Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Đông Hà đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

1.1. Nguồn nhân lực

1.2. Quản trị nguồn nhân lực

1.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực

1.4. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.5. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực

1.5.1. Nhóm chức năng thu hút quản trị nguồn nhân lực

1.5.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.5.3. Nhóm chức năng duy trì NNL

1.6. Các mô hình quản trị nguồn nhân lực

1.6.1. Trên thế giới

1.6.2. Tại Việt Nam

1.7. Một số vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước

1.7.1. Nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước

1.7.2. Quản trị nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước

1.7.3. Đặc điểm của quản trị nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước

1.7.4. Một số vấn đề thách thức đối với quản trị nguồn nhân lực trong khu vực công hiện nay

1.7.5. Đặc thù tổ chức ngành thuế. Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị hành chính sự nghiệp nhà nước

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ

2.1. Giới thiệu tổng quan về Chi cục thuế Thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2. Vị trí - chức năng, nhiệm vụ - quyền hạn

2.1.2.1. Vị trí - chức năng

2.1.2.2. Nhiệm vụ - quyền hạn

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.2. Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực và thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà

2.2.1. Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà

2.2.1.1. Cơ cấu theo giới tính

2.2.1.2. Cơ cấu theo độ tuổi

2.2.1.3. Cơ cấu theo thâm niên công tác

2.2.1.4. Cơ cấu theo trình độ đào tạo

2.2.1.5. Cơ cấu theo ngạch bậc

2.2.2. Tình hình bộ phận nhân sự tại Chi cục thuế Đông Hà

2.2.3. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà

2.2.3.1. Thu hút và bố trí nguồn nhân lực

2.2.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.2.3.3. Duy trì nguồn nhân lực

2.2.4. Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà

2.2.5. Hạn chế và tác động của những hạn chế này đến hiệu quả hoạt động của Chi cục thuế Đông Hà

2.2.6. Nguyên nhân của những hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ ĐẾN NĂM 2020

3.1. Quan điểm và mục tiêu quản trị nguồn nhân lực

3.2. Mục tiêu phát triển nhân lực quốc gia và địa phương đến năm 2020

3.3. Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực của Chi cục thuế Đông Hà đến năm 2020

3.4. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà đến năm 2020

3.4.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực

3.4.1.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực

3.4.1.2. Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

3.4.1.3. Công tác phân tích công việc

3.4.1.4. Công tác bố trí, sắp xếp nguồn nhân lực

3.4.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3.4.2.1. Đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng CBCNV

3.4.2.2. Phát triển nguồn nhân lực

3.4.3. Nhóm giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực

3.4.3.1. Công tác đánh giá năng lực nhân viên và kết quả thực hiện công việc

3.4.3.2. Chính sách khen thưởng, động viên và cơ hội thăng tiến

3.4.3.3. Những biện pháp cần thiết khác để duy trì nguồn nhân lực

3.5. Một số kiến nghị

3.5.1. Kiến nghị với Chính phủ và Bộ Tài chính

3.5.2. Kiến nghị với UBND tỉnh Quảng Trị và UBND thành phố Đông Hà

3.5.3. Kiến nghị với Tổng cục Thuế và Cục thuế tỉnh Quảng Trị

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Tại Chi cục Thuế Đông Hà, công tác này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng các yêu cầu của ngành thuế. Quản trị nguồn nhân lực không chỉ bao gồm việc thu hút, đào tạo và duy trì nhân sự mà còn liên quan đến việc tối ưu hóa các quy trình quản lý để đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức. Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực bao gồm hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, và đánh giá hiệu quả công việc. Những hoạt động này cần được thực hiện một cách hệ thống và khoa học để đáp ứng nhu cầu phát triển của Chi cục Thuế Đông Hà.

1.1. Hoạch định nguồn nhân lực

Hoạch định nguồn nhân lực là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình quản trị nguồn nhân lực. Tại Chi cục Thuế Đông Hà, việc hoạch định cần dựa trên các mục tiêu chiến lược của tổ chức và nhu cầu thực tế về nhân sự. Quá trình này bao gồm việc phân tích nguồn nhân lực hiện có, dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai, và xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phù hợp. Một kế hoạch hoạch định hiệu quả sẽ giúp Chi cục Thuế Đông Hà đảm bảo đủ số lượng và chất lượng nhân sự để thực hiện các nhiệm vụ được giao.

1.2. Tuyển dụng và bố trí nhân sự

Tuyển dụng và bố trí nhân sự là quá trình quan trọng để đảm bảo Chi cục Thuế Đông Hà có được đội ngũ nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc. Quy trình tuyển dụng cần được thực hiện một cách minh bạch và công bằng, dựa trên các tiêu chí về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, và kỹ năng. Sau khi tuyển dụng, việc bố trí nhân sự vào các vị trí phù hợp sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.

II. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại Chi cục Thuế Đông Hà. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế để cập nhật kiến thức, kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là trong bối cảnh các chính sách thuế liên tục thay đổi. Bên cạnh đó, việc phát triển nguồn nhân lực cũng cần chú trọng đến việc xây dựng lộ trình thăng tiến và cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo động lực để nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức.

2.1. Đào tạo nhân viên

Đào tạo nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên tại Chi cục Thuế Đông Hà. Các chương trình đào tạo cần tập trung vào việc cập nhật kiến thức về luật thuế, kỹ năng quản lý, và kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề. Việc đào tạo cần được thực hiện định kỳ và có sự đánh giá hiệu quả sau mỗi khóa học để đảm bảo nhân viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế công việc.

2.2. Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực không chỉ dừng lại ở việc đào tạo mà còn bao gồm việc xây dựng các chính sách thăng tiến và cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Tại Chi cục Thuế Đông Hà, việc phát triển nguồn nhân lực cần được thực hiện dựa trên năng lực và đóng góp của từng cá nhân. Điều này sẽ tạo động lực để nhân viên không ngừng nỗ lực và cống hiến cho tổ chức.

III. Đánh giá hiệu quả công việc và chính sách nhân sự

Đánh giá hiệu quả công việc là công cụ quan trọng để đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên tại Chi cục Thuế Đông Hà. Quá trình đánh giá cần được thực hiện một cách công bằng và minh bạch, dựa trên các tiêu chí cụ thể như kết quả công việc, thái độ làm việc, và sự đóng góp cho tổ chức. Bên cạnh đó, các chính sách nhân sự như lương thưởng, phúc lợi, và cơ hội thăng tiến cũng cần được cải thiện để tạo động lực và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.

3.1. Đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình quan trọng để xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên tại Chi cục Thuế Đông Hà. Quá trình này cần được thực hiện định kỳ và dựa trên các tiêu chí cụ thể như kết quả công việc, thái độ làm việc, và sự đóng góp cho tổ chức. Kết quả đánh giá sẽ là cơ sở để xây dựng các chính sách khen thưởng, đào tạo, và thăng tiến phù hợp.

3.2. Chính sách nhân sự

Chính sách nhân sự tại Chi cục Thuế Đông Hà cần được cải thiện để tạo động lực và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Các chính sách như lương thưởng, phúc lợi, và cơ hội thăng tiến cần được xây dựng một cách công bằng và minh bạch. Điều này sẽ giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và có động lực để cống hiến nhiều hơn cho tổ chức.

Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục Thuế Đông Hà, Quảng Trị đến năm 2020