BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------------- NGÔ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------------- NGÔ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN MINH TUẤN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin, số liệu được trình bày trong luận văn là hoàn toàn chính xác, trung thực và được phép công bố. Người viết NGÔ TUYẾT MAI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục tên các ngân hàng viết tắt Danh mục các hình vẽ Danh mục các bảng LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH . Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược.1 Khái niệm chiến lược . Khái niệm quản trị chiến lược . Các cấp chiến lược và các loại chiến lược . Các cấp chiến lược . Các loại chiến lược . Nhóm chiến lược kết hợp . Nhóm chiến lược chuyên sâu . Nhóm chiến lược mở rộng hoạt động . Nhóm chiến lược khác . Quy trình xây dựng chiến lược . Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của ngân hàng . Phân tích các yếu tố môi trường . Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài . Phân tích môi trường bên trong. Xây dựng và lựa chọn chiến lược . Xây dựng chiến lược bằng ma trận SWOT ( Strengths Weekness Opportunities Threats ). Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận định lượng QSPM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .13 CHƯƠNG 2 – ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LUỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Á Châu . Quá trình hình thành và phát triển của ACB . Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Á Châu . Chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Á Châu . Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB trong những năm gần đây . Bối cảnh kinh tế thế giới trong và ngoài nước . Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Á Châu . Phân tích các yếu tố bên ngoài tác động đến quá trình hoạt động kinh doanh của ACB . Các yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô . Yếu tố kinh tế . Yếu tố chính trị, pháp luật và chính sách của Nhà nước . Yếu tố công nghệ. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội . Yếu tố môi trường quốc tế . Các yếu tố tác động từ môi trường vi mô . Khách hàng. Đối thủ cạnh tranh . Đối thủ tiềm ẩn . Sản phẩm thay thế . Xác định cơ hội và nguy cơ của ACB . Phân tích các yếu tố bên trong (môi trường nội bộ) của ACB . Nguồn nhân lực .45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khả năng tài chính . Công nghệ thông tin . Hoạt động marketing, nghiên cứu và phát triển . Hoạt động quản trị . Xác định điểm mạnh và điểm yếu của ACB. Đánh giá chung về chiến lược kinh doanh hiện tại của ACB . Nhận định chung về chiến lược kinh doanh hiện tại của ACB . Một số bất cập, hạn chế trong chiến lược kinh doanh hiện tại của ACB .53 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .54 CHƯƠNG 3 – CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020 . Mục tiêu của Ngân hàng Á Châu đến năm 2020 . Dự báo nhu cầu của thị trường . Ý tưởng chủ đạo trong chiến lược của ACB giai đoạn từ nay đến năm 2020 . Chiến lược kinh doanh của ACB đến năm 2020 . Giá trị cốt lõi . Hình thành chiến lược và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho ACB . Hình thành chiến lược qua phân tích ma trận SWOT . Sử dụng kỹ thuật ma trận định lượng QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh cho ACB . Xác định chiến lược kinh doanh của ACB đến năm 2020. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh ACB đến năm 2020 . Mục tiêu xây dựng các giải pháp thực hiện chiến lược .66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhóm giải pháp quản trị nguồn nhân lực . Nhóm giải pháp marketing . Thực hiện thường xuyên việc phân tích đối thủ cạnh tranh . Định vị và phát triển thương hiệu ACB . Nghiên cứu và phát triển (Research & Development – R&D) . Mở rộng mạng lưới hoạt động đến năm 2020 . Đẩy mạnh sự khác biệt hoá và đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ . Thâm nhập thị trường . Nhóm giải pháp tài chính. Sử dụng hiệu quả tiềm lực tài chính. Phát triển vốn . Giải pháp công nghệ. Giải pháp quản trị hệ thống . Giải pháp quản lý các chi nhánh/ phòng giao dịch trong toàn hệ thống . Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của ACB . Kiến nghị với Chính phủ . Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .Kiến nghị với Hội đồng quản trị ACB .90 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHNNVN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh TMCP : Thương mại cổ phần TCTD : Tổ chức tín dụng TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh WTO : Tổ chức thương mại thế giới ATM : Máy rút tiền tự động ROA : Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (%) ROE : Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (%) TCBS : Giải pháp ngân hàng toàn diện/Hệ quản trị ngân hàng toàn diện (The Complete Banking Solution) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÊN CÁC NGÂN HÀNG VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu (Ngân hàng Á Châu) Agribank/AGB : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Vietcombank/VCB : Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietinbank/CTG : Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Eximbank/EIB : Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Sacombank/STB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Techcombank/TCB : Ngân hàng TMCP Kỹ Thương HDBank/HDB : Ngân hàng TMCP Phát triển nhà TP.HCM Habubank/HBB : Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Hà Nội DAB : Ngân hàng TMCP Đại Á EAB : Ngân hàng TMCP Đông Á KLB : Ngân hàng TMCP Kiên Long LVB : Ngân hàng TMCP Liên Việt MSB : Ngân hàng TMCP Hàng Hải MB : Ngân hàng TMCP Quân Đội MXB : Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên NVB : Ngân hàng TMCP Nam Việt OCB : Ngân hàng TMCP Phương Đông PNB : Ngân hàng TMCP Phương Nam PGB : Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex RKB : Ngân hàng TMCP Đại Tín SHB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SCB : Ngân hàng TMCP Sài Gòn TPB : Ngân hàng TMCP Tiên Phong VPB : Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VIB : Ngân hàng TMCP Quốc tế WB : Ngân hàng TMCP Phương Tây ANZ : Ngân hàng TNHH một thành viên ANZ (Việt Nam) HSBC : Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2. Biểu đồ tăng trưởng thu nhập của ACB qua các năm . Biểu đổ Chi phí/ thu nhập của ACB qua các năm . Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận trước thuế/tổng tài sản có và vốn chủ sở hữu bình quân . Biểu đồ tỷ lệ nợ xấu .5: Mô tả các kênh khách hàng của ngân hàng.6: Thị phần tiền gửi của các ngân hàng năm 2012.7: Thị phần cho vay của các ngân hàng năm 2012 .8: Quy mô tổng tài sản, ROA và ROE các ngân hàng năm 2012 .1: Mô hình tài trợ chuỗi cung ứng hàng hóa cho khách hàng doanh nghiệp 78 Hình 3.2: Mô hình ERP trong ngân hàng thương mại .83 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1. Ma trận SWOT . Ma trận QSPM . Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB qua các năm . Tăng trưởng thu nhập qua các năm . Hiệu quả kiểm soát chi phí qua các năm . Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên tổng tài sản có và vốn chủ sở hữu bình quân . Tỷ lệ nợ xấu .6: Tổng số dư huy động vốn và tổng dư nợ tín dụng . Các chỉ tiêu kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh năm 2012 . Ma trận SWOT của ACB .2: Ma trận QSPM nhóm S/O .3: Ma trận QSPM nhóm S/T .4: Ma trận QSPM nhóm W/O .5: Ma trận QSPM nhóm W/T .65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu được thành lập ngày 24/04/1993 và chính thức đi vào hoạt động 04/06/1993, là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Sự tăng trưởng, phát triển của Á Châu trong những năm qua cũng là góp phần đáng kể vào sự phát triển của ngành ngân hàng cũng như sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Trong những năm tới, nhu cầu về tài chính phục vụ cho các ngành sản xuất trong nước sẽ ngày càng gia tăng. Tuy nhiên kinh tế thế giới còn nhiều biến động, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế còn nhiều thử thách, tình hình kinh tế thế giới chưa thoát ra khỏi khủng hoảng, đặc biệt khủng hoảng nợ công ở Châu Âu,…Hơn nữa sự cạnh tranh trong ngành ngày càng quyết liệt, sự cạnh tranh không chỉ diễn ra trong nội bộ các ngân hàng Việt Nam mà còn sự có mặt của các ngân hàng nước ngoài thâm nhập vào thị thường Việt Nam càng tạo ra một áp lực ngày càng cao đối với các tổ chức tín dụng hoạt động trong nước. Thời gian vừa qua, Ngân hàng Á Châu đã có nhiều nỗ lực lớn như đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện qui trình quản lí chất lượng sản phẩm, tìm kiếm thịtrường.
Giải pháp thực hiện chiến lược của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu đến năm 2020
Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh giải pháp thực hiện chiến lược của ngân hàng thương mại cổ phần á châu đến năm 2020, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn Thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Ngô Tuyết Mai
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Minh Tuấn
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp thực hiện chiến lược của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu đến năm 2020
Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ