trong nước cho thấy việc ứng dụng công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao quản lý rủi ro là chìa khóa thành công.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm đơn giản hóa thủ tục, phát triển sản phẩm, đào tạo nhân sự, mở rộng mạng lưới và kiểm soát nợ xấu sẽ giúp Vietcombank Thăng Long phát triển hoạt động cho vay thể nhân hiệu quả hơn trong tương lai.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm tới, đồng thời tiếp tục nghiên cứu, cập nhật xu hướng thị trường và công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Call to action: Các nhà quản lý ngân hàng và chuyên gia tài chính nên áp dụng kết quả nghiên cứu này để tối ưu hóa hoạt động tín dụng cá nhân, góp phần phát triển bền vững hệ thống ngân hàng Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG THỂ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG THỂ NHÂN. Khái niệm và đặc điểm cho vay thể nhân.

Phân loại cho vay thể nhân. Vai trò cho vay thể nhân. MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY THỂ NHÂN. Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay thể nhân.

Các nhân tố ảnh hƣởng đến mở rộng cho vay khách hàng thể nhân. KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC VỀ MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Kinh nghiệm về mở rộng cho vay khách hàng thể nhân của một số ngân hàng trên thế giới. Bài học kinh nghiệm về mở rộng cho vay thể nhân có thể vận dụng đối với Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng – chi nhánh Thăng Long.

35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG. Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức.

Tình hình hoạt động kinh doanh những năm gần đây. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI VIỆT NAM. Khái quát thực trạng cho vay thể nhân ở Việt Nam. Thực trạng về mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long.

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG. Những kết quả đạt đƣợc. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhândẫn đến hạn chế. 78 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM.

ĐỊNH HƢỚNG MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG NHỮNG NĂM TỚI. Định hƣớng phát triển chung của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng – Chi nhánh Thăng Long. Định hƣớng cơ bản trong hoạt động mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng – Chi nhánh Thăng Long. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY THỂ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG.

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ. Kiến nghị với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc. Kiến nghị với Chính phủ.

106 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ cái viết tắt Nội dung 1 VCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam – Vietcombank 2 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 3 NHCP Ngân hàng cổ phần 4 TCTD Tổ chức tín dụng 5 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 6 CVTN Cho vay thể nhân DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐÒ VÀ SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn .2: Hoạt động tín dụng năm 2012, 2013 và 2014 .3: Kết quả hoạt động kinh doanh của VCB Thăng Long giai đoạn 2009-2014.4: Cơ cấu dân số theo tuổi của Việt Nam (1979-2012) .5: Dƣ nợ thể nhân tại Vietcombank Thăng Long giai đoạn 2009 – 2014 .6: Nợ quá hạn cho vay thể nhân tại Vietcombank Thăng Long .7: Hoạt động cho vay thể nhân theo sản phẩm .8: Dƣ nợ cho vay thể nhân tại VCB Thăng Long theokỳ hạn .9: Thu lãi từ cho vay thể nhân của Vietcombank Thăng Long từ 2009- 2014 .1: Tổng huy động theo các loại tiền .2: Dƣ nợ cho vay đối với KHDN và KHTN từ 2012 đến 2014 .3: Phân bổ cho vay KHTN năm 2014 .4: GDP bình quân đầu ngƣời một số nƣớc Asean (USD_.5: Dƣ nợ cho vay thể nhân tại VCB Thăng Long theokỳ hạn .1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Cách đây hơn 20 năm, khái niệm “ Cho vay thể nhân” hay còn gọi là “Cho vay tiêu dùng” còn mới đối với hoạt động của các TCTD Việt Nam, nhƣng chỉ với vài năm trở lại đây, hoạt động CVTN đã trở thành một trong những hoạt động đóng góp một phần lớn vào lợi nhuận của nhiều TCTD. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, đời sống nhân dân ngày càng nâng cao, nhu cầu chi tiêu phục vụ đời sống cùng ngày càng tăng lên.Tuy nhiên, phần lớn ngƣời tiêu dùng không thể chi trả cho tất cả nhu cầu mua sắm cùng lúc, đặc biệt là các khoản chi dùng có giá trị lớn.Thực tế này phát sinh nhu cầu “vay tiêu dùng” và các NHTM chính là nơi cung cấp dịch vụ này. Sản phẩm tín dụng này ra đời đã thỏa mãn những nhu cầu của xã hội trƣớc khi có khả năng chi trả, đồng thời nó cũng mang lại nhiều lợi ích khác cho xã hội nhƣ tăng tiêu dùng, tăng tốc độ chu chuyển hàng hóa… đồng thời cũng đem lại một nguồn thu nhập đáng kể cho ngân hàng.

Mặc dù với những ý nghĩa và lợi ích to lớn nhƣ vậy nhƣng tỷ trọng của CVTN hiện vẫn còn chƣa tƣơng ứng với những kỳ vọng về nó. Nếu nhƣ ở các nƣớc phát triển thì tỷ trọng của sản phẩm này là vào khoảng từ 40% đến 50% trên tổng dƣ nợ tín dụng thì tỷ lệ này ở Việt Nam hiện chỉ khoảng 20%. Qua đó cho ta thấy tốc độ phục hồi kinh tế tƣơng đối ổn định, thêm vào đó là quy mô dân số khoảng 90 triệu ngƣời là một cơ hội đầy tiềm năng đang mở ra cho thị trƣờng CVTN. Chính vì vậy, hoạt động CVTN cần đƣợc các NHTM đẩy mạnh hơn nữa trong thời gian tới, trở thành kênh kết nối hiệu quả giữa nguồn vốn huy động đƣợc với nhu cầu bị giới hạn bởi khả năng thanh toán của ngƣời tiêu dùng, từ đó tạo lợi nhuận cho chính ngân hàng và đóng góp cho sự phát triển chung của toàn xã hội.

Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam đang hƣớng tới mục tiêu trở 2 thành Ngân hàng số 1 Việt Nam, trở thành 1 trong 300 Tập đoàn Ngân hàng - Tài chính lớn nhất thế giới và đƣợc quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất vào năm 2020. Một trong những tiêu chí Vietcombank theo đuổi để hoàn thành mục tiêu năm 2020 chính là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, lấy hoạt động bán lẻ làm cơ sở nền tảng để phát triển bền vững. Trong đó, phát triển hoạt động tín dụng thể nhân đóng một vai trò hết sức quan trọng để giúp Vietcombank có thể hoàn thành mục tiêu này. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của vấn đề này tôi đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long” làm đề tài nghiên cứu của mình.

Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hƣớng đến các mục tiêu: Thứ nhất: Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về Cho vay thể nhân của các Ngân hàng thƣơng mại nói chung. Thứ hai: Nghiên cứu những số liệu và thông tin thu thập đƣợc về cho vay thể nhân nói chung và hiệu quả cho vay thể nhân của NHTMCP Ngoại thƣơng nói riêng. Từ đó đƣa ra những phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay thể nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long. Dựa trên thực trạng đã phân tích, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị để mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - chi nhánh Thăng Long.

Khách thể, đối tƣợng, nghiệm thể nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Cho vay thể nhân là một sản phẩm đem lại lợi nhuận cao và rất hiệu quả cho các Ngân hàng thƣơng mại, đƣợc đặc biệt chú trọng và thƣờng xuyên tổng kết đánh giá để tìm giải pháp mở rộng và nâng cao chất lƣợng hiệu quả. 3 - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động Cho vay thể nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long - Nghiệm thể nghiên cứu: Các thông tin tài chính (huy động, cho vay) trong báo cáo tài chính của Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng và báo cáo tổng kết của Vietcombank – Thăng Long, mô hình cơ cấu Vietcombank Thăng Long, thông tin tài chính về hoạt động huy động vốn, cho vay của các Ngân hàng khác trên các phƣơng tiện truyền thông và báo đài. Nội dung nghiên cứu - Nêu cơ sở lý thuyết của cho vay thể nhân, hiệu quả cho vay, các chỉ tiêu đo lƣờng - Thực trạng cho vay thể nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam và Vietcombank Thăng Long thời gian qua, biến đổi qua thời gian, các biện pháp đã đang đƣợc thực hiện, kết quả đã đạt đƣợc và đánh giá đồng thời đƣa ra những điểm còn hạn chế - Đƣa ra nguyên nhân dẫn đến thực trạng về việc cho vay thể nhân chƣa đƣợc hiệu quả đang tồn tại tại Vietcombank Thăng Long - Đề xuất các nhóm giải pháp thực hiện nhằm mở rộng cho vay thể nhân tại chi nhánh, gồm có:  Kiến nghị đối với Chính phủ  Kiến nghị đối với NHNN  Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam  Kiến nghị đối với Vietcombank Thăng Long 5. Giới hạn phạm vi nghiên cứu Giới hạn về đối tƣợng nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu về chính sách lãi suất, các sản phẩm và chiến lƣợc Marketing, đồng thời đánh giá hiệu quả của 4 chúng trong việc mở rộng cho vay thể nhân tại Vietcombank Thăng Long.

Giới hạn về thời gian: các số liệu phân tích trên đề tài dựa trên số liệu của hệ thống từ 2011 đến 2013 và tại chi nhánh tử thời điểm thành lập (2007) đến nay. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp luận nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài sử dụng phƣơng pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử.  Phƣơng pháp duy vật biện chứng về mối liên hệ giữa lí luận và thực tiễn công tác mở rộng cho vay thể nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long, sau đó đƣa ra các đánh giá và nhận xét.  Phƣơng pháp duy vật lịch sử khi nghiên cứu các sự vật hiện tƣợng trong một thời gian cụ thể.

 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp Phƣơng pháp nghiên cứu chủ yếu là tổng hợp các tài liệu liên quan và phân tích số liệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long, phƣơng pháp thống kê, so sánh phân tích nhằm tìm hiểu và phân tích thực trạng cho vay thể nhân, đƣa ra nhận xét tổng thể và các giải pháp mở rộng cho vay thể nhân tại chi nhánh.